電子商務的未來在哪邊

姚錦釔

摘 要：簡介電子商務以及電子商務模式，分析中國電子商務市場的現狀，在肯定電子商務在現今取得一定成就的同時，總結電子商務模式現在存在的問題，探索解決的對策。分析電子商務在今后的發(fā)展過程中面臨的轉型。積極探索電子商務的未來發(fā)展。

關鍵詞：電子商務；電子商務模式；企業(yè)市場；轉型發(fā)展

2013年11月12日凌晨，支付寶宣布，在過去的“天貓1111購物狂歡節(jié)”里創(chuàng)下了全球手機支付的新紀錄：支付4518萬筆，支付額113億，總交易1.88億筆，再度刷新全球第三方支付的新紀錄。購物狂歡節(jié)還沒有落下帷幕，京東熱再度襲來。阿里巴巴，京東，淘寶，一號店，這些我們并不陌生的名字，在近幾年改變了我們的購物方式，讓我們從傳統(tǒng)的“逛街”逐漸轉變?yōu)榱恕熬W購”而開網店也成為了一些年輕人創(chuàng)業(yè)的首選。

電子商務正在以包舉宇內的姿態(tài)席卷而來。在我們感嘆這種全新的商務模式迅速發(fā)展的同時，不禁有著隱隱的擔憂和慎重的思考。電子商務的未來在哪邊？

一、電子商務以及電子商務模式

電子商務源于英文Electronic Commerce，是利用計算機技術，網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化，數字化和網絡化。在電子生物貿易中，實物被虛擬化為信息，摒棄了靠傳統(tǒng)的紙質、現金的操作方式而轉變?yōu)楹啽愕木W絡操作方式，通過互聯網實現雙方的溝通，物流的配送，最終完成交易的貿易活動。

電子商務模式是指企業(yè)運用互聯網開展經營取得營業(yè)收入的基本方式；傳統(tǒng)的觀點是將企業(yè)的電子商務模式，歸納為B2C（Business to Consumer）、B2B（Business to Business）、C2B（Consumer to Business）、C2C（Consumer to Consumer）、B2G（Business to Government）、BMC（Business Medium Consumer）、ABC（Agents Business Consumer）等七種經營模式。

二、電子商務發(fā)展現狀

電子商務模式在我國有著十多年的發(fā)展史，萌芽與起步期、復蘇與回暖期、崛起與高速發(fā)展期、轉型與升級期五個階段。

在這五個階段的發(fā)展過程中，電子商務經歷了從一個舶來品，扎根到生長，本土化的過程。現階段的電子商務“百花齊放”，電子商務網站經歷了多年的競爭盤整，近年來進入者增速逐漸加快。雙十一電商節(jié)的火爆盛況便是電子商務繁榮發(fā)展的有力證明。

天貓1111購物狂節(jié)總成交額350億。阿里巴巴董事長馬云現身，談數字背后的思考。他說，我不關心數字有多少，我更關心數字背后的思考，這讓我們要相信市場的力量，看我們能不能幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級，真正的讓市場經濟向市場化的方向進行運轉。我們需要一個更健康的生態(tài)系統(tǒng)，這樣電商才能獲得更好。中國的電商市場競爭根本不算激烈，需要更多的人來參與競爭。

在一些發(fā)達城市的電子商務市場已經趨于一定程度的時候，電子商務的持續(xù)發(fā)展應該是通過衛(wèi)星輻射的方式，像周圍的其他小城市包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行輻射式擴散。為了實現電子商務的持續(xù)高效的發(fā)展，我們必須正視電子商務模式存在的問題，并積極思考解決對策。

三、電子商務模式存在的問題及其對策

1.信息缺失及安全隱患

互聯網時代是信息井噴時代，信息過載問題曾深深的困擾著大量的用戶，與信息過載截然相反的問題是信息缺失問題，這個問題比信息過載更讓人失望，甚至是絕望。無論是用戶還是電商企業(yè)，想要的信息被淹沒在大量的信息流之中無法獲取，各種交通，社交網路，互聯網，商品買賣等信息無法真正的做到無障礙流轉，電商企業(yè)只能通過人力等原始的手段去獲取信息。在大量豐富而繁雜的信息之中，如何準確感知消費者的需求成為了電商的一大難題，同時也帶來了電商發(fā)展不可避免的瓶頸。

