高等院校建立真人圖書館策略探討——以廣東白云學(xué)院為例★

丁偉國

（廣東白云學(xué)院圖書館 廣東 廣州 510450）

真人圖書館（human library）就是可以借閱“真人圖書”的圖書館，它與普通圖書館相似，不同之處是真人圖書館中的“書”是真人，而非紙質(zhì)圖書或電子圖書，館中準(zhǔn)備了各種各樣的真人圖書讓讀者“借閱”，這些被借閱的真人圖書大多由社會精英或有特殊經(jīng)歷的志愿者充當(dāng)，通過對話的形式與讀者進(jìn)行面對面的交流，達(dá)到信息互通、增進(jìn)了解的目的，它的出現(xiàn)將有助于開創(chuàng)圖書館發(fā)展的新局面。

1 關(guān)于真人圖書館的調(diào)查簡述

1.1 調(diào)查目的

通過調(diào)查分析廣東白云學(xué)院在校大學(xué)生對真人圖書館的認(rèn)識情況，了解他們對真人圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等的需求度，然后根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合廣東白云學(xué)院開展真人圖書館服務(wù)的可行性，找出開展活動過程中可能出現(xiàn)的問題并提出建議，為今后廣東白云學(xué)院及其他院校開展真人圖書館活動提供參考依據(jù)。

1.2 研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。查閱相關(guān)文獻(xiàn)及學(xué)術(shù)期刊，為本文提供理論支持與指導(dǎo)。（2）問卷調(diào)查法。通過查閱有關(guān)的文獻(xiàn)與專著，設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷，并在征詢部分大學(xué)圖書館館長及相關(guān)學(xué)者的意見后，對問卷作了進(jìn)一步修改。（3）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，并對問卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（4）專家訪談法。對部分大學(xué)圖書館館長進(jìn)行了訪談，了解他們對真人圖書館活動在高校開展的看法與建議，并進(jìn)行歸納整理。

1.3 調(diào)查結(jié)果簡述

在廣東白云學(xué)院校園內(nèi)，對在校學(xué)生開展了“關(guān)于在大學(xué)校園開展真人圖書館活動”的隨機(jī)問卷調(diào)查，調(diào)查時(shí)間是2013年9月中旬至10月，發(fā)放問卷300份，回收300份，其中有效問卷284份，有效率為94.67%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，受訪的284人中，男生139人，占總?cè)藬?shù)的48.94%，女生145人，占51.06%。其中?？粕?7人，占總?cè)藬?shù)的5.99%，本科生267人，占94.01%。受訪學(xué)生的年級分布如表1所示。從表1可知，大二的學(xué)生比例較高，超過一半，其他年級學(xué)生的比例則較低。校園是個(gè)相對封閉的環(huán)境，不同年級對外界事物的認(rèn)識不至于有巨大反差，因而雖然各年級的被調(diào)查人數(shù)不均等，但仍可認(rèn)為本次調(diào)查所得數(shù)據(jù)是可靠的。

表1 受訪學(xué)生的年級分布

2 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析

2.1 對于真人圖書館的了解情況

真人圖書館起源于2000年丹麥的哥本哈根羅斯基勒音樂節(jié)，在這次音樂節(jié)上，“停止暴力”組織采用對話的形式與來賓進(jìn)行面對面的交流，借出了75本真人圖書［1］，取得了很好的效果，得到了社會的正面評價(jià)，之后，全球各地紛紛開展該項(xiàng)活動。將真人圖書館引入我國的是美籍華裔圖書館學(xué)專家曾蕾教授，她于2008年在其博文“新型圖書館新業(yè)務(wù)：出借的書是人”中，首次向國內(nèi)同行介紹了真人圖書館［2］。然而，時(shí)至今日，同學(xué)們對真人圖書館卻依然不太了解。表2的數(shù)據(jù)顯示，有超過七成的受訪者表示完全沒聽說過真人圖書館；清楚了解的只占3.17%，可見，真人圖書館的推廣工作任重道遠(yuǎn)。

表2 對真人圖書館的了解程度

2.2 是否參加過真人圖書館活動

2008年底上海交通大學(xué)舉辦的“2008數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班”首次嘗試了真人圖書館方式，屈指算來，真人圖書館活動已在我國開展了5年多的時(shí)間，然而，對是否參加過真人圖書館活動的回答，同樣不盡如人意。表3顯示，有3個(gè)同學(xué)曾經(jīng)參加過真人圖書館活動，僅占總?cè)藬?shù)的1.06%；可喜的是，有八成的同學(xué)雖未參加過，但有興趣參加，只是還沒有機(jī)會；同時(shí)也有17.96%的同學(xué)表示沒興趣參加，組織者們應(yīng)對這部分同學(xué)多作宣傳，提起他們的興趣。

