高職學(xué)生心理健康服務(wù)的需求調(diào)查與對(duì)策

摘要：為考察高職院校大學(xué)生心理健康服務(wù)需求現(xiàn)狀與認(rèn)知態(tài)度，采用自編的《高職學(xué)生心理健康服務(wù)需求調(diào)查問卷》對(duì)福州某高職院校的3690名大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果表明，學(xué)校心理服務(wù)需求包含學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、自身認(rèn)知和生涯規(guī)劃等方面；個(gè)體咨詢是學(xué)校心理咨詢服務(wù)中最被認(rèn)同的形式；大學(xué)生參與人數(shù)最多的心理服務(wù)項(xiàng)目是心理健康講座和網(wǎng)絡(luò)化的心理健康教育；不同年級(jí)在具體心理服務(wù)需求內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目的排名上均存在差異。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生 心理健康服務(wù)需求 教育對(duì)策

一、問題的提出

心理健康服務(wù)體系（Mental Health Service System），是指由專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員遵循心理健康規(guī)律向社會(huì)成員所提供的心理促進(jìn)工作，以及圍繞此工作的投資、教育培訓(xùn)、管理監(jiān)督所組成的系統(tǒng)。高校心理健康服務(wù)，就是為了提高大學(xué)生心理健康水平，防治精神障礙和疾病，使這些青年人能夠積極和健康地適應(yīng)社會(huì)生活。

本研究通過調(diào)查分析當(dāng)代高職大學(xué)生對(duì)學(xué)校心理健康服務(wù)的需求情況，以期為更有針對(duì)性地開展心理服務(wù)工作提供參考。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

選取福州某高職院校3個(gè)年級(jí)進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷4192份?；厥沼行柧?690份，有效率為88%，其中一年級(jí)1797人，占48.7%；二年級(jí)1090人，占29.5%；三年級(jí)803人，占21.8%。

（二）研究工具

運(yùn)用自編的《高職學(xué)生心理健康服務(wù)需求調(diào)查問卷》，調(diào)查高職學(xué)生對(duì)于心理服務(wù)的需求情況。題目的設(shè)置主要參考已有研究文獻(xiàn)和一線工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過開放式問卷調(diào)查、訪談收集資料、形成初步問卷、集體討論修改、試測(cè)之后調(diào)整題目，確定最終的調(diào)查問卷。

（三）數(shù)據(jù)的收集處理

通過團(tuán)體施測(cè)的方式，由調(diào)查員統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，請(qǐng)被試當(dāng)場(chǎng)填答問卷，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一收回，采用Excel（2003）處理數(shù)據(jù)。

三、結(jié)果

（一）高職生存在的心理困擾

表1顯示，高職生最為煩惱的問題是學(xué)業(yè)問題，占使自己煩惱的問題的46.8%，其后兩位依次是經(jīng)濟(jì)問題和就業(yè)壓力。與此同時(shí)，困擾高職學(xué)生的問題在不同年級(jí)被選率排名前三位的存在差異。對(duì)于一年級(jí)新生群體，最使他們煩惱的排名前三位問題依次是：經(jīng)濟(jì)問題，學(xué)業(yè)問題，生活迷茫；二年級(jí)學(xué)生，最使他們煩惱的排名前三位問題依次是：學(xué)業(yè)問題，就業(yè)壓力，經(jīng)濟(jì)問題；三年級(jí)畢業(yè)班群體，最使他們煩惱的排名前三位問題依次是：就業(yè)壓力，經(jīng)濟(jì)問題，生活迷茫。

（二）高職生對(duì)心理健康服務(wù)內(nèi)容的需要

表2顯示，高職生對(duì)于自我認(rèn)識(shí)最關(guān)心，最需要自我認(rèn)識(shí)方面的幫助和指導(dǎo)，三個(gè)年級(jí)均希望能通過參加心理健康中心的服務(wù)項(xiàng)目增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)。此外，人際交往和學(xué)習(xí)考試壓力在一年級(jí)新生群體和二年級(jí)學(xué)生群體中均分別列為第二、三位；而在三年級(jí)畢業(yè)班群體中分列第二、三位的則分別是挫折應(yīng)對(duì)和人際交往。

（三）高職生心理健康服務(wù)的參與情況

如表3，被試回答“您希望通過參加心理健康中心的服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到什么樣的目標(biāo)？”（可多選），主要的選擇是：完善自我（48.7%），了解自己（48.2%），人生向?qū)В?6.2%），增加知識(shí)（39.1%），答疑解惑（33.5%）。且完善自我、了解自我和人生向?qū)г谌齻€(gè)年級(jí)中均被排在前三位。

由以上統(tǒng)計(jì)分析可以看出，高職學(xué)生對(duì)于自我認(rèn)識(shí)最關(guān)心，最需要自我意識(shí)方面的幫助和指導(dǎo)。

（四）高職生對(duì)主要心理健康服務(wù)項(xiàng)目的接受程度

表4顯示，高職學(xué)生當(dāng)遇到心理困擾時(shí)，對(duì)各類心理咨詢服務(wù)形式的接受情況是：一對(duì)一的心理咨詢面談（52%），郵件咨詢（47.4%），電話咨詢（37.8%），且三個(gè)年級(jí)在這道題上的選擇順序完全一致。

