知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)行政管理的影響分析

趙靖

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種以知識(shí)生產(chǎn)、創(chuàng)新為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展有著關(guān)鍵性作用。本文首先詳細(xì)分析了知識(shí)經(jīng)濟(jì)相關(guān)理論以及不同經(jīng)濟(jì)時(shí)代的演變歷程，然后分析了知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)行政管理所帶來的正面影響以及嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，指出了把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)核心——知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)行政管理發(fā)展的長(zhǎng)期之道。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)行政管理；網(wǎng)絡(luò)信息

從社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的變化以及企業(yè)之間激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)情況來看，人類最初從土地競(jìng)爭(zhēng)、牲畜競(jìng)爭(zhēng)以及資本等幾個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)出發(fā)經(jīng)過了二十世紀(jì)六十年代以成本作為核心競(jìng)爭(zhēng)的過程，之后進(jìn)入到了上世紀(jì)七十年代以質(zhì)量為核心競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，上世紀(jì)八十年代、九十年代分別進(jìn)入了全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期以及技術(shù)創(chuàng)新時(shí)期，這些競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)的演變經(jīng)過了從無形資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)到有形資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期。隨著計(jì)算機(jī)電子技術(shù)的高速發(fā)展，組織管理開始對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生劃時(shí)代的意義，美國(guó)麻省理工大學(xué)梭羅教授在《知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代》中提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來指的是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力不再是以有形資產(chǎn)作為核心動(dòng)力，而知識(shí)、技術(shù)以及一些專利等將成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的核心動(dòng)力，在以“知識(shí)”為核心動(dòng)力的舞臺(tái)上，企業(yè)如何根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求有效調(diào)節(jié)行政管理需要進(jìn)行進(jìn)一步的研究，本文將從知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的視角出發(fā)，對(duì)此背景之下企業(yè)的行政管理革新做深入探討研究。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)相關(guān)理論概述

所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)指的是以知識(shí)信息為依托，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向經(jīng)濟(jì)效益的擴(kuò)散和應(yīng)用而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)效益和應(yīng)用知識(shí)的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過土地、人力、資本等要素對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)力，總而言之就是通過創(chuàng)造知識(shí)、傳播知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)以及轉(zhuǎn)移知識(shí)等方式實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益提升就可以稱之為知識(shí)經(jīng)濟(jì)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及管理模式是迥然不同的。在農(nóng)業(yè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要是依靠勞動(dòng)力、牲畜以及土地等有形資產(chǎn)開展生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)時(shí)代的知識(shí)應(yīng)用往往都是重復(fù)使用，在社會(huì)實(shí)踐中表現(xiàn)為工作經(jīng)驗(yàn)的代代相傳，同時(shí)有形資產(chǎn)所得到的回報(bào)率也往往都是呈遞減的趨勢(shì)，比如說土地資源的日益貧瘠，在成本效益方面體現(xiàn)為“多少付出，多少回報(bào)”的對(duì)價(jià)關(guān)系，農(nóng)業(yè)時(shí)代主要的勞動(dòng)生產(chǎn)者都是以農(nóng)民為典型代表，組織的典型代表也就是農(nóng)村。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要是通過依靠資本、機(jī)器以及廠房等有形資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的資源使用回報(bào)率也是呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)，這個(gè)時(shí)期的知識(shí)應(yīng)用表現(xiàn)為一些工作手冊(cè)以及工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則等，工作的成本效率可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的勞動(dòng)者是工人為主，組織的典型代表是工廠。

