商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化技術(shù)改造應(yīng)用發(fā)展研究

韓芳

內(nèi)容摘要：信息化條件下商貿(mào)流通業(yè)呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)不同的發(fā)展特征，這些特征是信息技術(shù)被應(yīng)用于商貿(mào)流通領(lǐng)域的結(jié)果，其核心是電子商務(wù)化。開展商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的相關(guān)研究，既可以響應(yīng)國家號(hào)召，又可以較好的解決電子商務(wù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域中的良好結(jié)合、互動(dòng)發(fā)展的問題，使得電子商務(wù)能夠在商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化技術(shù)改造中發(fā)揮積極的作用。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通領(lǐng)域 電子商務(wù) 信息化

改革開放以來，我國流通業(yè)從20世紀(jì)80年代初開始迅速發(fā)展起來，其中又以零售業(yè)的發(fā)展最為突出，流通業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)中起步最早、發(fā)展最快、搞得最活、效益比較高、投資回報(bào)較快的熱門行業(yè)。但從1994年起，流通業(yè)中的批發(fā)，倉儲(chǔ)及大型零售企業(yè)開始出現(xiàn)經(jīng)營困難，以至破產(chǎn)、倒閉的情況。認(rèn)真分析我國目前流通業(yè)出現(xiàn)的問題，除了市場環(huán)境、體制的因素外，流通企業(yè)的管理粗放、手段落后也是一個(gè)重要因素。

電子商務(wù)，是指所有具有商業(yè)能力和需求的企業(yè)等實(shí)體為了提高商務(wù)活動(dòng)效率，從而運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)手段進(jìn)行貨物或服務(wù)交易，并同時(shí)提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。各種數(shù)字化傳媒技術(shù)以及其他電子方式是實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易的一種有效貿(mào)易方式。電子商務(wù)的快速發(fā)展是全球經(jīng)濟(jì)一體化以及信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟的結(jié)果。電子商務(wù)與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)相結(jié)合是市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、為滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)方式所形成的必然結(jié)果，同時(shí)將推動(dòng)商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化技術(shù)改造的順利進(jìn)行。

2012年，國家發(fā)改委等八部委下發(fā)通知，落實(shí)開展國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作，決定推動(dòng)商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用等九項(xiàng)工作。相關(guān)研究還表示，推動(dòng)商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用有利于拓寬國有商貿(mào)系統(tǒng)電子商貿(mào)流通渠道，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)的背景下轉(zhuǎn)型發(fā)展。

河北省商貿(mào)流通領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)的必要性

在電子商務(wù)條件下，由于信息技術(shù)這一新要素的介入，產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)理論和新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論和實(shí)踐發(fā)生了許多變化，國際貿(mào)易競爭優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容和形式也隨之有了新的內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，電子商務(wù)的發(fā)展已勢(shì)不可擋，其對(duì)商貿(mào)流通領(lǐng)域的影響是巨大的。電子商務(wù)是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代商貿(mào)形式，它實(shí)現(xiàn)了流通業(yè)發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸、信息反饋、物流控制、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付等功能，促進(jìn)了現(xiàn)代商貿(mào)流通方式適應(yīng)現(xiàn)代科技條件發(fā)展的需求，是現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展中的電子工具。電子商務(wù)的基本技術(shù)條件就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信手段，因此計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、衛(wèi)星定位、導(dǎo)航系統(tǒng)是必不可少的技術(shù)設(shè)備。電子商務(wù)是商貿(mào)流通領(lǐng)域現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，成為商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，取得市場拓展的重要技術(shù)平臺(tái)，在現(xiàn)代商貿(mào)流通中發(fā)揮著巨大的作用。外貿(mào)企業(yè)也對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了積極的探索與嘗試。從總體上看，已有相當(dāng)比例的企業(yè)涉及了電子商務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2013年底，河北省外貿(mào)企業(yè)中有70%以上的企業(yè)己建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，85%的企業(yè)基本應(yīng)用了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，97%的企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，73%的企業(yè)能利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流和發(fā)布信息產(chǎn)品，電了商務(wù)在河北省外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用得到了較普遍的認(rèn)可。

河北省商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）以政府主導(dǎo)為特征的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

以政府主導(dǎo)為特征的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過政府財(cái)政投入來改善當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)流通流域基礎(chǔ)設(shè)施的信息化建設(shè)，信息網(wǎng)絡(luò)的建立，部分解決了商貿(mào)流通中的信息流問題，然而電子商務(wù)中的商流、資金流和物流發(fā)展嚴(yán)重滯后，并沒有形成完整意義上的電子商務(wù)，因此，通過政府搭建信息網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式，其作用是有限的。

