“互聯(lián)網(wǎng)思維”深受推崇背后

譚天

近日，中宣部部長劉奇葆在談到積極推動傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展時，提出要強化互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維正從一種流傳在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界的思潮，逐步成為一種自下而上的共識，可以預見，未來它將全面體現(xiàn)在中國經(jīng)濟社會變革的各個領域。為何互聯(lián)網(wǎng)思維會受到推崇？缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)行業(yè)如何掌握這種思維？回答這些問題，需要從厘清內(nèi)涵、提煉要義、把握本質(zhì)開始。

今年是中國接入國際互聯(lián)網(wǎng)的第二十個年頭，在互聯(lián)網(wǎng)所帶來的諸多影響中，沒有比對我們思維模式的影響更為深刻和深遠的了。究竟何為“互聯(lián)網(wǎng)思維”？百度上是這樣定義的：互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，市場、用戶對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。有人這樣定義：在互聯(lián)網(wǎng)對生活和生意影響力不斷增大的背景下， 企業(yè)對用戶、產(chǎn)品、營銷和創(chuàng)新， 乃至對整個價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式。也有人這樣認為：互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于工業(yè)化思維而言的，其是一種商業(yè)民主化的思維、一種用戶至上的思維。還有人提出要弄清楚互聯(lián)網(wǎng)思維是什么，首先要界定互聯(lián)網(wǎng)思維不是什么，并據(jù)此提出互聯(lián)網(wǎng)思維不是社會化營銷，不是電子商務。更有人把它提升到精神層面，認為互聯(lián)網(wǎng)思維是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術、方法、規(guī)則、機會，來指導、處理、創(chuàng)新工作的一種思想?？偠灾?，互聯(lián)網(wǎng)思維不是或者不僅僅是一種技術思維、營銷思維、電商思維，而是一種系統(tǒng)思維、管理思維、創(chuàng)新思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不只適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也適用于傳統(tǒng)企業(yè)乃至任何行業(yè)和領域。

自有人類文明以來， 我們的經(jīng)驗、價值觀、思維方式都是以有形的、有質(zhì)量的物質(zhì)世界為前提和基礎獲取的，而互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬世界具有的即時性、交互性、匿名性、平等性、可逆性、無限分享性等特征已完全顛覆了物質(zhì)世界的思維基礎。時至今日，我們還能以傳統(tǒng)思維方式來研究利用互聯(lián)網(wǎng)嗎？為何互聯(lián)網(wǎng)思維會受到人們推崇呢？有很多人認為成本低廉是主要原因。其實，互聯(lián)網(wǎng)最重要的不是分享，而是公平與透明，就像小米科技創(chuàng)始人雷軍所說的，“互聯(lián)網(wǎng)思維像我黨的群眾路線，用互聯(lián)網(wǎng)方式低成本地聚集大量的人，讓他們來參與，相信群眾，依賴群眾，從群眾中來，到群眾中去”，互聯(lián)網(wǎng)思維是市場化經(jīng)濟必然需要的東西，也是社會進步的表現(xiàn)。但是，對于缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)行業(yè)，其能否具備互聯(lián)網(wǎng)思維呢？要回答這些問題，歸根結(jié)底，還是要從把握互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵與要義開始。

互聯(lián)網(wǎng)思維的三大要義

“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重點是“思維”，互聯(lián)網(wǎng)只是媒介和平臺。思維是指在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、判斷、推理等認識活動的過程，是人類特有的一種精神活動?？梢?，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”主要是指具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的一種思維方式和方法。那么，哪些算是互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)呢？哪些又才是具有這些特質(zhì)的思維？對此，有人認為是開放、平等和公平；也有人認為是顛覆、跨界和創(chuàng)新；還有人總結(jié)出了用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維這九大互聯(lián)網(wǎng)思維。如今，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)超越了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身，它正在不斷地滲透到社會發(fā)展的各個方面。要理解它究竟是什么，必須從思維科學、社會管理和經(jīng)濟發(fā)展等多個視角切入，從而提煉其要義。

要義之一，顛覆性創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種高級思維活動，屬于創(chuàng)造性思維，也是人們常說的創(chuàng)新思維。創(chuàng)新有兩種，一種是漸進式創(chuàng)新，一種是顛覆性創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時代，后一種備受青睞。在互聯(lián)網(wǎng)界和經(jīng)濟領域，顛覆式創(chuàng)新越來越多地以兩種形式出現(xiàn)：一種是用戶體驗的創(chuàng)新，一種是商業(yè)模式的顛覆。喬布斯用云計算顛覆了傳統(tǒng)手機，雷軍用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了手機生產(chǎn)，而特斯拉更是顛覆了人們對汽車的概念，把代步工具變成了“土豪玩具”。

要義之二，開放中博弈。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，信息是不對稱的，對信息的壟斷可以形成權力。但當互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，信息的公開透明不僅造就了公民社會，而且改變了社會結(jié)構(gòu)。以往的領導者、教育者們之所以能夠居高臨下，主要源于信息不對稱，而當下出現(xiàn)的是新的信息不對稱，只是天平極大地向受方傾斜。因此，政府監(jiān)管也要有“互聯(lián)網(wǎng)思維”。在現(xiàn)代社會管理中，“駝鳥政策”失效了，缺乏互聯(lián)網(wǎng)管理思維的領導在決策時常顯得反應遲鈍，驚慌失措。誠然，開放還須法律保障和法制建設，這既包括建立和健全互聯(lián)網(wǎng)秩序，也包括公權力對私權力的尊重。

