淺談出版單位與中國移動在“校訊通”方面的合作

[摘要]隨著信息化技術的飛速發(fā)展，新型出版形態(tài)對傳統(tǒng)出版業(yè)形成巨大沖擊，同時也創(chuàng)造了許多機會。在原新聞出版總署與中國移動通集團公司（以下簡稱“中國移動”）啟動合作的前提下，部分出版單位也開始了與中國移動的各類合作。本文結合廣西師范大學報刊傳媒集團有限公司 “校訊通”業(yè)務的開展，嘗試探討出版單位與通訊運營商合作的一些嘗試和思考。

[關鍵詞]出版單位；中國移動；校訊通；合作

[作者簡介]莫少清 ，廣西師范大學報刊傳媒集團有限公司。

極力推進數(shù)字出版的研究，已是傳統(tǒng)出版業(yè)轉型的大事。筆者現(xiàn)就出版單位與中國移動在“校訊通”平臺上的合作，談談相關方面的有效探索。

一、出版單位與中國移動合作的意義

1. 探索數(shù)字出版的一條新路

當前，互聯(lián)網(wǎng)能為用戶便捷地提供圖書、聲像、音頻等各種載體信息，已然對傳統(tǒng)出版業(yè)形成巨大的挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮“內容為王”的優(yōu)勢并適應現(xiàn)代傳媒技術的革新，是出版單位需認真思考的方向性問題。而如何真正去做“信息社會的棟梁”，從基本的通話業(yè)務到更精細地服務于目前已超12億的手機用戶，中國移動則需借力以彌補自身的不足。

2011年7月5日，原新聞出版總署與中國移動簽署了《共同推進數(shù)字出版產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄》，這標志著雙方在增進資源共享與整合、共同推動數(shù)字出版產業(yè)方面已站在一個新的高度。

而出版單位與中國移動在各方面的合作也有不少的案例：2008年8月，安徽出版集團與中國移動安徽公司合作開通了《移動漫》手機動漫雜志；2012年1月，廣西師范大學出版社集團有限公司與中國移動廣西公司合作研發(fā)“廣西教育手機報”和運營“校訊通”，共同推動廣西教育信息化的應用拓展；2012年3月，山東出版集團與中國移動山東公司簽署合作協(xié)議，擬借出版資源優(yōu)勢和通信、信息網(wǎng)絡方面的技術優(yōu)勢，為山東人民提供更加豐富多彩的精神文化食糧； 2013年12月，重慶出版集團與中國移動重慶公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將整合資源推出數(shù)字閱讀書包和積分兌換圖書服務……

當下，數(shù)字出版在政策、技術、渠道等多方面都得到了多方支持，正面臨發(fā)展的好機遇。出版單位與中國移動開啟戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)跨界和跨媒體發(fā)展，未嘗不是一條探索數(shù)字出版的新路。

2. 優(yōu)化合作雙方的資源

“校訊通”，是中國移動依托移動通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)資源、集成短信網(wǎng)絡平臺和現(xiàn)代教育信息技術，為教育行業(yè)量身定做的融學校、家庭、社會三位一體，不受時間、空間限制的交互式信息溝通平臺。通過“校訊通”的應用服務，家長可以在第一時間了解孩子的信息，學校可以提升內部辦公效率與信息化水平，對家校合作有著相當大的促進作用。

中國移動有著強大的技術平臺，可支持“校訊通”實施運作；出版單位有著多年積淀的優(yōu)質內容資源和作者資源，可進一步豐富“校訊通”的內容。作為已具有良好品牌效應的中國移動，可以借助出版單位有關教育范疇的資源優(yōu)勢，更廣泛地開拓自己的用戶市場，更切實地豐富“校訊通”平臺中的教育內涵；而出版單位則可通過與中國移動在具體業(yè)務領域內的合作，不斷深化自身的業(yè)務，并探索打造自己獨特的網(wǎng)絡技術平臺。

合作雙方如本著“平等互利、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展、戰(zhàn)略共贏”的原則緊密聯(lián)合，可有效發(fā)揮各自在服務領域的資源優(yōu)勢和影響力，對推進《中華人民共和國教育部與中國移動通信集團公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》和《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》必定產生積極作用。

二、出版單位在“校訊通”平臺上對中國移動的效用分析

1. 幫助中國移動豐富“校訊通”的內容

就目前而言，“校訊通”的功能以學校教師向家長推送手機信息為主，而推送的信息又以學校通知和家庭作業(yè)為主。但家長卻希望更多地了解孩子在校的各類表現(xiàn)，希望能與教師交流教育孩子的方法，希望與其他家長分享育兒心得。這其實也是“校訊通”平臺原本期望實現(xiàn)的目標。