表3 是否參加過真人圖書館活動和參加意愿

2.3 建立真人圖書館的意義

真人圖書館活動發(fā)起人之一羅尼·勃格曾表示：“我們生活在一個(gè)需要對話的時(shí)代，對話能促進(jìn)了解和寬容?！保?］讓真人圖書現(xiàn)身說法，回答讀者問題，不僅可以打破隔閡、減少偏見，還可使讀者更易于吸收、消化新知識，并進(jìn)行創(chuàng)新，可謂意義重大。從表4可知，有67.25%的受訪者認(rèn)為真人圖書館活動可以增強(qiáng)與陌生人的交流與溝通，有45.77%的受訪者認(rèn)為可以向他人學(xué)習(xí)，更好地拓寬知識面，選擇其他方面意義的同學(xué)也較多。但也有3.17%的受訪者認(rèn)為該活動“毫無意義”，這一選項(xiàng)雖然偏激，但也值得活動組織者深思。

表4 建立真人圖書館的意義

2.4 真人圖書館的主要缺點(diǎn)

同學(xué)們對于真人圖書館的即時(shí)互動等優(yōu)點(diǎn)均認(rèn)同，但對其缺點(diǎn)也提出了自己的看法，如表5所示。從上表可知，超過一半的受訪者認(rèn)為真人圖書館所提供的知識帶有主觀性，難辨真?zhèn)?，而且不能外借，限制較多，同時(shí)，也有部分同學(xué)認(rèn)為借閱過程容易產(chǎn)生混亂及合適的真人圖書難找。

表5 真人圖書館的主要缺點(diǎn)

2.5 閱讀真人圖書的方式

真人圖書館是對傳統(tǒng)圖書館模式的創(chuàng)新，對于以什么樣的方式閱讀真人圖書，同學(xué)們的看法如表6所示。從上表可知，有57.39%的受訪者希望真人圖書先講述自己的故事，再由讀者提問，而單純由真人圖書回答讀者提問的，只占16.73%，說明同學(xué)們還是傾向于先聽再問的閱讀模式。

表6 閱讀真人圖書的方式

2.6 感興趣的“真人圖書”類型

真人圖書館將使讀者獲得與眾不同的知識，經(jīng)調(diào)查，同學(xué)們喜歡的真人圖書類型如表7所示。受訪者選擇最多的是旅行家和企業(yè)家，分別達(dá)到受訪人數(shù)的39.44%和36.27%，可見同學(xué)們均渴望多了解外面的世界，多吸取企業(yè)成功人士的經(jīng)驗(yàn)，為日后步入社會打基礎(chǔ)，而學(xué)習(xí)尖子卻只有17.25%的受訪者選擇，似乎跟受訪者的學(xué)生身份不太相符。值得注意的是，同性戀者和殘疾人等特殊群體也有12.32%和11.62%的受訪者愿意去了解。

表7 受訪者喜歡的真人圖書類型

2.7 真人圖書館的開展頻次

受歡迎的活動開展得太頻繁，也可能會讓人產(chǎn)生審美疲勞，因此，受訪者對真人圖書館活動開展的頻次也有不同想法，具體如表8所示。希望每三月或每月舉行一次的受訪者最多，分別達(dá)到38.72%和40.98%，說明舉辦該項(xiàng)活動的時(shí)間間隔不宜太短或太長，以一到三個(gè)月之間為宜。

表8 真人圖書館活動的開展頻次

2.8 閱讀真人圖書時(shí)間

與活動開展頻次類似，受訪者對閱讀真人圖書的時(shí)間也各有看法。表9顯示，有44.01%的受訪者希望閱讀時(shí)間控制在0.5到1個(gè)小時(shí)，也有28.87%的受訪者希望閱讀時(shí)間是1到2個(gè)小時(shí)，可見，閱讀時(shí)間要適中，以0.5到2個(gè)小時(shí)為宜。

表9 閱讀真人圖書的時(shí)間

2.9 是否會點(diǎn)擊瀏覽真人圖書館網(wǎng)站

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、個(gè)人紛紛建立起自己的網(wǎng)站或主頁，真人圖書館提倡的是面對面的交流，如果有真人圖書館網(wǎng)站存在，你會點(diǎn)擊瀏覽嗎？面對這個(gè)問題，同學(xué)們有不同的回答。如表10所示，有超過八成的受訪學(xué)生表示有興趣瀏覽，也就是說，大部分同學(xué)認(rèn)為建立真人圖書館網(wǎng)站是應(yīng)該的，但也有接近一成的受訪學(xué)生認(rèn)為真人圖書館更適合線下進(jìn)行，表示不會瀏覽這類網(wǎng)站。

