服務社會 成就自我

武超英

服務為本，為客戶創(chuàng)造價值

興趣是最好的老師。在校期間，王磊陽對計算機非常感興趣，自學網(wǎng)頁設計、軟件編程、計算機維修等知識。他認為IT行業(yè)依然充滿機遇，于是創(chuàng)建了“鄭州鼎軒電子科技有限公司”，主要經(jīng)營個性化電腦組裝、筆記本電腦和各種電子產(chǎn)品，并逐步把業(yè)務拓展到電子商務和網(wǎng)站開發(fā)等方面。

他堅持服務為本，為了方便師生，經(jīng)常在校園開展免費維修活動，不僅提供硬件維修，還宣傳網(wǎng)絡安全知識，引導同學們綠色、健康上網(wǎng)，學會保護個人隱私，預防網(wǎng)絡騙局。這些都受到師生的熱烈追捧，許多同學加入他的創(chuàng)業(yè)團隊進行實習實訓。熟悉他的同學都知道，去“鼎軒”買電腦就是放心！市場上的電子數(shù)碼類產(chǎn)品魚龍混雜。在創(chuàng)業(yè)之初，他去進貨沒少吃虧，滯銷、退貨，讓他幾乎難以為繼，但他堅持“做生意就是做人”，要講誠信，寧可自己虧點，也不能傷了客戶、砸了牌子。他嚴把質(zhì)量關(guān)，為師生提供安全可靠的產(chǎn)品，贏得了良好口碑！他設身處地為客戶考慮，根據(jù)客戶用途合理推薦裝機方案，引導客戶只選對的不選貴的！有人勸他：“做生意就得忽悠，不忽悠哪來利潤？”但他覺得不讓客戶花“冤枉錢”就是為社會創(chuàng)造價值！

電商平臺，助力創(chuàng)業(yè)起航

隨著電商的崛起，他把握商機，建立了自己的網(wǎng)站“www.e通.com”數(shù)碼產(chǎn)品購物網(wǎng)站，以實體店優(yōu)質(zhì)服務加網(wǎng)絡優(yōu)惠價格，線上線下結(jié)合，服務周邊客戶，使北大學城師生足不出戶，就可以在網(wǎng)上選擇自己需要的電子產(chǎn)品。他聯(lián)合省內(nèi)10多所高校周邊實體店，組建線下服務聯(lián)盟，統(tǒng)一店面、建成網(wǎng)絡、優(yōu)化渠道、提高質(zhì)量，逐步形成規(guī)模，成為大學生購買數(shù)碼產(chǎn)品的首選！

他還計劃與更多高校合作，共同建設電商平臺，在為客戶創(chuàng)造價值的同時，為在校大學生提供實踐機會，讓有創(chuàng)業(yè)夢的同學從這里起航。

心懷感恩，不忘社會關(guān)愛

王磊陽在創(chuàng)業(yè)的過程中深知團隊可貴，沒有外界的支持，單打獨斗將事倍功半。2011年是企業(yè)初創(chuàng)最艱難的時刻，學校幫助他申請“河南省大學生自主創(chuàng)業(yè)小額無息貸款”5萬元，這一資金扶持幫助他渡過難關(guān)，生存并不斷發(fā)展、壯大?；叵雱?chuàng)業(yè)初期的辛苦和喜悅，他滿懷感恩，立志以行動回報母校、回報社會。盡管自己能力還很弱小，但他為幫助家庭經(jīng)濟困難學生，積極在校園做公益：一方面為學生提供勤工助學崗位；另一方面，獲得獎學金、助學金的同學，可享成本價分期付款購買電腦。

創(chuàng)業(yè)短短三年，他收獲頗多。他說：“創(chuàng)業(yè)絕不是孤獨的前行，師長、同學、客戶是我的堅強后盾，社會支持使我插上騰飛的翅膀，服務社會、成就自我！”這就是他的經(jīng)營之道。

（作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟學院）