綜合醫(yī)院兒科護(hù)士心理壓力分析

曾曉玲

【摘 要】 綜合醫(yī)院兒科護(hù)士因工作崗位的特殊性，承受著來自工作、病人、社會、家庭及學(xué)習(xí)等各方面的極大心理壓力。要緩解兒科護(hù)士心理壓力，需要醫(yī)院、社會、家庭的支持以及護(hù)士自身綜合素質(zhì)的提高和合理釋放壓力。

【關(guān)鍵詞】 兒科護(hù)士 心理壓力分析 應(yīng)對措施

【中圖分類號】 R395 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1671-8801（2014）09-0374-01

內(nèi)行都知道：做一名兒科護(hù)士，要比其他臨床科室的護(hù)士承受更多、更大的壓力。這不僅是因為兒科病人特殊，年齡小、語言表達(dá)能力差、情緒不穩(wěn)定，對治療護(hù)理配合程度差；還因為兒科病種多且雜，病情變化快，臨時處置措施多，對護(hù)理要求很高；還有就是病人家屬夸大病情，過分緊張、焦慮，心態(tài)偏激，對醫(yī)護(hù)人員提出過高要求等等。這些均導(dǎo)致兒科護(hù)士工作壓力大，現(xiàn)將筆者所在醫(yī)院兒科護(hù)士的心理壓力分析如下：

1 護(hù)士心理壓力分析

1.1 工作難度大、負(fù)荷重

高水準(zhǔn)的技術(shù)要求是兒科護(hù)士心理壓力產(chǎn)生的最重要因素。由于護(hù)理對象的特殊性，如血管細(xì)小，不合作，患兒恐懼、哭鬧和反抗；且家長要求護(hù)士各項操作必須一步到位“一針見血”。再加之兒科往往是一個孩子看病跟來幾個家長，護(hù)士接待患者的言行以及實施治療、護(hù)理、搶救等工作都在家屬眾多眼睛的注視下進(jìn)行，所以兒科護(hù)士都步步小心，處處留意，心理壓力很大。另外兒科護(hù)士的編制不足和超負(fù)荷的工作、頻繁倒班等諸多因素，均可造成護(hù)士工作上的壓力。

1.2 待遇低

兒科護(hù)士工作量大、瑣碎，工作時間長，所擔(dān)風(fēng)險高；但績效工資待遇卻遠(yuǎn)低于醫(yī)院其他科室同年資、同職稱人員。個人價值與內(nèi)心期望值和現(xiàn)實相沖突，造成護(hù)士心理不平衡，羨慕、嫉妒并產(chǎn)生怨氣，進(jìn)而發(fā)展為自卑、失望、焦慮甚至抑郁，直接影響其身心健康。

1.3 知識更新快、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重

隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，兒科醫(yī)療設(shè)備儀器的不斷更新，新儀器、新技術(shù)不斷應(yīng)用于臨床中，這就要求兒科護(hù)士要學(xué)習(xí)和掌握更多的知識與技能，這也是兒科護(hù)士面臨的重要壓力。此外，醫(yī)院為了提高護(hù)理質(zhì)量，不斷進(jìn)行各項護(hù)理競賽，個人職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展，如晉升職稱考試等，這些都給護(hù)士帶來新的心理壓力。

1.4 人際關(guān)系復(fù)雜、家庭和社會壓力重

兒科護(hù)士是一個社會人，也要面臨各類社會壓力，如購房、結(jié)婚、照顧子女和老人以及子女入學(xué)等等。 還要面對和處理復(fù)雜的人際關(guān)系，如醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系以及與親人、朋友的關(guān)系，這當(dāng)中難免會出現(xiàn)各種沖突，影響到護(hù)士的心情，從而影響工作，導(dǎo)致護(hù)士身心俱疲且產(chǎn)生厭煩情緒。這些無疑都增加了兒科護(hù)士的心理壓力。

1.5 傷醫(yī)行為的頻繁發(fā)生

近期，國內(nèi)新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)頻繁報到醫(yī)院發(fā)生的傷醫(yī)事件，尤其是耳鼻喉科醫(yī)生和兒科護(hù)士最為常見，導(dǎo)致兒科護(hù)士在工作中顧慮重重，很難積極開展工作。一遇到家屬情緒激動或惡語傷人時就不敢再去面對或害怕面對家屬以致于影響正常工作。這也導(dǎo)致家屬更加不滿，最終引起不必要的糾紛，并導(dǎo)致兒科護(hù)士心理嚴(yán)重傷害。

