旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)模型

邵革軍　王增強(qiáng)　王貴清

摘要：首先，對(duì)旅游目的地競爭力的主要要素進(jìn)行全面剖析，從而確定了旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)；其次，決策者使用語言變量表征評(píng)價(jià)指標(biāo)的偏好信息，利用改進(jìn)的信息熵方法確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重；最后，將偏好信息和指標(biāo)權(quán)重集結(jié)，得到各個(gè)旅游目的地競爭力的綜合評(píng)價(jià)值。以四大名山的競爭力評(píng)價(jià)為例，說明了所提方法的有效性。

關(guān)鍵詞：旅游目的地；競爭力；評(píng)價(jià)指標(biāo)；語言變量；信息熵

中圖分類號(hào)：F590；F224文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-8409（2014）05-0121-04

1引言

隨著改革開放的推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)的繁榮，旅游業(yè)在需求和供給兩方面都得到了飛速發(fā)展。在旅游需求方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及工作體制的調(diào)整，人們有越來越多的時(shí)間和收入可供自由自配，對(duì)旅游的需求呈現(xiàn)飛速增長[1，2]。在供給方面，各地政府逐漸認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)增長，紛紛投入大量的財(cái)力人力來發(fā)展旅游業(yè)，在旅游目的地建設(shè)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)投資等方面做了大量工作[3]。在這樣的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境下，要保證某一旅游目的地的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)目的地的既有競爭力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)尤為重要，它既可以明確目的地的吸引程度，又為確定發(fā)展途徑指明方向。因此，分析影響旅游目的地競爭力的關(guān)鍵因素，提煉定性定量評(píng)價(jià)指標(biāo)，給出合理評(píng)價(jià)方法，是認(rèn)知旅游目的地競爭力，確定目的地發(fā)展模式和方向的重要途徑，并且為保持旅游目的地的長久競爭優(yōu)勢(shì)和促進(jìn)目的地的持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。

目前關(guān)于旅游競爭力的研究成果是比較豐富的，然而，現(xiàn)有研究的重點(diǎn)主要對(duì)象是城市和區(qū)域的旅游競爭力[4～6]，旅游目的地競爭力的研究則較少涉及，極少數(shù)關(guān)于旅游目的地的研究都是借鑒城市和區(qū)域旅游競爭力的相關(guān)理論進(jìn)行分析，而沒有針對(duì)性地對(duì)旅游目的地的競爭力進(jìn)行系統(tǒng)剖析。在此基礎(chǔ)上，本文從旅游目的地競爭力的主要來源著手分析，據(jù)此確定旅游目的地競爭力的影響因素，以此科學(xué)地選取了旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

在競爭力的評(píng)價(jià)方法方面，已有文獻(xiàn)主要使用層次分析法[7]、因子分析法[8]和聚類分析法[9]等，可以看出，以往的研究成果都嘗試擺脫決策者的定性判斷，試圖將評(píng)價(jià)過程中的所有指標(biāo)進(jìn)行定量處理，然而，旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)本身具有較強(qiáng)的不確定性，決策者在評(píng)價(jià)過程中更傾向于直接給出一些語言變量來表征所要評(píng)價(jià)的對(duì)象，因此，本文要求決策者使用語言形式給出評(píng)價(jià)指標(biāo)的屬性值，進(jìn)而結(jié)合信息熵方法對(duì)偏好信息進(jìn)行處理，從而得到各個(gè)旅游目的地的綜合評(píng)價(jià)值。本文的研究目的是將改進(jìn)的信息熵方法引入旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)這一問題中，并且將之應(yīng)用于四大名山的比較過程中進(jìn)行驗(yàn)證。

2評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取

旅游目的地評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的首要環(huán)節(jié)是識(shí)別旅游目的地競爭力的主要來源，以便為指標(biāo)的科學(xué)選取提供依據(jù)。核心的旅游資源是競爭力的前提和基礎(chǔ)，目的地的基礎(chǔ)設(shè)施和支持產(chǎn)業(yè)為競爭力提供了重要的支撐，科學(xué)的管理是競爭力形成的保障，而目的地的環(huán)境則是競爭力的制約條件，旅游者的需求是競爭力的根本。則有：