（二）BtoB模式下的商品流通

BtoB模式下的商品流通，也就是企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式下的商品流通，其特點(diǎn)是大宗商品交易，企業(yè)之間通過商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)中介商，實(shí)現(xiàn)電子支付和物流配送，使信息流、商流、資金流和物流達(dá)到有機(jī)統(tǒng)一，然而河北省內(nèi)的城鄉(xiāng)差距較大，城鄉(xiāng)商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)體系不健全，農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展嚴(yán)重受限，城鄉(xiāng)商貿(mào)流通難以進(jìn)行BtoB模式的對(duì)接。

（三）BtoC模式和CtoC模式下的商品流通

BtoC模式和CtoC模式下的商品流通，即企業(yè)對(duì)個(gè)人電子商務(wù)模式和個(gè)人對(duì)個(gè)人電子商務(wù)模式下的商品流通，其特點(diǎn)是分布零散，多分布于河北省內(nèi)城市商貿(mào)流通，城鄉(xiāng)之間的商貿(mào)流通較少，這是因?yàn)楹颖笔?nèi)農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)模式還沒有建立起來，制約了農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通的電子商務(wù)化。

影響河北省商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化技術(shù)改造的主要因素

（一）信息化水平較低

雖然河北省內(nèi)的中小城鎮(zhèn)商貿(mào)企業(yè)一直注重信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，但和其他信息化水平較高的省份及地區(qū)相比差距明顯，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入較多，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較完善，但是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)程度不高；信息化知識(shí)的普及力度不夠，社會(huì)信息意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）缺乏技術(shù)創(chuàng)新型人才

缺乏技術(shù)創(chuàng)新型人才主要表現(xiàn)在：一是全社會(huì)關(guān)心、支持和參與高技能人才培養(yǎng)工作的氛圍還不夠濃厚；二是高技能人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、保障體系不完善；三是高技能人才隊(duì)伍偏小，高技能人才數(shù)占技能勞動(dòng)者的比例以及技師、高級(jí)技師的擁有量還沒有達(dá)到全國的平均水平，與其他省份及發(fā)達(dá)地區(qū)相比更有很大差距。

（三）市場結(jié)構(gòu)不完善

市場結(jié)構(gòu)不完善，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的深層次矛盾突出，主要表現(xiàn)在：第一，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上，專業(yè)化、協(xié)作化、聯(lián)合化水平低。第二，在企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)上，低水平重復(fù)引進(jìn)、重復(fù)建設(shè)多，現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)少，企業(yè)整體素質(zhì)不高。第三，在企業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)上，存在大企業(yè)過少、集中程度低、競爭能力差的弊端。第四，在企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，原材料、粗加工、初級(jí)產(chǎn)品居多，高科技含量、高附加值、高檔次的產(chǎn)品少，知名產(chǎn)品更少。

（四）市場信息中介組織不發(fā)達(dá)endprint

商貿(mào)流通領(lǐng)域中的市場中介組織運(yùn)作不夠規(guī)范、人員素質(zhì)普遍有待提高、機(jī)構(gòu)設(shè)置不盡合理等使得中介組織不能充分發(fā)揮其在技術(shù)創(chuàng)新供需方面的橋梁作用，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系、高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心和其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)尚未建立健全。這既不利于商貿(mào)流通領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新和信息化建設(shè)，也不利于商貿(mào)流通領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散、傳播。

（五）缺少有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)

參與電了商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。而由于我國的信息化政策剛剛起步，因此，體現(xiàn)在電了商務(wù)方面的有關(guān)政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。

（六）發(fā)展電子商務(wù)的信用環(huán)境和信用制度尚不健全

在網(wǎng)上外貿(mào)交易中欺詐現(xiàn)象如信用證詐騙、倒簽提單、偽造單據(jù)等現(xiàn)象屢見不鮮，成為河北省外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)面臨的嚴(yán)重問題。網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常發(fā)生的黑客襲擊事件以及由于安全認(rèn)證不到位所導(dǎo)致的網(wǎng)上信息和資金結(jié)算上的損失也經(jīng)常發(fā)生。

（七）中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的融資渠道少、投資乏力

發(fā)展電子商務(wù)需要大量的先期投入，單憑自身實(shí)力很難獲得足夠的資金。河北省外貿(mào)企業(yè)多為中小企業(yè)，無法直接從證券市場上進(jìn)行融資，只有通過銀行貸款。而銀行等金融部門對(duì)中小企業(yè)的貸款采取謹(jǐn)慎態(tài)度，并且隨著銀行對(duì)貸款的安全性、風(fēng)險(xiǎn)性意識(shí)的大大增強(qiáng)，對(duì)這些中小企業(yè)的貸款更加謹(jǐn)慎，使得外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)較為困難。

