“三變談話法”在班級管理中的運(yùn)用

摘要：談話教育是職業(yè)學(xué)校班主任進(jìn)行班級管理的一種重要手段。要想取得良好的效果，在實(shí)施談話教育的過程中，必須重視談話藝術(shù)。結(jié)合多年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，從三個方面入手，探討了如何改變常規(guī)的談話方式，巧妙地運(yùn)用談話技巧，取得良好的班級管理效果。

關(guān)鍵詞：談話 三變談話法 溝通 管理

在職業(yè)學(xué)校，“談話教育”是班主任跟學(xué)生進(jìn)行有效溝通和思想教育的一種重要手段。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生平均年齡只有十六七歲，正是處于憧憬未來、行為沖動、自尊心強(qiáng)、性格叛逆的時期。常規(guī)說教式的談話手段，通常會激起他們的逆反心理和抵觸情緒。對于這樣行為特點(diǎn)的學(xué)生，談話應(yīng)該打破常規(guī)，根據(jù)具體的事情和具體的學(xué)生采取靈活多變的談話手段，運(yùn)用“三變談話法”，以取得最佳的談話效果。

一、談話變個地點(diǎn)

適時地變換地點(diǎn)，選擇合適的談話環(huán)境，常常可以收到事半功倍的效果。在諸如校園草地、小花園、操場等輕松的環(huán)境里，有利于談話工作的開展，容易使學(xué)生放下心理包袱，說出自己的真心話；相反，在教師辦公室等氣氛壓抑的環(huán)境里，學(xué)生會本能地構(gòu)筑起心理防線，教師不能跟其形成有效的溝通。對于外向的學(xué)生，可以選擇在校園比較開闊的環(huán)境里，邊走邊說；而內(nèi)向的學(xué)生，則適合通過電話，使他們少些面對面的心理壓力。

筆者有位陸姓的學(xué)生，性格倔強(qiáng)，行為懶散。有一次，在班會課的時候我狠狠地批評了他。沒想到他當(dāng)場跟我頂撞，讓我下不了臺。

班會課結(jié)束后，我把他叫到了辦公室，準(zhǔn)備教育一下。當(dāng)時辦公室的同事很多，我想了想，就把談話的地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了辦公室外。然后，與他輕聲地交談，了解他的真實(shí)想法。談話快結(jié)束的時候，我問他：“你知道，我為什么要把我們之間的談話，轉(zhuǎn)移到外面來嗎？因?yàn)槲铱紤]到辦公室人很多，我知道你是個要面子的人，當(dāng)著那么多的老師批評你，你心里肯定會不舒服的。所以，我選擇在外面，希望你能夠敞開心來談?！苯又?，我又問他：“那你覺得剛才在課堂上那樣頂撞，那樣真的很好？”他回答：“不好?！蔽倚α诵?，接著說：“那就對了，你要面子，不愿意在同學(xué)們面前受到批評；那老師也是要面子的，你當(dāng)著同學(xué)們的面頂撞老師，我也很沒有面子的。那下次你還會這樣嗎？”他不好意思笑了說“不會了”。

第二周星期五的勞動課，我去班上去檢查班級勞動情況，驚訝地發(fā)現(xiàn)，平時總是逃勞動的他，居然在掃地，我叫班干拿班級紀(jì)律登記表給我看，他興奮地跑過來跟我說：“這個星期，我肯定沒有被扣分”。我一看，“嗯，他一點(diǎn)違紀(jì)行為都沒有”。這說明他把我給他的“面子”高高地掛在了自己的臉上，同時，也掛到了我的臉上。

二、談話換種方式

學(xué)生的性格、愛好、家庭背景、生活經(jīng)歷等不盡相同，其個性、思想也存在著差異。班主任應(yīng)全面地了解學(xué)生，在跟學(xué)生談話時，重視這種差異性，切忌漫無目的，千篇一律，使談話失去教育的效果。只有把握好學(xué)生的個性，因人施言，才能動之以心，啟之以志。

對于脾氣暴躁的學(xué)生，適合采用“商討式”的語氣；自尊心強(qiáng)、主觀見解難以改變的，適合采用“漸進(jìn)式”的方式；對于性格內(nèi)向、善于思考的則應(yīng)采用“發(fā)問式”的方法，等等。另外，班主任應(yīng)該對談話過程中可能出現(xiàn)的隨機(jī)變化有所準(zhǔn)備，及時地根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，做到有的放矢。

