高校多媒體教室管理中存在的問題及解決辦法

胡景

摘 要：隨著教育信息化的開展，高校運(yùn)用多媒體設(shè)備開展教學(xué)越來越普遍，同時(shí)隨時(shí)而來的多媒體教室管理使用中的問題也日益明顯?；诖?，分析高校多媒體教室管理中存在的問題，從規(guī)范多媒體教室的使用、提高多媒體設(shè)備的性能等角度提出行之有效的解決辦法，以期保障多媒體設(shè)備良好運(yùn)行，更好地服務(wù)教學(xué)。

關(guān)鍵詞：多媒體教室；問題；管理對(duì)策

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-7836（2014）03-0025-02

1 多媒體教室建設(shè)與使用情況

1.1 多媒體教室的建設(shè)情況

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展與教育信息化工作的不斷推進(jìn)，多媒體教室的建設(shè)成為高校教學(xué)設(shè)施的基礎(chǔ)部分，多媒體教室數(shù)量和教室座位數(shù)呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。目前的新建本科院校，除去一些專業(yè)教室如聲樂、美術(shù)等外，多媒體教室實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教室的全覆蓋。

多媒體教室主要由電腦、投影儀、電動(dòng)屏幕、功放、音箱、話筒等組成。目前新建的多媒體教室多采用全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)型中央控制系統(tǒng)，通過中控面板一鍵控制完成上、下課過程，而且利用校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的集中管理和遠(yuǎn)程控制[1]。

1.2 多媒體教室的特點(diǎn)

1.2.1 多媒體教室的需求特點(diǎn)

為了保障教學(xué)，多媒體教室要求系統(tǒng)要穩(wěn)定、教學(xué)軟件全面、設(shè)備操作簡(jiǎn)單智能，出現(xiàn)的故障要少，有故障要快速診斷，系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)間要短。

1.2.2 多媒體教室的使用維護(hù)特點(diǎn)

（1）多媒體教室作為公共教室，多個(gè)教師依據(jù)課表輪流使用，使用人員多增加了多媒體設(shè)備的維護(hù)難度。

（2）多媒體教室由多種電子設(shè)備組成，集成性強(qiáng)，技術(shù)含量高，使用中若出現(xiàn)錯(cuò)誤操作，必定會(huì)造成設(shè)備故障，可能會(huì)影響教學(xué)。

（3）多媒體教室設(shè)備集成化、專業(yè)化和智能化的程度越來越高。因設(shè)備的集成性、專業(yè)性不斷增強(qiáng)，要維護(hù)和管理好這些設(shè)備，需要管理維護(hù)人員不斷地鉆研業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)因設(shè)備改進(jìn)而引起的維護(hù)與管理的技術(shù)難題[2]。

1.3 人員管理使用情況

1.3.1 管理員

[JP2]目前，多媒體教室管理員的任務(wù)是負(fù)責(zé)多媒體教室門的開啟與關(guān)閉、多媒體設(shè)備的啟動(dòng)與關(guān)閉，多媒體設(shè)備小故障的檢測(cè)與排除等工作。但多媒體教學(xué)課時(shí)多，師生人員流動(dòng)大，教室間數(shù)多，而管理人員一棟樓只有1—2名，管理任務(wù)重[3]。

1.3.2 維護(hù)人員

多媒體教室?guī)缀醺采w全校，這些教室零散分布在不同的教學(xué)樓內(nèi)，點(diǎn)多面廣。一旦多媒體設(shè)備出現(xiàn)問題，維護(hù)人員會(huì)像消防隊(duì)員一樣疲于應(yīng)付，這不僅大大增加了維護(hù)成本，效果也極不理想。

1.3.3 使用者

上課教師是多媒體教室的實(shí)際使用者，其熟知多媒體設(shè)備，熟練操作設(shè)備，是信息化時(shí)代教師利用多媒體教室上課的基本要求。然而，有些教師未經(jīng)培訓(xùn)，還沒有掌握多媒體設(shè)備的操作，就直接使用多媒體設(shè)備，這無疑增加了設(shè)備出現(xiàn)故障的幾率。