表10 是否會點(diǎn)擊瀏覽真人圖書館網(wǎng)站

2.10 真人圖書館網(wǎng)站應(yīng)具備的功能

為了使真人圖書更好地發(fā)揮其功效，接受調(diào)查的學(xué)生均表示希望真人圖書館網(wǎng)站可以具備如下功能，如表11所示。受訪者最希望能通過網(wǎng)站與真人圖書進(jìn)行在線交流，這其實(shí)是線下閱讀的延伸。而其他選項(xiàng)均有2到近5成的受訪學(xué)生選擇，說明同學(xué)們對真人圖書館網(wǎng)站還是充滿期待的。

表11 真人圖書館網(wǎng)站應(yīng)具備的功能

3 對真人圖書館建設(shè)的建議

真人圖書館活動操作較為簡單，具有很強(qiáng)的復(fù)制性，非常適合大學(xué)校園。通過對調(diào)查問卷的分析，筆者對目前高校建設(shè)真人圖書館提出以下建議。

3.1 確立建設(shè)真人圖書館的總體規(guī)劃

建設(shè)真人圖書館，需要有建設(shè)規(guī)劃，圖書館應(yīng)根據(jù)真人圖書館的特點(diǎn)制定長遠(yuǎn)的征集計(jì)劃，明確真人圖書館發(fā)展的目標(biāo)，在資源建設(shè)、服務(wù)方式以及評價(jià)等方面建立完善的制度體系［4］。具體來說，要對圖書館的環(huán)境、讀者、工作人員、建設(shè)經(jīng)費(fèi)、現(xiàn)有技術(shù)等各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，根據(jù)真人圖書館的特點(diǎn)，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，尋找合作伙伴，強(qiáng)化宣傳，規(guī)范好采訪、編目、流通、反饋等工作，還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)真人圖書館網(wǎng)站，在制定之后，還要根據(jù)變化不斷對其進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。

3.2 爭取資金支持和尋求外部合作

高校圖書館屬公益性機(jī)構(gòu)，不以盈利為目的。一方面，讀者可免費(fèi)借閱真人圖書，另一方面，真人圖書也是志愿者免費(fèi)充任，沒有報(bào)酬。然而，舉辦活動需要考慮很多因素，如閱讀環(huán)境的改造、配套設(shè)施的健全、真人圖書的招募等，故仍然需要一定的資金支持。高校圖書館雖有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源，但數(shù)目畢竟有限，要擴(kuò)大真人圖書館使用經(jīng)費(fèi)的比例，往往力不從心。因此，高校圖書館應(yīng)盡可能爭取政府、社會的經(jīng)費(fèi)贊助。同時(shí)，還可與其他圖書館或社會機(jī)構(gòu)聯(lián)合建立真人圖書館，共同開展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.3 加強(qiáng)真人圖書館的宣傳力度

由于種種原因，很多同學(xué)對真人圖書館聞所未聞，普遍對真人圖書館不了解，該活動要想取得成功，進(jìn)行足夠且到位的宣傳推廣是必不可少的。首先，可通過圖書館主頁、校園BBS、學(xué)校廣播、海報(bào)、講座等進(jìn)行宣傳，把讀者的眼光吸引住。其次，館中的真人圖書應(yīng)有鮮明特色，做好自我宣傳，讓讀者一看就知道書的主題，并有沖動閱讀該書。最后，圖書館可以通過與院系、社團(tuán)等合作，在校報(bào)、院刊或各種社團(tuán)活動中宣傳真人圖書館，還可與“世界讀書日”等節(jié)日結(jié)合起來宣傳，以加深同學(xué)們對真人圖書館的認(rèn)識。

3.4 多方位采訪真人圖書

圖書館要展開服務(wù)，首先是解決資源的問題，只有重視真人圖書的采訪，才能保證真人圖書館活動的順利開展［5］。因此，圖書館應(yīng)拓展閱讀主題，多方采集篩選真人圖書，一方面可以在校內(nèi)外招募貢獻(xiàn)突出的志愿者，館藏書目可以是各院（系）的領(lǐng)導(dǎo)、教師和優(yōu)秀學(xué)生，也可以是企業(yè)家、藝術(shù)家等社會精英，主題可設(shè)定在學(xué)習(xí)、考研、就業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域。另一方面也可招募熱心于公益事業(yè)的志愿者充當(dāng)真人圖書，使精神病、艾滋病、宗教等方面的書籍能得以展示，以增加同學(xué)們對社會上特殊群體的了解。

3.5 做好真人圖書的編目工作

高校圖書館應(yīng)根據(jù)每本真人圖書的登記信息，對其進(jìn)行編目加工，揭示的內(nèi)容包括：（1）書名，用簡明的詞語揭示出真人圖書的主要內(nèi)容；（2）主題，真人圖書所屬的范疇，如學(xué)習(xí)、戀愛、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、禮儀等；（3）責(zé)任者，即真人圖書的姓名，可以是真實(shí)姓名，也可以是筆名；（4）索書號，可用紙質(zhì)圖書的取號方法取號，以便于上架和檢索；（5）關(guān)鍵詞，通過這些詞能檢索到這本真人圖書。（6）附注，包括真人圖書簡介、上架日期等。著錄完成后，應(yīng)讓真人圖書過目并征得其同意后才能予以公開，以免涉嫌侵犯個(gè)人隱私。

