“破窗理論”對解決高職院校教師職業(yè)倦怠問題的啟發(fā)

唐忍雪

摘 要：高等職業(yè)教育為了適應(yīng)高科技、快節(jié)奏、多競爭的社會發(fā)展，承受著教育體制改革帶來的巨大壓力。職業(yè)院校的教師面對變化了的教育對象和教育環(huán)境，心理壓力增大，常常產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。本文從分析高職院校教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、產(chǎn)生的不良影響以及產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因入手，運用管理學(xué)中的破窗理論，提出高職院校解決教師職業(yè)倦怠問題的途徑。

關(guān)鍵詞：破窗理論 高職院校 職業(yè)倦怠 途徑

“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，于1974年被提出，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。一個人長期從事某種職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機械的作業(yè)中，漸漸會產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依靠一種慣性來工作。據(jù)調(diào)查，人們產(chǎn)生職業(yè)倦怠的時間越來越短，有的人甚至工作半年到八個月就開始厭倦工作。據(jù)專家分析，教師、醫(yī)護工作者等相關(guān)從業(yè)人員是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體，這類助人的職業(yè)當(dāng)助人者將個體的內(nèi)部資源耗盡而無補充時，就會引發(fā)倦怠。

一、教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

現(xiàn)代高等職業(yè)教育為了適應(yīng)高科技、快節(jié)奏、多競爭的社會發(fā)展，承受著教育體制改革帶來的巨大壓力。職業(yè)院校的教師面對著變化了的教育對象和教育環(huán)境，心理上充滿壓力、挫折和職業(yè)倦怠。最常見的四種癥狀如下。

一是對工作喪失熱情，情緒波動大，煩躁易怒，對周圍的人、事漠不關(guān)心，一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)。行動軌跡表現(xiàn)為從家到課堂（教室），除了上課，不參加其他任何活動；二是工作態(tài)度消極，對學(xué)生和周圍的同事沒耐心、不柔和，對工作敷衍了事，不思進取，無意施教甚至厭教，課堂上無故批評學(xué)生，態(tài)度惡劣，與同事關(guān)系淡漠，不愿意與人交往溝通；三是對自己工作的意義和價值評價下降，常常遲到早退，課堂上照本宣科，無創(chuàng)新意識，教育觀念陳舊，心態(tài)失衡，嚴(yán)重的職業(yè)道德缺失；四是無競爭意識，害怕或故意避免參與各類比賽和競爭，工作效率低下，行動遲緩，碰到困難就躲，不愿鉆研，無意進行教學(xué)改革、科學(xué)研究。

二、教師職業(yè)倦怠的影響

職業(yè)倦怠的結(jié)果，對教師自己的工作會帶來負面影響，也會影響教師的身心健康，對學(xué)生個性的發(fā)展會產(chǎn)生消極作用，甚至影響學(xué)生健康成長。

1.對自己身心的傷害

教師的職業(yè)倦怠會造成教師的心理障礙和心理疾病，輕則是教師的消極態(tài)度和情緒表現(xiàn)明顯，重則會因不良心理狀態(tài)而引起神經(jīng)衰弱，或因不堪壓力而導(dǎo)致精神崩潰，最終直接影響自己的身心健康，對同事不愿理睬，對學(xué)生冷漠，經(jīng)常覺得自己孤立無援。在人際關(guān)系上變得疏離，退縮，摩擦增多，情緒充滿憂郁和攻擊性。有些教師使用粗暴的行為、急躁的情緒來對待學(xué)生，也是一種身心疲倦、壓力增大后所產(chǎn)生的“危險信號”。

2.對個人職業(yè)發(fā)展的影響

教師工作消極、無熱情、無競爭意識，不愿參加教學(xué)、文體比賽，自己的各項能力就會逐漸減退，導(dǎo)致個人競爭能力下降，在教學(xué)評比、職稱評審中由于項目積累少，不占優(yōu)勢，從而產(chǎn)生一種從不愿干到無能力干的惡性循環(huán)，給個人職業(yè)發(fā)展帶來不良影響。

