高校多媒體教學(xué)質(zhì)量保障的管理機(jī)制探析

楊杏利

[摘 要]多媒體教學(xué)在高校已被普遍使用，但仍存在著管理方法落后、手段單一，管理主體缺位、職責(zé)不清，管理觀念陳舊等缺失。多媒體教學(xué)的質(zhì)量保障急需構(gòu)建合理的體現(xiàn)動態(tài)管理特質(zhì)的管理機(jī)制，即運(yùn)行機(jī)制、激勵機(jī)制和制約機(jī)制，三者構(gòu)成了多媒體教學(xué)管理機(jī)制的框架。

[關(guān)鍵詞]高校 多媒體教學(xué) 管理機(jī)制

[中圖分類號] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）04-0045-03

大力推進(jìn)多媒體教學(xué)已成為高校提高教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。2012年，教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估指標(biāo)體系》也對多媒體教學(xué)提出了明確要求。本文結(jié)合海南師范大學(xué)（下文簡稱“我?！保┑膶?shí)踐，探討構(gòu)建高校多媒體教學(xué)質(zhì)量保障的長效機(jī)制，使其不僅成為不可或缺的教學(xué)手段，而且成為推動教學(xué)模式乃至教學(xué)思想轉(zhuǎn)變的杠桿。

一、高校多媒體教學(xué)管理的缺失

當(dāng)前高校多媒體教學(xué)管理往往注重規(guī)范的制定而弱化甚至忽視了執(zhí)行、檢查與改進(jìn)，以致多媒體教學(xué)質(zhì)量得不到有力保障。

（一）管理方法落后，手段單一

當(dāng)前，高校多媒體教學(xué)管理中行政方法仍占據(jù)著主導(dǎo)地位。行政方法往往以規(guī)章制度、規(guī)定等手段對教師的多媒體教學(xué)行為進(jìn)行調(diào)控，然而，若只強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，而不以權(quán)變思想為指導(dǎo)，采取更加靈活多變的管理方法，那么，諸如“重點(diǎn)、難點(diǎn)處要突出標(biāo)明，宜動態(tài)顯示的盡量動態(tài)顯示，保證視覺效果”等規(guī)定就會成為一紙空文，而現(xiàn)實(shí)與此情形確也相去不遠(yuǎn)。特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，單純運(yùn)用行政手段和思想教化的行政管理方法，難以達(dá)到多媒體教學(xué)管理的要求和目標(biāo)。

（二）管理主體缺位，職責(zé)不清

當(dāng)前，高校多媒體教學(xué)管理一般采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則，把工作的重點(diǎn)放在以分工制為基礎(chǔ)的各個(gè)職能部門的管理上，如果每個(gè)部門都做好了各自的工作，那么，多媒體教學(xué)管理的工作也就做好了。然而，這僅僅是一種假設(shè)，一旦部門之間在認(rèn)識上、利益上或責(zé)任上發(fā)生沖突，就可能出現(xiàn)“內(nèi)耗”現(xiàn)象，出現(xiàn)問題不能及時(shí)解決或處理不當(dāng)，管理真空、相互推諉的現(xiàn)象也屢見不鮮。例如，我校多媒體教室的排課及使用由教務(wù)處統(tǒng)一調(diào)度，設(shè)備維護(hù)管理則由設(shè)備處專管，教室的日常管理由后勤處負(fù)責(zé)，設(shè)備的購置主要由國資處管理，若設(shè)備出現(xiàn)故障，經(jīng)常會出現(xiàn)扯皮、推諉的現(xiàn)象。這種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的管理思維方式必然出現(xiàn)多頭管理，出現(xiàn)問題，消極怠慢，既影響了教師與學(xué)生上課的情緒和積極性，也影響教學(xué)的質(zhì)量和效率。

