企業(yè)培訓(xùn)工作

企業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的經(jīng)營(yíng)管理職能，承擔(dān)著員工技能開發(fā)、素質(zhì)教育的重要責(zé)任，對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展影響深遠(yuǎn)，但受到諸多因素的影響，現(xiàn)實(shí)中的培訓(xùn)工作還有很多不如人意的方面，找出其中存在的問題并予以解決，是推動(dòng)該項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的必然選擇。

社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為企業(yè)帶來了無(wú)數(shù)機(jī)遇，也使其迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，在激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，如何做好培訓(xùn)工作，保留和培養(yǎng)員工，使其發(fā)揮更大的潛能和創(chuàng)造力，是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的重要保障。然而，很多企業(yè)的培訓(xùn)工作效果并不盡如人意，未能發(fā)揮應(yīng)有作用，分析其中癥結(jié)并探索可能的解決方法是一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、當(dāng)前培訓(xùn)工作中存在的問題

高層管理者重視程度不夠。企業(yè)能否有效開展培訓(xùn)工作，與高層管理者的重視度緊密相關(guān)。但一些管理者認(rèn)為，培訓(xùn)是一項(xiàng)只花錢卻難在短期內(nèi)產(chǎn)生明顯效益的事情，而且，員工在入職時(shí)就應(yīng)具備工作所要求的知識(shí)和技能，故無(wú)需再對(duì)其培訓(xùn)，即使開展培訓(xùn)，也往往流于形式，缺乏實(shí)效。還有管理者擔(dān)心，員工在獲得高層次的技能開發(fā)后，很可能不再安于現(xiàn)狀甚至跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)，給本企業(yè)造成很大損失，因此較少開展培訓(xùn)工作，而且僅有的培訓(xùn)內(nèi)容也只限于短期、急需的項(xiàng)目。

顯然，這些片面、狹隘的看法對(duì)企業(yè)發(fā)展很不利，因?yàn)楫?dāng)員工在長(zhǎng)期得不到及時(shí)的培訓(xùn)和鍛煉時(shí)，其技能水平就很難滿足企業(yè)的發(fā)展需要，在缺乏優(yōu)秀人才的情況下，企業(yè)將面臨被市場(chǎng)淘汰的危險(xiǎn)，而員工在職業(yè)發(fā)展受阻、工作滿意度持續(xù)降低時(shí)，必然引發(fā)較高的離職率，更會(huì)加劇企業(yè)的衰敗。

培訓(xùn)制度不完善。完善的運(yùn)行機(jī)制是各項(xiàng)工作有效實(shí)施的保障，在制度缺失的前提下，開展工作就如同在黑暗中盲目前行，其結(jié)果很難預(yù)知，但現(xiàn)實(shí)工作中依然存在諸多此類問題，主要表現(xiàn)為以下幾方面：

一是缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃。一方面，很多企業(yè)只關(guān)注短期培訓(xùn)，缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的規(guī)劃，究其原因，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的茫然或漠視所導(dǎo)致。另一方面，雖然對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略了然于胸，但未將其和現(xiàn)實(shí)需求有效掛鉤，導(dǎo)致培訓(xùn)需求分析很難落地實(shí)施，即使具備分析報(bào)告或方案，也難以滿足現(xiàn)實(shí)需求。二是資源供給不暢。由于相關(guān)制度的缺失，培訓(xùn)工作可能因資金不足、師資力量薄弱、時(shí)間、場(chǎng)地的匱乏而無(wú)法正常有序的開展。例如，有的企業(yè)為了節(jié)省開支，將培訓(xùn)工作僅限于日常工作中師徒間的“傳、幫、帶”，這種缺乏機(jī)制的培訓(xùn)，難以得到穩(wěn)定良好的效果。三是培訓(xùn)實(shí)施不力。明確的目標(biāo)、清晰的計(jì)劃和充足的資源是達(dá)到良好的培訓(xùn)效果的必要條件，但惟有在此基礎(chǔ)上，切實(shí)貫徹培訓(xùn)計(jì)劃才能圓滿完成培訓(xùn)工作，但有的企業(yè)因過程管理不夠嚴(yán)格細(xì)致，使企業(yè)培訓(xùn)未能達(dá)到預(yù)期效果。例如，由于缺乏培訓(xùn)過程中的考勤管理，有的員工將脫產(chǎn)培訓(xùn)視作休假的機(jī)會(huì)，很少出勤，即使出勤也是抱著敷衍的態(tài)度，不對(duì)其學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)。四是缺乏有效評(píng)估。企業(yè)培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的“教學(xué)”活動(dòng)，而是一種高層次的“開發(fā)”工作，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能影響培訓(xùn)效果，如果缺乏效果評(píng)估，就很難找出問題所在并加以改進(jìn)，效果評(píng)估工作雖如此重要，卻往往被忽視，這對(duì)提高培訓(xùn)質(zhì)量非常不利。

