論護理人員的職業(yè)道德與患者的關系

摘要：淺析護士職業(yè)道德在護理工作中的重要意義，通過臨床實踐總結出的一些經驗，強調護士要正確樹立崇高的職業(yè)道德觀念，掌握扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理技能，全心全意為廣大患者服務，從而使護患之間關系建立在良好的基礎上，讓患者在治療中保持良好的心理狀態(tài)，幫助患者早日康復，達到身心健康的目的。

關鍵詞：職業(yè)道德；護患關系；培養(yǎng)職業(yè)道德

護理人員職業(yè)道德的優(yōu)劣，直接關系到醫(yī)院的聲譽，并且在醫(yī)療工作中起著極其重要的作用。由于護理人員擔負著保護生命、預防疾病，減輕患者痛苦和促進患者康復的使命，擔負著繁重的治療任務，同時還通過執(zhí)行各種護理工作為患者提供生活上、精神上、環(huán)境和社會上的需要。所以對患者的影響也最廣泛，最持久，聯(lián)系也最密切。因此，近代護理學對護理人員的職業(yè)道德行為提出了更高的要求，要求護理人員不僅要熟練掌握各種護理技術操作，還要十分重視自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自身的政治素質、職業(yè)道德以及科學知識。

1熱愛本職、竭盡忠誠

護理人員首先要熱愛本職工作，忠實于患者的健康利益，把自己的全部精力投入到護理事業(yè)中去，全心全意為患者服務，一切以患者的利益出發(fā)，同情和體貼患者。由于社會上一些人受舊傳統(tǒng)觀念影響，把護理工作看作是侍候人的，因此出現(xiàn)對護士不尊重的現(xiàn)象。但作為護理人員首先要端正思想，提高認識，對自己的工作有一個正確的評價，明確在醫(yī)療工作中，護理工作是醫(yī)療工作重要的組成部分。各種疾病的康復都離不開護理人員的精心護理。護士和醫(yī)生中是分工不同，不存在高低貴賤之分，我們不應在舊思想、舊觀念的影響下降低自己的工作熱情。

2一視同仁，平等待人

我們與患者的關系是服務者與被服務者的關系，是護理人員與患者的護患關系。因此，作為護理人員切忌\"以貌取人，以財取人，以物人\"，不管患者在我們面前是什么形象，都要做到一視同仁，不嫌他們臟，不嫌他們臭，不嫌他們病容難看，不嫌他們呻吟呼叫，不嫌他們要求煩多，要主動接近他們，詢問他們的病情，同情他們的疾苦。除此之外，對于不同身份的、不同病種的患者，不論是急性的或是慢性的、重病的或是輕病的、預后好還是差的，婦幼的還是年老的、患精神病的還是殘廢的，我們都不要嫌棄他們。因為在醫(yī)院里的患者總是希望被重視、被厚待，得到很好的照料和治療。

3觀察細心，一絲不茍

當患者把生命托付給我們，我們就是患者健康的保護者，護士在執(zhí)行每一項醫(yī)囑與操作中，都應體現(xiàn)出對患者高度的責任心，時刻想到患者的疾苦。工作中做到膽大心細、遇事沉著、冷靜、一絲不茍、準確及時，絕不能因自己的疏忽而危害患者的利益。給患者帶來不必要的痛苦和經濟上的負擔，甚至危及患者的生命。如我院曾收治一甲亢患者，術后出現(xiàn)高熱煩躁、脈快而細、傷口出血、血壓下降等，當患者家屬把患者病情變化告知值班護士，護士到床前查看后，沒及時處理和報告醫(yī)生，當患者家屬再次催促值班護士患者已出現(xiàn)昏迷，因而失去搶救機會，導致死者家屬不滿。如果我們的護士在工作中責任心，做到細心觀察，及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化。熟練掌握危重患者的搶救程序，就為搶救患者生命贏得寶貴的時間。