旅游目的地競爭力T=Aii=1，2，…，m=A1，A2，A3，A4，A5

（1）旅游資源（A1）。旅游資源是吸引旅游者參觀目的地的各種特性的集合，是旅游者到目的地旅游的根本動(dòng)力，這一因素是形成旅游推力的主要元素，在很大程度上影響著旅游者選擇某一目的地的決定。旅游資源競爭力可以從旅游資源的賦存（D11）、資源的歷史文化價(jià)值（D12）、閑暇活動(dòng)的豐富程度（D13）和特殊事件的競爭性（D14）等方面來評(píng)價(jià)。

（2）基礎(chǔ)設(shè)施和支持產(chǎn)業(yè)（A2）。目的地的基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以較大程度地提高目的地的競爭力。相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)如果能以一種不容易被競爭對(duì)手模仿的方式來支持旅游活動(dòng)，就會(huì)形成一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。基礎(chǔ)設(shè)施和支持產(chǎn)業(yè)可以選取目的地的可達(dá)性（D21）、服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平（D22）、居民的友好程度（D23）和基礎(chǔ)設(shè)施的保障水平（D24）等4個(gè)指標(biāo)。

（3）目的地管理（A3）?？茖W(xué)的目的地管理可以在某種程度上提高核心資源的吸引力，并增強(qiáng)支持產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)和效率，而對(duì)目的地的競爭力有潛在影響的目的地管理活動(dòng)有如下方面：目的地規(guī)劃和開發(fā)的品質(zhì)（D31）、資源的整合程度（D32）、利益訴求渠道的暢通性（D33）、監(jiān)控和評(píng)估的有效性（D34）、環(huán)境保護(hù)的針對(duì)性（D35）和相關(guān)信息提供的及時(shí)性（D36）。

（4）旅游環(huán)境（A4）。旅游目的地競爭力的環(huán)境主要有目的地的操作環(huán)境和間接環(huán)境。目的地的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定了個(gè)體的行為和績效，而間接環(huán)境是在目的地之外的推動(dòng)力或事件，是目的地管理者和管理組織無法控制的?？梢赃x用的指標(biāo)為：旅游企業(yè)的規(guī)模和品質(zhì)（D41）、政治法律環(huán)境的適宜性（D42）、政府政策的支持力度（D43）、自然災(zāi)害發(fā)生的頻率（D44）、旅游犯罪率（D45）和旅游費(fèi)用（D46）。

（5）旅游者的需求（A5）。上述討論的來源都涉及到目的地的供給方面，而旅游者的需求對(duì)目的地的競爭力也有重要的影響。主要考察指標(biāo)為：游客的偏好（D51）、目的地的感知（D52）、目的地的形象（D53）、旅游人數(shù)（D54）和旅游收入（D55）。

3評(píng)價(jià)方法

旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)有助于相關(guān)機(jī)構(gòu)更好地配置有效的資源，一般來說，目的地競爭力的評(píng)價(jià)過程都會(huì)根據(jù)所開發(fā)目的地的資源類型和特征，確定比較對(duì)象，將這些目的地和所開發(fā)的目的地記為Tk（k=1，2，…，l），針對(duì)旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)，本文分析了目的地競爭力的主要來源Ai（i=1，2，…，m），在此基礎(chǔ)上，剖析目的地競爭力的主要來源，以確定影響旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)Dij（i=1，2，…，m，j=1，2，…，n）。

總體看來，在我國的“世界自然文化雙遺產(chǎn)”中，泰山的綜合競爭力最高，峨眉山和黃山次之，武夷山再次之。峨眉山在旅游資源的核心吸引力方面占有一定的優(yōu)勢(shì)，而科學(xué)的目的地管理則稱為該地最大的弱勢(shì)，在今后的發(fā)展中，應(yīng)充分發(fā)揮文化、自然等旅游資源，借助于西部經(jīng)濟(jì)中心等方面的優(yōu)勢(shì)，加大科學(xué)規(guī)劃和開發(fā)，有效地整合和配置可利用的資源。

5結(jié)論

隨著旅游業(yè)的大力發(fā)展，加劇了旅游目的地之間的競爭，并呈現(xiàn)愈演愈烈的趨勢(shì)。本文系統(tǒng)地分析了旅游目的地競爭力的關(guān)鍵來源，并據(jù)此選取了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合相關(guān)方法對(duì)旅游目的地的競爭力進(jìn)行了評(píng)價(jià)，本文主要有以下幾方面結(jié)論：

