創(chuàng)新KCSF循環(huán)法 建設(shè)一流乙烯團(tuán)隊(duì)

王輝

大慶石化公司化工一廠乙烯車間負(fù)責(zé)的是大慶石化重點(diǎn)項(xiàng)目年產(chǎn)120萬噸乙烯的新建裝置，與老區(qū)裂解并列為大慶石化公司的“龍頭”裝置。乙烯裝置于2012年6月30日實(shí)現(xiàn)裝置中交，2012年10月5日產(chǎn)出合格乙烯。2013年完成了各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。這套裝置為中國(guó)第一套國(guó)產(chǎn)化工藝包，乙烯裝置的順利開車，標(biāo)志著我國(guó)完全掌握了乙烯裝置的核心技術(shù)，打破了國(guó)外對(duì)乙烯裝置核心技術(shù)的壟斷。

在這套裝置的開工及穩(wěn)產(chǎn)過程中克服了很多困難，這套裝置開工難度大。工藝參數(shù)調(diào)整需要摸索，沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。車間成立時(shí)間短。各項(xiàng)規(guī)章制度都需要重新建立。員工思想不穩(wěn)定。不分白天和黑夜地奮戰(zhàn)，讓很多人感覺到疲憊，思想有些怠倦，時(shí)而會(huì)產(chǎn)生情緒波動(dòng)。人才培養(yǎng)任務(wù)艱巨。車間平均年齡30.9歲。三年內(nèi)參加工作的人員占23.6%，五年內(nèi)參加工作的人員占44.49%。---這支隊(duì)伍學(xué)歷高、文化程度較高，他們有拼搏進(jìn)取的精神，有愛崗敬業(yè)精神，有學(xué)習(xí)專研精神，有吃苦耐勞精神，但是由于年輕他們還缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)功底還不夠扎實(shí)，還需要?dú)v練。

以上這些問題既有思想問題，又有管理問題，在企業(yè)里思想和管理是分不開的，有些思想問題是因管理而產(chǎn)生的，而思想又是解決管理問題的根源。車間黨支部針對(duì)如何建立有效的思想管理方法，認(rèn)真進(jìn)行了深入的研究、探索，并逐步地實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐，終于摸索出一套“KCSF 循環(huán)法”即：深入基層了解員工思想狀況，將問題集中整理分類，根據(jù)不同類別采取不同的方法解決問題，最后進(jìn)行反饋。這套經(jīng)過實(shí)踐證實(shí)，能夠有效化解矛盾，提高管理水平，提升員工素質(zhì)。也為大慶石化新建乙烯裝置實(shí)現(xiàn)“中油排頭，行業(yè)領(lǐng)先”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.“KCSF 循環(huán)法“第一步“K”是“了解”的英文know的第一個(gè)字母。深入基層了解情況，掌握第一手資料是實(shí)施此思想管理法的基礎(chǔ)和保障，思想狀況了解的是否及時(shí)、是否準(zhǔn)確都將決定著整體的效果，我們采取的方法：一是“分組包干法”，即一個(gè)人負(fù)責(zé)七個(gè)人的思想摸底。我們發(fā)揮車間工會(huì)委員會(huì)、團(tuán)支部委員等的作用，隨時(shí)向車間進(jìn)行反饋；二是“重點(diǎn)跟蹤法”，所謂“重點(diǎn)”就是思想波動(dòng)比較大的，或者表現(xiàn)出來比較激憤的，或者是已經(jīng)發(fā)生的一些不良行為的員工。這些員工由車間領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，及時(shí)了解他們思想的變化，化解矛盾，直至他們轉(zhuǎn)變思想；三是“骨干座談法”，對(duì)于車間技術(shù)骨干、車間職能人員、班組長(zhǎng)等采取召開座談會(huì)、小型會(huì)談、專題討論等形式。四是“建立員工意見本”，員工可以隨時(shí)將自己的意見寫在本上，由工會(huì)主席每天查看，每周通報(bào)，僅2013年下半年就收集建議或意見65項(xiàng)。