二、提高培訓(xùn)質(zhì)量的方法

營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。首先，企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)開發(fā)工作與組織核心力之間的密切關(guān)系，身體力行地帶頭參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。例如，聯(lián)想總裁柳傳志常常在企業(yè)內(nèi)部組織讀書分享會(huì)，并帶頭上臺(tái)發(fā)言，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者給整個(gè)企業(yè)樹立了一個(gè)重視培訓(xùn)、熱愛學(xué)習(xí)的好榜樣，對(duì)營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍起到了積極作用。

其次，建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)在推行培訓(xùn)文化的同時(shí)應(yīng)建立相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，使員工切身體會(huì)到積極學(xué)習(xí)的樂趣和重要性。如廚電領(lǐng)軍企業(yè)方太集團(tuán)每年將大量資金用于員工培訓(xùn)，還建立了內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)校，以方便管理者和員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完畢后對(duì)成績(jī)優(yōu)異、業(yè)績(jī)突出的員工頒發(fā)獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)其繼續(xù)努力。方太集團(tuán)之所以能培養(yǎng)出大量?jī)?yōu)秀人才，創(chuàng)造卓越品牌，與其極具激勵(lì)性的培訓(xùn)機(jī)制有很大關(guān)系。

完善培訓(xùn)制度。制定和執(zhí)行培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效，須至少做到以下幾點(diǎn)：

一是完善長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)。首先，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)，再以這一總體目標(biāo)為基礎(chǔ)編制長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，以培訓(xùn)規(guī)劃的貫徹落實(shí)作為支持企業(yè)戰(zhàn)略穩(wěn)步實(shí)施的有效工具；其次，根據(jù)企業(yè)年度工作目標(biāo)和長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合日常工作實(shí)際和員工需求，制定年度培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，指導(dǎo)年度培訓(xùn)工作有序開展，以支持企業(yè)年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃在本年度的落實(shí)。需要注意的是，在制定培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃之前，應(yīng)完成相關(guān)培訓(xùn)需求分析。二是保證培訓(xùn)資源的供應(yīng)。培訓(xùn)資源包括資金、時(shí)間、講師、場(chǎng)地、設(shè)備、培訓(xùn)項(xiàng)目及課件、講義等，只有建立培訓(xùn)資源的供給制度，確保相關(guān)資源有序供應(yīng)，才能使企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期、持續(xù)地開展，并取得良好效果。三是監(jiān)控培訓(xùn)過程。如果缺乏對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)控，即使有明確的目標(biāo)、清晰的計(jì)劃和優(yōu)良充足的資源，培訓(xùn)效果也可能達(dá)不到預(yù)期效果。制定和落實(shí)嚴(yán)格的過程監(jiān)控制度是保證培訓(xùn)效果的重要一環(huán)，具體包括：認(rèn)真記錄培訓(xùn)過程、預(yù)防和控制突發(fā)事件、嚴(yán)格實(shí)施考勤制度并保證出勤率等。四是做好培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)或結(jié)束后，須從員工反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、行為改變、工作績(jī)效或企業(yè)效益的變化等方面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果與預(yù)期效果進(jìn)行對(duì)比后，如沒有達(dá)到預(yù)期效果，則需從培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、方法及培訓(xùn)者等方面查找產(chǎn)生差距的原因并加以改進(jìn)，力爭(zhēng)在下一次培訓(xùn)中取得更好的成績(jī)。

總之，企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工作，只有積極的實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷取得進(jìn)步。

（作者單位：陜西延長(zhǎng)石油（集團(tuán)）有限責(zé)任公司）