護生的護理軟技能在急救護理實踐教學中培養(yǎng)

摘要：目的 探索對護生進行急救護理軟技能培訓的方法，提高其急救能力、綜合素質和就業(yè)競爭力。方法 隨機抽取35名同學為實驗組，另外30名同學為對照組。實驗組在急救護理實踐教學中采用護理軟技能教學方法，對照組采用傳統(tǒng)教學方法。結果 患方及帶教老師對采用軟技能教學方法組評價高于傳統(tǒng)教學組。結論 通過對護生軟技能培訓，可以提高他們的綜合素質；提高患者對護生的綜合滿意度和就業(yè)競爭力。

關鍵詞：護生；護理；軟技能；教學

軟技能又被稱為非技術技能，是相對于硬技能提出的概念[1]。是指在工作和生活中解決問題、處理問題的思維能力[2]。它包括護理人員的的智能、情商、人際溝通、觀察、判斷、表達、分析解決問題的能力等，是人文素養(yǎng)底蘊的外顯，由于沒有指令性的范圍和尺度，難以量化，以定性為主[3]。

在過去對護生的培養(yǎng)中，各種院校都重視硬技能的培養(yǎng)，輕視軟技能[4]。據(jù)調查，當前護患糾紛投訴中，患方不滿意的地方不是技術的問題，而是護士缺乏耐心，解釋簡單，溝通不良等[5]。隨著社會的進步，軟技能已和專業(yè)技術一樣重要，并應用于各種領域。各個用人單位在選拔人才時，也很注重護士的軟技能。為了讓學生進入臨床能夠盡快適應護士的角色，在護理教學實踐中，除了加強護生硬技能的培養(yǎng)外，更應加強軟技能各個方面的培訓，提高其綜合素質和就業(yè)競爭力。我科對護生進行軟技能的培訓，取得了較好的效果?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 隨機選取來我科實習同學35名為實驗組，另外30名同學為對照組。兩組年齡和成績均相當。兩組均在我科實習的第2w開始學習急診急救的知識，內容完全相同，由同一個老師授課，進度相同。

1.2方法

1.2.1實驗組采用護理軟技能教學實踐法 實驗組在急救護理實踐技能教學中，除了培養(yǎng)他們的過硬的實踐技能外，還要他們主要從觀察力、心理素質、溝通能力、團隊協(xié)作精神等幾個方面對學生進行軟技能的培養(yǎng)。

1.2.1.1修訂教學計劃 為了將枯燥的知識變得更加生動具體，為了提高學生的學習興趣，將理論教學變成實踐教學，根據(jù)最新的急救理念，及時調整教學內容，并與時俱進。比如：學習心肺復蘇指南時，以往的2005版心肺復蘇程序從\"氣道、呼吸、胸部按壓\"而改變?yōu)?010版的心肺復蘇程序\"胸部按壓、氣道、呼吸\"。CPR操作順序的變化：A-B-C→C-A-B。

1.2.1.2改革業(yè)務學習法 老師第1w就將第2w要學習的內容及視頻告訴給學生，讓他們提前預習并模仿視頻操作。學習時，讓學生自己先按照視頻的內容操作一遍，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點及時給予表揚，增加他們的自信心，同時糾正不足之處。在同學做完之后，老師最后示范一遍，并講解動作要領。在操作訓練時，每一步驟均按照情景模擬訓練，根據(jù)患者的不同身份、年齡、文化程度、經(jīng)濟狀況采用不同的語言及溝通方式。

不論是上什么內容的課程，都要求學生儀表端莊、大方，舉止文明，著淡妝。

去年，我院進行了大規(guī)模的急救演練，包括：雙人心肺復蘇、氣管插管、無菌技術等。我們在學習的同時，也將這些知識及操作相關技巧交給學生們，并要求學生充當老師的助手，以便更客觀地學到知識的同時，鍛煉了觀察力及團隊協(xié)作精神。在課后自主訓練時，每組推選一名學生擔任小組長，在組長的協(xié)調指揮下進行，然后互相評價，找出不足，立即改正。

1.2.2對照組采用傳統(tǒng)教學方法。

1.3考核方法

1.3.1理論知識考核內容一樣。均采用閉卷考試，總分100分。

1.3.2操作技能考核 均采用我院自編的技能考核項目及評分標準，由相同老師評分。評分標準中，操作程序及軟技能各占50%。

1.3.3臨床實習評價 在我科實習完后由帶教老師填寫實習鑒定和患者滿意度評價。

2 結果

對兩組學生理論成績、操作考核，臨床實習老師進行實習鑒定，實驗組成績高于對照組；患者滿意度比較，實驗組明顯高于對照組。

3 討論

實施護理軟技能培訓，提高了護生的綜合素質。通過情景模擬、課后分組訓練、充當老師助手等方式，培養(yǎng)了護生的溝通能力、觀察力、團隊協(xié)作能力；推選1名小組長，鍛煉了護生的協(xié)調指揮能力。第1w同學們在急診科有了感性認識之后，明白了急診科在緊張的氣氛中突出的\"急、快、緊\"的特點，要求我們必須做到\"穩(wěn)、準、快\"，讓學生們深刻感受到急救護理的職業(yè)場景。通過這一系列軟技能的培訓，讓學生們能夠從容地面對各種患者。在實施護理過程中，能因人施護，科學、靈活地將所學的理論知識、自身技能和臨床實踐相結合。這有利于建立護患信任關系，拉近距離，促進各項護理操作、治療的順利完成。在一定程度上彌補了護生臨床經(jīng)驗的不足，明顯減少了誤解性糾紛[6]。

總之，通過軟技能的培訓，有利于學生們能夠在畢業(yè)后盡快地完成從學生到護理人員的角色轉換；更有利于護理人才的選拔和培養(yǎng)，能夠提高就業(yè)競爭力和患者滿意度。

參考文獻：

[1]付艷芬，鄭顯蘭，李平.軟技能的研究進展[J].中華護理雜志，2008，3（1）：74-76.

[2]Joy J. Soft skills and syllabus；the need fof convergence[J].IndianJournal of Open Learning，2008，17（2）：95-101.

[3]付艷芬.護理軟技能測評工具的構建研究[D].重慶：重慶醫(yī)科大學，2008：75.

[4]喻穹.高職教育應注重學生\"軟技能\"[J].培養(yǎng)世界教育信息，2008，1：48.

[5]盧麗艷，渠麗霞，周艷.規(guī)范護理語言在構建和諧護患關系中的應用[J].醫(yī)學與社會，2010，23（10）31-33.

[6]黃瑤麗.護理軟技能在COPD老年患者中的用[J].全科護理，2011，9（7）：1901.

編輯/哈濤