1.4 故障情況

1.4.1 故障發(fā)生的時(shí)間

通過對(duì)多媒體教室維修記錄的統(tǒng)計(jì)來看，每學(xué)期的前1—3周故障發(fā)生次數(shù)較多，之后的周次中故障次數(shù)會(huì)越來越少。上課教師故障報(bào)修的時(shí)間主要集中于在教師開啟多媒體設(shè)備的過程中，如上午、下午、晚上時(shí)段的第一節(jié)課的課前10分到上課后10分。

1.4.2 故障特點(diǎn)

近年來的多媒體教室維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，近72%源自教師的誤操作甚至不會(huì)操作，這些故障不需要對(duì)設(shè)備的硬件進(jìn)行維修，一般通過設(shè)備的調(diào)試、相關(guān)設(shè)備的重啟、連接好相關(guān)的線纜即可解決。僅有28%左右為多媒體設(shè)備的硬件出現(xiàn)故障，需更換設(shè)備。

1.4.3 故障造成的后果

教學(xué)過程中多媒體教室的故障對(duì)師生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生極大的影響，破壞了課堂教學(xué)的連貫性；擾亂正常的教學(xué)計(jì)劃和教師的教學(xué)思路；將難以控制課堂紀(jì)律；影響正常的教學(xué)進(jìn)度，耽誤了學(xué)生們的聽課時(shí)間；導(dǎo)致師生可能對(duì)多媒體教學(xué)手段失去信心等。

1.5 維護(hù)情況

多媒體教室在學(xué)校內(nèi)的分布范圍分散，多媒體教室數(shù)量不斷增多，很多情況下會(huì)出現(xiàn)教室故障得不到及時(shí)排除而影響教師正常授課的情況。

2 管理對(duì)策

2.1 健全制度

學(xué)校要制定規(guī)章制度，依靠制度對(duì)多媒體教室的管理達(dá)到日?；?、規(guī)范化，同時(shí)約束和指導(dǎo)管理人員與教師的使用行為。有效制止多媒體教室濫用、亂用現(xiàn)象，減少多媒體設(shè)備的損耗率，最大限度地提高多媒體教室的使用率。

2.2 各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)溝通，通力合作

相關(guān)部門應(yīng)該做到事前充分溝通，對(duì)多媒體教室的建設(shè)、管理和使用有一個(gè)通盤的考慮。在具體實(shí)施過程中通力合作，以服務(wù)教學(xué)為第一要?jiǎng)?wù)，保證各項(xiàng)工作銜接順暢，爭(zhēng)取使設(shè)備使用最優(yōu)化。學(xué)校設(shè)備采購(gòu)處與多媒體教室的管理部門（如現(xiàn)代教育技術(shù)中心）加強(qiáng)溝通，設(shè)備在選型過程中一定要考慮后期維護(hù)和管理。設(shè)備管理部門應(yīng)在每學(xué)期末及時(shí)向教務(wù)處通報(bào)每個(gè)多媒體教室的具體配置信息（包括硬件和軟件兩方面），以利于教務(wù)處據(jù)此編制新學(xué)期課程表。

另外在購(gòu)置設(shè)備時(shí)應(yīng)進(jìn)行整體規(guī)劃，考慮好目前的與將來的發(fā)展，在方便維護(hù)與管理的基礎(chǔ)上，為擴(kuò)充和升級(jí)留有余地，做到先進(jìn)性和實(shí)用性統(tǒng)一，充分提高設(shè)備的使用率。

2.3 提高人員的信息素養(yǎng)

通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成設(shè)備故障2/3的原因在于由于使用者對(duì)設(shè)備不了解誤操作引起?，F(xiàn)在的多媒體教室采用集成型、網(wǎng)絡(luò)型、智能化統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)控制的復(fù)雜系統(tǒng)，僅控制面板的按鍵就多達(dá)20個(gè)，設(shè)備至少由計(jì)算機(jī)、投影儀等5部件組成，面對(duì)這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，相當(dāng)一部分教師站在講臺(tái)前感到茫然[4]。

因此對(duì)上課教師進(jìn)行系統(tǒng)的，全方位、多層次及常態(tài)化培訓(xùn)已成為必不可少的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格者才有資格使用多媒體設(shè)備。通過規(guī)范操作，可以減少損耗，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，使多媒體設(shè)備更好地服務(wù)于教學(xué)。endprint

2.4 加強(qiáng)硬件設(shè)備保養(yǎng)