表4 關(guān)于“您可以接受心理健康中心提供哪些心理咨詢服務(wù)形式？”（可多選）被試回答“希望心理健康中心開設(shè)哪些服務(wù)項(xiàng)目”（可多選），主要的選擇是：心理健康講座（37.9%），心理健康網(wǎng)站（37.8%），心理咨詢輔導(dǎo)（37%），心理健康課程（36.4%），心理素質(zhì)拓展（36.3%），心理書籍薦讀（31.5%）。與此同時(shí)，不同年級(jí)所希望心理健康中心開設(shè)的前三位服務(wù)項(xiàng)目存在差異。一年級(jí)新生群體，排名前三位的服務(wù)項(xiàng)目依次是：心理健康講座（40.5%），心理健康網(wǎng)站（36.7%），心理咨詢輔導(dǎo)（35.2%）；二年級(jí)學(xué)生，最排名前三位的服務(wù)項(xiàng)目依次是：心理素質(zhì)拓展（43.1%），心理咨詢輔導(dǎo)（39.4%），心理健康課程（38.5%）；三年級(jí)畢業(yè)班群體，排名前三位的服務(wù)項(xiàng)目依次是：心理健康網(wǎng)站（42.7%），心理咨詢輔導(dǎo)（37.8%），心理素質(zhì)拓展（37.4%）。而心理書籍薦讀服務(wù)，在三個(gè)年級(jí)的選擇中均被列為最后一位。

四、滿足高職大學(xué)生心理健康服務(wù)需求的建議

根據(jù)上述調(diào)查，我們認(rèn)為，在今后的大學(xué)生心理健康工作中，要以學(xué)生的需要為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步提供更加全面完善的心理健康服務(wù)。

（一）重視高職生自我發(fā)展的目標(biāo)定位

已有的文獻(xiàn)研究一般將大學(xué)生心理問題主要分為：人際關(guān)系問題、戀愛問題、神經(jīng)癥問題、學(xué)習(xí)問題和情緒問題。本次調(diào)查中，高職生對(duì)于自我認(rèn)識(shí)最關(guān)心，最需要自我認(rèn)識(shí)方面的幫助和指導(dǎo)，三個(gè)年級(jí)均希望能通過參加心理健康中心的服務(wù)項(xiàng)目增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)，這體現(xiàn)出當(dāng)代高職學(xué)生更加關(guān)注內(nèi)心的成長(zhǎng)和發(fā)展問題，自我的認(rèn)知、發(fā)展與完善既是高校教育的目標(biāo)，也是高校今后心理健康服務(wù)的另一重要方面。

（二）挖掘大學(xué)生心理健康服務(wù)的多元渠道，增強(qiáng)心理服務(wù)資源的可及性

處于信息大爆炸時(shí)代背景下學(xué)校的心理健康咨詢服務(wù)，不能局限在咨詢室內(nèi)一對(duì)一的服務(wù)，而是要用更多樣化的形式、更多元化的服務(wù)幫助大學(xué)生。在一如既往做好個(gè)體心理咨詢的同時(shí)，應(yīng)向?qū)W生提供諸如網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢、微信的實(shí)時(shí)在線互動(dòng)等服務(wù)項(xiàng)目。此外，通過開展心理健康周/月活動(dòng)，搭建起學(xué)校心理健康教育工作者與學(xué)生面對(duì)面交流的平臺(tái)是必要的，讓更多大學(xué)生了解心理健康知識(shí)，了解心理健康服務(wù)，樹立大學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)的正確認(rèn)知態(tài)度。同時(shí)，將專業(yè)助人資源信息傳遞到各個(gè)院系甚至每位輔導(dǎo)員，也有助于提高心理健康服務(wù)資源的可及性。

（三）宣傳、普及心理健康知識(shí)，培養(yǎng)高職生的自我調(diào)節(jié)能力

高校心理健康服務(wù)應(yīng)有針對(duì)性地滿足當(dāng)代大學(xué)生的心理需求，除了通過心理咨詢幫助來訪者增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，更要注重大學(xué)生的心理教育。國(guó)外和港臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)是將有關(guān)的生理，心理科學(xué)知識(shí)和社會(huì)生活常識(shí)傳遞給學(xué)生，從而幫助他們學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。

本次調(diào)查在眾多的心理服務(wù)項(xiàng)目中，大學(xué)生參與人數(shù)較多的是心理健康講座和相關(guān)課程，表明大學(xué)生非常愿意聽心理講座，上心理健康課，因此可以多提供這方面的服務(wù)，提高心理健康服務(wù)的覆蓋率，滿足學(xué)生的需求。讓學(xué)生們能夠在遇到心理困惑時(shí)“助人自助”，更重要的是鼓勵(lì)學(xué)生通過自己探索，尋求生活意義，認(rèn)清自己內(nèi)在的潛力與資源，充分發(fā)揮個(gè)人潛能，使其能過健康的、有意義的、自我滿足的生活。

（四）因材施教，按年級(jí)有側(cè)重地選擇心理健康服務(wù)主題

與已有的實(shí)證研究相同，本次調(diào)查也顯示不同年級(jí)、性別、區(qū)域的學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)的需求是存在區(qū)別的，特別是在服務(wù)內(nèi)容方面。因此，學(xué)校在開展心理健康教育時(shí)應(yīng)貼近學(xué)生的實(shí)際心理需求，可考慮按年級(jí)設(shè)置分階段的專題內(nèi)容，如大一新生適應(yīng)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)動(dòng)力訓(xùn)練，大二人際交往訓(xùn)練、戀愛與性心理教育、情緒控制訓(xùn)練，大三的職業(yè)生涯規(guī)劃訓(xùn)練、面試擇業(yè)訓(xùn)練等。

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本文為2014年福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目（A類）：“大思政背景下的高職學(xué)生心理健康教育工作研究”階段性研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：JAS14445；福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二屆科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目：“高職學(xué)生綜合素養(yǎng)與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”階段性研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：KYTD201306。