（1）深入剖析了旅游目的地競爭力的主要來源，即旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施和支持產(chǎn)業(yè)、目的地管理、旅游環(huán)境以及旅游需求。并據(jù)此確定了旅游目的地的評(píng)價(jià)指標(biāo)，為后續(xù)的評(píng)價(jià)提供了依據(jù)。

（2）使用語言變量表征旅游目的地評(píng)價(jià)過程中的不確定性，進(jìn)而使用改進(jìn)的信息熵方法確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

（3）四大名山的評(píng)價(jià)表明，此方法在旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)中是有效可行的。

在今后的研究過程中會(huì)繼續(xù)探討更加復(fù)雜的因素，形成比較成熟合理的評(píng)價(jià)框架。針對(duì)本文內(nèi)容，指標(biāo)權(quán)重確定方法還須深入探討，尤其在應(yīng)用于不同類型的目的地時(shí)，問題也會(huì)有所差異。

參考文獻(xiàn)：

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[10]徐澤水.基于語言信息的決策理論與方法[M].北京：科學(xué)出版社，2008.

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[12]Zhang Q S，JiangS Y.A Note on information Entropy Measures for vague Sets and its Applications[J].Information Sciences，2008，178（21）：4184-4191.

5結(jié)論

隨著旅游業(yè)的大力發(fā)展，加劇了旅游目的地之間的競爭，并呈現(xiàn)愈演愈烈的趨勢(shì)。本文系統(tǒng)地分析了旅游目的地競爭力的關(guān)鍵來源，并據(jù)此選取了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合相關(guān)方法對(duì)旅游目的地的競爭力進(jìn)行了評(píng)價(jià)，本文主要有以下幾方面結(jié)論：

（1）深入剖析了旅游目的地競爭力的主要來源，即旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施和支持產(chǎn)業(yè)、目的地管理、旅游環(huán)境以及旅游需求。并據(jù)此確定了旅游目的地的評(píng)價(jià)指標(biāo)，為后續(xù)的評(píng)價(jià)提供了依據(jù)。

（2）使用語言變量表征旅游目的地評(píng)價(jià)過程中的不確定性，進(jìn)而使用改進(jìn)的信息熵方法確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

（3）四大名山的評(píng)價(jià)表明，此方法在旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)中是有效可行的。

在今后的研究過程中會(huì)繼續(xù)探討更加復(fù)雜的因素，形成比較成熟合理的評(píng)價(jià)框架。針對(duì)本文內(nèi)容，指標(biāo)權(quán)重確定方法還須深入探討，尤其在應(yīng)用于不同類型的目的地時(shí)，問題也會(huì)有所差異。

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5結(jié)論

隨著旅游業(yè)的大力發(fā)展，加劇了旅游目的地之間的競爭，并呈現(xiàn)愈演愈烈的趨勢(shì)。本文系統(tǒng)地分析了旅游目的地競爭力的關(guān)鍵來源，并據(jù)此選取了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合相關(guān)方法對(duì)旅游目的地的競爭力進(jìn)行了評(píng)價(jià)，本文主要有以下幾方面結(jié)論：

（1）深入剖析了旅游目的地競爭力的主要來源，即旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施和支持產(chǎn)業(yè)、目的地管理、旅游環(huán)境以及旅游需求。并據(jù)此確定了旅游目的地的評(píng)價(jià)指標(biāo)，為后續(xù)的評(píng)價(jià)提供了依據(jù)。

（2）使用語言變量表征旅游目的地評(píng)價(jià)過程中的不確定性，進(jìn)而使用改進(jìn)的信息熵方法確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

（3）四大名山的評(píng)價(jià)表明，此方法在旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)中是有效可行的。

在今后的研究過程中會(huì)繼續(xù)探討更加復(fù)雜的因素，形成比較成熟合理的評(píng)價(jià)框架。針對(duì)本文內(nèi)容，指標(biāo)權(quán)重確定方法還須深入探討，尤其在應(yīng)用于不同類型的目的地時(shí)，問題也會(huì)有所差異。

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