企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

李娟

一、概論

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。

1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，在社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的，由全體成員共同遵守的共同意識(shí)、職業(yè)道德、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和制度準(zhǔn)則。企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的具有企業(yè)特色的獨(dú)特文化管理模式，企業(yè)文化具有傳承性、延續(xù)性、習(xí)慣性。企業(yè)文化主要包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值目標(biāo)、企業(yè)行為規(guī)范等。

1.2企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人文文化在管理上的體現(xiàn)，企業(yè)文化在提升企業(yè)凝聚力方面有著不可替代的作用。在企業(yè)管理目標(biāo)方面，企業(yè)文化始終指向企業(yè)生產(chǎn)力；在管理原則方面，企業(yè)文化的原則是以人為本；在管理內(nèi)容方面，企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神；在管理形態(tài)方面，企業(yè)文化有企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識(shí)等物質(zhì)文化、行為文化、精神文化等。

1.3企業(yè)文化的特征

精神性

企業(yè)文化是一種以人為根本，以精神為導(dǎo)向的管理方式，它屬精神文明范疇。要在一定物質(zhì)文明基礎(chǔ)上產(chǎn)生，與一定物質(zhì)文明水平相適應(yīng)，同時(shí)也對(duì)物質(zhì)文明水平的提高有強(qiáng)大的反作用。

集合性

企業(yè)文化是一種群體文化，是企業(yè)職工價(jià)值觀的集合。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子或少數(shù)骨干分子在企業(yè)文化形成上可能會(huì)起重要的甚至主導(dǎo)作用，但不能僅由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子或少數(shù)人來決定。

微觀性

企業(yè)文化是一種微觀文化，它要受一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)民族宏觀文化的影響，但必須有自己的個(gè)性和特色，不能用整個(gè)國家、地區(qū)或民族的宏觀文化來代替企業(yè)文化。

社會(huì)性

企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值觀的反映，要受一個(gè)國家社會(huì)制度、法律制度以及意識(shí)形態(tài)的影響，具有社會(huì)屬性。因此，一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)不能脫離國家社會(huì)制度、法律制度的要求和宏觀文化的影響去搞“世外桃源”。

可塑性

企業(yè)文化不完全是自發(fā)產(chǎn)生的，需要在一定基礎(chǔ)上進(jìn)行挖掘、整理和概括，同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷充實(shí)和完善。企業(yè)文化也有一定的相對(duì)穩(wěn)定性，它的產(chǎn)生和塑造，都要受一定客觀基礎(chǔ)和條件限制，不能也不可能一時(shí)一變或任意塑造。

二、企業(yè)文化管理的探索與實(shí)踐

盤電公司確定了以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入踐行“山”文化理念，以“以人為本，和諧共贏”為主線，以五項(xiàng)工程（先鋒工程、基石工程、幸福工程、平安工程、價(jià)值工程）建設(shè)為載體的文化實(shí)踐，在“建五型、創(chuàng)一流”進(jìn)程中，將文化融入中心、進(jìn)入管理，形成充滿生機(jī)與活力的思想政治工作新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用文化凝聚人心、用文化變革管理、用文化規(guī)范行為、用文化打造品牌。

2.1用文化凝心聚力引導(dǎo)人。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)“建五型、創(chuàng)一流”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，需要有強(qiáng)大感召力的精神力量把全體員工的意志統(tǒng)一起來，需要用優(yōu)秀的文化引導(dǎo)人，激勵(lì)人，凝心聚力。

多角度、多形式大力總結(jié)、挖掘、宣傳、樹立典型，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。盤電公司每年組織開展先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評(píng)比、表彰，讓廣大員工學(xué)有榜樣，趕有先進(jìn)。各專業(yè)、各部門、各崗位的先進(jìn)代表成員工強(qiáng)素質(zhì)、爭一流、比貢獻(xiàn)、謀發(fā)展的帶頭人，極大地帶動(dòng)了全體員工積極參與企業(yè)管理，視“建五型、創(chuàng)一流”為己任，積極發(fā)揮主人翁精神，投身到“建五型、創(chuàng)一流”實(shí)踐中來。

大力開展幸福工程建設(shè)，努力構(gòu)建“生產(chǎn)安全、生活安定、環(huán)境友好、人氣旺盛、充滿活力”的和諧企業(yè)。堅(jiān)持以民為根，與員工同呼吸、共命運(yùn)。圍繞中心開展勞動(dòng)競賽、崗位練兵活動(dòng)，為員工提高技能，施展才華，拓展職業(yè)生涯搭建舞臺(tái)，在盤電，員工堅(jiān)信“命運(yùn)就掌握在自己的手中，只要肯努力，就會(huì)有成功的希望”。在總經(jīng)理溝通交流會(huì)的基礎(chǔ)上，建立領(lǐng)導(dǎo)與基層聯(lián)系點(diǎn)制度，做到情況在一線摸清，問題在一線掌握，措施在一線制定，難題在一線解決，廠區(qū)定點(diǎn)班車、崗位AB角培訓(xùn)等等均是聽取員工意見和建議解決的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。堅(jiān)持以民為親，為員工辦好事、解難事。不斷更新形式，開展人文關(guān)懷工程。

2.2將文化融入制度激發(fā)員工主動(dòng)性

企業(yè)文化工作方法更加科學(xué)，內(nèi)容更加豐富，與企業(yè)和員工的日常工作緊密聯(lián)系，與企業(yè)特點(diǎn)充分結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)文化潛移默化的“軟引導(dǎo)、軟教育、軟約束”作用，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

