優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在重癥監(jiān)護室護理中的效果

方曉琴 周曉玉

【摘要】目的 探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在重癥監(jiān)護室護理中的效果。方法 選取 2011年12月-2013年12月在我院重癥監(jiān)護室收治的患者80例，將患者隨機分為治療組和對照組，各40例，對照組采用一般護理方式，治療組在此基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的護理干預(yù)。結(jié)果 治療組患者滿意度為97.5%，顯著高于對照組的80.0%，其中治療組死亡5.00%，對照組15.00%,兩組比較P<0.05，差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 加強對護理工作人員對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的培訓(xùn)，強調(diào)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的優(yōu)勢，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的順利開展。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；重癥監(jiān)護室；護理效果

【中圖分類號】R47【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1671-8801（2014）08-0177-01

重癥監(jiān)護室(ICU)是專門負責(zé)救治各類急性重癥及多系統(tǒng)功能衰竭患者等醫(yī)療組織管理形式。而對根據(jù)危重癥患者進行的正確和準(zhǔn)確的護理在一定程度上可以達到緩解患者家屬的緊張情緒并使極大的促進了患者轉(zhuǎn)危為安的可能性。在此時我們就可以采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，這是在基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，充分的滿足患者的需求，并且從患者的需求出發(fā)而開展的一系列針對性的護理工作，這在很大的程度上可以提高患者的護理質(zhì)量[1]。筆者對優(yōu)質(zhì)性護理在ICU中的應(yīng)用進行回顧性分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取 2011年12月-2013年12月在我院重癥監(jiān)護室收治的患者80例，疾病類型包括冠心病、急性心肌梗死、腦外科等。將患者隨機分為治療組和對照組，各40例，治療組男25例，女15例。年齡26-75歲。對照組男27例，女13例。年齡27-78歲。兩組在年齡、性別及疾病類型方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組采用一般護理方式，治療組在此基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的護理干預(yù)。具體如下。

1.2.1 護理人員素質(zhì)的培訓(xùn) 為了保證責(zé)任護士對疾病生理病理變化的全面扎實的掌握，讓護理人員能夠熟練的進行專科護理與搶救的操作。因此，應(yīng)定期針對重癥監(jiān)護室的常見疾病的救治、護理知識進行培訓(xùn)，并采取隨機考核、檢查的制度方式來使相關(guān)人員對知識與工作全面鞏固掌握，提高自身水平。以培養(yǎng)他們在觀察能力、分析能力及應(yīng)變能力上更加的敏銳、細致，保證在短時間內(nèi)處理應(yīng)急情況時的正確無誤。

1.2.2 完善制度的管理 更加特殊的重癥監(jiān)護室，應(yīng)更加的嚴格規(guī)定有秩序的探視時間。由護士長帶領(lǐng)每日晨間問訪，定期學(xué)習(xí)核心制度、重要流程、護理查房及對病?；颊叩牟∏橛懻摚陂g不斷強化完善規(guī)章制度并學(xué)習(xí)重要的流程。

1.2.3 注重基礎(chǔ)護理和安全護理 在優(yōu)質(zhì)性護理的過程中尤其注重對基礎(chǔ)的安全護理的防范。全面的建立預(yù)防患者的導(dǎo)管滑脫和壓瘡等多種并發(fā)癥的出現(xiàn)的護理制度，并對建立的護理制度進一步的評估，針對各種危險因素而導(dǎo)致的不安全問題應(yīng)從根本上預(yù)防。如分類標(biāo)記各類管道、制備各個?？频闹匕Y應(yīng)急方案的流程卡等措施。

1.2.4 落實服務(wù)，對患者的心理護理 通過對患者的自身需且的調(diào)查與了解，在與患者的溝通中可以采用多種方式進行交流，為患者建立電子檔案以便全面了解患者的恢復(fù)程度和實時動態(tài)，根據(jù)患者的自身康復(fù)程度為患者安排適當(dāng)?shù)奶揭晻r間，定期聽取患者的意見并根據(jù)患者的意愿進行改進并反饋，通過對患者進行術(shù)前、術(shù)后的護理教育，增加患者對護理的掌握程度，提高患者對自身疾病的認知程度，增強自我保護的意識。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

總結(jié)兩組死亡率，并向患者發(fā)放由護理部設(shè)計“滿意度評價調(diào)查表”。內(nèi)容包括護士的態(tài)度、技術(shù)、處理事物的時間等10個條目，每條目滿意為10分，較滿意6分，不滿意0分，總分100分，91-100分為滿意，80-90分為較滿意，80分以下為不滿意。

2 結(jié)果

治療組患者滿意度為97.5%，顯著高于對照組的80.0%，其中治療組死亡5.00%，對照組15.00%,兩組比較P<0.05，差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義，詳細參照表1.

組別 例數(shù) 不滿意 滿意 較滿意 滿意度% 死亡率（%）

治療組 40 1 25 14 97.5 2（5.00）

對照組 40 8 16 16 80 6(15.0)

3 討論

對于ICU來講，所有的患者都是為重患者這樣也就需要更多的護理措施，一旦在護理的過程中出現(xiàn)了些許紕漏，這會導(dǎo)致嚴重的醫(yī)療事故，所以優(yōu)質(zhì)護理在ICU的應(yīng)用中是嚴謹、仔細、負責(zé)而又神圣的。所有在護理中，我們對護理人員進行定期培訓(xùn)，在強化基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上增加人文護理關(guān)懷，落實護理守則中的全部條目，并做到對患者的康復(fù)情況心中有數(shù)，從而達到最佳的護理效果[2]。在優(yōu)質(zhì)護理中對于護理人員進行明確分工，確保每名護理人員都能緊張有序的完成全部的護理工作，提高工作效率，為臨床的救治創(chuàng)造更加安全的氛圍。因此加強對護理工作人員對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的培訓(xùn)，強調(diào)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的優(yōu)勢，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的順利開展。

參考文獻:

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