做好Team Leader

陳璐

在管理崗位上做了4年半，戴暢覺(jué)得自己在工作中變得越來(lái)越溫和。

剛升任輝瑞投資有限公司高級(jí)醫(yī)學(xué)信息溝通地區(qū)經(jīng)理的時(shí)候，戴暢在自己團(tuán)隊(duì)的小組會(huì)上常會(huì)發(fā)脾氣。

信息溝通經(jīng)理，直白點(diǎn)說(shuō)，就是醫(yī)藥銷售代表，戴暢從不諱言自己的工作性質(zhì)，但他堅(jiān)信也很看重自己工作的專業(yè)感。剛進(jìn)公司做基層銷售時(shí)他這么要求自己，現(xiàn)在他也希望自己的團(tuán)隊(duì)能一以貫之?！拔覀儜?yīng)該首先做到是自己產(chǎn)品的專家?！贝鲿痴f(shuō)。銷售專員們的工作是代表公司向醫(yī)院相關(guān)的科室和醫(yī)生傳遞公司藥品的特性、使用方法和注意事項(xiàng)。同時(shí)要和科室跟蹤療程、討論案例、收集患者在藥物使用中的不良反應(yīng)，并將這些收集到的數(shù)據(jù)和案例反饋給公司的相關(guān)部門。

但在實(shí)際拜訪中，戴暢發(fā)現(xiàn)有些員工會(huì)因?yàn)橹R(shí)掌握不全，或是資料不全導(dǎo)致信息傳遞不到位，這是戴暢不愿意看到的?！拔覍?duì)自己在工作中的預(yù)期非常高，甚至有些苛刻。所以對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)成員要求也很嚴(yán)格?！边@也是他在帶團(tuán)隊(duì)之初常常發(fā)脾氣的原因。

盡管在輝瑞待了7年，但這里并不是他的第一份工作。他還曾做過(guò)8個(gè)月的醫(yī)學(xué)?？木庉嫞?fù)責(zé)整理投稿的論文和回復(fù)信件，一個(gè)星期的工作只需要一天就能完成，清閑，可是薪水也少得可憐。

戴暢決定轉(zhuǎn)行，作為一名非應(yīng)屆畢業(yè)的藥理學(xué)碩士，他認(rèn)為要找到專業(yè)對(duì)口又能有不錯(cuò)薪水和發(fā)展空間的，就是跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的銷售工作。于是2007年，他作為醫(yī)藥銷售專員進(jìn)入輝瑞。

剛轉(zhuǎn)行時(shí)戴暢最大的壓力來(lái)自對(duì)自己的不自信，一方面他會(huì)擔(dān)心自己在專業(yè)方面的知識(shí)能力無(wú)法和醫(yī)生們進(jìn)行對(duì)等的溝通，另一方面客戶對(duì)自己的拒絕也會(huì)帶來(lái)對(duì)自信心的打擊。他還記得自己第一次去醫(yī)院拜訪的情景：圍著醫(yī)院走了好幾圈。他心想著第一次能弄清楚這家醫(yī)院有幾個(gè)門也算是收獲。

這種不自信隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累逐漸消失，工作了2年半之后，2010年他升職為醫(yī)學(xué)信息溝通地區(qū)經(jīng)理，2012年被任命為高級(jí)醫(yī)學(xué)信息溝通地區(qū)經(jīng)理，2013年提升為三星級(jí)醫(yī)學(xué)信息溝通地區(qū)經(jīng)理—高級(jí)、三星、四星、五星，這是輝瑞對(duì)于地區(qū)經(jīng)理的等級(jí)劃分，只有前一年完成業(yè)績(jī)的員工才能在第二年參加競(jìng)選。

“我是個(gè)勤奮又特別認(rèn)真的人，這份工作給了我很多磨練，讓我越來(lái)越成熟?！贝鲿?年來(lái)的工作狀態(tài)始終如一：每天保持著最少12小時(shí)的工作時(shí)間。為了不影響家人休息，他在客廳放了張桌子，回家第一件事就是打開(kāi)電腦，隨時(shí)準(zhǔn)備工作。雖然這在別人看來(lái)略瘋狂，但他卻很享受這樣的工作節(jié)奏。

對(duì)于現(xiàn)在的戴暢而言，他的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從自己轉(zhuǎn)向了團(tuán)隊(duì)成員，他正試圖尋找一種更有效的解決問(wèn)題的方式。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，他學(xué)習(xí)著平衡背景各異的成員的想法，尤其對(duì)于85后和90后，得找到適合他們行為模式的管理方法，“他們不會(huì)接受強(qiáng)壓給他們的價(jià)值觀，要找到他們認(rèn)可的方式和他們溝通?！笨粗鴪F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是這份工作帶給他的新的成就感，“現(xiàn)在我?guī)е业膱F(tuán)隊(duì)成員，幫助他們?cè)絹?lái)越優(yōu)秀。幫助一個(gè)人成長(zhǎng)，沒(méi)有什么比這個(gè)更讓我覺(jué)得滿足了?！眅ndprint