（三）管理觀念陳舊

多媒體教學(xué)管理的實(shí)際狀況折射出管理者內(nèi)在的思想觀念和價(jià)值取向。觀念陳舊，滯后于時(shí)代發(fā)展的需求，是當(dāng)前高校多媒體教學(xué)管理存在的又一突出問題，主要表現(xiàn)在：一是缺乏全局（系統(tǒng)）觀念。從管理主體來看，多媒體教學(xué)管理涉及多個(gè)部門，不同部門管理人員缺乏全局觀念，不能及時(shí)有效地相互溝通和協(xié)調(diào)，合作意識不強(qiáng)，往往各自為政。從管理內(nèi)容來看，多媒體教學(xué)質(zhì)量涉及教師、學(xué)生、教學(xué)設(shè)施與設(shè)備、教材等諸多因素，又分計(jì)劃、實(shí)施、評價(jià)等多個(gè)階段，是一個(gè)系統(tǒng)共同作用的結(jié)果。多媒體教學(xué)管理體系的設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)性成為制約教學(xué)質(zhì)量提高的一個(gè)重要因素。二是缺乏過程觀念。管理不是一次行動，而是一個(gè)過程。多媒體教學(xué)管理是解決教學(xué)過程中的矛盾和問題的過程。實(shí)踐中，多媒體教學(xué)設(shè)備交付使用之后，往往只注重設(shè)備出現(xiàn)故障后的維修，而對設(shè)備的日常維護(hù)則基本沒有。學(xué)校教務(wù)處和院系在對教師的授課資格及課件質(zhì)量進(jìn)行審查準(zhǔn)入后，對教師多媒體教學(xué)的實(shí)施過程基本處于放任自流的狀態(tài)，也即只有準(zhǔn)入而無準(zhǔn)出。

二、多媒體教學(xué)管理機(jī)制的必要性及其框架

（一）多媒體教學(xué)管理機(jī)制建設(shè)的必要性

建立健全多媒體教學(xué)管理制度、完善管理體系，是當(dāng)前的一種共同傾向。但設(shè)計(jì)者們往往沒有對多媒體教學(xué)管理各部門的職責(zé)與權(quán)力進(jìn)行合理分配，并設(shè)計(jì)成相互的制衡關(guān)系。而實(shí)踐者們又不甚了解多媒體教學(xué)分級管理以及各種規(guī)章制度的設(shè)計(jì)思想和假設(shè)基礎(chǔ)，不能自覺、理性地動態(tài)實(shí)現(xiàn)和靈活運(yùn)用這套體系，甚至流于懶惰、固執(zhí)。概而言之，這種傾向注重靜態(tài)管理，而忽視或弱化動態(tài)管理，以致多媒體教學(xué)管理低質(zhì)、低效問題長期得不到切實(shí)的解決。

筆者認(rèn)為，靜態(tài)的制度建設(shè)是基礎(chǔ)，但沒有動態(tài)的管，靜就變成了僵化，是一潭死水，沒有活力，只有動靜結(jié)合的管理，才是合理的管理。由此看來，多媒體教學(xué)的質(zhì)量保障急需構(gòu)建合理的體現(xiàn)動態(tài)管理特質(zhì)的管理機(jī)制。所謂多媒體教學(xué)管理機(jī)制，是指涉及多媒體教學(xué)管理的各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的過程和方式。這一機(jī)制包含制度因素，也包括各種具體的方法和手段，是一套系統(tǒng)化、理論化的管理方式方法，而不是因人而異的工作形式和思路，更不僅僅是那些人人必須遵守的規(guī)章制度。

（二）多媒體教學(xué)管理機(jī)制的框架

多媒體教學(xué)管理就是要解決教學(xué)過程中發(fā)生的各種矛盾和問題，概括來說，多媒體教學(xué)管理要解決三個(gè)方面的問題：一是建立多媒體教學(xué)各因素之間的內(nèi)在聯(lián)系，使其相互作用，從而確保多媒體教學(xué)任務(wù)的完成與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是為多媒體教學(xué)的改革與發(fā)展提供原動力；三是明確多媒體教學(xué)有關(guān)人員的職責(zé)，約束其不當(dāng)行為。為此，多媒體教學(xué)管理需要相應(yīng)地建立三個(gè)方面的機(jī)制，即運(yùn)行機(jī)制、激勵機(jī)制和制約機(jī)制，三者構(gòu)成了多媒體教學(xué)管理機(jī)制的框架。

這三大機(jī)制是多媒體教學(xué)管理機(jī)制的整體架構(gòu)，每一種機(jī)制又由若干要素構(gòu)成，直觀表現(xiàn)為教學(xué)管理體制與制度。不同的機(jī)制具有不同的功能，運(yùn)行機(jī)制是一種告訴多媒體教學(xué)活動主體應(yīng)該采取的行為方式的機(jī)制，激勵機(jī)制是一種調(diào)動多媒體教學(xué)活動主體積極性的機(jī)制，而制約機(jī)制則是一種保證多媒體教學(xué)活動有序化、規(guī)范化的機(jī)制。雖然功能不同，但三者不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互滲透的，由此形成多媒體教學(xué)管理機(jī)制體系，共同為多媒體教學(xué)質(zhì)量提供機(jī)制上的保障。