而到了當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式、組織活動(dòng)以及生產(chǎn)管理方式等都產(chǎn)生了一定的影響。首先經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)需要實(shí)現(xiàn)對(duì)無形資產(chǎn)“知識(shí)”的轉(zhuǎn)移，對(duì)知識(shí)的應(yīng)用方面應(yīng)該是依靠創(chuàng)新的技術(shù)知識(shí)，而不是一些代代相傳的技術(shù)或者死板的工作章程，由于知識(shí)往往具有一定的共享性和不可輕易損耗性，同時(shí)知識(shí)在全球范圍內(nèi)都可以得到有效的保障，因此知識(shí)的使用回報(bào)率是非常高的，同時(shí)也具有一定的遞增趨勢(shì)，比如一些生物科學(xué)研究者在付出資本投入的時(shí)候，得到實(shí)現(xiàn)知識(shí)的成功轉(zhuǎn)化之后可以得到數(shù)倍的回報(bào)率。通常情況之下，會(huì)計(jì)師、程序設(shè)計(jì)師以及教授等都是典型的知識(shí)工作者，當(dāng)知識(shí)工作者逐步發(fā)展成為組織之后，就可能發(fā)展到極致形成比如醫(yī)院、學(xué)校、會(huì)計(jì)事務(wù)所等相關(guān)類型的組織，這些組織的員工都是一些高度專業(yè)的知識(shí)分子，領(lǐng)導(dǎo)者往往在其中扮演著協(xié)調(diào)者的角色，保障知識(shí)工作者可以獲得充分的工作自由和創(chuàng)新發(fā)展空間。由此可見，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的行政管理也應(yīng)該將知識(shí)管理作為關(guān)鍵點(diǎn)，為企業(yè)行政管理決策優(yōu)化做好充分準(zhǔn)備。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)行政管理的正面影響分析

知識(shí)經(jīng)濟(jì)總的來說具有兩個(gè)比較明顯的特征，一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了技術(shù)和品味的不斷創(chuàng)新，知識(shí)經(jīng)濟(jì)使得競(jìng)爭(zhēng)歸結(jié)于知識(shí)的產(chǎn)生和有效利用，如果要提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)行政管理就需要不斷地豐富知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)并提升知識(shí)的利用價(jià)值，因此企業(yè)行政管理者應(yīng)該將知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵元素，二是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)行政管理來說其實(shí)也是一把雙刃劍，在有效推動(dòng)企業(yè)行政管理工作的同時(shí)，也給未來企業(yè)行政管理的長(zhǎng)期發(fā)展帶來了一系列的挑戰(zhàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)行政管理的正面影響主要包含如下幾點(diǎn)：

一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了企業(yè)行政管理理念的革新，逐步形成了“以人為本”的行政管理理念。長(zhǎng)期以來企業(yè)行政管理活動(dòng)不管是在內(nèi)部行政部門或者公共行政機(jī)構(gòu)等方面往往都會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)簡(jiǎn)單的執(zhí)行過程，即是以日常事務(wù)活動(dòng)為主的，企業(yè)行政管理人員往往都會(huì)被認(rèn)為是不要什么專業(yè)技術(shù)的人。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，即便是企業(yè)行政管理人員，如果沒有創(chuàng)新的技術(shù)能力是無法在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境之下生存的，因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)行政管理需要開展一些創(chuàng)新性的企業(yè)行政管理活動(dòng)，與此同時(shí)，需要在知識(shí)更新高速發(fā)展的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政創(chuàng)新管理水平與不斷增長(zhǎng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間的契合，企業(yè)行政管理工作人員需要不斷學(xué)習(xí)并更新自己的知識(shí)庫，由此可見知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代促進(jìn)了企業(yè)行政管理人員工作理念的轉(zhuǎn)變。除此之外，由于在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一方面知識(shí)已經(jīng)開始成為企業(yè)行政管理的關(guān)鍵資源，行政管理人員對(duì)知識(shí)的掌握和應(yīng)用可以給行政管理工作帶來一系列的創(chuàng)新發(fā)展，他們的作用也開始日益凸現(xiàn)出來，另一方面企業(yè)行政管理人員的工作理念和價(jià)值觀也發(fā)生了巨大的變化，每一個(gè)工作人員都希望自己的知識(shí)得到應(yīng)用，自己的價(jià)值得到最大化的體現(xiàn)，這樣就有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)“人”的關(guān)注度，“以人為本”的管理模式也開始在企業(yè)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用。

