基于員工自我效能感作用下的員工幸福感的提升策略

孫艷

摘要：近年來(lái)，“員工幸福感”成為熱門(mén)的話題，提升員工的幸福感，實(shí)行“幸福管理”也成為業(yè)界的一個(gè)熱點(diǎn)。員工幸福感的提升能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本文基于員工的自我效能感對(duì)于提升員工幸福感具有中介作用這一理論，進(jìn)一步提出了提升員工幸福感的策略。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工幸福感；員工效能；高績(jī)效管理系統(tǒng)；策略

隨著世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，員工的心理與精神壓力日益增大成為時(shí)代的一大特征。“幸福感”成為人們?cè)絹?lái)越關(guān)注的問(wèn)題，許多企業(yè)甚至將員工的幸福感問(wèn)題提升到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高度與層面。[1]研究證明，員工的幸福感對(duì)員工的許多組織行為具有重要影響，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而員工自我效能與幸福感之間存在著密切聯(lián)系，企業(yè)要想提高員工幸福感，可以從提升員工自我效能感出發(fā)采取措施。

1.員工幸福感

人們對(duì)于幸福感的研究開(kāi)始于對(duì)人們實(shí)現(xiàn)幸福的方式的關(guān)注。1930年Dodge提出了“幸福理論”，20世紀(jì)50年代，在心理學(xué)領(lǐng)域，幸福感的心理狀態(tài)及成因成為研究的話題。在現(xiàn)代意義的幸福感研究中，主流的兩個(gè)方向?yàn)橹饔^幸福感與心理幸福感。本文對(duì)于幸福感的理解是員工對(duì)自身工作經(jīng)歷與職能的整體質(zhì)量評(píng)價(jià)（Warr，1987）。

員工幸福感對(duì)于組織功能實(shí)現(xiàn)具有非常重要的作用。首先，員工幸福感有利于員工滿意度的提高。幸福感意味著員工感覺(jué)的一種良好狀態(tài)，有利于提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度與凝聚力。其次，員工幸福感有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。只有員工在工作中感到幸福，才能更好的發(fā)揮自己的潛力，提高自己的工作效率從而促進(jìn)組織生產(chǎn)率的提高。最后，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；幸福感可以有效改善勞資關(guān)系，員工幸福感有利于樹(shù)立企業(yè)良好的品牌形象，高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)的打造又能促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.員工效能

2.1.自我效能感

[2]自我效能理論是社會(huì)認(rèn)知理論中的一個(gè)核心概念，是由美國(guó)心理學(xué)家班杜拉提出來(lái)的，他認(rèn)為個(gè)體在某種特定的情境中如何做出行為，取決于個(gè)體對(duì)于自己執(zhí)行某種行為的能力認(rèn)知。具有較高自我效能感的人，在完成任務(wù)的時(shí)候總是相信自己能夠很好的完成。而低自我效能感的人則比較缺乏自信，當(dāng)面臨不利因素時(shí)，很容易喪失信心而失敗。

2.2.自我效能感對(duì)員工幸福感的作用

員工幸福感的影響因素是許多學(xué)者關(guān)注的話題，包括組織環(huán)境、工作性質(zhì)、人際關(guān)系等外部影響因素，也包括個(gè)人動(dòng)機(jī)等個(gè)體層面對(duì)員工幸福感影響的研究，但是從員工自我效能角度進(jìn)行探究的學(xué)者卻在少數(shù)。杜旌、李難難等人通過(guò)對(duì)銀行員工進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的方式，對(duì)高績(jī)效工作系統(tǒng)（High Performance Work Systems，HPWS）與員工幸福感的關(guān)系進(jìn)行了研究。[3]研究表明，高績(jī)效工作系統(tǒng)正向促進(jìn)了員工幸福感。在該過(guò)程中，員工的自我效能感起到了中介作用，高績(jī)效管理系統(tǒng)和員工自我效能正相關(guān)，自我效能的提高又會(huì)增強(qiáng)員工幸福感。

員工自我效能具有多種功能，它可以影響人們的情緒和在面臨困難時(shí)的態(tài)度，也能影響人們的行為表現(xiàn)。當(dāng)員工對(duì)自身能力非常自信時(shí)，工作動(dòng)機(jī)便會(huì)大大增強(qiáng)，也就是說(shuō)，自我效能的提高會(huì)促使員工產(chǎn)生積極情緒，增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)，從而使得員工取得更優(yōu)異的成績(jī)，同時(shí)，員工也能從工作中體會(huì)到更多的樂(lè)趣，幸福感也會(huì)增強(qiáng)。

2.3.自我效能感的影響因素

HPWS中為員工提供的培訓(xùn)、職業(yè)晉升、績(jī)效考核方法等都使得員工對(duì)自己的工作充滿信心，員工能力的增長(zhǎng)又會(huì)提高其自我效能。這其實(shí)是通過(guò)改變員工的心理狀態(tài)及情緒來(lái)影響自我效能的。