三、高校多媒體教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制的創(chuàng)新路徑

基于上述分析，高校多媒體教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制的創(chuàng)建應(yīng)從以下三方面著手。

（一）運(yùn)行機(jī)制

1.更新管理理念，厘定管理體制與制度。多媒體教學(xué)涉及教師、學(xué)生、教務(wù)、設(shè)備供給、技術(shù)服務(wù)、后勤等多個(gè)方面的因素，只有理清各自的職責(zé)，構(gòu)建全員參與的管理體制，如《多媒體教室建設(shè)規(guī)范》、《多媒體教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《多媒體教學(xué)資源建設(shè)與使用管理辦法》等規(guī)章制度，理順各管理主體之間的管轄范圍和管理職能，并實(shí)行首問責(zé)任制以杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，若出現(xiàn)問題則根據(jù)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任，才能保證多媒體教學(xué)活動的正常開展。

2.建立培訓(xùn)開發(fā)體系。對教師多媒體教學(xué)行為的牽引，提高教師對多媒體教學(xué)的認(rèn)識、理解、認(rèn)同與運(yùn)用能力，提高多媒體教學(xué)管理人員的素質(zhì)與水平，都離不開適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。因此，多媒體教學(xué)培訓(xùn)開發(fā)體系應(yīng)包括兩方面：（1）教師的教育信息化素養(yǎng)培訓(xùn)。當(dāng)前高校教師多媒體教學(xué)普遍存在課件素材不足、內(nèi)容過于簡單，缺乏交互功能，多媒體技術(shù)欠缺，教學(xué)思想觀念陳舊，教學(xué)靈活性、藝術(shù)性不夠等問題。針對這些問題，學(xué)校要有計(jì)劃、有目的、有步驟地對教師開展多媒體教學(xué)觀念、課件開發(fā)、教學(xué)能力等方面的培訓(xùn)，一改僅限于多媒體教學(xué)設(shè)備開、關(guān)與保護(hù)的簡單而又簡短的所謂多媒體教學(xué)培訓(xùn)的狀況。（2）多媒體教學(xué)管理人員素質(zhì)培訓(xùn)。對技術(shù)服務(wù)與管理人員進(jìn)行包括現(xiàn)代教育基本理論、教學(xué)媒體使用開發(fā)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、教學(xué)設(shè)計(jì)理論與方法以及團(tuán)隊(duì)意識、協(xié)作精神等方面的專門培訓(xùn)。特別重視新技術(shù)的學(xué)習(xí)與消化，提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐技能，以適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展和多媒體教學(xué)的需要。

3.實(shí)施準(zhǔn)入制度。首先，針對當(dāng)前教學(xué)中存在盲目使用多媒體教學(xué)的現(xiàn)狀，應(yīng)建立準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把入口準(zhǔn)入關(guān)。 對首次采用使用的多媒體課件的課程或教師，應(yīng)根據(jù)學(xué)校制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，防止粗制濫造的課件進(jìn)入課堂；對于不適合采用多媒體教學(xué)的課程，在排課時(shí)不予安排多媒體教室要停止使用多媒體課件；對于課件質(zhì)量差和教學(xué)效果不好的教師，要進(jìn)行限期整改或取消多媒體授課。如所有多媒體課件必須先通過審核，才能夠在多媒體教學(xué)中使用。審核先由各學(xué)院、系、部先行組織，然后各學(xué)院、（系）部將本單位課件匯總結(jié)果現(xiàn)代教育技術(shù)信息中心審核，頒發(fā)“多媒體教室使用資格證”和多媒體課件審核通過的證明，需要使用多媒體教室的教師必須同時(shí)具有二證，否則一律不予安排。