二是知識(shí)經(jīng)濟(jì)在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)行政管理運(yùn)行手段的革新。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展，并在信息技術(shù)領(lǐng)域以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，企業(yè)行政管理運(yùn)行手段已經(jīng)開始印上了科學(xué)技術(shù)痕跡，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展背景之下，人造衛(wèi)星、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、電視直播等各類通訊設(shè)備通過不同的方式組合起來，將世界打造成了一個(gè)密切相關(guān)的地球村，多媒體技術(shù)以及信息高速公路在社會(huì)各大領(lǐng)域的普及發(fā)展，使得技術(shù)、企業(yè)、個(gè)人以及政治機(jī)構(gòu)等可以實(shí)現(xiàn)快速直接聯(lián)系，對(duì)各大組織運(yùn)行情況得到及時(shí)了解。由此可見企業(yè)行政管理已經(jīng)開始步入信息化時(shí)代，并與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)密切聯(lián)系，是企業(yè)現(xiàn)代行政管理的重要性標(biāo)志。

在企業(yè)現(xiàn)代行政管理運(yùn)行手段不斷革新的技術(shù)背景之下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用不僅僅可以提升企業(yè)行政管理決策效率，而且可以對(duì)企業(yè)行政管理決策過程以及執(zhí)行等進(jìn)行有效監(jiān)督，而對(duì)企業(yè)行政管理執(zhí)行是政策執(zhí)行落地的關(guān)鍵性保障，但是對(duì)執(zhí)行的監(jiān)督也是應(yīng)該建立在政策制定、內(nèi)容制定以及執(zhí)行過程等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定前提上。在以往的經(jīng)驗(yàn)中，由于企業(yè)并沒有很好地了解行政管理政策的出臺(tái)過程，因此也無法對(duì)其提出有效的監(jiān)督意見，即便政策在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差也難以被群眾所知曉，那么對(duì)企業(yè)行政管理的監(jiān)督更是無從談起。監(jiān)督的難以執(zhí)行也給企業(yè)行政管理的順利執(zhí)行帶來了一系列的問題，其問題說明了我們多數(shù)企業(yè)還沒有建立良好的監(jiān)行政管理監(jiān)督體系，同時(shí)沒有發(fā)揮其應(yīng)用的監(jiān)督效果。

而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)行政管理中的應(yīng)用將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)行政管理決策走向網(wǎng)絡(luò)化方向，行政管理決策的網(wǎng)絡(luò)化也將大大提升企業(yè)行政管理過程的透明度，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)行政管理決策有一個(gè)較為全面的了解，并將企業(yè)行政管理決策與利益相結(jié)合進(jìn)行分析，確定正確的個(gè)人立場(chǎng)并發(fā)表相應(yīng)的意見，從而有效避免企業(yè)行政管理決策暗箱操作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理決策的透明化和民主化。民眾參與到企業(yè)行政管理決策可以為監(jiān)督提供一定的條件，網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)也進(jìn)一步方便了監(jiān)督反饋流程，提升了廣大民眾進(jìn)行行政管理監(jiān)督的積極性。

三是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來大大提成了企業(yè)行政管理的綜合效率。在企業(yè)現(xiàn)代行政管理活動(dòng)過程中，可以通過電腦計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)公文制作處理，為企業(yè)內(nèi)外表格制定、年報(bào)和相關(guān)材料制定、呈報(bào)等提供便捷，使得傳統(tǒng)的資料整理、保存、傳遞等方式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)行政管理人員可以通過電子郵件等方式實(shí)現(xiàn)與不同部門、不同級(jí)別人員之間的聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)有效溝通，這樣就可以從各個(gè)角度最大效率提升企業(yè)在行政管理過程中的溝通效率和傳遞效能，最小化企業(yè)時(shí)間成本和經(jīng)營(yíng)成本。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)行政管理的挑戰(zhàn)分析

