加大心理學(xué)應(yīng)用，探索職工情感需求發(fā)展企業(yè)文化

摘 要：在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，很多企業(yè)已經(jīng)將管理的重點(diǎn)從物轉(zhuǎn)向人，嘗試著用心理學(xué)理論來(lái)提高職工的工作積極性，研究職工心理，是現(xiàn)代化管理企業(yè)的基礎(chǔ)，也是發(fā)展企業(yè)文化的必經(jīng)途徑。本文主要探討心理學(xué)在職工情感需求方面的運(yùn)用，以更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；職工情感；企業(yè)文化

自從人類進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)管理就變得復(fù)雜起來(lái)，不但包括生產(chǎn)管理、物資管理，還出現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理等等，其實(shí)管理的核心都是對(duì)人的管理，因?yàn)槿耸撬猩a(chǎn)因素中最活躍的因子，只有管理好了人，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)更有生命力。在企業(yè)管理過程中，離不開每一位職工的參與，職工的工作積極性直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，通過應(yīng)用心理學(xué)，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。

一、心理學(xué)是現(xiàn)代化企業(yè)管理的必修課

心理學(xué)研究的核心內(nèi)容是應(yīng)該采用什么方法，激勵(lì)人的行為，以充分挖掘出人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的部分大、中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不良，職工凝聚力不強(qiáng)其中一個(gè)很重要的原因就是缺乏對(duì)職工的激勵(lì)與有效管理。企業(yè)發(fā)展的力量源泉在于充分發(fā)揮腦力及體力工作者的積極性、創(chuàng)造性，而企業(yè)只有尊重勞動(dòng)者的主人翁地位，保障他們自身物質(zhì)利益，才能激發(fā)其工作熱情。要想進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展企業(yè)文化需要企業(yè)管理人員在管理過程中認(rèn)真探索職工的心理活動(dòng)，滿足其情感需求。

應(yīng)用心理學(xué)理論研究職工群體心理可知，只有增強(qiáng)整個(gè)群體的凝聚力，改善群體成員之間的人際關(guān)系，促使職工和職工之間進(jìn)行良好的交流合作，營(yíng)造健康積極向上的心理氛圍，才可能提高企業(yè)的效率。心理學(xué)中還有一項(xiàng)非常重要的實(shí)踐任務(wù)，即在管理過程中要不斷提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)可以通觀全局，掌控整個(gè)管理過程。所以，領(lǐng)導(dǎo)需要重視使用心理學(xué)的理論、方法，深入研究如何科學(xué)管理職工，以挖掘出企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ母舅凇?/p>

二、應(yīng)用心理學(xué)理論激發(fā)職工工作熱情

通過大量心理學(xué)理論實(shí)踐可知，需求產(chǎn)生于動(dòng)機(jī)，進(jìn)一步動(dòng)機(jī)激發(fā)行為，其中積極性是一種亢奮狀態(tài)的心理特點(diǎn)，它屬于動(dòng)機(jī)的范疇。從這個(gè)角度分析，積極性是勞動(dòng)動(dòng)機(jī)的升華，更是勞動(dòng)者在工作過程中表現(xiàn)出的主動(dòng)、熱情的工作狀態(tài)。一旦職工的工作積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，就會(huì)從原來(lái)的“要我干”轉(zhuǎn)化成“我要干”從原來(lái)受金錢驅(qū)使而工作變?yōu)闉槭聵I(yè)而工作。這種變化過程是職工動(dòng)力系統(tǒng)中發(fā)生了質(zhì)的變化，同時(shí)也說明職工已經(jīng)突破了患得患失的心理約束，工作動(dòng)機(jī)得到了提升。