4態(tài)度誠懇，熱情真摯

對患者態(tài)度誠懇，熱情真摯，幫助患者消除不利因素，早日促進患者恢復健康，是我們護理人員的神圣職責?；颊咭虿∽≡?，處在陌生的環(huán)境里，同時還要接受各種檢查、注射等 ，使他們產生恐懼、憂郁與孤獨感。當患者入院時，我們詳細給他們介紹醫(yī)院的情況，在患者提出問題時給予耐心細致的解答，在他們遇到困難需要幫助時，護士盡一切努力滿足他們的需要，包括診治上、生理上和心理上的需要，那患者一定會從內心感謝我們。反之，對患者提問愛理不理、一問三不知、那患者除了在治療或者護理上不配合外，往往還會因身心不愉快而影響治療效果，延誤診治或使病情惡化。另外，患者在住院時往往很想了解自己病情的嚴重程度以及預后的情況，如骨折患者想了解預后有否畸形，腦血管意外引起癱瘓等等。除此之外，患者往往還會因住院帶來工作、學習、家庭以及經濟上的影響而感到煩惱。如果我們了解到他們的各種思想問題，把他們當親人耐心地給予安慰、解釋和鼓勵，使他們消除思想上的顧慮，保持樂觀情緒，很可能起到藥物治療所不能起到的作用，使他們早日康復。

5儀表言行、禮貌待人

護理人員的儀表要符合文明禮貌規(guī)范，給患者以積極的影響而產生治病的作用。如果我們衣冠不整、疲乏懶散、消沉冷漠、焦慮急躁等，都會給患者帶來不安，以至影響到患者的情緒，同時還有損護理人員的形象。因此當我們進入病區(qū)，接觸患者時就應該有一個健康的儀表。應該精力充沛、舉止穩(wěn)重，讓患者對我們產生信任感。言行方面，應該平易近人語言親切待人禮貌。在與老年患者接觸時，應有尊稱，在需要患者及家屬合作時，應該用\"請\"\"您\"\"謝謝\"，如遇靜脈穿刺失敗時，我們表示歉意應說\"對不起\"，而且在使用這些語言時，是出自內心的。面部表情應該讓人感到和藹可親，聲調自然甜美。絕不能隨意指責，出口傷人。

6團結協(xié)作 謙虛誠實

高爾基曾說過：\"誠實是寶石，如果用謙虛鑲邊就會更加燦爛奪目\"護理人員在平時的工作中要求做到不弄虛作假，不投機取巧，不殉私情，不謀私利，堅持實事求是的原則，要敢于承擔責任。除此之外，護理人員之間還要團結合作，工作互相配合，共同完成護理治療任務，切不可斤斤計較。當產生矛盾時要互相謙讓、互相諒解、求大同、存小異，各自多作自我批評。在生活上要互相照顧、互相關心、互相幫助。要善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點和弱點。虛心向他人學習，取別人之長，補自己之短，不管在什么時候，什么場合，護士都應用謙虛誠實的道德規(guī)范來約束自己。

7相互尊重 保守秘密

為患者保守秘密是護理人員的一種美德，護理人員有權為患者保守不愿公開的秘密，例如：生理缺陷、未婚人流、性病等。另外，對意志薄弱、思想不開朗的癌癥患者，我們也要為其實行保護治療，不然就有可能造成某些患者自殺的意外事故。因此不管是我們的護士、醫(yī)師還是醫(yī)技人員都要注意為患者保守秘密，尊重其人格、切忌議論其隱私，以免對患者造成傷害。

總而言之，醫(yī)院應把職業(yè)道德教育放在首位，培養(yǎng)合格的護理人員，而護理人員也應該自覺鍛煉，使自己成為具有良好的職業(yè)道德且技術精湛的護理工作者。作為護理人員應該充分認識整個護理工作的特殊性以及自己對社會、對患者所負的責任，不斷提高自己的職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)技術水平，為救死扶傷和衛(wèi)生事業(yè)作出自己應有的貢獻。

參考文獻：

[1]閻成美，翁廬英，李妮.護理不安全因素分析與管理對策[J].中華護理雜志，2003，38（7）：547.

[2]高敏，賀秀麗，劉炎琴.如何提高護士職業(yè)道德修養(yǎng)[J].臨床和試驗醫(yī)學雜志，2008，7（10）.

[3]高春蘭.急診護士與患者及其家屬的心理溝通[J].中華醫(yī)院管理雜志，2000，16：372.

[3]吳欣娟，賈朝霞.從護理角度看患者安全問題及應對措施[J].中華護理管理雜志，2005，5（7）：56-58.

編輯/張燕