商業(yè)X時代

2007年，Discovery探索頻道曾制作過三期名為《新奇X時代》的節(jié)目，分別聚焦手機、iPod、休旅車三件當(dāng)時的創(chuàng)新產(chǎn)品。

短短幾年，想象早已變成現(xiàn)實，但主角卻已悄然更替：手機和iPod合二為一成了iPhone，休旅車也變成了Tesla這輛飛馳的電腦。

不得不佩服他們對趨勢的準(zhǔn)確預(yù)判，未來的故事確實發(fā)生在移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)上。只不過，他們看到了未來卻沒有看清楚誰是主角。

“X”有尋找未知、否定現(xiàn)實之意，美國二戰(zhàn)后六七十年代的人曾自稱為X一代，搖擺不定，充滿未知。當(dāng)商業(yè)進化到X時代，一切既有規(guī)則都已經(jīng)或正在被打破。變化催生未知，未知孕育希望。而催化這一鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的第一推動力，則是無處不在的頻繁互動。

在X時代，階層不再板結(jié)，流轉(zhuǎn)日趨頻繁。

因為信息不斷開放，過去局限在階層內(nèi)流動的資源，漸漸向階層之外流轉(zhuǎn)，井然抑或森嚴(yán)的社會秩序和等級隨之松動。僅2013年，中國中產(chǎn)階層就新增171萬人。這無疑是舊結(jié)構(gòu)松動的結(jié)果。

在企業(yè)內(nèi)部，原本少則數(shù)級，多則一二十級的層級結(jié)構(gòu)亦將被打破，取而代之的是因為共同的目標(biāo)和任務(wù)而聚合起來的一個個項目小組。決策流程的縮短將讓企業(yè)保持更強的靈活性。

在X時代，產(chǎn)品與用戶的互動越來越頻繁。

產(chǎn)品正在被賦予生命。用戶與產(chǎn)品之間可以互動，敲擊Fitbit Flex手環(huán)，可以隨時記錄運動情況和睡眠時間。持續(xù)盯著一件衣服看，Google眼鏡會告訴你它的品牌、款式和價格。在Tesla車內(nèi)，你可以通過觸摸控制溫度、燈光、懸掛、地圖、電話，甚至是手剎。

成功的企業(yè)更多地來源于“體驗”、“發(fā)燒”、“參與”的粉絲經(jīng)濟，這是一個透明的、活的公司時代。公司應(yīng)該學(xué)會適應(yīng)與利用X時代，讓每一條信息都能在交互中創(chuàng)造價值。通過各種手段與用戶互動，收集和分析用戶需求，在設(shè)計流程、生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)都必須讓用戶參與進來。沒有粉絲，不會與消費者互動的品牌正一步步踏入危險的境地。

在X時代，產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的邊界不斷被打破。

麥當(dāng)勞已是英國最大的童書銷售商，越來越多的企業(yè)正突破既有的邊界，進入新的行業(yè)領(lǐng)域。樂視跨界智能電視、余額寶入侵金融理財，行業(yè)的顛覆者往往來自于其他行業(yè)，而不是同類產(chǎn)品。所以馬化騰并不擔(dān)心來往會追上微信，他擔(dān)心的是那些現(xiàn)在還看不見身影的跨界產(chǎn)品。

當(dāng)商業(yè)游戲從2D升級到3D，無差別覆蓋的交互性正在全面改寫過去的規(guī)則。舊時代已然遠(yuǎn)去，新時代悄然而來。對未知的不懈探尋，不斷地變不確定為確定，X時代的商業(yè)規(guī)則與商業(yè)版圖將真正確立。

你，肯定不愿成為一個落伍者。