淺談重大突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)媒體的報道特點及啟示

蘇維靖　高洋

近年來，計算機網(wǎng)絡(luò)在媒體中迅速崛起，發(fā)展之快，后勁之足，影響力之大，受眾之廣，大家深有體會。2008年的“5·12”汶川大地震，使我們的同胞遭受了猝不及防的巨大災(zāi)難。所幸的是，中華民族萬眾一心，在全世界善良人們的幫助下，以慘重的損失為代價，在許多方面均取得了歷史性的進步。這與網(wǎng)絡(luò)媒體、信息的及時傳播有一定的關(guān)系。

一、最迅速的報道

2008年5月12日14點28分，四川汶川發(fā)生8級強烈地震。地震發(fā)生后僅5分鐘，騰訊網(wǎng)即通過QQ彈出窗口，發(fā)出了第一條地震消息。震后僅僅6分鐘，百度貼吧就有網(wǎng)友第一時間發(fā)出《四川地區(qū)發(fā)生地震》的帖子。新浪、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)等大中型網(wǎng)站以及千龍網(wǎng)、荊楚網(wǎng)等地方新聞媒體網(wǎng)站，均在地震發(fā)生后15分鐘左右便發(fā)出了相關(guān)報道。14點46分，新華網(wǎng)發(fā)出第一條快訊：“12日14時35分左右，北京地區(qū)明顯感覺到有地震發(fā)生?！?4點53分，新華網(wǎng)再次發(fā)出快訊：“四川汶川發(fā)生7.6級地震?！比f瑞數(shù)據(jù)的監(jiān)測顯示，5月12日下午三點至四點，各家網(wǎng)站的訪問量呈爆炸式增長。網(wǎng)民們通過論壇、QQ、貼吧、社區(qū)等互動途徑，形成了自己的輿論圈。無論是交流震感，還是詢問平安，涉及地震的有效信息，都在瞬間傳遞了出去。無數(shù)的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖，呼吁大家團結(jié)一心，眾志成城，共渡難關(guān)。

央視第一次播報據(jù)說則在30多分鐘以后。但14時32分，在地震發(fā)生僅僅4分鐘后，就有來自云南的新浪博友“說來話長”發(fā)表了第一篇博文：《地震了！》在隨后的1小時內(nèi)，我們這里就有來自震區(qū)四川以及周邊地區(qū)的網(wǎng)友發(fā)表了近千篇描述地震情況的博客文章。

可以說，在汶川通信、交通等基本設(shè)施幾近中斷的情況下，在全球這個互聯(lián)網(wǎng)和手機用戶數(shù)最多的國家，由于各地網(wǎng)民的快速反應(yīng)，許多人通過博客、網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具、視頻、論壇、手機短信等發(fā)布信息，讓大家在地震剛剛爆發(fā)十幾分鐘后就意識到，這是一次影響了大半個中國、破壞性很強的地震，新媒體起到了一個以最快的速度匯集各地災(zāi)情的作用，盡管這種匯集是散點的，但是網(wǎng)民的真切記錄在相當程度上構(gòu)成了頭兩天尤其“首個24小時”地震信息傳播第一波主要的信息源。而傳統(tǒng)媒體大量采用了這些素材，央視的視頻素材采用網(wǎng)絡(luò)提供的就有20多個，這是前所未有的。

災(zāi)難性事件都是處于不斷變化的狀態(tài)，需要及時迅速地更新信息，網(wǎng)絡(luò)的“即時發(fā)布、滾動播出”的形式更好地適應(yīng)于災(zāi)害性事件的報道與救援?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)媒體包括各種用戶自創(chuàng)內(nèi)容的報道和信息交流，已經(jīng)成為現(xiàn)在人們面對的信息傳播生態(tài)環(huán)境中的重要組成部分。

二、“公民記者”的出現(xiàn)

以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體，在本次突發(fā)事件傳播中經(jīng)歷了歷史性的嬗變，躋身為中國社會的主流媒體之一。而網(wǎng)絡(luò)里的無數(shù)網(wǎng)民，則作為“公民記者”，不僅在地震后的報道中發(fā)揮了巨大作用，而且，對于分享輿論、分享公共信息表現(xiàn)出了強勁的勢頭。

早在互聯(lián)網(wǎng)誕生之初，就有“一人一媒體”的說法。這次事件，意味著“個人媒體時代”離我們已經(jīng)近在咫尺。

在汶川大地震的信息傳播過程中，網(wǎng)民表現(xiàn)出超強的網(wǎng)絡(luò)傳播能力。他們利用互聯(lián)網(wǎng)與同齡人及社會各界緊密交往，憑借突出的信息獲取、分析、評估和傳播能力，以文字、圖片、聲音、影像等素材為媒介，同廣播、電視和報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體相互呼應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)上不斷匯集各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)和多媒體文本，普及相關(guān)知識，開展疑問解答，并整合來自災(zāi)區(qū)民眾第一線的各種“草根”播報以及通過手機等人際交流渠道所進行的相關(guān)信息資源，同官方渠道的信息資源相配合，形成了來自于多個層面的立體性的信息披露和交流機制，營造了空前公開、透明的地震信息傳播格局，為抗震救災(zāi)的順利推進助了一臂之力。

