公共關系教學策略探析

何武

摘 要：公共關系這門課程的核心就是要培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性和開拓精神。因此實現(xiàn)創(chuàng)新性學習是教學的關鍵環(huán)節(jié)。在公共關系這門課程的教學中，怎樣培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力？是公共關系課堂教學策略制定的重要依據(jù)。

關鍵詞：公共關系 教學 策略 探析

公共關系學是一門融理論性與務實性為一體，技能操作性很強的一門學科。既要使學生理解公共關系學的基本原理、樹立公共關系為市場經濟服務、為社會發(fā)展服務的觀念，又要使學生掌握其基本方法和技能，在“懂管理、善策劃、會傳播”的教學指導思想下，行之有效的教學手段尤為重要。

一、勇于嘗試，大膽探索，進行探究式教學

1.1寓理于故事、寓言中

公共關系是一門研究企業(yè)如何建立信譽，從而使企業(yè)獲得成功的學問。具體講，是企業(yè)利用各種傳播手段，在企業(yè)與公眾之間建立相互了解和信賴的關系，以樹立起企業(yè)良好的形象和信譽，喚起人們的好感、興趣和信賴，贏得公眾的信任和支持，從而為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，以增強企業(yè)的美譽度和信譽度。

怎樣讓學生體會形象對企業(yè)的重要性？認識良好的形象是企業(yè)寶貴的財富？在教學中可引用寓言故事來增強教學效果。如：（大意）在一個建筑工地上，烏鴉和喜鵲比試誰更受人類喜歡，烏鴉飛到樹上，對著蓋房子的人高聲叫道：“高樓大廈”，蓋房人看到烏鴉意為晦氣，不禁大怒，撿起石頭朝烏鴉砸去，烏鴉落荒而逃。喜鵲飛到枝頭，高聲叫道：“快要塌了”，人們看到喜鵲在枝頭高叫，意為吉祥，非常高興，就趕忙扔些吃食給它，喜鵲銜著一塊食物飛走了。

通過這則寓言故事，在輕松愉悅的氛圍中，學生對公共關系學中“形象”的意義有了直觀深刻的認識和理解，從而樹立了“企業(yè)形象”的觀念，解決了公共關系學學習的核心理論，為這門學科其他理論的學習和理解奠定了基礎，并能用“形象”理論解釋一些企業(yè)行為和現(xiàn)象：有人說如果可口可樂公司所有工廠一夜之間全部焚于大火，第二天便會有銀行繼續(xù)向他提供貸款，何理之有？大火只能焚毀廠房，卻不會燒掉可口可樂在人們心目中的美好形象，這就是企業(yè)形象意義的最好詮釋。

1.2引入問題，創(chuàng)設情景，將課堂變?yōu)閷W生的演練場

問題是思考之源，學習的動力，在講公關人員應具備哪些素質時，我采用問題討論式，設置了：你認為公關人員應具備哪些素質才能適應現(xiàn)代競爭？你具備這些素質嗎？這樣的問題設計既符合學生的實際，使他們聯(lián)系自己思考和探索問題，明白今后努力的方向，又兼容學科知識，問題一出，學生的思維處于高度激發(fā)狀態(tài)，開啟了他們的思考之門，學生在課堂的主體地位得到了充分體現(xiàn)。同樣，我還設置了“你覺得哪些德能服人”，“你具備這些德嗎”等一系列聯(lián)系學生實際的問題，以往讓學生覺得既枯燥又教條程式化的理論學習，變得鮮活而生動，培養(yǎng)了學生的自主意識和獨立思考問題的能力。

公共關系這門課程有許多需要理解和掌握的基本理論與原則，我盡量以問題的形式喚起學生的注意和興趣。如在講公共關系策劃可行性原則時，我先引用了一個寓言故事：（大意）老鼠們召開了全體大會，商量對付貓的萬全之策。老鼠們冥思苦想出最好的一個辦法是給貓的脖子上掛上個鈴鐺，只要貓一動，就發(fā)出響聲，大家事先得到警報，就躲起來，這個主意讓大家佩服得五體投地，連呼高明。寓言說到這，我問大家，這個方案好嗎？學生一致回答好，我又問大家，由誰去給貓掛鈴鐺呢？這下學生都陷入了沉思狀，我隨即給出結論，也就是公共關系策劃要遵循的可行性原則，并進一步點撥到，一個好的策劃案，既要考慮組織期望實現(xiàn)的公共關系目標，又要考慮外部環(huán)境的影響和組織現(xiàn)有的資源狀況，如人力資源狀況、技術水平和財力狀況等。這樣的理論教學，避免了學習的枯燥無味，激活了學生的思維空間，培養(yǎng)了學生的自主學習和探索精神。

