開展員工崗前情緒監(jiān)測(cè) 實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全生產(chǎn)

楊茹

冀中能源邢礦集團(tuán)生活后勤服務(wù)分公司自成立以來，一直把安全生產(chǎn)作為企業(yè)“天字號(hào)”工程來抓，不斷創(chuàng)新思想政治工作保障形式，我們從長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中看到，構(gòu)成安全生產(chǎn)的因素是多方面的，其中人的因素決定作用，重視人的因素的研究、分析、引導(dǎo)和管理，才能從本質(zhì)上保證安全生產(chǎn)。

一、深入調(diào)研，科學(xué)分析，準(zhǔn)確掌握員工崗前情緒變化狀態(tài)

員工崗前情緒檢測(cè)，就是在充分掌握員工崗前情緒狀態(tài)及成因的基礎(chǔ)上，運(yùn)用思想工作和行政工作手段，幫助員工化解不良情緒，使進(jìn)入工作崗位的員工都有飽滿的精神狀態(tài)，根據(jù)行為學(xué)的有關(guān)原理，針對(duì)員工在性格、氣質(zhì)、素質(zhì)等方面存在的差異，圍繞員工崗前產(chǎn)生的不良情緒表現(xiàn)、成因和對(duì)策，設(shè)置課題，對(duì)公司工全體員工進(jìn)行了調(diào)研。經(jīng)調(diào)查分析，把員工崗前情緒變化狀態(tài)歸納為五種表現(xiàn)形式：

一是憂郁型。表現(xiàn)為情緒低落，言語不多，抑郁寡歡，不愿交往，眼神充滿困惑，內(nèi)心壓力重重，這種情形多是家庭中有重大變故或本人身體、婚戀等原因引起。

二是疲勞型。表現(xiàn)為精神恍惚，動(dòng)作緩慢，目光呆滯，干活走神，丟三落四。這種情形多因陪護(hù)病人、娛樂過度所致。

三是亢奮型。表現(xiàn)為心緒不定，坐立不安，話多聲大，眼神中充滿焦急。這種情形多因本人違反勞動(dòng)紀(jì)律被公司或基層廠點(diǎn)查處出現(xiàn)的。

四是滋事型。表現(xiàn)為滿腹牢騷，愛講怪話，工作挑剔，無事找事，交接班開會(huì)時(shí)，你在上面講，他在下面說。這種情形多因受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或處罰心里不平衡、以及與班組員工鬧矛盾、對(duì)獎(jiǎng)金分配有意見等造成的。

五是失落型。表現(xiàn)為工作缺乏激情，言語不求上進(jìn)，崗位消極怠工，操作漫不經(jīng)心，做一天和尚撞一天鐘。這種情形多因?qū)€(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和個(gè)人進(jìn)步等不滿意產(chǎn)生的。以上對(duì)員工崗前不良情緒狀態(tài)外在表現(xiàn)的五點(diǎn)概括，讓我們及時(shí)捕捉到員工情緒變化有了一個(gè)基本參照點(diǎn)。

二、對(duì)癥下藥，建章建制，做好員工崗前不良情緒化解工作

分析員工思想情緒波動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程，員工的情緒變化有的是緩慢形成的，有的是突發(fā)積聚的；有的是一因多果，有的是一果多因還有的是多果多因。因此，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的精神，有的放矢地做好疏導(dǎo)和化解工作。為了解決這些問題我們采取了四項(xiàng)監(jiān)測(cè)措施，使之制度化、程序化和經(jīng)?；?/p>

建立員工思想檔案，從源頭上把握員工情緒變化的背景。要求基層廠點(diǎn)分班組、按年齡段建立員工思想檔案，對(duì)員工的家庭成員、社會(huì)關(guān)系等自然情況了如指掌，從而掌握了員工崗前情緒變化的第一手資料。

建立信息反饋制度，第一時(shí)間捕捉到員工崗前情緒波動(dòng)的“病因”。要求全廠各班組要設(shè)置員工崗前情緒監(jiān)測(cè)信息組班委成員為班組信息員，值班長(zhǎng)為班組信息組長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向廠里報(bào)告。分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常找下屬談心，盡量緩和職工心理問題。

