企業(yè)如何走出“舒適圈”

彼得·韓鐸

很多人都問我，如何才能讓員工更賣力地為企業(yè)工作？其實，我的回答很老套，可能你都聽了不下十幾遍了：無非就是真誠地聆聽員工的聲音，從員工的角度出發(fā)去思考問題，讓員工感到被尊重，能力得到發(fā)揮。但就是這個看似老生常談的回答，許多企業(yè)家操作起來卻有困難，因為他們完全不習慣以這樣的方式和員工相處。這些企業(yè)家通常會顯得不耐煩，認為自己有更重要的事情要做，之后干脆就放棄了——顯然，“舒適圈”之外的工作姿態(tài)讓他們覺得不自在了。

曾經有個年輕人去參觀水族館，發(fā)現里面有大、中、小三種鯊魚，分別被裝在不同的玻璃缸里，他就問水族館館長，是不是等小鯊魚長大了，就放到中鯊魚的缸里去，等中鯊魚長大了，再放到大鯊魚缸里去。沒想到館長微微一笑說，那些中鯊魚和小鯊魚，都不會再長大了，因為玻璃缸的大小限制了它們的成長。在這個故事里，玻璃缸就是我們所說的“舒適圈”。很多企業(yè)家也被這樣無形的“舒適圈”所束縛，不但放棄了變得更好的可能，而且有被淘汰的危險。

比如說，現行的商業(yè)模式、生意的區(qū)域以及對于企業(yè)一貫的管理方式等。我希望企業(yè)家都能認識到一點，就是我們今天身處的世界隨時在變化，今天管用的東西，很可能明天就不管用了。所以，如果一個企業(yè)家相信那些在今天管用的東西（也就是“舒適圈”內的東西），在明天依然管用，從而不愿意邁出自己的“舒適圈”，那他就很危險了。

我并不是鼓勵企業(yè)家沒有原則地犯錯。在走出“舒適圈”之前，企業(yè)家首先要想好，如果犯錯，這個錯誤會不會給企業(yè)帶來致命的打擊？有什么補救措施？我父親是一位非常成功的企業(yè)家，他常說，他成功的秘訣就是，雖然他的一生都在犯錯誤，但是相同的錯誤他從來不犯第二次。這是一種主動走出“舒適圈”的方式，而事實上，我們常常處于一種被動的狀態(tài)中。這要感謝我們的對手。

日本北海道出產一種珍奇的鰻魚，價格很高，但是鰻魚很脆弱，一旦離開深海區(qū)，很快就會死亡。奇怪的是，有一位老漁民，天天出海捕撈鰻魚，但是他的鰻魚卻總是活蹦亂跳的，肉質鮮美無比。在老漁民臨終的時候，他終于把秘密告訴了自己的兒子：在整艙鰻魚中，放入幾條狗魚。狗魚是鰻魚的死對頭，當鰻魚遇到狗魚，身體就會處于警覺的狀態(tài)，因此保持了旺盛的生命力。

對于企業(yè)家來說也一樣，正是因為有了激烈的競爭，有了強大的對手，他們的斗志才能更好地被激發(fā)出來，才會絞盡腦汁去創(chuàng)新，這樣自然就走出了“舒適圈”。

至于中國的企業(yè)家，我發(fā)現，還是有很多中國企業(yè)家不會說英語——當然，他們有自己的翻譯，要談生意當然不成問題；只是我覺得，帶一個翻譯去和客戶談生意，與自己直接和客戶談生意，是完全不同的體驗。所以我建議中國企業(yè)家學一門和自己生意相關的外語。事實上，我并沒有資格這樣建議他們，作為一個美國人，我也只會說自己的母語——英語。大家把會兩種語言的人，叫作“雙語”；會三種語言的人，叫作“三語”；把只會一種語言的人，叫做美國人。現在，我也想去學一學中文，從而走出我自己的“舒適圈”。