然而，中國移動因受行業(yè)的制約，缺乏與教育相關的人才，在內容服務上具有局限性。而出版單位則普遍有著豐富的出版資源，其中與教育相關的教材、教輔資源和教師、專家隊伍，以及專業(yè)的編輯人員等，都可以幫助 “校訊通”克服內容上的短板。例如，出版單位可以將與教育有關的教材、教輔等文字、音像、視頻資料上傳至“校訊通”平臺的在線學習、家教課堂等專欄，為學生和家長提供額外服務。同時，出版單位可在“校訊通”平臺的教育社區(qū)增設教育資訊、教材教輔使用反饋、培養(yǎng)孩子的理論和方法等，甚至可開設家長學堂，向廣大的家長傳播教育和人文知識，為他們提供育兒理論指導，較大程度地彌補“校訊通”平臺目前大部分板塊虛設、內容稀少的現(xiàn)狀。

2. 幫助中國移動完善“校訊通”的服務

由于“校訊通”的業(yè)務量及后期服務壓力均大，中國移動除有專門的工作人員對其進行經(jīng)營管理外，還會將相關業(yè)務外包給一些網(wǎng)絡或硬件服務代理公司來做后期的維護與服務。由于這些代理公司沒有豐厚的關于教育的出版資源做支撐，他們對內容的維護必定不夠專業(yè)，對市場的了解也往往欠深入。此外，這些代理公司的人員流動性大、素質參差不齊，后期服務必然跟不上“校訊通”日益提升的高要求。這導致學校、家長對“校訊通”的質疑和投訴時有發(fā)生。

出版單位介入“校訊通”業(yè)務，則可較大程度地避免以上情況的發(fā)生。除可提供內容服務外，出版單位的教材、教輔業(yè)務對象實質與“校訊通”的業(yè)務對象有所重疊或類同，故出版單位后期對服務對象及服務內容的維護，本身具有可行性和延續(xù)性。因涉及教材、教輔業(yè)務，出版單位不免會實施進校調研，這可同步助推“校訊通”業(yè)務的開展；而出版社工作人員，特別是專門從事教育類圖書出版的專業(yè)人員，其高素質與專業(yè)化，又為其與教師、學生及家長順暢交流提供了便捷。這類優(yōu)質的服務，是其他“校訊通”代理公司所無法具備的。

三、中國移動在“校訊通”平臺上對出版單位的效用分析

1. 幫助出版單位搭建數(shù)字出版網(wǎng)絡技術平臺

中國移動是國內通信行業(yè)最大的運營商，其成熟的網(wǎng)絡、通信技術可以為出版單位搭建有相當技術含量的、富有特色的數(shù)字出版網(wǎng)絡技術平臺。隨著我國移動通信3G技術的日益成熟和4G技術的火熱登場，出版單位應抓住機遇，適當切入，借鑒和利用中國移動通信的技術建立起屬于自己的數(shù)字出版網(wǎng)絡技術平臺，將傳統(tǒng)的出版資源置于網(wǎng)絡平臺上，實現(xiàn)數(shù)字出版某些方面的新嘗試。

2. 促進出版單位培養(yǎng)能力多元化的員工

“校訊通”所需要的工作人員技能是多元化的，它既需要掌握跨媒體技術的綜合編輯能力，又需要具備網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的操作能力，還需要具備與教師、學生、家長順暢溝通的能力，甚至需要具備維護相關機器的能力。必要時，工作人員還需進校對教師進行平臺操作等培訓，成為講課的教師。這些都對相關工作人員提出了更高的要求。

“校訊通”業(yè)務的實施，促使出版單位改變了傳統(tǒng)編輯在能力上的局限性，推動傳統(tǒng)編輯人員去掌握新技術和新本領，為適應未來的數(shù)字出版及時做好準備。

3. 可為出版單位搭建校企合作的交流平臺

與中國移動在“校訊通”業(yè)務上的合作，方便了出版單位與學校的深度聯(lián)系。“校訊通”業(yè)務促使出版單位深入中小學一線，在開展相關業(yè)務的同時，出版單位可深入了解本單位或兄弟單位的教輔、教材在各校的使用情況及學校的實際需求，可收集一線中小學師生對教輔、教材的意見和建議，并反過來促進出版單位改良圖書結構，以更好地提供高質量的服務。此外，還可以在一定程度上起到宣傳出版單位的良好作用。

四、“校訊通”的不足及改進建議

（一）移動終端仍存在局限性

1. 宜實現(xiàn)跨網(wǎng)服務，以真正服務于教育信息化

筆者在調研“校訊通”業(yè)務時發(fā)現(xiàn)，很多家長因為不是中國移動手機用戶而無法使用相關業(yè)務。這不利于教育公平，也不利于學校整體管理及家校正常溝通。

因此，筆者認為，中國移動宜以開闊的胸懷，像研發(fā)飛信可跨平臺推送手機短信一樣，使得“校訊通”平臺也能實現(xiàn)跨網(wǎng)服務。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三方更應致力于行業(yè)的公平、健康發(fā)展，在“校訊通”或類似輔助教育信息化平臺上深化合作，研發(fā)出有利于多方互利共贏的產品，實現(xiàn)教育信息化的公平，讓更多的人切實參與到教育化信息的進程中，而非使此業(yè)務成為中國移動與另兩個電信公司競爭客戶的工具。

