螞蜂窩的旅游攻略

何西

1億次

截至2013年7月，螞蜂窩旅游攻略的總下載量已超過1億次，受益的旅游愛好者達(dá)到了2500萬，其移動(dòng)端安裝量也已突破2000萬。

對(duì)熱衷于自助游的年輕人來說，一份靠譜的旅游攻略能幫他們省去不少麻煩事。比如，行程怎么安排最好？哪家酒店性價(jià)比最高？去哪里才能吃到最地道的美食……有了攻略，這一切都盡在掌握。于是，當(dāng)眾多旅游網(wǎng)站還在訂酒店、訂機(jī)票上做文章時(shí)，螞蜂窩已將旅游攻略打造成了自己的核心產(chǎn)品。

當(dāng)然，這并不是說其他的旅游網(wǎng)站沒有旅游攻略，而是說他們不像螞蜂窩這樣專注于提供高品質(zhì)的旅游攻略。

在螞蜂窩的創(chuàng)始人陳罡看來，螞蜂窩與其他旅游網(wǎng)的不同之處在于它從一開始就有社交的基因。螞蜂窩利用社交的伙伴效應(yīng)，讓旅游攻略更真實(shí)、更實(shí)用。這種伙伴效應(yīng)，就是通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)從數(shù)百萬旅游達(dá)人的經(jīng)驗(yàn)和分享中，重新整合出一個(gè)旅游攻略。

這樣的整合是如何完成的？螞蜂窩內(nèi)部有一套攻略引擎算法，通過語義分析和數(shù)據(jù)挖掘，識(shí)別出真實(shí)可靠、有價(jià)值的信息。然后工作人員再將這些照片、貼士和點(diǎn)評(píng)進(jìn)行整理歸類，得到一篇包含食、住、行、游、購在內(nèi)的一站式旅游攻略。

旅游攻略是信息的產(chǎn)品，而信息是不斷變化的，所以要保證產(chǎn)品的品質(zhì)，螞蜂窩必須不斷地更新、修正它的旅游攻略。

為了不斷激發(fā)和保持用戶的分享精神，螞蜂窩會(huì)給社區(qū)里的用戶一點(diǎn)小小的精神獎(jiǎng)勵(lì)。只要打開從螞蜂窩下載的任意一篇攻略，都會(huì)看到“本期攻略感謝以下用戶”的字樣。正是這種成就感，不斷刺激越來越多的用戶發(fā)布高質(zhì)量的游記和攻略。

除了不斷更新，還得考慮不同用戶的不同需求。去同樣的地方，不同的時(shí)間，與不同的人去，旅游的行程安排和消費(fèi)習(xí)慣都各不一樣。而滿足旅游消費(fèi)者的這些個(gè)性化需求，正是螞蜂窩贏得用戶好感的關(guān)鍵。

為此，螞蜂窩的攻略除了按照目的地分類之外，還按照主題分類，比如“購物”、“歷史”、“蜜月”、“親子”和“夕陽紅”等。如果以上這些旅游攻略都不能滿足用戶的需求，用戶甚至可以上螞蜂窩“定制”自己的旅游攻略。

此外，螞蜂窩還在2011年推出了自己的第一款客戶端——旅行翻譯官。這款A(yù)PP為旅行者提供世界上主要語種和國內(nèi)常見方言的衣食住行常用語發(fā)音。目前，螞蜂窩已經(jīng)推出了以“旅游攻略”、“旅行翻譯官”、“嗡嗡”、“旅行家游記”和“游記”五款客戶端為核心的APP 矩陣，滿足旅游愛好者出行前、出行中、出行后不同時(shí)間段的需求。

現(xiàn)在，已有600萬個(gè)旅游達(dá)人在螞蜂窩分享旅游信息，其旅游攻略已覆蓋全球200多個(gè)熱門國家及地區(qū)，超過350個(gè)熱門城市。截至2013年7月，螞蜂窩旅游攻略的總下載量已超過1億次，受益的旅游愛好者達(dá)到了2500萬，其移動(dòng)端安裝量也已突破2000萬。

當(dāng)然，對(duì)包括螞蟻窩在內(nèi)的旅游網(wǎng)來說，如何盈利始終是一大難題。螞蜂窩既不向用戶收取費(fèi)用，也不直接與攻略里提到的商家談判，而是運(yùn)用獨(dú)有的攻略引擎技術(shù)，計(jì)算出一套消費(fèi)排行榜。排行榜上的每一間酒店后面都會(huì)附上評(píng)價(jià)數(shù)量、來自多少位用戶以及該酒店被多少篇游記提及。此外，螞蜂窩還與OTA機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，用戶可通過該平臺(tái)，完成預(yù)訂。

由此，一方面，用戶獲得了良好的旅行體驗(yàn)；另一方面，它也為旅游代理商帶去巨大的流量，而螞蜂窩自身則收取服務(wù)傭金。這樣的三贏模式，是螞蜂窩最核心的商業(yè)模式。

正因?yàn)榇耍?012年下半年，螞蜂窩的收入已達(dá)千萬級(jí)別，并獲得今日資本、啟明創(chuàng)投共2000萬美元的融資。而陳罡更是預(yù)計(jì)2014年，將有超過5000萬用戶使用螞蜂窩旅游攻略的網(wǎng)站平臺(tái)和移動(dòng)服務(wù)。endprint