2.“KCSF 循環(huán)法”第二步“C”是“分類”的英文classify的第一個(gè)字母。這一步是將收集上來的員工思想問題進(jìn)行匯總、整理、分類，這樣便于不同的問題采取不同的方式解決。經(jīng)過探討和研究，我們將員工的思想狀況分成不同的類型：有的是對(duì)政策的不解，或者對(duì)政策的不認(rèn)同而產(chǎn)生的不穩(wěn)定情緒；有的是對(duì)管理的不滿產(chǎn)生的不穩(wěn)定情緒；有的是對(duì)工作環(huán)境不好而產(chǎn)生的不穩(wěn)定情緒；有的是身體過于疲勞、壓力過大而產(chǎn)生的不穩(wěn)定情緒。有的是員工自身的心理障礙而產(chǎn)生的不穩(wěn)定情緒。針對(duì)不同的類型要采取不同的方式進(jìn)行解決，才能真正地起到效果。

3.“KCSF 循環(huán)法”第三步“S”是“解決”的英文solve 的第一個(gè)字母。這一步是整個(gè)循環(huán)法的重頭戲，不僅需要人力、物力、財(cái)力，還需要各種知識(shí)和智慧。一是領(lǐng)導(dǎo)要高度重視。要有依靠群眾確保安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)生產(chǎn)，依靠群眾提高經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的思想。乙烯車間主任對(duì)每次收集上來的意見或建議都要召開班子會(huì)議進(jìn)行討論，研究落實(shí)方法，能解決的都及時(shí)解決，即使解決不了也都親自撰寫答復(fù)；二是積極尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持與幫助。很多問題車間范圍內(nèi)是解決不了的，比如通勤車問題、比如路燈問題等；三是充分發(fā)揮黨支部的核心作用。車間黨支部委員還建立了承包責(zé)任點(diǎn)制度，每名支委都負(fù)責(zé)1-2個(gè)班組，班組的考核、獎(jiǎng)懲全年之和排序，作為支委的工作業(yè)績(jī)之一。四是黨政工團(tuán)齊抓共管形成合力。思想管理可以借鑒日常管理方法，日常管理又為解決思想問題提供了平臺(tái)。思想工作與日常管理分工不分家，為此，車間黨群工作圍繞車間中心任務(wù)開展活動(dòng)。結(jié)合培訓(xùn)開展“知識(shí)競(jìng)賽”，結(jié)合“HSE”管理體系，開展“一書、一本三表”評(píng)比競(jìng)賽。

4.“KCSF 循環(huán)法”第四步“F”是“反饋”的英文feedback的第一個(gè)字母。針對(duì)員工的思想情緒而暴露出來的實(shí)際問題，無論是解決了還沒有解決，及時(shí)反饋給員工也很重要，有些問題解決了而員工不清楚，也起不到化解矛盾的作用；而有的問題是政策不允許的也要及時(shí)跟員工講清政策，大多數(shù)員工還是通情達(dá)理的。在這個(gè)階段可以采取會(huì)議通知、層層傳達(dá)、下發(fā)通報(bào)、個(gè)別談話等方式，讓員工清楚車間領(lǐng)導(dǎo)心里裝著員工的事，他們就滿意了七分。

通過“KCSF 循環(huán)法”，大慶石化公司化工一廠乙烯車間員工的精神面貌得到了很到改觀。員工的奉獻(xiàn)精神、愛崗敬業(yè)精神得到加強(qiáng)，員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力得以提高。車間的管理水平得到提升。解決問題的措施和執(zhí)行力逐步增強(qiáng)。 培養(yǎng)了人才，收到了實(shí)效。大乙烯的各車間雖然成立時(shí)間短，但截止目前，已經(jīng)有8名車間技術(shù)人員被抽到分廠科室得到重用；有1人獲得省“勞動(dòng)模范”稱號(hào)；有1人當(dāng)選全國(guó)人大代表。