要義之三，合作中共贏。商場如戰(zhàn)場，在前互聯(lián)網(wǎng)時代，是零和博弈，競爭各方是此消彼長的關系。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，則是非零和博弈，企業(yè)之間既有競爭又有合作，不是誰滅了誰，而是你中有我、我中有你，在合作中共贏。黨的十八大提出要改變經(jīng)濟增長方式，如何改變？首先就要從改變思維方式開始，從互聯(lián)網(wǎng)思維開始。這種思維不僅適用于經(jīng)濟，也適用于政治，改革新思維就是要把改革的反對者也納入利益共同體。

顛覆性創(chuàng)新、開放中博弈、合作中共贏，互聯(lián)網(wǎng)思維的這三大要義歸結(jié)到一個核心點，還是“人”，即“以人為本”，這也是與中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務的宗旨一脈相承的。過去我們提“為人民服務”，大多停留在政治口號上，往往缺乏對個體的尊重和對人性的把握?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不僅是一種讓商業(yè)回歸到“以人為本”的觀念，而且是一種更人性化的思考。

此外，互聯(lián)網(wǎng)思維還是一個動態(tài)的概念，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展其內(nèi)涵與外延都在不斷地改變、充實和深化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是包醫(yī)百病的靈丹妙藥，它還需要一定的社會環(huán)境、生長土壤和物質(zhì)基礎。我們不應把所有的機遇和際緣都歸功于互聯(lián)網(wǎng)思維，也不應把所有的成功經(jīng)驗都放大上升為互聯(lián)網(wǎng)思維，須警惕一切打著“互聯(lián)網(wǎng)思維”幌子的商業(yè)包裝和騙子巫術。

“互聯(lián)網(wǎng)精神”：互聯(lián)網(wǎng)思維的外延

當今社會，互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋到人們生活的各個方面，互聯(lián)網(wǎng)思維也或多或少地滲入到我們的各項工作中，發(fā)揮著引領思想、引導行為、指導工作的作用。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維不僅有著極其豐富的內(nèi)涵，而且具有極為廣闊的外延，筆者把它稱為“互聯(lián)網(wǎng)精神”。什么叫“互聯(lián)網(wǎng)精神”？就是開放的精神、平等的精神、協(xié)作的精神、分享的精神。endprint

互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)決定著它既沒有時間界限也沒有地域界限，它是一個虛擬社會和開放平臺。同時，互聯(lián)網(wǎng)的開放精神不僅僅體現(xiàn)在物理時空的開放，更體現(xiàn)在人們思維空間的開放上。不同行業(yè)、不同生活經(jīng)歷、不同地域的人們可以共同就某一話題展開交流和討論，思想火花的碰撞將極大地擴展人們思維的邊界，豐富人們的知識，加快推進人類文明的進程。

互聯(lián)網(wǎng)的水平存在方式?jīng)Q定了網(wǎng)絡是一個平等的世界。在網(wǎng)絡中，人們的交流、交往和交易，剝?nèi)チ藱嗔?、財富、身份、地位、容貌標簽，網(wǎng)絡組織中的成員間彼此平等相待，網(wǎng)絡使我們的世界更加透明和精彩。由于年齡關系和知識結(jié)構(gòu)的不同，不是任何管理者都具有互聯(lián)網(wǎng)思維的優(yōu)勢，但其一定要有互聯(lián)網(wǎng)精神。因為一個具有互聯(lián)網(wǎng)精神的管理者和領導者，就可以不拘一格降人才，就能做到不為我所有，但可為我所用。而要做到這一點，他首先須具備平等精神。

互聯(lián)網(wǎng)的實時互動和異步傳輸技術結(jié)構(gòu)將徹底地改變信息傳播者和接受者的關系。任何網(wǎng)絡用戶既是信息的接收者，同時也可以成為信息的傳播者，并可以實現(xiàn)在線信息交流的實時互動和協(xié)作。互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作精神決定了我們要共同維護好我們共同的網(wǎng)絡家園，只有相互間友好協(xié)同，才能共同編織起這張網(wǎng)。當前，不少政府網(wǎng)站和政務微博形同虛設，只是單一的信息展示窗口，而非互動服務的協(xié)作平臺，這正是缺乏互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作精神的體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的分享精神是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的原動力。技術雖然是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推動力，卻不是關鍵，關鍵是應用。政府官員要學會掌握互聯(lián)網(wǎng)，首先要有分享精神，如此也才能更好保障人民的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權落實到位。人民當家作主是社會主義民主政治的本質(zhì)與核心，只有積極推進政府決策公開化、民主化，才能使政治資本轉(zhuǎn)化為社會資本；只有讓社會各階層分享改革開放的紅利，才能提高和加強執(zhí)政黨與政府的治理能力。

開放、平等、協(xié)作、共享、去中心，這些就是互聯(lián)網(wǎng)的核心精神。只有充分發(fā)揚互聯(lián)網(wǎng)精神，才能讓每個人的激情、活力、創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮。近日，中宣部部長劉奇葆在談到積極推動傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展時，也提出要強化互聯(lián)網(wǎng)思維?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)思維正從一種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界的思潮，自下而上地逐步成為一種共識?？梢灶A見，未來它將全面體現(xiàn)在中國經(jīng)濟社會變革的各個領域。在這種形勢下，越來越多的領導干部開始渴望具備互聯(lián)網(wǎng)思維。其實互聯(lián)網(wǎng)精神的內(nèi)核就是按社會發(fā)展的客觀規(guī)律辦事，也即我黨倡導的科學發(fā)展觀。有人把互聯(lián)網(wǎng)思維神秘化，其實互聯(lián)網(wǎng)思維不是玄學，互聯(lián)網(wǎng)思維也要接地氣，如果不能腳踏實地做好產(chǎn)品和工作，就別奢談互聯(lián)網(wǎng)思維。

（作者為暨南大學新聞與傳播學院新媒體研究所所長、教授）

責編/袁靜 美編/于珊endprint