國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型構(gòu)建

楊雯

摘要：隨著我過經(jīng)濟(jì)、政治、文化的不斷發(fā)展， 1995年7月11日，世貿(mào)組織總理事會會議決定接納中國為該組織的觀察員，這是新世紀(jì)我國將國際的大門敞開的重要標(biāo)志，001年9月12日至17日，世貿(mào)組織中國工作組第18次會議在日內(nèi)瓦舉行，這一會上中國加入的世界貿(mào)易組織（WTO），這是我國的商務(wù)業(yè)務(wù)走出國門的重要一步，到目前為止，我國與外國的交往日益頻繁，當(dāng)今世界正在向著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易全球化的趨勢不斷的發(fā)展著和壯大著，在各國之間的頻繁溝通交流的同時不同地區(qū)的文化也在開始變化，文化間在進(jìn)行著溝通、交流，長時間形成了一種彼此依賴、相輔相成的關(guān)系，這種文化形式對促進(jìn)國家之間的交流、合作會產(chǎn)生巨大的影響。但是當(dāng)人們同其他文化進(jìn)行溝通的時候卻經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的誤解、沖突甚至是跨文化交際的失敗。因此本文主要探討國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型的構(gòu)建，提高國家之間的商務(wù)交流，讓文化差異不在是阻礙商務(wù)流通和交流的絆腳石。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù) 跨文化能力 概念模型 構(gòu)建形式

在當(dāng)今的國際形式中，國際化和全球化已經(jīng)成為了時代的主流，在全球國際化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，國際之間的溝通和交流逐漸成為了促進(jìn)國際商務(wù)合作的重要方式，但是在實際的交流和洽談中，由于文化、語言的差異性，也給國際商務(wù)交流帶來了阻礙，因此，為了消除這種障礙給商務(wù)交流之間帶來的困難，跨文化交際能力（ICC）的研究成為了當(dāng)今各國的學(xué)者之間進(jìn)行探討的問題，也是現(xiàn)如今解決國際商務(wù)交流文化上的差異之間的做有效策略，越來越吸引了國際文化研究學(xué)者的關(guān)注。目前，學(xué)者們已經(jīng)提出了相當(dāng)數(shù)量的理論模型及對ICC概念化的描述。本文主要通過探討國際商務(wù)中跨文化能力模型的構(gòu)建，進(jìn)一步加強(qiáng)國際商務(wù)和文化的合作與交流。

一、跨文化能力的含義

跨文化能力（ICCcompetence）是從交際能力（tom—munieativecompetence）發(fā)展而來的，跨文化能力對交際能力有了新的規(guī)定，跨文化能力源于交際能力，又高于交際能力。跨文化交際能力涉及到四個要素：可能性、可行性、適宜性和操作性，包括四個方面：語言能力、社會語言能力、語篇能力、策略能力。所謂的語言能力就是對國際商務(wù)中接觸的一些國家的語言的掌握；社會語言能力：就是要根據(jù)不同的語言、語境選擇適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)方式來進(jìn)行交流，要根據(jù)商務(wù)客人的喜好和個性特點有方法的進(jìn)行洽談。策略能力：就是同一個地區(qū)的文化、語言也會有很大的差異，有些特殊情況是靠常規(guī)的語言交流無法完成的。因此在商務(wù)交流要用各種語言和非語言手段，解決交際中的障礙，以完成交際任務(wù)的能力。

二、國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型構(gòu)建

在國際商務(wù)中跨文化交際能力的要求很高，可以說是一個綜合的、多向度的語言交際行為，在國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型構(gòu)建過程中除知識的掌握度，思維的靈活度、行為的可行度以及情感個性的理解度上都要有一個好的模型構(gòu)建。

（一）發(fā)展階段的模型

跨文化能力的構(gòu)建主要涉及到一個個體從一種文化情境進(jìn)入到了另一個文化范圍的時候，會經(jīng)歷幾個階段，在發(fā)展階段壞出現(xiàn)個體文化的差異性問題，這一差異性從認(rèn)知心理學(xué)和構(gòu)建主義方面看，跨文化能力是一個個體對文化差異進(jìn)行適應(yīng)的動態(tài)過程。因此，我們在國際商務(wù)跨文化能力模型的構(gòu)建發(fā)展階段我們提出了文化敏感發(fā)展模型。這一模型主要描述的就是個體對待文化差異的不同態(tài)度和個體特點，主要表現(xiàn)在否定與肯定的過度、防御的心理戒備、輕視的態(tài)度、接受的能力、適應(yīng)的程度以及融合階段。因此，我們在國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型構(gòu)建的過程中要關(guān)注以上的六點要求，做到根據(jù)不同的國際商務(wù)交流性質(zhì)，靈活的進(jìn)行商務(wù)洽談，提高國際商務(wù)交流與合作的時效性。

（二）特征理論模型

什么是特征理論模型呢？特征理論模型就是按照不同的個體把跨文化能力分成：情感、認(rèn)知、交際行為進(jìn)行構(gòu)建。這里的認(rèn)知就是對個體跨度知識的理解和定位，其中涉及到文化知識的獲取和運用，但是在文化知識的獲取和運用的過程中一定不能死板的掌握哪些理論知識，在學(xué)習(xí)知識的時候要進(jìn)行創(chuàng)新和靈活運用，越能對國際文化知識進(jìn)行理解和適應(yīng)，就越能獲得文化交流的主動權(quán)，在國際文化交流的時候就越能更好的應(yīng)對文化沖突，正確的處理好文化交流之間的差異，提高商務(wù)交流與合作的成功率。情感，就是在國際商務(wù)交流和合作中，要重視情感因素，重視情感維度與個體態(tài)度、個性特征與情感環(huán)境的不同，這其中還包含了文化的移情與文化的敏感度等等。就是要求商務(wù)交流中溝通雙方都要貴不同的文化差異性進(jìn)行換位的思考；充分的站在對方的角度去思考和交流，給人以尊敬、親切、重視的感覺，這樣會大大的降低商務(wù)交流中由于文化差異給商業(yè)合作帶來的阻礙；文化敏感就是在進(jìn)行商務(wù)交流的時候，表現(xiàn)為對待不同地區(qū)的文化的開放程度以及情感彈性，在進(jìn)行商務(wù)交流的時候，提到涉及他國文化敏感地帶的時候，要靈活的帶過。同樣對待對方對自己國家文化的不理解，如果他涉及到我們的文化敏感的時候要采取開放、包含的態(tài)度對待。通過這種方式能夠有效的提高國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型構(gòu)建進(jìn)度，為進(jìn)一步的國際文化交流與合作打下基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

國際商務(wù)洽談的時候會出現(xiàn)很多問題，最終導(dǎo)致國際交流合作的失敗的案例有很多。因此，我們要對國際商務(wù)的跨文化能力研究的視角更加廣闊，歸納的更加全面，構(gòu)建了一個由跨文化溝通能力、跨文化適應(yīng)能力、跨文化行動能力組成的三維度能力模型，充分利用跨文化能力提高國際商務(wù)洽談的有效性。

參考文獻(xiàn)：

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