建立有效的工作機(jī)制，形成全方位開展工作的合力。首先，接到班組反饋的信息后，主管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)找員工進(jìn)行談話，深入細(xì)致的了解情況，找準(zhǔn)原因，適時(shí)做好化解工作。其次，班組密切關(guān)注員工的情緒變化，做好思想情緒疏導(dǎo)，如果發(fā)生明顯的反復(fù)，隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第三，采取必要的管理措施，對(duì)布什和崗位工作的，及時(shí)采取串休等行政措施，使其暫時(shí)離開工作崗位，調(diào)整情緒，恢復(fù)心態(tài)。第四，按照“十必談”、“十必訪”的要求，及時(shí)家訪，跟蹤做好幫教工作，有的放矢地幫助解決心理顧慮和生活困難，及時(shí)幫助員工從不良情緒中走出來。

建立責(zé)任包保制度，堅(jiān)持員工情緒波動(dòng)不化解不撒手。要求基層廠點(diǎn)對(duì)崗前出現(xiàn)情緒波動(dòng)的員工，明確幫扶責(zé)任，并以黨員責(zé)任區(qū)為載體，發(fā)動(dòng)黨員做好跟蹤幫教工作，一包到底，直至解決問題。

三、納入日程，分類指導(dǎo)，深化員工崗前情緒監(jiān)測(cè)

做好員工崗前情緒監(jiān)測(cè)工作，重點(diǎn)在基層，關(guān)鍵在黨委。只有黨委把這項(xiàng)工作納入日程，定期布置，加強(qiáng)指導(dǎo)嚴(yán)格考核，鼓勵(lì)先進(jìn)，不斷創(chuàng)新實(shí)踐，才能保證持之以恒的開展，建立起員工崗前情緒監(jiān)測(cè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

把員工崗前情緒監(jiān)測(cè)納入基層廠點(diǎn)班子“一崗雙責(zé)”考核。要求基層班子成員將員工崗前情緒監(jiān)測(cè)作為“共同科目”并結(jié)合崗位職責(zé)普遍明確責(zé)任分工?；鶎訌S點(diǎn)班子成員每天開展工作時(shí)，都留心關(guān)注在崗員工的情緒變化，杜絕員工在思想情緒上“帶病”上崗。適時(shí)開展活動(dòng)提出要求，增強(qiáng)基層干部做好員工崗前情緒監(jiān)測(cè)的意識(shí)性和積極性。為了確保安全生產(chǎn)，在春節(jié)期間，組織開展了“關(guān)愛在基層”活動(dòng)，要求基層干部做到“五個(gè)一”利用班前會(huì)等形式對(duì)干部員工及家屬進(jìn)行一次節(jié)日問候；抓住各種時(shí)機(jī)與基層廠點(diǎn)主管及班組骨干對(duì)因受到批評(píng)或處罰而有情緒的員工進(jìn)行一次談心；組織相關(guān)人員對(duì)特困員工及加油大病的的黨員干部進(jìn)行一次家訪；組織班組長(zhǎng)進(jìn)行一次員工崗前情緒監(jiān)測(cè)工作交流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)前后，共組織員工崗前情緒監(jiān)測(cè)工作交流11次，找員工談心224次，家訪65次，消除員工崗前不良情緒狀態(tài)7起，有效地保證了安全生產(chǎn)。

幫助一線值班長(zhǎng)總結(jié)提高員工崗前情緒監(jiān)測(cè)工作能力。一線值班長(zhǎng)在員工崗前情緒監(jiān)測(cè)工作中負(fù)有直接責(zé)任，其能力高低對(duì)員工崗前情緒監(jiān)測(cè)工作具有重要的影響。新年伊始，分公司先后四次對(duì)62名值班長(zhǎng)進(jìn)行了輪訓(xùn)，詳細(xì)講解了綜合個(gè)案，總結(jié)出一線值班長(zhǎng)做好員工崗前狀態(tài)檢測(cè)五種方法，即：觀察法、詢問法、溝通法、家訪法和包保法，幫助他們學(xué)會(huì)運(yùn)用“五法”做好員工崗前狀態(tài)監(jiān)測(cè)工作。要求值班長(zhǎng)用觀察法在崗位交接班時(shí)察看，看班組員工情緒有無變化，用詢問法對(duì)個(gè)別情緒有變化的員工，要主動(dòng)關(guān)心，了解情況，掌握原因。通過開展員工崗前情緒監(jiān)測(cè)工作，確保了員工每天以良好心態(tài)履行崗位職責(zé)，員工“三違”情況逐月減少，實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，員工的保安意識(shí)逐步增強(qiáng)，為安全生產(chǎn)筑牢“思想籬笆”。