科學(xué)設(shè)計(jì)多媒體教學(xué)環(huán)境。如多媒體教室的采光、溫度調(diào)控、電源線的接口等均要考慮周全，同時(shí)加強(qiáng)教室的日常檢查和維護(hù)，對(duì)于出現(xiàn)的故障及時(shí)維修，避免影響教學(xué)。

加強(qiáng)硬件設(shè)備保養(yǎng)，做到未雨綢繆，摒棄事后維修的不良方式。硬件維護(hù)包括對(duì)元器件、機(jī)械、存儲(chǔ)介質(zhì)等的維護(hù)，要經(jīng)常對(duì)電腦機(jī)箱及內(nèi)部元器件進(jìn)行除塵，并保持機(jī)箱散熱良好，以防止出現(xiàn)因灰塵沉積和機(jī)箱過熱而導(dǎo)致的跳火、短路甚至于某些元器件燒毀等硬件故障，鍵盤要注意防水，避免擊鍵過猛過重，保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行[5]。

2.5 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒防治

（1）安裝保護(hù)還原卡。在硬件方面，計(jì)算機(jī)的主板上安裝還原卡，從系統(tǒng)啟動(dòng)前就可以保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不受病毒感染。在軟件方面，安裝還原軟件來隱藏分區(qū)，在不許可的情況下不能安裝新的程序，以此保護(hù)系統(tǒng)。

（2）及時(shí)升級(jí)，彌補(bǔ)漏洞。系統(tǒng)漏洞已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)病毒的主要傳播途徑之一。及時(shí)升級(jí)軟件，安裝漏洞的補(bǔ)丁程序，有效防止惡意攻擊者利用此漏洞入侵破壞操作系統(tǒng)。

（3）安裝殺毒軟件和防火墻，并及時(shí)更新升級(jí)。通過360安全衛(wèi)士等漏洞掃描工具檢測(cè)系統(tǒng)漏洞，下載和安裝各種補(bǔ)丁程序，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，排除網(wǎng)絡(luò)安全隱患。安裝防火墻抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵，提高內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，并通過過濾不安全的服務(wù)而降低風(fēng)險(xiǎn)。

2.6 合理安排多媒體教室

要科學(xué)排課，合理使用多媒體設(shè)備和教室。根據(jù)課程的性質(zhì)和授課習(xí)慣，在教學(xué)中沒有用到投影機(jī)和計(jì)算機(jī)的課程可以考慮安排在普通教室，以降低設(shè)備損耗，提高效益。對(duì)于使用相同的操作系統(tǒng)或軟件的課程可安排在同一個(gè)多媒體教室，難免出現(xiàn)重復(fù)安裝軟件或你裝我刪等情況，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源的利用率[6]。

多媒體教室的投影儀燈泡壽命較短，如果連續(xù)使用時(shí)間太長(zhǎng)，加之環(huán)境溫度又較高，極易造成燈泡的壽命快速降低，影響教學(xué)環(huán)境，增加了教學(xué)成本。學(xué)校教務(wù)處應(yīng)對(duì)使用多媒體教室的課程進(jìn)行篩選，根據(jù)多媒體教室的特點(diǎn)間隔使用同一教室，不能圖省事在同一教室連續(xù)安排4節(jié)課。

3 總結(jié)

多媒體教室涉及到硬件和軟件方面的知識(shí)，目前正朝著網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化的方向發(fā)展，所以要加強(qiáng)多媒體設(shè)備使用的培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平與個(gè)人素質(zhì)，運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)、科學(xué)的管理方法，認(rèn)真做好多媒體教室的管理使用工作，為正常的高校教學(xué)運(yùn)行提供可靠的保障，更好地服務(wù)于全校的教學(xué)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚君，王帆.“分布式”多媒體教室故障處理新思考[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2012，（4）

[2]汪麗.對(duì)建立高校多媒體管理制度問題的思考[J].九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（4）

[3]阮文斗.淺談多媒體教室的管理和維護(hù)——以武夷學(xué)院為例[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（9）

[4]劉立清.多媒體教室病毒防治——兼論與校園網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2010，（7）

[5]鞠偉嘉，郭維莉.基于校園網(wǎng)的多媒體教室管理系統(tǒng)的構(gòu)建——以大連民族學(xué)院為例[J].大連民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（9）

[6]劉國(guó)海，于洪濤.淺談高校多媒體教室的使用和維護(hù)——以內(nèi)蒙古民族大學(xué)為例[J].內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，（9）.endprint