信息缺失主要表現在以下幾個方面：

（1）民生等信息的斷層。用戶無法從底層獲取想要的信息，同時用戶反饋也不能夠真實的傳遞回企業(yè)。

（2）電商企業(yè)獲取信息的渠道缺失。電商企業(yè)得到的回饋渠道少，不能夠及時的更新信息，把握用戶需求，導致錯失良機。

信息安全隱患主要表現在消費者信息被盜用。在諸多網絡平臺上留下的姓名電話等消費者個人信息，存在被不法利用，盜用等情況。不法分子利用消費者信息進行詐騙等活動，造成了消費者個人利益的損失，同時也破壞了商務信息的完整性，降低了商務信息的準確度和誠信度，對電子商務造成非常嚴重的不良后果。

隨著市場經濟的開放性復雜化發(fā)展，加強電子商務安全運行的重要策略有：

（1）應用電子商務安全保障技術。靈活運用加密家屬，通過數字簽名和數字證書的綜合技術實現身份認證。

（2）完善電子商務安全配套措施。根據實際需求積極開發(fā)，對電子商務的有關細則進行立法，建立嚴格的安全機制，對重要信息及時進行備份，并針對相關數據信息和數據庫進行加密保護。

2.電子商務的可持續(xù)發(fā)展問題

據好樂買CEO李樹斌稱大部分的B2C電商企業(yè)都提升了主營商品的價格帶，更追求毛利。這種追求低端產品，純低毛利的價格戰(zhàn)場頻已經逐漸失去耐心。在這樣的情況下，我們不得不思考電子商務的可持續(xù)發(fā)展空間在哪里，是否能夠實現電子商務的良性可持續(xù)發(fā)展。

在經過了2010、2011年垂直電商資本的黃金時期后，垂直電商進行了大筆融資，廣告投放，映射出的一派繁華景象在2012年開始消融。平臺型公司已經形成流量黑洞，不再靠差價賺錢，而是通過開放平臺、服務的模式競爭。在此背景下，電子商務企業(yè)的多元化發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展成為了炙手可熱的問題。

據此，提出幾點建議：

1.面對本地化問題。電商的趨勢正在往社區(qū)遷徙，O2O模式已經成為居然趨勢。電商應該重視本地化問題，成為本地化融合的重要策略。

2.重視電子與商務營銷的整合。目前許多電商企業(yè)重視了“電”而忽視了“商”。要想真正的做到良性發(fā)展，盈利必然是關鍵因素。格力董明珠說：營銷做得再好，如果北里了你的支撐點——技術和質量，以及誠信，那么你的營銷就是一個忽悠，最終肯定會吃虧?！?/p>

四、電子商務的未來發(fā)展

馬云談到的數字背后的思考，傳統(tǒng)企業(yè)的轉型以及阿里巴巴將要實現的上市，無不引發(fā)我們對電子商務未來的思考。在當下的文化經濟背景下，轉型已經成為傳統(tǒng)企業(yè)的一種必然選擇，那么對于電子商務來說，又應該如何轉型，如何面對中國市場？

1.O2O模式的發(fā)展

O2O（Online to Offline）模式線上到線下的模式。用戶在線預約或者購買線下商家的產品或者服務，然后再去線下進行消費或者享受服務的交易過程，是社會化電子商務的展現形式之一。[9]

O2O模式的發(fā)展是電商社會化的一個表現，同時也要求電商注重本地生活，注重消費者對服務的差異化體驗。重視O2O模式的發(fā)展，要關注低于的差異和獨立性。在團購等越來越多的O2O模式服務出現的今天，商家需要更加精準，清楚的了解用戶的真正消費狀況。重視閉環(huán)交易和服務。

2.打造下游競爭力

下游活動，是指比如將產品投放到特定的消費環(huán)境中教授，在消費者選擇品牌是起到的作用日益重要，而且也是培養(yǎng)客戶忠誠度的基礎。[10]客戶和市場，而非工廠或者殘品，才是當今商業(yè)的核心，管理者需要重新考慮由來已久的策略。

在爭取上游競爭力的過程中，電商企業(yè)競相獲取獨特的資產或能力，然后筑起壁壘防止驚蟄對手偷師。相比之下，下游的競爭優(yōu)勢來自公司外部，來自于客戶、渠道合作伙伴及補充服務提供上的外部聯系，與客戶的互動和市場信息和消費者行為上。（作者單位：首都經濟貿易大學）

參考文獻：

[1] 《電子商務教程與案例》奧弗希2005

[2] 《從不同角度看電子商務模式》

[3] 淺析我國電子商務發(fā)展模式及應用現狀

[4] 《馬云現身談雙十一：數字已經不再重要》TECH2IPO創(chuàng)見

[6] 《信息缺失的世界，好一個世外桃源圣地》郭靜