否則，隨著網(wǎng)絡與通信的蓬勃發(fā)展，人們越來越習慣通過QQ、飛信、微信等方式進行溝通，而“校訊通”卻不具備普適性，不能真正維系學校、家庭、社會和學生、老師、家長之間的聯(lián)系，勢必遭到淘汰。

2. 宜更新技術，以滿足用戶的實際需要

在實際業(yè)務開展中，筆者發(fā)現(xiàn)，“校訊通”平臺仍有待與信息技術匹配更新。例如，“校訊通”在實施“平安短信”服務時，因短時間內需學生刷卡進校，其到校信息在密集發(fā)送時會造成信息通道擁堵，致使部分信息滯后。有甚者，孩子2點到校，家長卻在4點甚至更晚才收到孩子平安到校的信息。這不但容易造成家長對孩子的誤解和擔憂，也容易引發(fā)家長與學校之間的矛盾。

再者，針對“校訊通”平臺目前只能通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)送信息的情況，中國移動宜探索是否可以通過開發(fā)出類似“支付寶手機終端”或“微信手機終端”這樣的操作平臺來發(fā)送教學信息，以解決教師需要登陸PC端才能實現(xiàn)家校互動的弊端，并真正實現(xiàn)信息無間隙溝通。

（二）后期服務方面

1. 技術維護方面

出版單位作為中國移動“校訊通”的代理商，必定要承擔 “校訊通”的后期服務與維護工作。由于“校訊通”平臺和終端設備本身屬于通信設備，其維護工作需要具備一定的專業(yè)通信技術。出版單位的工作人員雖然在學歷結構、知識儲備上比其他服務代理人員有優(yōu)勢，但在平臺及終端設備的維護上仍有欠缺。

2. 內容服務方面

目前，“校訊通”主要停留在短信溝通而且主要是體現(xiàn)在中國移動用戶的短信溝通上，聯(lián)系形式比較單一，還缺少真正意義上家校合作的內涵。因此，如何真正地吸引教師和家長關注“校訊通”平臺，并切實借助此平臺實現(xiàn)信息、服務、學習、互動于一體，才是合作雙方共同努力的方向。

宜充分發(fā)揮出版單位的優(yōu)勢，努力協(xié)助在“校訊通”平臺營建互動平臺，實現(xiàn)教育資源共享。例如，可通過“教學科研”“德育研究”“課程設置”“教師風采”“學生成長”“校長信箱”“家?；印薄凹医绦牡谩薄皩＜抑д小钡劝鍓K，為教師相互交流提供平臺，使家長可以在第一時間了解學校的動態(tài)和教師們的努力，教師也能全面了解家長的訴求，讓參與教育的方方面面均有建言獻策的機會，這樣自然會增強教育效果。

3. 普及平臺使用方面

作為“校訊通”的代理公司，出版單位責無旁貸應培訓和推動教師廣泛、深入地應用“校訊通”。可以指導教師借助“校訊通”平臺將學生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、獎懲情況、教師評語，以及學校的重大活動安排、重大比賽結果、家長會等及時地通知家長。這既可根據(jù)每個學生實際情況進行有針對性的信息發(fā)布，又能及時傳達家長普遍關心的事情。而通過教師的影響，又可促使家長通過相同途徑給老師、校領導反饋留言，繼而實現(xiàn)家校之間的雙向互動，加深家長、學生和教師之間的相互理解，避免家庭與學校產生矛盾，降低教育損耗，提升教育效能。

總之，“校訊通”作為針對教育行業(yè)開發(fā)的家?；悠脚_，不僅可以為教師和家長提供一個新的交流方式，為學校提供多元化的信息發(fā)布渠道和推動教育信息化建設，也為出版單位提供了深入一線調研和努力探索數(shù)字出版的機會。如果能合理利用和借鑒“校訊通”平臺的各項功能，出版單位從傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的轉變或許又多了一條選擇途徑。

[1] 劉成勇. 傳統(tǒng)出版單位進入數(shù)字出版的主要途徑[J]. 出版發(fā)行：數(shù)字出版，2007（9）.

[2] 李曉麗. 教育傳播學視野下家校合作平臺的應用研究——以桂林“校訊通”為例[M].廣西：廣西師范大學，2013.

[3]新聞出版總署與中國移動通信簽署數(shù)字出版合作備忘錄[EB/OL].http：//www.people.com.cn/h/2011/0705/c25408-1626343206.html，2011-07-05.

[4]移動漫八月面世——時代漫游新作出爐 新媒體又添新軍[EB/OL].http：//guba.eastmoney.com/news，600551，2042781.html，2008-07-31.

[5]中國移動廣西公司助力廣西教育信息化走上“快車道”[EB/OL].http：//www.gx.xinhuanet.com/newscenter/2012-01/18/content_24567567.htm，2012-01-18.

[6]山東出版集團：山東出版集團與中國移動山東公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議[EB/OL]. http：//news.sxpmg.com/jtpd/shdcb/201203/82468.html，2012-03-05.

[7]重慶出版集團與中國移動通信簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議[EB/OL].http：//www.cssn.cn/ts/ts_sksy/201312/t20131219_912669.shtml，2013-12-17.