淺談管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

張若梅

管理在當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中的作用十分重大，如何正確的認(rèn)識管理及管理的科學(xué)性與藝術(shù)性，對我們今后如何正確的應(yīng)用管理知識來提升企業(yè)的競爭力有著重大的意義。

一、管理的科學(xué)性

我們說管理的科學(xué)性，首先要說管理是一門科學(xué)。對管理是否是一門科學(xué)的疑問至今仍然存在。不少人提出：“為什么有些沒上過大學(xué)，沒有學(xué)過管理的人，照樣把企業(yè)辦的很好？”所以，有人堅持認(rèn)為管理才能是天生的，管理的教育無多大的現(xiàn)實意義。

（一）管理理論具有科學(xué)的一般特征

所謂科學(xué)，就是關(guān)于某個研究對象具有普遍適用性的、抽象的、系統(tǒng)的知識。管理具有特定的研究對象，即人類的管理實踐；管理已經(jīng)形成自己的理論體系，管理理論具有普遍適用性。美國的管理學(xué)教授馬遜·哈里等通過對14個國家3600名管理者的調(diào)查訪問，得出一個重要的結(jié)論：“在不同的國家中，在管理者行為方面存在著極大的相似性，只是因民族和文化的不同在管理者態(tài)度上存在25%的差異性，但不是主要的。管理的許多基本理論，如：管理哲學(xué)、管理方法、管理過程等都具有普遍特征。”所以，我們說，管理具有科學(xué)的一般特征。

（二）管理理論教育受到社會的重視

工商管理專業(yè)的畢業(yè)生受到社會的歡迎，以美國為例，全國各大學(xué)所授予的工商管理及行政管理的學(xué)士在全部學(xué)士中所占的比例，20世紀(jì)60年代僅為13.1%，80年代上升到24.1%，從上世紀(jì)90年代中期開始，全球?qū)ど坦芾韺W(xué)士的需求平均每年增長15%。進入本世紀(jì)，增長的勢頭仍然持續(xù)。在談到管理教育的時候，就不能回避前面我們所談到的“為什么有些沒上過大學(xué)，沒有學(xué)過管理的人，照樣把企業(yè)辦的很好？”其實這種現(xiàn)象并不能說明管理不是一門科學(xué)。企業(yè)的成功有主觀因素也有客觀因素。在主觀因素中既有管理因素，也有非管理因素（如出色的投機活動，不可預(yù)測的市場商機等）都可以是企業(yè)，尤其是中、小企業(yè)很快的發(fā)展起來。但這種企業(yè)如果實行科學(xué)管理，可能會發(fā)展得更快。如果不實行科學(xué)管理，他們的企業(yè)雖然可以發(fā)展，但可依賴的非管理因素一旦失去，企業(yè)將難以為繼。更何況這些企業(yè)家雖然沒有上過大學(xué)，未必就是不學(xué)管理知識，未必就是不依靠訓(xùn)練有素的管理專家。即使以上的條件他們都不具備，他們也可以在實踐中總結(jié)、積累出豐富的管理經(jīng)驗，進而升華為自己的管理信條。例如：日本著名的企業(yè)家松下幸之助、盛田昭夫盡管都沒有受過正規(guī)的管理教育，但他們都非常注意管理問題的研究，而且高度重視管理人才的培養(yǎng)，使一大批訓(xùn)練有素的管理人才支撐了他們領(lǐng)導(dǎo)下的公司。

（三）管理理論產(chǎn)生了普遍的效果

自1911年美國管理大師弗雷德里克·泰羅的《科學(xué)管理原理》問世以來，管理理論作為一門應(yīng)用科學(xué)，在世界各國得到廣泛的實踐。日本的豐田公司在管理上推行準(zhǔn)時生產(chǎn)管理方式，在競爭最為殘酷的汽車市場上，取得了驕人的戰(zhàn)績。并且，以上成功的管理理論，在其他各國的企業(yè)中都得到了廣泛的應(yīng)用。

二、管理的藝術(shù)性

管理也是一種勞動，而管理的藝術(shù)性則是管理者通過主觀努力所進行的一種創(chuàng)造性勞動。把管理科學(xué)經(jīng)過管理者在實踐中的“再創(chuàng)造”，就升華成具有不同管理者特色的管理藝術(shù)。管理作為“科學(xué)”主要是解決理論層面的問題；管理作為“藝術(shù)”則主要解決實踐問題。而管理作為一門綜合性學(xué)科的本身，就具有“藝術(shù)成分”。

（一）管理是一門綜合學(xué)科

實際上，大多數(shù)應(yīng)用學(xué)科都屬于綜合性學(xué)科。所謂綜合性學(xué)科是指需要運用多門學(xué)科知識的支撐，例如：建筑學(xué)需要運用物理學(xué)、地理學(xué)、美學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多方面的知識；醫(yī)學(xué)需要生理學(xué)、心理學(xué)、化學(xué)等方面的知識。但是管理學(xué)所涉及的學(xué)科之多，是許多應(yīng)用學(xué)科無法比擬的。管理學(xué)主要包括以下學(xué)科：

1、軍事學(xué)?！秾O子兵法》為管理學(xué)科提供了許多關(guān)于計劃、組織、激勵和領(lǐng)導(dǎo)方面的見解與法則，至今被管理學(xué)學(xué)者尊為經(jīng)典著作。