3.對學(xué)生和學(xué)校發(fā)展的影響

教師的身心疲勞過度，對學(xué)生的觀察和教育的能力就會在無形之中降低，對學(xué)生的心理援助、管理指導(dǎo)等能力也會隨之下降。隨之而來的是教學(xué)方法的不靈活，工作上變得機械，效率低、效果差，最終導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量降低，人才培養(yǎng)質(zhì)量下降，影響學(xué)生身心健康和學(xué)院的發(fā)展。

三、教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

1.職業(yè)院校教師工作多元化，社會角色模糊

為適應(yīng)社會發(fā)展對職業(yè)教育的要求，高等職業(yè)院校辦學(xué)既要體現(xiàn)職業(yè)教育特點，又要適應(yīng)高校的科研要求，教師既要“雙師型”，又要“科研型”，教師既要有相當(dāng)?shù)睦碚摻虒W(xué)水平，也要有一定的實踐經(jīng)驗和能力培養(yǎng)技能，教師既要教知識、授技能，也要研究學(xué)生，求發(fā)展。另外，職業(yè)院校為了適應(yīng)社會發(fā)展的要求，專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁，教師也需要不斷更新知識，不斷創(chuàng)新，需要很強的適應(yīng)能力。面對壓力大、沖突多、責(zé)任重、要求高的復(fù)雜環(huán)境，很多教師很難應(yīng)付繁雜的工作，對自己的社會角色判斷不清，甚至對產(chǎn)生的角色沖突難以接受，造成心態(tài)失衡、工作應(yīng)付、情緒低落等職業(yè)倦怠表現(xiàn)。

2.生源質(zhì)量下降，學(xué)生難管難教

由于錄取批次的原因，職業(yè)院校的大部分學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，自控能力不夠，人生目標(biāo)不清，比一般大學(xué)生更難以管理，教師經(jīng)過很大的努力但收效甚微。加之社會許多不良風(fēng)氣滲入校園，也有家長不愿配合學(xué)校和教師的工作，從而增加了教師工作的負擔(dān)，甚至干擾了教師個性教育手段的正常發(fā)揮，抵消了教師辛苦勞動取得的教育成果。大多數(shù)教師長期默默地付出卻回報甚微，缺少職業(yè)成就感、滿足感。這一切使一個富于責(zé)任心的教師在經(jīng)歷了多次奮斗之后，不可避免地感到心力交瘁，這樣很容易產(chǎn)生職業(yè)厭倦感。

3.不夠完善的評價制度造成教師內(nèi)心的矛盾沖突

在現(xiàn)實生活中，教師的考核評價制度、職稱晉升制度等造成教師內(nèi)心矛盾沖突，如職稱評審條件與教學(xué)效果之間的不均衡、素質(zhì)教育評價體系與課堂教學(xué)內(nèi)容之間權(quán)重的取舍、學(xué)校對教師的評價與教育本身的標(biāo)準(zhǔn)之間的差異等，常常讓老師不知所措，自我價值喪失，合理個性難以得到應(yīng)有的尊重，勢必影響教師的主觀能動性和創(chuàng)造性，自然而然地會產(chǎn)生對所從事職業(yè)的倦怠。至于對學(xué)生良知的培育、人格的熏陶、責(zé)任感的培養(yǎng)等軟性指標(biāo)，則很難進入教師的評價體系，這往往會給教師的心靈造成嚴(yán)重傷害。

4.部分教師自身的不良性格導(dǎo)致職業(yè)倦怠

責(zé)任感與使命感、自信與自卑、壓力與困惑等心理感受，是每一位教師都會遇到的心理現(xiàn)象。但是這些心理感受又會因人而異，那些整天忙于工作、無暇充實自己的生活，以及性格內(nèi)向、不愿與人交流、內(nèi)心焦慮、孤獨等無法排遣的教師，容易成為職業(yè)倦怠的高危人群。