在汶川地震中通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助賑災(zāi)有這樣兩個典型事例：一是一名女孩通過在網(wǎng)上發(fā)帖子幫助軍用直升機成功空降汶川。二是“拯救軍嫂王琢”行動，一名支援四川抗震前線的武警戰(zhàn)士與身在四川江油已懷孕7個月的妻子失去聯(lián)系，焦急之中在網(wǎng)上發(fā)帖尋親，全國各地的不少網(wǎng)友見帖后通過各種手段發(fā)起尋找，最后終于在5月15日由江油警方找到了王琢。

北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會會長閔大洪認為，網(wǎng)絡(luò)媒體在這次抗震救災(zāi)中的表現(xiàn)顯示，當災(zāi)難或危機降臨，政府最需要動員民眾時，當社會最需要各界凝聚力量時，當各系統(tǒng)運作最需要相互支持時，當民眾最需要相關(guān)信息并彼此溝通關(guān)懷時，網(wǎng)絡(luò)媒體是值得信賴并能發(fā)揮重要作用的傳播平臺。

“公民記者”的出現(xiàn)依托于網(wǎng)絡(luò)，上述兩個實例的本質(zhì)，正在于通過利用網(wǎng)絡(luò)媒介的特點，既維護了個人權(quán)益，又參與了賑災(zāi)動員，服務(wù)了社會大眾。

在網(wǎng)絡(luò)媒體中，每一個公民都可以成為信息的傳播者，這不僅給予了公民在傳統(tǒng)媒體中罕見的“話語權(quán)”，也使信息的報道、更新更為及時，信息量更為豐富，信息面更為廣泛，從而使受眾通過網(wǎng)絡(luò)媒體獲得比傳統(tǒng)媒體更為及時全面的信息。同時，“公民記者”的出現(xiàn)，也使那些被傳統(tǒng)媒體所忽視的方面得以呈現(xiàn)在受眾眼前。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體的報道特點給傳統(tǒng)媒體的啟示

媒體運作邏輯的變遷每一位傳媒人都感同身受。以前的媒體主要靠吃皇糧，如今新聞的把關(guān)、采集制作不是從市場的角度、讀者（觀眾）的角度，基本上沒有生命力，根本活不下去。同時，傳播領(lǐng)域中的各種力量對比也在洗牌，過去我們的媒體傳播基本上是由精英群體進行的大眾傳播，但現(xiàn)在人人都可以是新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)者，新聞DIY的格局已經(jīng)形成，傳統(tǒng)媒體的市場份額正在進行洗牌。

“美國現(xiàn)在已經(jīng)有40%的新聞不是由專業(yè)的新聞記者采寫，而是公民新聞，公民已經(jīng)越來越多參與新聞報道。過去媒體的角色是傳播者，我傳播什么你就得接受什么，現(xiàn)在媒體奶酪已經(jīng)開始由別人分食。過去不是人人都可以發(fā)布新聞，但現(xiàn)在隨著WEB2.0時代的到來，博客、播客的興起，人人都可以成為新聞的發(fā)布者?！弊鳛橐环N新興輿論力量，以草根名義出現(xiàn)的“公民記者”，在彌補媒體信息渠道不足的同時，也越來越受人們關(guān)注。

可以說，媒介參與行為只是一種公眾行為，但卻是受眾通過所謂“賦權(quán)”強化其自身社會行動能力的有效途徑。這清楚地顯示，在網(wǎng)絡(luò)時代，“弱社會關(guān)系”正超越“強社會關(guān)系”，日益成為輿論平民化、社會化的助推力。

網(wǎng)絡(luò)媒體在這次汶川地震中所表現(xiàn)出來的一些特質(zhì)，所發(fā)揮的一些積極作用，在很多方面是值得我們在以后的災(zāi)難性報道中學(xué)習(xí)和借鑒的。

首先，在這次地震報道中，無論是傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，對地震的報道都是迅速及時的，基本沒有出現(xiàn)慢報、瞞報的現(xiàn)象，而在這一方面，網(wǎng)絡(luò)媒體因為其自身的優(yōu)勢表現(xiàn)得尤為突出。及時公開的報道在保證了公民的知情權(quán)的同時，也讓我們贏得了國外同行的尊重。

其次，由于網(wǎng)絡(luò)媒體是更自由的公共話語空間，好多被傳統(tǒng)媒體所忽略的信息，由于“公民記者”的介入而被提上了媒體的“議程”，而大多數(shù)“公民記者”的報道都是從平民的視角出發(fā)的，因此這些報道也就更具有了人文關(guān)懷。如上文提到的“拯救軍嫂王琢”行動，就是這種充滿人文關(guān)懷的網(wǎng)絡(luò)報道的典范。

此外，在此次地震報道中，網(wǎng)絡(luò)媒體對抗震救災(zāi)的信息進行了迅速海量的傳播，極大地滿足了民眾對災(zāi)區(qū)信息知曉的需求，消除了信息的不確定性，穩(wěn)定了公眾的情緒。這也為我們今后的重大突發(fā)事件報道提供了一個模式，信息越多樣化，報道越充分，就會在越大程度上消除公民的不確定性，從而避免流言的傳播。就像輿論學(xué)中的一句名言所描述的“流言止于公開”那樣。

汶川地震，使我們的媒體開始變得成熟，也使我們對重大突發(fā)事件報道不論是在報道方法還是在報道模式上都有了新的突破。

（作者單位：遼寧老年報社）