心理學(xué)中的“激勵(lì)理論”認(rèn)為，激勵(lì)的心理過程其實(shí)是人的動(dòng)機(jī)被充分激發(fā)的過程，同時(shí)也是動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生、實(shí)現(xiàn)又是一個(gè)人的內(nèi)在需要與目標(biāo)相互轉(zhuǎn)化的過程。若職工把工作目標(biāo)定得很高，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)的可能性也就會(huì)越高。那么自然而然，其激發(fā)的力量就會(huì)越強(qiáng)烈。相反，若職工的動(dòng)機(jī)與期望目標(biāo)有一方是零，那么就不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。因此，職工的行為都是為了達(dá)到相應(yīng)目標(biāo)，當(dāng)職工有意識(shí)地將自己的行為和工作目標(biāo)不斷進(jìn)行對(duì)比時(shí)，了解個(gè)人前進(jìn)的速度與目標(biāo)的距離時(shí)，其工作積極性才可能持久。其次，由于職工的需求、價(jià)值觀以及能力等各方面存在差異，就可能導(dǎo)致相同的工作目標(biāo)在不同的個(gè)體身上產(chǎn)生的激勵(lì)作用不同。而要想讓工作目標(biāo)更具有吸引力，就必須讓目標(biāo)和職工之間產(chǎn)生密切的聯(lián)系，這就要求企業(yè)管理人員學(xué)會(huì)分析職工的情感需求，確保企業(yè)制定出的目標(biāo)可以對(duì)大多數(shù)職工產(chǎn)生吸引力。若目標(biāo)定的太高、太有難度，就會(huì)讓職工喪失達(dá)到工作目標(biāo)的信心；而太低，則根本不能激發(fā)員工的工作激情。所以，企業(yè)的管理人員應(yīng)該制定出科學(xué)、可行性強(qiáng)的工作目標(biāo)，這樣才能既有利于職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，同時(shí)又能讓職工對(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)充滿信心。

三、探索職工優(yōu)勢(shì)需要及情感需求發(fā)展企業(yè)文化

心理學(xué)的一個(gè)分支行為科學(xué)理論認(rèn)為，人們一切的行為都來(lái)源于某種動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)帶來(lái)需求，而需求的形式需要從人和外在環(huán)境之間的相互關(guān)系去考察。在不同的環(huán)境條件下，人首先要滿足其主要需求，也就是“優(yōu)勢(shì)需要”，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者只要瞄準(zhǔn)了人們的優(yōu)勢(shì)需要，以此激發(fā)職工積極性，這不失為一種好的領(lǐng)導(dǎo)方法。對(duì)于很多人而言，目前的優(yōu)勢(shì)需要就是不斷地改善生活環(huán)境，提升生活質(zhì)量，如果不能滿足人們的這個(gè)情感層次需要，可能就會(huì)降低職工的滿意度。特別是一些國(guó)有大中型企業(yè)，很難滿足職工的這一需求，所以在盡最大限度改善職工生活質(zhì)量的同時(shí)，還必須宣傳到位，積極地職工謀福利。

其次，企業(yè)的管理人員在注重大多數(shù)職工的“優(yōu)勢(shì)需要”的同時(shí)，還必須重視個(gè)體員工的優(yōu)勢(shì)需要。不同職工的優(yōu)勢(shì)需要是不同的，職工在工作時(shí)的情緒也是會(huì)受到多種因素影響的。有些時(shí)候在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)可能是微不足道的小問題，但對(duì)于一些員工而言可能正是他的優(yōu)勢(shì)需要。故管理者要非常注意情感方面、物質(zhì)方面以及心理層面的各種不同需求，盡可能幫助職工解決那些他們自身沒有辦法解決的問題。在社會(huì)多元化、個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)下，要想滿足職工的情感需求，主要是滿足其從工作中獲得的成就感、尊重感以及榮譽(yù)感?，F(xiàn)代一些企業(yè)為了提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展企業(yè)文化，開始嘗試著開展“能人進(jìn)言獻(xiàn)技”的活動(dòng)，而為了讓一些有才華的職工充分地展示個(gè)人才華，而廣泛開展科技論文征集大賽活動(dòng)，然后評(píng)選出“科技明星”，“優(yōu)秀職工”等榮譽(yù)稱號(hào)，以增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感，進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)文化。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，在企業(yè)管理過程中適當(dāng)應(yīng)用心理學(xué)，可以提高職工的工作積極性，改善企業(yè)結(jié)構(gòu)，促使職工與職工之間建立起和諧、文明的人際關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展。但是也需要注意心理學(xué)并不是解決企業(yè)所有問題的“萬(wàn)能鑰匙”，其主要是以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)研究方法為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，出現(xiàn)的不同的問題，而采用科學(xué)的方法，促使問題得以順利解決的客觀依據(jù)。要想真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還需要運(yùn)用人力資源管理理論、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論以及現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)理論等。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：張誠(chéng)，男，漢族，江蘇江陰人，揚(yáng)子石油化工有限公司南京研究院，本科，工程師。