四、“破窗理論”對解決職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠的啟發(fā)

歷來有很多解決教師職業(yè)倦怠的策略，如堅定理想信念，增強心理素質(zhì)，提高教師地位，減輕工作壓力等。筆者試圖用經(jīng)濟學(xué)里的“破窗理論”來解決高職院校教師職業(yè)倦怠的問題。

美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進行了一項試驗，他把兩輛一模一樣的汽車分別停放在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)和相對雜亂的布朗克街區(qū)。對停放在布朗克的那一輛，他摘掉了車牌；而且把頂棚打開，結(jié)果不到一天就被人偷走了；而停放在帕羅阿爾托的那一輛，停了一個星期也無人問津。后來詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃打了一個大洞，結(jié)果僅僅幾小時車就不見了。以這項試驗為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了有名的“破窗理論”。他們認為：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，而這扇窗戶又沒有被及時修復(fù)，別人就有可能受到某些暗示性的縱容，去打壞更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延?！捌拼袄碚摗备嬖V我們的是：如果不及時修復(fù)小的破壞，就會釀成更大的破壞。

在學(xué)校里，教師的職業(yè)倦怠問題無法回避，但是破窗理論啟發(fā)我們要思考這樣幾個問題：一是細節(jié)問題要注意，防止第一塊破窗的出現(xiàn)；二是在承認破窗存在的前提下，如何用制度約束教職工，避免倦怠成為一種通病或傳染??；三是要營造好的環(huán)境，讓老師在一個積極向上的校園里健康地工作和生活；四是要提升教師自身素質(zhì)，避免成為一塊“破窗”。

1.從細節(jié)入手，關(guān)注教師的成長，避免出現(xiàn)第一塊“破窗”

“破窗理論”告訴我們細節(jié)是如此的重要。對于學(xué)校管理來說，教師中一些不良的行為，不良的思想動態(tài)就好比一扇破窗。雖說有些不良的行為和思想動態(tài)微不足道，但如果不能及時得到制止，最終會越來越多，直至影響甚至危害到學(xué)校發(fā)展。所以防止出現(xiàn)并及時修好“第一塊被打碎的玻璃”，讓職業(yè)倦怠的不良狀態(tài)及時消除，根除其影響至關(guān)重要。在學(xué)校管理過程中，管理者要更多地了解每一位教師的實際情況，真正做到以人為本，全方位考慮問題，合理安排工作。從細節(jié)入手，注重教師的情感需求，在教師呈現(xiàn)出某種不利于教學(xué)工作的不良情緒時，領(lǐng)導(dǎo)要及時交心談心，幫助教師走出心理困境。當(dāng)教師取得成就時，要給予充分的肯定和正確的評價，以激發(fā)教師的工作熱情。學(xué)校要營造一個寬松的條件，給教師一個情緒宣泄的平臺，釋放教師的緊張情緒，減輕工作壓力，讓教師能及時走出職業(yè)倦怠的陰影。

2.科學(xué)規(guī)范管理，避免職業(yè)倦怠癥蔓延

破窗難免出現(xiàn)，但是如何及時制止第二、第三塊破窗的出現(xiàn)，是學(xué)校管理者應(yīng)該深入考慮的問題。比如教學(xué)日志，如果記錄的第一頁第一行是規(guī)范的，后面的記錄也會跟著規(guī)范，如果第一行是不規(guī)范的，那后面的記錄也會不規(guī)范，可見管理規(guī)范是多么重要。首先要優(yōu)化管理，盡可能減輕教師不必要的心理負擔(dān)，學(xué)校要嘗試建立有利于教師發(fā)展性的評價機制，常規(guī)管理上要去繁就簡，讓教師有張有弛，盡量避免讓教師再做那種為應(yīng)付檢查而做的無效勞動，讓教師有更多的時間和精力沉下心來品味教學(xué)的得與失，苦與樂。其次要重視身邊有用的細節(jié)，每個細節(jié)建立一個標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，然后按照標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范來做，同時進行監(jiān)督、檢查，直至養(yǎng)成習(xí)慣。

