揭秘淘寶網的秘密江湖組織——刷客公會

爾東

在年交易量過千億元的淘寶，通過“皇冠”、“鉆石”等信用等級，買家可以直觀的判斷賣家的信譽度。這一切，都基于淘寶以交易記錄為核心的信用體系。但這個體系中的銷量和好評是否全都真實？答案是否定的！

這樣的“成績”有一部分由一種名為“刷客公會”組織運作的，是他們靠收費提供刷信譽實現(xiàn)的。所謂的“公會”，就是在YY語音軟件上類似于“群聊”的組群，基本人數(shù)上限為1萬人?？梢哉f，“刷客公會”是一個組織嚴密、分工清晰、人數(shù)眾多的網上“刷單公司”。

或者打個比喻，淘寶為一個江湖，“刷客公會”就是這個江湖中的一個門派，而且是一個極為隱秘的門派，盡管淘寶不斷派出“殺手”來圍剿這個門派，但是他們不僅沒有消失，反而尋找到了一個適合自己生存的法則。

實體公司一樣的配置，流水線的業(yè)務流程

公會總部有總會議大廳、總接待大廳、總咨詢大廳和招聘部等功能部門。然后往下的第一層級是團，中大型公會的團數(shù)可達40個以上，第二層級是團下面的組，一個團可分為10個甚至30個組。每個組也配有主管、主持和押款。每個團組的主持都會在公會公開發(fā)布任務，有意向的刷客再直接聯(lián)系主持接單。這樣既防止泄漏賣家詳細信息，主持也可以對刷客進行一對一的管理。

在具體做任務的過程中，刷客的每一步具體操作，都要接受主持的監(jiān)督，以確保沒有被淘寶檢測出來的危險操作。

整個操作流程也是如同流水線一樣，首先，主持會把賣家的網絡地址、商品等信息給你，搜索之后，找到顧客網店之后截個圖給主持。主持說你對了，就點開，再截個圖，再給他。比如你要提交訂單了，你還得截個圖，他得看看你買的商品價格什么的對不對。主持說對了，你就可以繼續(xù)提交訂單。提交之后，把“已買到的寶貝”截圖，就可以了。完成刷單后，傭金會由主持打入刷客賬戶，如果之前有墊資，將由賣家轉給公會“押款”，再轉入刷客賬戶，以確保資金安全。

新人叫“白馬”，有專人培訓

刷客屬于一個入行門檻不是很高的生意，很多人在公會做一年半載，掌握了技巧就會脫離公會，另起爐灶，當然也有一部分人因為“資質太差”，被淘寶網查封，從而被公會主動拋棄，導致公會里成員流動性較大。而公會為吸引顧客就必須不斷壯大，所以他們也會不斷吸收大量的新人。在業(yè)內管新人叫做“白馬”。招募的渠道通常會讓“接待”以做兼職等名義在網絡上招募，主要目標為大學生、家庭主婦、外來打工者，這些人在刷客圈里可謂是零基礎。當然也有一部分來自老手的引薦。

選擇零基礎的“白馬”的主要目的就是利于管理，因為他們不懂這行，覺得很神秘，管理起來相對容易，而且他們的“胃口”不大，只要能賺零花錢就可以，并沒有指這個發(fā)財。

對于這些“白馬”，公會會派專業(yè)的“導師”對他們進行培訓，培訓內容很詳細，有的公會甚至都有一套專門的教材，里面的內容細到與客戶交談時使用的字眼，個別字匯出現(xiàn)的頻率等等。而且“導師”還有一個職責負責公會中“白馬”的心理疏導，比如有些“白馬”第一次執(zhí)行任務，失敗了，會有沮喪感，這時“導師”就是幫助他們進行心理疏導，從而保證下一單的順利進行。畢竟“白馬”失敗率過高，對公會的聲譽影響很大，影響生意。

會費是公會收入主項，審查越來越嚴格

公會的主要收入來源是會費，這個會費大約從幾十元至百元不等，主要用于整個組織的正常運轉。另外一部分收入則是來自訂單的提成，舉個例子，客戶會向公會指定的賬號打款，公會會在刷客完成訂單之后將款再轉給刷客，整個過程中，公會會扣除5%—20%不等的傭金。一個普通“白馬”一個月大約可有幾百元至幾千元不等的收益，而公會組織者的收益則會高達數(shù)萬元，甚至數(shù)十萬元。

由于現(xiàn)在淘寶網打擊越來越嚴，公會的加入也開始變得嚴格起來，具體在于整體的資質審查，也就是說，報名很容易，但是經過審查就會困難，公會主要怕有淘寶網工作人員作為臥底，一般他們會要求“白馬”提供個人詳細信息，如身份證正背面、手機號、生活照等。

如果“白馬”是由老手介紹進來，那么老手大約可以拿到50—200元的提成。另外，如果刷客可以向公會提供刷單業(yè)務，可根據(jù)業(yè)務量拿到50—200元不等的提成。

有些“公會”不靠譜，經?！熬戆鼱Z”

據(jù)業(yè)內人士介紹，并不是所有的刷客公會都那么遵守江湖道義，完全就是一個騙子公會。比如2013年“雙十一”期間，至少有不少于十幾個公會就玩“卷包燴”，組織者將賣家支付的報酬，甚至是“墊資”卷走，而刷客們轉到賣家的“墊資”則有一部分被賣家截留（為了補償損失），弄得刷客們有苦說不出。

注：為了讓刷單看上去和真的一樣，一般刷客都會與賣家完成真正的資金交易，只不過事后賣家再將資金轉回給公會，公會再返還刷客。