構(gòu)建企業(yè)文化的三維管理體系

白小剛

企業(yè)文化管理，可以從多個(gè)維度進(jìn)行分析和探討，本文主要從三個(gè)維度進(jìn)行分析。

組織結(jié)構(gòu)維度

第一維度為組織結(jié)構(gòu)的縱向安排，從組織的權(quán)責(zé)利劃分和職能定位上分層建立文化管理體系。戰(zhàn)略層面主要是指股東（大）會(huì)、董監(jiān)事會(huì)層面，核心職責(zé)主要包括塑造文化，提出公司的理念和價(jià)值觀。戰(zhàn)術(shù)層面主要是指經(jīng)營管理層面，核心職責(zé)是根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，承接戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)資源，將文化落實(shí)到流程。執(zhí)行層面主要指職能部門級(jí)管理層面，核心職責(zé)是將企業(yè)文化目標(biāo)進(jìn)一步分解，制定行動(dòng)方案，落實(shí)到每一個(gè)具體的崗位，甚至每一個(gè)具體動(dòng)作中（如圖1）。

價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)鏈維度

第二維度是按照價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的拓展，在產(chǎn)品制造或服務(wù)提供的全壽命周期內(nèi)，按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連接廠商和客戶的所有環(huán)節(jié)和過程，據(jù)此產(chǎn)品形成過程而建立起的管理文化體系。價(jià)值鏈關(guān)注企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的過程，產(chǎn)業(yè)鏈更強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)企業(yè)與上下游的相互關(guān)系。兩者都強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)和交互中的文化（如圖2）。

時(shí)間維度

按照時(shí)間維度來管理企業(yè)文化，主要是按照企業(yè)文化策劃、實(shí)施、執(zhí)行、反饋的時(shí)間進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)文化落地既定目標(biāo)，采取時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)定和評(píng)估考察的維度模型。這種時(shí)間分布上的維度，要考慮縱向和橫向的事前管理、事中管理和事后管理，通過價(jià)值管理目標(biāo)，設(shè)置企業(yè)文化管理核心流程和關(guān)鍵時(shí)間控制點(diǎn)，并不斷進(jìn)行分析、管理和完善。

構(gòu)建企業(yè)文化的三維管理體系

我們可以嘗試構(gòu)建一個(gè)企業(yè)文化三維管理體系，綜合采用上述的組織結(jié)構(gòu)維度、價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)鏈維度和時(shí)間維度，對(duì)企業(yè)文化的實(shí)施進(jìn)行管理（如圖3）。

這里所談的模型，主要針對(duì)某一企業(yè)或集團(tuán)。在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)管理的邊界已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的范圍，可能涉及到物品、金融、人才等各種有形和無形的生產(chǎn)要素。建立起三維度的文化管理模型，就能把復(fù)雜的企業(yè)文化管理問題層級(jí)化、具體化和簡(jiǎn)單化，借助項(xiàng)目管理和流程管理的方法，分解好企業(yè)文化落實(shí)責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)文化落地。

中航工業(yè)企業(yè)文化三維管理樣本解析

根據(jù)前文的探討，中航工業(yè)的企業(yè)文化管理也可參考三維度的管理體系。

一是搭建企業(yè)文化管理的分層治理體系。按照集團(tuán)公司的三級(jí)管理體制，各級(jí)公司都已經(jīng)建立了董監(jiān)事會(huì)治理結(jié)構(gòu)。在企業(yè)文化管理的體系中，借力董監(jiān)事會(huì)機(jī)構(gòu)，明確職權(quán)，清晰責(zé)任，由董事會(huì)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略層面的工作，塑造文化，確立企業(yè)的核心理念，規(guī)劃企業(yè)文化總體布局，審定文化推進(jìn)實(shí)施的重大事項(xiàng)等等。經(jīng)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)層面，比如：各直屬單位的經(jīng)營班子，要根據(jù)板塊的實(shí)際情況，承接集團(tuán)戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢(shì)力量，協(xié)調(diào)文化資源，在流程和環(huán)節(jié)上，設(shè)計(jì)好企業(yè)文化的推進(jìn)工作。執(zhí)行層面既可以理解為直屬單位的職能部門，也可以落實(shí)到各個(gè)成員單位，具體分解好企業(yè)文化的實(shí)施。這樣，在企業(yè)文化的推進(jìn)過程中，層層責(zé)權(quán)明確，層層推進(jìn)落實(shí)，更具有操作性。

二是構(gòu)建企業(yè)文化管理價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈體系。按照價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)鏈的形成過程，集團(tuán)公司的企業(yè)文化管理體系也考慮外部因素和內(nèi)部因素，從宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、客戶需要以及企業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略、員工需求等方面考慮企業(yè)文化的來源；依靠各級(jí)企業(yè)管理層概括、總結(jié)、提煉和推進(jìn)企業(yè)文化；通過國防軍工、社會(huì)責(zé)任、航空科普等方式，向員工及社會(huì)公眾推介航空文化，“營銷”航空理想和信念。如今，集團(tuán)公司的企業(yè)文化在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)已經(jīng)比較成功，企業(yè)文化輸出是目前的重要工作，要以目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)，內(nèi)化理念于心，外固精神于形，走好企業(yè)文化實(shí)施的關(guān)鍵步驟。

三是建立企業(yè)文化閉環(huán)管理體系。集團(tuán)公司重組整合5年多來，“航空?qǐng)?bào)國、強(qiáng)軍富民”的宗旨和“敬業(yè)誠信、創(chuàng)新超越”的理念在各單位廣泛傳播，集團(tuán)借助外塑形、內(nèi)生心的辦法，樹立了統(tǒng)一的文化形象，在社會(huì)上建立起了良好的品牌效應(yīng)。此時(shí)，需要按照企業(yè)閉環(huán)管理原則，以時(shí)間為維度，對(duì)企業(yè)文化推行的情況進(jìn)行事中管理，對(duì)文化實(shí)施進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估和調(diào)查，了解文化適應(yīng)性、各直屬單位子文化體系建設(shè)、公眾認(rèn)可度以及員工評(píng)價(jià)等方面的情況，為集團(tuán)公司企業(yè)文化的進(jìn)一步深化提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

構(gòu)建集團(tuán)企業(yè)文化的三維管理體系，是我近一段時(shí)期對(duì)企業(yè)文化探索和實(shí)踐的總結(jié)，也是對(duì)集團(tuán)公司加強(qiáng)企業(yè)文化工作、提升品牌價(jià)值、輸出文化軟實(shí)力的思考。如今，集團(tuán)公司的宗旨理念深入人心，影響力大幅提升。在集團(tuán)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在50萬航空人的努力下，集團(tuán)公司的企業(yè)文化一定能呈現(xiàn)航空特色，體現(xiàn)人文關(guān)懷，凸顯激情活力，為建設(shè)具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的航空企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的文化保障。