3.培育良好的學(xué)校文化，為教師營造積極向上的職業(yè)氛圍和人文環(huán)境

“破窗理論”說明了人都有潛意識的模仿、跟從習(xí)慣。人天生具有攀比性和從眾性。俗話說入鄉(xiāng)隨俗，那個鄉(xiāng)是什么樣的鄉(xiāng)，新人進去了可能會按鄉(xiāng)里的老習(xí)慣去做，類似這樣的事情很多。有人消極一點、懈怠一點，別的人肯定跟著模仿，那么就沒有規(guī)矩了。一件好事能促使人們見賢思齊，而一件壞事得不到及時的制止與糾正，就會讓人去模仿。一個學(xué)校，大部分的教師愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、樂觀向上、無私奉獻，那么對于新入職的教師就產(chǎn)生一種積極的引導(dǎo)作用和約束作用。學(xué)校教師的精神狀態(tài)與學(xué)校的文化和環(huán)境密切相關(guān)，而校園文化需要長期培育和積淀才能形成，產(chǎn)生持久滲透的教育作用。學(xué)校要積極借助開展各項活動的機會，給老師提供溝通交流的平臺，培養(yǎng)教師廣泛的業(yè)余愛好和生活情趣，促使教師自覺把自己培養(yǎng)成會教書、會做人、能創(chuàng)新、愛生活的多面手，以適應(yīng)多個社會角色、工作多元化的現(xiàn)狀。

4.教師要提升自身素質(zhì)，加強自我約束

教師要從學(xué)習(xí)、生活、工作各個角度加強自我約束，提高自身修養(yǎng)，避免成為一塊“破窗”。如果一個教師工作閑暇愛上了“偷菜”，他會慢慢陷入其中，一天失去2小時左右的有效時間，久而久之，他會變得懶惰，會變得沒有激情，沒有創(chuàng)新能力。教師素質(zhì)得到提高，能游刃有余地從事教育工作，就能避免倦怠心理的產(chǎn)生。一是加強學(xué)習(xí)，適應(yīng)教育對象的發(fā)展變化，提高教育技巧。二是要增強心理素質(zhì)，緩解心理壓力。學(xué)校要加強對教師的心理教育，幫助教師調(diào)適心態(tài)，積極應(yīng)對壓力，正視外部環(huán)境，以避免因現(xiàn)實和理想之間的差異而造成心理沖突。三是要積極進行自我暗示，讓自己樂觀向上。當(dāng)有不良情緒、煩惱或壓力時，可采用放松訓(xùn)練、轉(zhuǎn)移注意、與人交流等方法促進心理平衡。四是要磨練意志，提高心理耐壓性。教師要加強獨立性、果斷性、自制性等品質(zhì)的培養(yǎng)，在壓力面前不屈服，在困難面前不退縮，學(xué)會自覺、靈活地調(diào)控自己，從而克服不良情緒的干擾。我們的教師也要嚴(yán)格自我約束，“見賢思齊焉，見不賢則內(nèi)自省焉”，只有人人都不去打破“玻璃”，人人爭做“玻璃”的守護者，我們的“窗戶”才能更加明亮，教育環(huán)境才會更純凈，更加積極向上。

胡錦濤同志曾說過：靜下心來教書，潛下心來育人，一個“靜心”和“潛心”就是要求教師面對外界壓力時，能夠懷抱淡定的從容心態(tài)，從而肩負起神圣的教育責(zé)任。學(xué)校要和教師一起努力，創(chuàng)造和諧的氛圍，消除由于職業(yè)倦怠而產(chǎn)生的各種不良影響，確保學(xué)校健康良性發(fā)展。

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（作者單位：西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院）