4.開展多元評價(jià)?！罢l來評價(jià)、怎樣評價(jià)、評價(jià)什么”是多媒體教學(xué)評價(jià)要解決的主要問題。從我校的實(shí)踐來看，評價(jià)主體應(yīng)由院校兩級教學(xué)督導(dǎo)委、學(xué)生、教師構(gòu)成，可以通過個(gè)別聽課、教學(xué)檢查、網(wǎng)上評教、集體研討等形式開展評教活動。就多媒體教學(xué)課件的評價(jià)而言，要注意評價(jià)指標(biāo)的完備性、獨(dú)立性、和諧性、一致性，可從教學(xué)設(shè)計(jì)、內(nèi)容呈現(xiàn)、技術(shù)運(yùn)用、創(chuàng)新與實(shí)用幾個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。要明確的是，多媒體教學(xué)評價(jià)的這幾個(gè)要素不是相互孤立的，評價(jià)主體采用適當(dāng)?shù)脑u價(jià)形式依據(jù)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，實(shí)現(xiàn)不同的評價(jià)目的，如學(xué)生評教與教師互評在評價(jià)形式、指標(biāo)與目的上就有所不同。

（二）激勵機(jī)制

1.物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵的形式可以多樣，我校主要采取了兩種措施。其一是典型帶動。為推動現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，提升教師制作教學(xué)課件的水平，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，我校從2008年開始，每年舉辦一屆教師多媒體教育軟件制作大賽，學(xué)校從教師提交的作品中評選出獲獎作品，頒發(fā)證書并給予獎勵，對于報(bào)送課件數(shù)量多且質(zhì)量高的單位，學(xué)校授予組織獎，頒發(fā)證書并給予獎金。其二是政策傾斜。為高起點(diǎn)、高質(zhì)量建設(shè)學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源共享體系，推動課程建設(shè)水平整體提高，近年來學(xué)校每年啟動一批校級精品課程、教師教育精品資源共享課和院級重點(diǎn)課程立項(xiàng)建設(shè)工作。立項(xiàng)建設(shè)課程將獲得學(xué)校資助，通過建設(shè)應(yīng)能恰當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)與方法，在同類課程中具有一定影響力和較強(qiáng)的示范性，具體表現(xiàn)為該課程多媒體教學(xué)的水平和質(zhì)量。

2.精神激勵。作為具有社會性的人，除了生物屬性所必需的各種物質(zhì)需要外，還有更高的社會屬性所必需的各種精神需要，因此，人們渴望滿足各種精神需要的心理動機(jī)，就成為調(diào)動人們積極性的精神激勵力量，包括表揚(yáng)、獎狀、榮譽(yù)稱號、授權(quán)等多種手段。對于多媒體教學(xué)管理而言，精神激勵能滿足教職工對尊重、成就、自我實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需要，是調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的有效方式，有利于促進(jìn)教風(fēng)建設(shè)。

（三）制約機(jī)制

制約機(jī)制是指對教師的行為進(jìn)行限定，使其符合多媒體教學(xué)要求的一種行為控制，是一種保證多媒體教學(xué)活動有序化、規(guī)范化的機(jī)制。多媒體教學(xué)管理可通過建立督導(dǎo)制度形成制約機(jī)制。教務(wù)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對教師多媒體教學(xué)的有效性檢查，檢查、督促教師的多媒體教學(xué)?？山⑿！⒃海ㄏ担﹥杉壎綄?dǎo)體系。院（系）一級主要負(fù)責(zé)監(jiān)控多媒體教學(xué)的內(nèi)容是否符合教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，課件的設(shè)計(jì)是否符合教育理論，是否科學(xué)合理，并負(fù)責(zé)日常的多媒體教學(xué)的檢查。學(xué)校一級由教務(wù)管理部門組織專家、領(lǐng)導(dǎo)、同行和學(xué)校督導(dǎo)員、教務(wù)管理人員，采用定期、專項(xiàng)或隨機(jī)檢查等多種方式監(jiān)控與評價(jià)多媒體課堂教學(xué)效果、教師職業(yè)道德等情況。同時(shí)教務(wù)管理部門可通過利用學(xué)生教學(xué)信息員制度、期中教學(xué)檢查、學(xué)生評教等對教師多媒體教學(xué)情況進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 湘潭大學(xué)教務(wù)處.湘潭大學(xué)多媒體教學(xué)管理辦法[EB/OL].http：//www.studa.net/gaodeng/110408/15161449.html.2013-3-2

[2] 牛國鵬.提高高校多媒體教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)對策分析[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2011，（11）.

[3] 陳軍.多媒體教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建[J].教育理論與實(shí)踐，2008，（7）.

[責(zé)任編輯：雷 艷]