文化要落地，管理在基層。盤電公司星級(jí)班組建設(shè)夯實(shí)了企業(yè)“基石工程”大廈。班組建設(shè)在堅(jiān)持多年三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理、動(dòng)態(tài)績效評(píng)價(jià)、年度檢查與日常指導(dǎo)結(jié)合、優(yōu)秀標(biāo)桿班組長、優(yōu)秀推行員評(píng)選等好的管理方式、方法的同時(shí)，深入探索和研究更科學(xué)、更規(guī)范、更有效的管理體系。開展“大講堂”、班組沙龍、班組故事征集、班組文化理念提煉等活動(dòng)，用文化營造班組氛圍、用文化提升班組管理水平。如鍋爐焊工班班組文化理念“把握安全 鑄就幸福”、燃料皮帶班“千米輸煤線 承載無限愛”、電氣照明班“有一份光 發(fā)一份熱”等，這些班組文化理念形象、生動(dòng)、貼切的詮釋了班組的生產(chǎn)特色和管理目標(biāo)，也體現(xiàn)了班組廣大員工的心聲和追求。

2.3實(shí)現(xiàn)文化對(duì)企業(yè)及員工思想、行為的統(tǒng)領(lǐng)作用。

在企業(yè)文化建設(shè)中，要遵循企業(yè)宗旨、完善職業(yè)道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則。企業(yè)的發(fā)展理念、管理機(jī)制、工作作風(fēng)得到員工高度認(rèn)同，并將其行為自覺地統(tǒng)一到企業(yè)目標(biāo)和要求上來，實(shí)現(xiàn)文化對(duì)企業(yè)及員工思想、行為的統(tǒng)領(lǐng)作用。

盤電公司倡導(dǎo)做事先做人，大力弘揚(yáng)誠信文化。組織評(píng)比優(yōu)秀女工、和諧家庭、好家長、孝敬之星，在員工中弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德、倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)文化。開展誠信主題大討論、主題演講和征文，結(jié)合工作實(shí)際，各部門形成自己部門的誠信行為準(zhǔn)則和員工崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，因誠信的要求來自于員工，被廣大員工所認(rèn)同，故而無論是檢修部門還是運(yùn)行部門，無論是管理部門還是執(zhí)行部門，在日常和定期工作中，在遵守制度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格流程；在設(shè)備維護(hù)、未遂控制、缺陷消除等工作中，原來的被動(dòng)變?yōu)榱酥鲃?dòng)，重承諾、守信譽(yù)，愛崗敬業(yè)、忠于職守、實(shí)事求是、按章辦事，已成為盤電員工構(gòu)筑誠信文化的自主、自覺行為。

2.4培育企業(yè)文化品牌，提升社會(huì)影響力。

品牌是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。盤電公司以科學(xué)的管理、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、一流的業(yè)績，和諧發(fā)展為己務(wù)，培育國華盤電企業(yè)文化品牌，提升社會(huì)影響力。

TPM管理在盤電得到了應(yīng)用和創(chuàng)新，打造了盤電的精細(xì)管理文化，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡：塑造了一個(gè)干凈、整齊、清新的工作環(huán)境，樹立了一種規(guī)范、有序、安全的工作理念，培養(yǎng)了一種認(rèn)真、細(xì)致、扎實(shí)的工作作風(fēng)。2010年TPM進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)一步深化，現(xiàn)場標(biāo)桿設(shè)備、標(biāo)桿區(qū)域、標(biāo)桿檢修點(diǎn)推進(jìn)活動(dòng)使生產(chǎn)管理更加優(yōu)化，生產(chǎn)系統(tǒng)形成了 “操作規(guī)程一絲不茍，安全隱患一點(diǎn)不放，工作計(jì)劃一項(xiàng)不松，檢修質(zhì)量一分不讓”的工作作風(fēng)。更為重要的是，TPM管理體現(xiàn)了“人”這一核心要素，全員參與，自主改善，形成了管理的良性循環(huán)。通過全員參與，讓每位員工認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待身邊工作中的每一件小事，培養(yǎng)了用心觀察、用心思考、注重細(xì)節(jié)的工作作風(fēng)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理步入良性發(fā)展的高位平臺(tái)，為京津唐地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障，盤電的精細(xì)管理文化在神華國華電力系統(tǒng)得到了進(jìn)一步推廣，成功塑造了盤電乃至國華、神華品牌。

多年來，盤電公司本著為電網(wǎng)負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)的原則，堅(jiān)持環(huán)保治理工作，為社會(huì)提供清潔能源。先后進(jìn)行了生活污水改造、水塔噪聲綜合治理， 并提前154天實(shí)現(xiàn)脫硫系統(tǒng)雙投，為2008奧運(yùn)會(huì)獻(xiàn)上了一份厚禮。2010年8月盤電公司提前完成與國家簽訂的“十一五”節(jié)能責(zé)任狀，為節(jié)能減排做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，履行了電力企業(yè)一份光榮的社會(huì)責(zé)任。

三、結(jié)語

企業(yè)文化是企業(yè)管理內(nèi)容的重要一環(huán)，企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)制度管理關(guān)系密切。要提高企業(yè)文化管理的能力，需要綜合企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等五大要素，并從企業(yè)文化參與、企業(yè)文化示范、企業(yè)文化影響、企業(yè)文化提升等方面開展。企業(yè)文化更不是一日之功，企業(yè)文化是一個(gè)長期建設(shè)的過程，在未來的奮斗之路上，盤電將不斷探索與實(shí)踐企業(yè)文化建設(shè)，努力提升企業(yè)文化這一核心競爭力，推動(dòng)企業(yè)向“建五型創(chuàng)一流”的奮斗目標(biāo)不懈努力！