淺談企業(yè)文化的作用、誤區(qū)及如何塑造企業(yè)文化

李政權(quán)

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品、技術(shù)、人才、資本等的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化作為 企業(yè)生存與發(fā)展必須的管理方式已經(jīng)在企業(yè)界達(dá)成了共 識(shí)，有人將企業(yè)管理劃分為三等境界，三等企業(yè)靠人治理，二等企業(yè)靠制度管理，一等企業(yè)靠文化管理。文化管理的重要性不言而喻。那么企業(yè)文化到底擁有著怎樣的作用和地位呢？

一、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的所倡導(dǎo)的企業(yè)文化就是這個(gè)企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上對(duì)人的價(jià)值理念的要求，即人們?cè)趦r(jià)值理念上能夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以復(fù)合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行動(dòng)，因此，企業(yè)特文化就是企業(yè)靈魂。

二、企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，企業(yè)活力最終來(lái)自人，也就是說(shuō)只有把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能使企業(yè)充滿活力。企業(yè)文化作為員工所信奉的價(jià)值理念，必然會(huì)直接涉及到企業(yè)的活力，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。

三、企業(yè)文化具有鮮明的導(dǎo)向功能。企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。

四、企業(yè)文化能快速高效地向外輻射。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對(duì)樹(shù)立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有很大的影響。

五、企業(yè)文化可以具有強(qiáng)大的引力作用。良好的企業(yè)文化不僅僅對(duì)于員工具有很強(qiáng)大的引力作用，對(duì)于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會(huì)大眾都有很大引力；優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作伙伴也是如此，如果同樣條件，沒(méi)有人愿意去一個(gè)更好的企業(yè)去工作；也沒(méi)有哪一個(gè)客戶不愿意和更好的企業(yè)合作。這就是企業(yè)文化的引力作用。

所以說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為，而且可以凝聚企業(yè)員工共同奮斗，激勵(lì)員工努力工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我們從美國(guó)惠普公司的尊重員工的個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)的企業(yè)文化，從美國(guó)IBM公司的尊重員工、用戶至上、追求卓越的管理理念，從日本松下公司的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，親和一致，感恩報(bào)恩的企業(yè)精神，從中國(guó)企業(yè)大慶油田的鐵人精神都不難發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于企業(yè)文化的力量。

然而，在企業(yè)文化如此重要甚至必要的現(xiàn)實(shí)背景下，不少企業(yè)仍然對(duì)企業(yè)文化存在著一定程度上的誤解。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的誤解主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是片面認(rèn)為企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法。在現(xiàn)實(shí)中，人們運(yùn)用各種非常好的形容詞及名言、警句，將企業(yè)進(jìn)行包裝，把這些包裝企業(yè)的詞語(yǔ)當(dāng)作企業(yè)文化。

二是將企業(yè)文化當(dāng)作是企業(yè)的文化活動(dòng)。不少企業(yè)將企業(yè)文化理解為員工的各種文化活動(dòng)，如：卡拉OK比賽，體育比賽等等。

三是把企業(yè)文化當(dāng)作企業(yè)產(chǎn)品的文化品位。主要體現(xiàn)在將有關(guān)產(chǎn)品的文化品位內(nèi)容都統(tǒng)稱為企業(yè)文化，這實(shí)際上是混淆了企業(yè)文化與產(chǎn)品文化。

四是盲目認(rèn)為企業(yè)文化抗拒一切改變。企業(yè)文化是企業(yè)里大多數(shù)人心聲的反映，它呈現(xiàn)出大家對(duì)事情的判斷和企業(yè)未來(lái)方向的深層欲望?；谶@點(diǎn)，只要改變支持企業(yè)傳統(tǒng)，企業(yè)文化就能因改變而成長(zhǎng)。更新更好的做事方法、市場(chǎng)上的新策略、新辦公室、新工廠和新裝飾，若是收到企業(yè)文化所喜愛(ài)，就表示一切都運(yùn)轉(zhuǎn)得很順利。企業(yè)文化經(jīng)常在順應(yīng)周圍的改變，如果順應(yīng)不暢，這就是一種警訊，因?yàn)槠髽I(yè)文化跟不上改變。

五是認(rèn)為企業(yè)文化影響不到自己。不管一個(gè)人喜不喜歡，在企業(yè)里工作，就沐浴在企業(yè)文化當(dāng)中，不認(rèn)同企業(yè)文化不是特別重要，但在日常的工作中企業(yè)文化的習(xí)慣和規(guī)范都將命令員工，并影響他的決定。不管怎樣，除非離職，否則企業(yè)里的員工就得遵循企業(yè)文化，別無(wú)其他選擇。企業(yè)文化一點(diǎn)一滴地滲透到身心，塑造個(gè)性。

既然對(duì)企業(yè)文化的理解容易進(jìn)入誤區(qū)，那么如何真正理解產(chǎn)品文化，正視產(chǎn)品，塑造屬于自己的企業(yè)文化呢？

一、提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并加以宣講

首先要善于分析行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)文化應(yīng)該與行業(yè)特性一致，別人的企業(yè)文化不一定適合你的企業(yè)。另外還要廣泛征求意見(jiàn)，企業(yè)文化話并非是高層的一己之見(jiàn)，要得到大家的認(rèn)同，首先要征求大家的意見(jiàn)，很多人把企業(yè)文化認(rèn)為是總經(jīng)理文化、高層文化，這是不對(duì)的，企業(yè)文化首先應(yīng)該企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。在理解了大多數(shù)員工的思想后就應(yīng)該著手提煉核心理念，在為企業(yè)做咨詢時(shí)，都是建議企業(yè)必須首先樹(shù)立自己的核心價(jià)值觀，而且要成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念，同時(shí)在做品牌推廣時(shí)，要讓顧客也認(rèn)同這種價(jià)值觀念。

二、做到“理念故事化”

“理念故事化”即優(yōu)秀的企業(yè)文化不是只讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)同，而是讓所有員工都認(rèn)同，這才能稱得上是卓越文化。企業(yè)在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系，找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過(guò)去相應(yīng)的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。

三、腳踏實(shí)地，提升企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)效性。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，建立體系只是第一步。要實(shí)現(xiàn)全員參與，促進(jìn)文化理念在基層、。在崗位落地生根，讓文化成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。首先要結(jié)合實(shí)際對(duì)企業(yè)文化宣傳活動(dòng)進(jìn)行整體策劃與設(shè)計(jì)，在完善企業(yè)文化手冊(cè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、座談等組合形式胡典型案例抓好企業(yè)文化宣傳工作，使全體人員深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，自覺(jué)遵守，付諸實(shí)踐，做到內(nèi)化于心。另外還要抓好行為建設(shè)，制定員工行為規(guī)范，深化基層現(xiàn)場(chǎng)管理，建立激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)日常檢查考核，使企業(yè)文化融合在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)揮積極的引領(lǐng)作用，強(qiáng)化執(zhí)行力。

對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就是自己的品牌，沒(méi)有品牌的企業(yè)永遠(yuǎn)也不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力，所以深入思考企業(yè)文化的地位與作用，避開(kāi)思想上對(duì)企業(yè)文化的誤區(qū)是一個(gè)企業(yè)走上良性發(fā)展軌道并收獲成功的必經(jīng)之路。中華文化博大精神，塑造特色企業(yè)文化也并非一日之功，但可以肯定的是，文化是一個(gè)名族的根，而企業(yè)文化也正是一個(gè)企業(yè)的“根”。