馬同學(xué)，來自邊遠(yuǎn)的農(nóng)村。在中學(xué)里，都是采用地方方言進(jìn)行上課。剛來職校的時候，因?yàn)檎Z言問題，他很少說話，不與人交流。在很長一段時間，他都顯得很孤獨(dú)。思想、行為也挺偏激、散漫，經(jīng)常在無意識中違反紀(jì)律。批評他，他又不以為然，反而覺得很委屈。不過，我能感受到他有很強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望，只是不知道用適當(dāng)?shù)恼Z言來表達(dá)。于是，我耐心地每周都在他的周記上認(rèn)真地寫上很長的評語，告訴他怎樣注重語言的運(yùn)用和表達(dá)，怎樣想辦法提高與人溝通的技巧。

這種方式的交流，比直接的語言更為有效。每次周記，我都看到他通過文字跟我進(jìn)行深入地交流。他日常語言的表達(dá)能力，也有了明顯的提高，可以和同學(xué)們從容地交談。同學(xué)們對他的嘲諷少了，大家都成了朋友。他人也開朗了很多，特別是他的成績進(jìn)步很大。對他來說，文字比語言更清晰更容易理解。于是，我就經(jīng)常和他用文字進(jìn)行溝通，鼓勵他進(jìn)步。

三、談話換個時間

班主任找學(xué)生談話要選擇恰當(dāng)?shù)臅r間。早則火候不到，晚則于事無補(bǔ)。通常，當(dāng)學(xué)生內(nèi)心壓抑、愁緒滿懷，需要排遣的時候；學(xué)生犯了錯誤，內(nèi)疚自責(zé)，需要諒解的時候；學(xué)生知錯，試圖改變，需要幫助的時候；當(dāng)學(xué)生遭遇不幸，悲痛萬分，需要關(guān)心的時候……都是跟學(xué)生進(jìn)行談話的最佳時機(jī)。這時候談話，對學(xué)生的觸動最大、效果最好。

一次，開學(xué)不久的一個周末晚上，筆者突然接到電話，說一位女同學(xué)，有輕生的念頭。這位女同學(xué)我記得很清楚，她以前對我說過自己暗戀班上的一個男同學(xué)。為此，我經(jīng)常開導(dǎo)她，但是效果甚微。

接到電話后，我?guī)е喔刹看掖亿s到現(xiàn)場，但沒有任何發(fā)現(xiàn)。隨后了解到，這位女同學(xué)心情沉悶，喝了不少的酒，醉了，說胡話，做了什么事情，迷迷糊糊地可能她自己也不知道。

第二天她酒醒了，聽說了前面的事情，感到難為情，找我提出退學(xué)。我安慰她說，這也不是什么大事，這就當(dāng)自己成長的過程中碰到的困難。每個人都要成長，在成長的過程中，難免會遇到各種困難，我們必須要勇敢面對，不能逃避。退學(xué)的問題等她想清楚再說吧。

第二個星期上課，我沒有急著去處理她喝酒的這件事。我注意到了她眼神中有害怕，覺得自己做錯的事，怕我當(dāng)面批評她，更難接受同學(xué)們的鄙視、嘲笑。所以，我把這件事情放在一邊，選擇了沉默。

過了一個星期，估計(jì)她的心情也平靜了，我就和她約了一個時間，在校園的石凳下笑著問她：“知道我為什么一直沒有找你嗎？除了我不想讓把這件事情擴(kuò)大化，讓更多的人知道以外，我覺得你自己能夠想通，那比我跟你說一萬句都強(qiáng)。相信你也認(rèn)真想過了，能想通嗎？”她眼淚直流地跟我說：“老師我想通了，謝謝你的理解和包容。我想自己做傻事，那不值得的。經(jīng)過這件事，會更加堅(jiān)強(qiáng)，要比以前過的好?！甭牭竭@，我的心也輕松起來，我覺得“冷”處理很有效，此時無聲勝過了千言萬語。

四、結(jié)束語

在開展班主任工作的過程中，對不同類型的學(xué)生和不同類型的的問題進(jìn)行處理的時候，要學(xué)會轉(zhuǎn)化方法，懂得變通，對癥下藥，才能取得最好的教育效果。

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