2、政治學(xué)與宗教學(xué)。有關(guān)法制的觀念、權(quán)利和等級制度，幕僚參謀制度，三權(quán)分立學(xué)說等至今成為管理學(xué)的重要內(nèi)容。

3、經(jīng)濟學(xué)。經(jīng)濟學(xué)是對管理學(xué)影響最大的學(xué)科，因為人類生存和任何活動都離不開資源的合理利用。

4、哲學(xué)。作為人類最高層次的科學(xué)，它影響著人們對管理的目的、思維方式的認(rèn)識。

5、心理學(xué)與教育學(xué)。管理作為一種影響他人行為的活動，不能不研究人的心理。心理學(xué)在決策、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等方面得到越來越廣泛的應(yīng)用。

6、社會學(xué)。管理是一種人際關(guān)系的處理活動，因而有關(guān)社會學(xué)的理論與方法在管理學(xué)中也得到了廣泛的應(yīng)用。

7、數(shù)學(xué)。應(yīng)用數(shù)學(xué)，例如數(shù)理統(tǒng)計、運籌學(xué)等對管理學(xué)有著不可磨滅的貢獻。

8、工程技術(shù)學(xué)。管理大師泰洛作為一名工程師，首先將測量和實驗技術(shù)應(yīng)用于管理。近年來，信息技術(shù)的應(yīng)用對管理學(xué)產(chǎn)生了革命性的影響。

從以上管理學(xué)所涉及的學(xué)科不難看出，管理中有很多的藝術(shù)因子分布在它的整個體系中，如軍事學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等等。由于它們?nèi)鄙賾?yīng)用的典型條件（環(huán)境），所以在許多情況下，必須是隨機決策。而這種隨機決策是隨著管理的發(fā)展，人們對管理理論的藝術(shù)的應(yīng)用。

（二）運用管理理論的客觀情勢

管理理論知識只告訴我們在通常的情況下，應(yīng)如何決策、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制。然而，在運用管理理論之前，我們必須對管理的客觀情勢，即對象和環(huán)境做細(xì)致深入的調(diào)查，以便依據(jù)實際情況靈活地使用管理法則。充分地展現(xiàn)管理的藝術(shù)性。例如：某單位一個工部的打磨工序，對于某些產(chǎn)品來說只是去除毛邊的輔助工序，對操作者的要求不高；而對于90%以上非加工面的產(chǎn)品，且在模具無能力保證零件尺寸的情況下，打磨顯然成為了這些產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵工序。因此，在運用管理理論制定各項相關(guān)的管理制度、政策時，我們就要充分的考慮到現(xiàn)在的客觀情勢（輔助變?yōu)橹髦疲?。管理就是管理者根?jù)自己對管理理論的理解及對管理情勢的認(rèn)識、分析所采取的行為，管理的決策是否反映了客觀規(guī)律的要求，要通過實踐去檢驗。所以，要正確地運用好管理這個工具，掌握其靈活、藝術(shù)的特性是十分必要的。

三、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一

管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一，這是管理學(xué)有別于數(shù)學(xué)、物理學(xué)、天文學(xué)等自然科學(xué)的地方。實際上，幾乎所有的應(yīng)用學(xué)科，包括建筑學(xué)、醫(yī)學(xué)等都是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一，不過是管理的藝術(shù)性更突出些罷了。說管理是一門科學(xué)，是因為管理存在普遍的規(guī)律性，在許多情況下可按理性決策而取得成功。說管理是一門藝術(shù)，是因為管理情景有時十分復(fù)雜，缺乏應(yīng)用理性準(zhǔn)則的必要條件；管理的主要對象是既有理性，又有感情的人，因而在許多的情況下必須隨機決策。例如，激勵必須有助于滿足人的需求，這是管理規(guī)律。但是，激勵常常會失敗，原因在于每個人的需求結(jié)構(gòu)不同，且還受管理者與被管理者的關(guān)系影響。

對于管理者來說，掌握管理的科學(xué)知識可以更好的運用管理知識，解決管理的一般問題，理解管理現(xiàn)象。但是，要解決復(fù)雜管理問題的技巧還需要在實踐中磨練。經(jīng)驗對于管理者來說是十分重要的。在許多情況下需要管理者采用跳躍式的思維方法，違背常理的推斷，創(chuàng)造性的解決實踐中的管理問題。

對于企業(yè)來說，管理的功能猶如人體的神經(jīng)系統(tǒng)，人如果離開了神經(jīng)系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、指揮、控制便無法在復(fù)雜的社會環(huán)境中生存。同時，管理作為一種推動社會進步的生產(chǎn)力，它不僅決定著企業(yè)、國家的經(jīng)濟建設(shè)的進程，還對于社會政治、思想文化等精神文明的建設(shè)起著積極的作用。管理有方，則民族精神振奮，社會安定，道德水平提高；管理不利，則必然導(dǎo)致人心渙散，矛盾四起，道德缺失。所以，學(xué)習(xí)、掌握管理理論，總結(jié)、積累管理知識是我們企業(yè)，乃至國家的管理者不能、也是不可推卸的職責(zé)。（作者單位：中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責(zé)任公司）