1.3模擬情景，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力

創(chuàng)新意識是社會進步的源泉，創(chuàng)新能力是社會發(fā)展的動力。江澤民同志在1995年全國科學技術大會上指出：“創(chuàng)新能力是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”。公共關系這門課程的核心就是要培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性和開拓精神。因此實現(xiàn)創(chuàng)新性學習是教學的關鍵環(huán)節(jié)。在公共關系這門課程的學習中，怎樣培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力呢？我依據(jù)教學內容精心設置問題，通過問題來模擬情景，使學生在老師精心創(chuàng)設的解決真實問題的氛圍中學習。選擇出與當前學習主題密切相關的真實性事件或問題作為學習過程中要解決的問題，即這堂課的主要教學目標。（讓學生面臨一個需要立即去解決的現(xiàn)實問題）。并把有組織的信息呈現(xiàn)給學生。即有利于學生發(fā)展聯(lián)想思維和建立新舊概念之間聯(lián)系的情景，這樣，就把學生置于一種解決問題的真實氛圍之中，從而激發(fā)了學生解決問題的動機，也就有了思考問題的動力。例如在學習“公關技能——廣告策劃”時，我利用多媒體先展示了兩組廣告，然后設計了如下問題：這兩組廣告有區(qū)別嗎？這兩組廣告給你帶來的視覺沖擊一樣嗎？你從這些廣告中獲得的信息有區(qū)別嗎？作為組織運用的是什么廣告？并通過創(chuàng)設新情景實現(xiàn)知識遷移和運用，結合教學目標為學生設計任務情景：請為如下企業(yè)和組織設計公關廣告，教師為學生繼續(xù)創(chuàng)設廣泛運用知識的情景，通過精心設問和巧創(chuàng)情景，課堂也會變成學生的“演練場”。培養(yǎng)了學生創(chuàng)造性地運用知識和獨立解決現(xiàn)實問題的能力。

二、重視學生的協(xié)作性學習

職業(yè)教育以市場為導向的服務功能和經濟功能，決定了職業(yè)教育人才規(guī)格的培養(yǎng)模式，強調教師要有“對象”意識，必須樹立學生的主體地位，樹立一切為了學生的發(fā)展的思想。因此，課堂教學過程應充分考慮學生的學習過程，充分觀察課堂上的學生狀態(tài)，如交往狀態(tài)，也就是學生是否有良好的合作氛圍。一個只強化學業(yè)競爭的班級里，會滋生自私，冷漠與厭學，把學生變得不想合作也不愿合作，這極不利于團隊精神的培養(yǎng)[1]。因此課堂教學并不僅僅是對學生知識的傳授，還應注重培養(yǎng)學生健康的情感。企業(yè)公共關系注重的就是團隊協(xié)作與人際溝通，只有具有健康情感的人才能適應企業(yè)公關工作的需要。而協(xié)作學習有利于學生健康情感的形成，在這種方法中，學習者保持融洽的關系，學習者為了達到共同的學習目標，必須強化自身的合作與參與精神，提高自己的人際交往溝通能力，并在學習的過程中產生認同感和歸屬感，從中得到肯定與鼓勵，就會進一步刺激他們的求知欲與探索精神。因此，我在課后思考和作業(yè)環(huán)節(jié)，設計了協(xié)作學習的模式，讓學生依據(jù)學習目標需要和兼顧每個學生的性格特點分組共同討論某一問題，或共同完成某一任務。如在講“公關技能——談判藝術”時，我設計了一個怎樣為自己爭取2萬元年薪的談判主題，讓學生分成小組，各組成員充分施展自己的策略，再讓每個組選派代表陳述各組觀點，在此基礎上，我畫龍點睛：如果你是老板，這2萬元年薪你會拿出去嗎？在快樂愉悅的氛圍中，學生不僅學到了知識，更多體會集體的智慧和自己的價值，強化了協(xié)作與溝通的重要性，而這正是企業(yè)公關人才所需要的基本素質。

參考文獻：

[1]鄧澤民. 趙沛 職業(yè)教育教學設計[M]北京：中國鐵道出版社，2006.