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)行政管理的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)行政管理工作人員的工作觀念、工作價(jià)值觀以及工作技能等都提出了一定的要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種知識(shí)創(chuàng)新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)的企業(yè)行政管理方式已經(jīng)無法滿足時(shí)代的需求，現(xiàn)代企業(yè)行政管理需要工作人員首先在工作理念上得到革新，需要始終對(duì)知識(shí)有強(qiáng)烈的追求欲和創(chuàng)新精神，江澤民同志曾經(jīng)指出創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是一個(gè)國(guó)家得以興旺、富強(qiáng)的永恒動(dòng)力，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代良好的宏觀背景。企業(yè)行政管理工作人員應(yīng)該詳細(xì)了解現(xiàn)代信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)在行政管理辦公中的應(yīng)用。比如在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過程中，計(jì)算機(jī)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，多數(shù)的計(jì)算機(jī)信息都是離不開網(wǎng)絡(luò)傳輸以及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，因此企業(yè)行政管理工作人員應(yīng)該掌握如何使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行工作處理，實(shí)現(xiàn)管理信息的網(wǎng)絡(luò)溝通、傳遞以及信息獲取、發(fā)布等。但是從當(dāng)前企業(yè)行政管理人員的技術(shù)運(yùn)用現(xiàn)狀來看，諸多的企業(yè)行政管理工作人員在計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)等方面都是比較欠缺的，這給企業(yè)現(xiàn)代行政管理工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化等帶來了一定的挑戰(zhàn)。

二是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)行政管理工作人員的知識(shí)水平以及更新速度等提出了更好的要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給予社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一大影響是知識(shí)和信息的激增。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息量的猛烈增長(zhǎng)，諸多的企業(yè)行政工作人員都不能及時(shí)進(jìn)行知識(shí)的豐富和更新。導(dǎo)致這種情況的出現(xiàn)主要原因有企業(yè)行政管理工作人員自身觀念的負(fù)面影響以及企業(yè)客觀條件的限制。不少企業(yè)行政管理工作人員并沒有充分意識(shí)到知識(shí)更新的重要性，有的企業(yè)行政管理決策人員甚至也沒有意識(shí)到知識(shí)更新的重要性。在以往的行政管理人員觀念中，都是認(rèn)為行政管理工作并不需要一些專業(yè)性知識(shí)，但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)行政管理工作人員需要具備比較專業(yè)的技能和知識(shí)水平。而從組織行為學(xué)的角度來看企業(yè)行政管理人員對(duì)企業(yè)的健康運(yùn)行有著非常關(guān)鍵的作用，因此企業(yè)行政管理人員應(yīng)該及時(shí)更新知識(shí)，與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的科學(xué)技術(shù)化管理知識(shí)接軌，更好地適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷更新的新技術(shù)和新知識(shí)。除此之外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)行政管理工作人員的培訓(xùn)提出了難題。

四、小結(jié)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代總的來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)代，企業(yè)需要在這個(gè)時(shí)期把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)等，不斷豐富知識(shí)、更新知識(shí)，重視對(duì)知識(shí)技術(shù)的應(yīng)用、人才的培養(yǎng)等，有效通過各種途徑在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的平臺(tái)之上實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理的現(xiàn)代化和信息化革新，才能在激勵(lì)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上取得制高點(diǎn)，從而為企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展提供良好的行政管理環(huán)境。

盡管當(dāng)前我國(guó)企業(yè)行政管理的知識(shí)管理理論以及相關(guān)實(shí)踐還存在著較大的弱勢(shì)，但是企業(yè)行政管理需要站在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的前方，把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的機(jī)遇掌握知識(shí)創(chuàng)新主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)去適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的知識(shí)管理環(huán)境。

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