3.6 完善真人圖書的流通服務(wù)

在開展真人圖書服務(wù)之前，應(yīng)制定好借閱方式、借閱時(shí)間、借閱人數(shù)、閱讀權(quán)限等方面的規(guī)則，并由專人負(fù)責(zé)真人圖書的借閱登記。圖書館根據(jù)讀者預(yù)約向真人圖書進(jìn)行通報(bào)，讀者辦完借閱手續(xù)后，就可在約定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行閱讀，閱讀時(shí)間盡量控制在2小時(shí)之內(nèi)。每次借閱的讀者也不宜過多，按平常的閱讀習(xí)慣，以1名讀者閱讀為宜，最多不要超過3名。在閱讀的過程中，讀者與真人圖書應(yīng)互相尊重，文明閱讀，不能侵犯真人圖書的隱私。當(dāng)真人圖書感覺到被侵犯被侮辱時(shí)可終止信息交流［6］，并應(yīng)對違規(guī)讀者進(jìn)行適當(dāng)處罰。

3.7 強(qiáng)化對真人圖書的反饋評估

只有建立一定的評價(jià)反饋機(jī)制，才能充分反映活動開展的狀況和效果［7］。真人圖書館不是賺取眼球的文化噱頭，也不應(yīng)是讀者獵奇的對象。對真人圖書進(jìn)行反饋評估是完善圖書館服務(wù)和使真人圖書館得以持續(xù)運(yùn)作的必由這路。一方面，讀者可把對活動的想法和意見反饋給圖書館，為以后繼續(xù)開展真人圖書館活動提供參考。另一方面，圖書館也應(yīng)對真人圖書的借閱率、好評率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出“暢銷書”和“滯銷書”，找出各自原因，以便更合理地安排借閱。

3.8 建立真人圖書館網(wǎng)站

資料顯示，如今開展真人圖書服務(wù)的圖書館，多數(shù)還停留在手工借閱階段，讀者只有到現(xiàn)場才知道真人圖書的借閱情況［8］。因此，利用校園網(wǎng)絡(luò)，建立專門的真人圖書館網(wǎng)站已是迫在眉睫。真人圖書館網(wǎng)站有利于搭建真人圖書與讀者相互交流的平臺，可以及時(shí)更新發(fā)布真人圖書信息，進(jìn)行真人圖書的網(wǎng)上預(yù)約，也可以接收讀者的建議意見，了解反饋信息，并可通過網(wǎng)站對讀者進(jìn)行訪問跟蹤，使讀者服務(wù)更具針對性。隨著真人圖書館服務(wù)的日益規(guī)范，真人圖書館網(wǎng)站將逐漸演變成讀者和真人圖書之間的牽線者，使讀者能更快捷方便地閱讀到心儀的真人圖書。

4 結(jié)語

從調(diào)查問卷的結(jié)果來看，大部分同學(xué)都看好真人圖書館在學(xué)校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，認(rèn)為建立真人圖書館是十分必要且可行的。雖然，問卷中有考慮得不夠周全的地方，調(diào)查結(jié)果也只能代表少數(shù)人的意見和看法，但此次調(diào)查所收集到的信息和一些好的建議在今后的工作中是可以采納和借鑒的。相信不久的將來，學(xué)校全體師生都能體驗(yàn)到真人圖書館服務(wù)帶來的更具個(gè)性化的服務(wù)。

［1］張立亞.Living Library對大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的啟示［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2009，27（5）：86－88，103.

［2］梅群.Human Library——高校圖書館的新型讀者服務(wù)模式［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010，22（9）：282－284.

［3］蘇海燕.Living Library——圖書館讀者服務(wù)的另一扇窗［J］.圖書館建設(shè)，2009，（11）：59－61，65.

［4］傅俏.Living Library與高校圖書館［J］.圖書情報(bào)研究，2010，（2）：37－39，48.

［5］王江.論高校 Human library的建設(shè)［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2011，31（4）：94－96.

［6］林夢笑.圖書館活體資源芻議——以“活體圖書館（Living Library）”為例［J］.圖書館研究與工作，2009，（2）：13－15.

［7］任杰.Human Library：高校圖書館閱讀療法新模式的探索［J］.中山大學(xué)研究生學(xué)刊：社會科學(xué)版，2011，（2）：138－144.

［8］翟擁華.Living Library及其在中國的發(fā)展［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2011，20（7）：28－30，55.