提高河北省商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用水平的有效措施

（一）政府部門提供支持

相關(guān)政府主管部門應(yīng)盡量減少在商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化建設(shè)中的不規(guī)范，對(duì)商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，開發(fā)一整套商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)。可以考慮，第一，從深化電信、廣電體制改革入手，加快推動(dòng)“二網(wǎng)融合”，整合傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，提高信息設(shè)施效率，降低基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)成本；第二，加快發(fā)展新一代信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，全面提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和覆蓋能力；第三，通過建立、完善普遍服務(wù)機(jī)制和推廣低成本實(shí)用通信技術(shù)，近一步加強(qiáng)農(nóng)村和老少邊窮地區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步形成惠及全民的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）制定人才培養(yǎng)與技術(shù)創(chuàng)新策略

商貿(mào)流通領(lǐng)域從業(yè)人員的知識(shí)水平和技能水平，決定了商貿(mào)流通領(lǐng)域的技術(shù)水平。應(yīng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道，鼓勵(lì)和支持企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和大專院校開展多方面、多層次的人才培養(yǎng)和在職培訓(xùn)工作，應(yīng)特別加快培養(yǎng)商貿(mào)流通領(lǐng)域信息技術(shù)的研發(fā)人才?？梢钥紤]，一是大力實(shí)施高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)，進(jìn)一步完善高技能人才激勵(lì)保障機(jī)制，建立完善高技能人才津貼制度；二是加大優(yōu)秀高技能人才獎(jiǎng)勵(lì)表彰力度，大力發(fā)展職業(yè)教育，積極探索培養(yǎng)高技能人才新路子，充分發(fā)揮市場機(jī)制作用，采取計(jì)劃與需求結(jié)合、培訓(xùn)與就業(yè)銜接等措施，拓寬高技能人才培養(yǎng)的發(fā)展道路，提高高技能人才的培養(yǎng)水平。

（三）充分發(fā)揮商貿(mào)流通領(lǐng)域市場機(jī)制的作用

充分發(fā)揮市場機(jī)制的作用，進(jìn)一步深化體制改革，打破地方保護(hù)、行業(yè)壟斷，使流通企業(yè)更多地依靠技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新來獲取競爭優(yōu)勢(shì)。可以實(shí)施大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略，以名優(yōu)產(chǎn)品為龍頭，以資本為紐帶，由多個(gè)法人企業(yè)所組成的，具有多層次、跨行業(yè)、跨部門、跨地區(qū)、跨不同所有制等特點(diǎn)的大型經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。同時(shí)，大力進(jìn)行技術(shù)改造革新，努力開發(fā)出高技術(shù)含量、高附加值的新產(chǎn)品，進(jìn)一步拓寬市場，提高企業(yè)的市場占有率，提高企業(yè)競爭力。

（四）建立和完善商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化建設(shè)的中介服務(wù)體系

中小城鎮(zhèn)政府應(yīng)逐步將其承擔(dān)的社會(huì)職能轉(zhuǎn)向中介服務(wù)組織，加快培育市場中介和技術(shù)經(jīng)紀(jì)人。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的管理職能，規(guī)范市場秩序。積極培育和發(fā)展流通協(xié)會(huì)、流通技術(shù)研究機(jī)構(gòu)、信息化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)等中介組織，引導(dǎo)中介組織面向市場、面向企業(yè)，開展商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化的相關(guān)研究，充分發(fā)揮其橋梁作用。

（五）引導(dǎo)廠家加大對(duì)商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)

中小城鎮(zhèn)地方政府應(yīng)加大向流通業(yè)IT廠商的政策傾斜力度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們不斷地為商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化提供先進(jìn)的解決方案，開發(fā)應(yīng)用軟件，研制生產(chǎn)硬件設(shè)備，與流通企業(yè)密切合作，推出有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌的商貿(mào)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，推進(jìn)中小城鎮(zhèn)商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化建設(shè)。

結(jié)論

加快發(fā)展電子商務(wù)，以企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間商務(wù)活動(dòng)電子化為內(nèi)容的電子商務(wù)的發(fā)展，正影響和改變著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營結(jié)構(gòu)和決策、管理模式。河北省商貿(mào)流通領(lǐng)域信息化技術(shù)改造必須加快以電子商務(wù)為核心內(nèi)容的技術(shù)創(chuàng)新步伐，通過電子商務(wù)這一有效載體，積極推進(jìn)商貿(mào)流通領(lǐng)域的技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在電子商務(wù)時(shí)代來臨之際，河北省應(yīng)積極配合商貿(mào)流通領(lǐng)域?qū)嵨锪魍ňW(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展電子商務(wù)，努力縮小與發(fā)達(dá)省份的差距，順利完成河北省商貿(mào)流通領(lǐng)域的信息化技術(shù)改造。

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