1.6 自身綜合素質(zhì)的不足

我院兒科護(hù)士隊伍中，新參加工作五年內(nèi)的護(hù)士占比接近60%，其中有近50%為90后這一特殊群體。她們在家系獨生子女，是父母的心肝寶貝，極少承受任何壓力；但在工作中卻要承擔(dān)如此大的心理壓力，所以往往產(chǎn)生畏難和抵觸情緒，家庭經(jīng)濟(jì)稍微好一些的就會很快離職，造成隊伍的不穩(wěn)定。

2 建議應(yīng)對措施

2.1 醫(yī)院建立支持系統(tǒng)，提供支持、改善待遇

醫(yī)院管理者的支持，是影響個人工作滿意度和心理健康最有效的方式。保證護(hù)士的合理編制，提高兒科護(hù)士社會地位與福利待遇，如提高夜班費、績效考核政策適當(dāng)傾斜，改善待遇。護(hù)士對晉升職稱、提高學(xué)歷層次、拓寬知識面等期望值很高，能為其提供進(jìn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性。醫(yī)院不斷完善和規(guī)范支持系統(tǒng)，如彈性排班、配送午餐、建立心理輔導(dǎo)室定期減壓疏導(dǎo)等。對護(hù)理過程出現(xiàn)的差錯，采取包容的態(tài)度處理，不打擊護(hù)士的積極性。

2.2 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，練就過硬本領(lǐng)，提高自身綜合素質(zhì)

作為一名兒科護(hù)士，首先應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握好兒科專科理論知識，練就過硬的技術(shù)。在臨床工作中，嚴(yán)格規(guī)范操作程序，對技術(shù)要精益求精，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)。同時通過學(xué)習(xí)不斷完善自我，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的職業(yè)形象，贏得患兒家屬和社會的認(rèn)可和支持，以緩解護(hù)患沖突，減少護(hù)患矛盾。

2.3 合理宣泄和釋放情緒，保持陽光心態(tài)，正確面對工作和生活的壓力 護(hù)士要樹立正確的人生觀和價值觀，建立自信心，在遭受挫折和壓力時，學(xué)會辨別壓力來源。在面臨各種壓力、出現(xiàn)心理問題或感覺抑郁時，選擇有效釋放心理壓力的方式，如陪家人看一場電影、來一次短途旅行；看一部自己喜歡的電視劇，利用空閑時間與家人在一起聊天，散步，保證充足的睡眠等。這些措施都能幫助自己消除或減輕心理沖突和壓力，保持平穩(wěn)自信的心態(tài)，在工作和生活中遇到困難不退縮、不沮喪，樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。

2.4 全社會和醫(yī)院共同努力，營造和諧醫(yī)患環(huán)境

黨和政府一直高度重視建立和維護(hù)和諧的醫(yī)患環(huán)境，為此將建立更加完善的醫(yī)療機(jī)制，積極構(gòu)建社會轉(zhuǎn)型期間醫(yī)患利益調(diào)節(jié)和平衡的優(yōu)化機(jī)制，將醫(yī)患關(guān)系納入法制化軌道。社會也應(yīng)積極倡導(dǎo)創(chuàng)建互助友愛的大環(huán)境，增進(jìn)醫(yī)患之間的相互理解和包容，共同為營造和諧醫(yī)患環(huán)境而努力，以減少傷醫(yī)事件的發(fā)生，減輕醫(yī)護(hù)人員，尤其是兒科護(hù)士的心理壓力。

總之，綜合醫(yī)院兒科護(hù)士承受著來自各方面的極大壓力。醫(yī)院、社會和家庭應(yīng)共同關(guān)注兒科護(hù)士的心理健康，積極有效地為兒科護(hù)士營造寬松的工作、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。兒科護(hù)士自身也應(yīng)該學(xué)會自我調(diào)節(jié)以緩解心理壓力，以良好的狀態(tài)投身工作中，提高效率，減少矛盾；同時提高自身生命價值，充分發(fā)揮潛能，維護(hù)身心健康，做一名“累并快樂著”的兒科護(hù)士。

參考文獻(xiàn)

[1]淺談兒科護(hù)士壓力源及應(yīng)對措施李宏輝；中外醫(yī)學(xué)研究 2014 年2月第12卷第5 期 p.106-107

[2]影響兒科護(hù)士心理健康的因素及適應(yīng)對策劉展；中外健康文摘 2013年7月第10卷第29期 p.324-325