[2]研究表明。影響自我效能的因素包括成功經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、生理狀態(tài)、言語(yǔ)勸說(shuō)、情緒反映和情景條件等。在現(xiàn)代企業(yè)的管理中，可以通過(guò)改善這些因素來(lái)提高員工的自我效能，從而提高員工幸福感。

3.基于員工效能的員工幸福感的提升策略

3.1打造公平的薪酬體系

企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)講究四個(gè)原則，分別是對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)公平性、激勵(lì)性以及有績(jī)效相關(guān)性，構(gòu)建公平且富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系是提升員工滿意度的重要方式之一。員工積極性的提高，情緒的改善會(huì)使員工自我效能感得到提高，從而提升員工的幸福感。

3.2建設(shè)和諧的企業(yè)文化

幸福感作為社會(huì)心理體系的一部分，受許多因素的影響。企業(yè)的價(jià)值觀與文化可以說(shuō)是影響員工幸福感的最重要的因素。研究表明，員工幸福感的影響因素以工作為核心往外輻射，其中，組織因素與工作幸福感的相關(guān)性最高。所以，良好的企業(yè)文化不僅是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，也是提高員工幸福感的重要策略。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)形象的內(nèi)在象征，企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。[4]企業(yè)文化的構(gòu)建要從員工的需求出發(fā)，尊重員工的個(gè)人價(jià)值，了解員工的需求。企業(yè)的價(jià)值觀能夠被員工認(rèn)同是非常必要的，只有這樣員工才能更好的理解企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，更容易做到將自己的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，價(jià)值觀的認(rèn)同也會(huì)使員工更加喜歡自己的工作，具有更強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，自我效能感會(huì)在一定程度上得到提升，從而促進(jìn)員工幸福感的提升。

3.3營(yíng)造和諧的工作環(huán)境

工作環(huán)境與條件是最能給予員工直接感受的地方，和諧的工作環(huán)境是指員工工作氛圍的一種最佳狀態(tài)，也是提升員工幸福感的重要內(nèi)容。[5]舒適的工作環(huán)境與條件、良好的工作氛圍、公平合理的工作制度以及融洽的員工關(guān)系等這些都是工作環(huán)境和諧的表現(xiàn)，在這樣的環(huán)境下，員工的心情會(huì)比較愉悅，工作的積極性會(huì)提高，自我效能就會(huì)提升，員工幸福感也會(huì)提高。

3.4創(chuàng)造良好的發(fā)展前景

進(jìn)入企業(yè)中的每一位員工，對(duì)于自己未來(lái)的發(fā)展都是非常注重的。企業(yè)要充分尊重員工的需求，由馬斯洛的需要層次理論可以知道，當(dāng)員工的低層次的需求得到滿足后，對(duì)高層次的受尊重及自我實(shí)現(xiàn)的需求就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，此時(shí)，滿足員工高層次的需求更能起到激勵(lì)的作用。

良好的職業(yè)發(fā)展前景包含以下三方面的內(nèi)容，第一是指要具有緊跟時(shí)代潮流的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為員工工作技能的提高提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，也能夠及時(shí)滿足組織新的發(fā)展要求。第二是指要具有公平合理的晉升機(jī)會(huì)，這就需要企業(yè)要有較為完善的晉升制度，要能夠?yàn)閱T工提供更廣闊的發(fā)展空間。第三是對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，企業(yè)的人力資源部要為員工解決職業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的疑惑，為員工提供相關(guān)的測(cè)評(píng)或方案設(shè)計(jì)，促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

合理的晉升渠道、眾多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)能夠在提高員工技能的基礎(chǔ)上增強(qiáng)員工的自信心，對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景的向往會(huì)使員工的工作更具有激情。[2]他們想員工傳遞了這樣一種信念：只要努力工作，就一定能夠成功。這些非員工親身的經(jīng)歷但具有替代作用的成功信息，能夠促進(jìn)員工自我效能的增長(zhǎng)，提升員工幸福感。（作者單位：山東大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]奚愷元.撬動(dòng)幸?！鞠到y(tǒng)介紹幸福學(xué)的書(shū).2008

[2]楊虎民.員工自我效能感的研究與應(yīng)用[期刊論文]-科技信息.2013（20）

[3]杜旌.李難難.龍立榮.DU Jing.LI Nannan.LONG Lirong 基于自我效能中介作用的高績(jī)效工作系統(tǒng)與員工幸福感研究[期刊論文]-管理學(xué)報(bào).2014（2）

[4]王海鷹.鄒長(zhǎng)順企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工幸福感的決定影響[期刊論文]-經(jīng)濟(jì)師.2015（1）

[5]馮巧云.基于心理契約的員工幸福感提升概念模型建構(gòu)[期刊論文]-商業(yè)時(shí)代.2013（33）