淺議高等院校導(dǎo)師與學(xué)生談心的方法與技巧

實(shí)行導(dǎo)師制很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是要做好與學(xué)生的交流與溝通。加強(qiáng)導(dǎo)師與學(xué)生的交流溝通一個(gè)最常見(jiàn)的手段就是與學(xué)生談心。導(dǎo)師作為談心活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和主導(dǎo)者，導(dǎo)師與學(xué)生談心的方法與技巧直接影響到談心的效果。筆者通過(guò)親身實(shí)踐，總結(jié)了導(dǎo)師與學(xué)生交流與溝通在談心前要了解學(xué)生、談心要有明確的目的、談心要講究時(shí)機(jī)與環(huán)境、談心要有融洽的氣氛、談心語(yǔ)言要親切委婉、談心要有一定的幽默感的“六要”談心方法。實(shí)踐證明，采取“六要”談心法，收到了良好的談心效果，促進(jìn)了學(xué)生的身心健康，明顯提高了學(xué)生綜合素質(zhì)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活創(chuàng)造了愉悅的氛圍。

高等院校導(dǎo)師談心效果方法技巧針對(duì)大學(xué)生在新的時(shí)代背景下的特點(diǎn)與特色，我校探索與創(chuàng)新了大學(xué)生思想政治工作的新模式，“以人為本”育人模式、“1+1”育人模式、“黨支部聯(lián)系班級(jí)”育人模式、“面對(duì)面，一個(gè)都不能少”談心模式等。同時(shí)學(xué)校還實(shí)行了導(dǎo)師制，一個(gè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)7～8名本科學(xué)生在校四年的學(xué)習(xí)、生活的指導(dǎo)。這些活動(dòng)的開展，有效地促進(jìn)了學(xué)生身心健康的成長(zhǎng)，也明顯提高了學(xué)生綜合素質(zhì)。這些活動(dòng)的核心無(wú)疑就是要針對(duì)“學(xué)生中存在什么問(wèn)題、學(xué)生都在想什么問(wèn)題、學(xué)生迫切需要解決什么問(wèn)題”開展好談心活動(dòng)。導(dǎo)師通過(guò)與學(xué)生交流思想，可以加深相互了解、相互影響。在這個(gè)過(guò)程中，師生雙方由談心到知心，最后達(dá)到同心，幫助順利愉快度過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)與生活。導(dǎo)師是談心活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和主導(dǎo)者。因此，導(dǎo)師談心的方法與技巧對(duì)談心活動(dòng)的順利進(jìn)行及其效果起著至關(guān)重要的作用。筆者近年來(lái)在與學(xué)生談心與溝通中，對(duì)導(dǎo)師與學(xué)生談心的方法與技巧有所體會(huì)和感悟。我的主要體會(huì)是：

一、談心前要了解學(xué)生

由于大學(xué)生來(lái)自各個(gè)不同地區(qū)，每個(gè)人的個(gè)人特點(diǎn)、心理素質(zhì)、知識(shí)水平、家庭背景都不相同，所以說(shuō)每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)復(fù)雜的個(gè)體。因此談心前導(dǎo)師需要對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)體差異、存在的問(wèn)題分類別進(jìn)行深入地了解與分析。只有“知己知彼”才能使談心達(dá)到影響學(xué)生的目的，才能幫助學(xué)生調(diào)整自己的心態(tài)，放下思想包袱，更有效地學(xué)習(xí)與生活、愉快而充實(shí)地度過(guò)大學(xué)四年時(shí)光。例如，我現(xiàn)在帶的班級(jí)有36人，其中單親家庭6人、貧苦學(xué)生26人，學(xué)習(xí)困難學(xué)生19人，對(duì)專業(yè)思想不堅(jiān)定學(xué)生23人，心理負(fù)擔(dān)較重學(xué)生4人。針對(duì)這些狀況，我將學(xué)生按一般談心對(duì)象和重點(diǎn)談心對(duì)象分門別類，每次談心前都做到事先準(zhǔn)備再約學(xué)生談心。

二、談心要有明確的目的

每次談心都要有明確的目的，談什么，怎樣談，希望得到什么樣的結(jié)果，談前就要確定。目的的確定要因談心的對(duì)象不同而有所差異。因此，要達(dá)到談心的預(yù)定目標(biāo)，談心前，就要對(duì)談心學(xué)生作具體了解，諸如學(xué)生的思想狀態(tài)、個(gè)性特點(diǎn)等。如我班有個(gè)來(lái)自單親家庭學(xué)生，從小就沒(méi)有母愛(ài)，是奶奶帶大的，父親總覺(jué)得虧對(duì)孩子，平時(shí)比較遷就，加上奶奶又特別溺愛(ài)導(dǎo)致學(xué)生特別貪玩，經(jīng)常在網(wǎng)吧通宵達(dá)旦玩游戲。對(duì)學(xué)習(xí)無(wú)所謂，已經(jīng)留級(jí)到我們班來(lái)后，仍然照舊，每次找他談心表態(tài)都很好，但管束不了幾天又恢復(fù)老樣。對(duì)這樣的學(xué)生我將其作為重點(diǎn)談心對(duì)象加強(qiáng)監(jiān)管，有時(shí)幾乎是每天和他聯(lián)系，詢問(wèn)他學(xué)習(xí)、生活情況，同時(shí)敦促班干部“特別關(guān)注”。在我們的努力下學(xué)生現(xiàn)在有了很大轉(zhuǎn)變。

三、談心要講究時(shí)機(jī)與環(huán)境

好雨知時(shí)節(jié)，談心要把握最佳時(shí)機(jī)。什么事情可以談、什么事情不可以談；什么時(shí)候應(yīng)該談、什么時(shí)候不應(yīng)該談；什么話題可以直接談、什么話題應(yīng)委婉含蓄談；那些問(wèn)題可深談、那些問(wèn)題只能點(diǎn)到為止，都要把握時(shí)機(jī)與“火候”。心理學(xué)研究認(rèn)為，一個(gè)人在傷感痛苦時(shí)或在對(duì)周圍一切感到厭煩時(shí)或當(dāng)他順心興奮時(shí)都比較容易接受逆耳之言。同樣的問(wèn)題，談早了條件不成熟，難達(dá)到預(yù)期效果；談晚了時(shí)過(guò)境遷，再談會(huì)失去談心作用；在談心前，老師應(yīng)善于把握學(xué)生的心態(tài)與心理，捕捉他們的情緒，抓住談心的最佳時(shí)機(jī)。如有的導(dǎo)師習(xí)慣在課前、飯后、課間找學(xué)生當(dāng)著許多教師和同學(xué)的面與學(xué)生談心，這對(duì)學(xué)生會(huì)造成很大的心理壓力，也會(huì)使學(xué)生心理上產(chǎn)生逆反。這時(shí)候?qū)W生的心靈是封閉的，無(wú)論是苦口婆心的說(shuō)教，還是校風(fēng)校紀(jì)的教導(dǎo)，都不會(huì)產(chǎn)生好的效果。因每個(gè)人都有較強(qiáng)的自尊心和戒備心理，一般不愿旁人洞察自己的內(nèi)心世界或灰暗點(diǎn)，所以談心場(chǎng)合與環(huán)境要相對(duì)安靜，否則會(huì)分散學(xué)生的注意力，也不利于學(xué)生敞開心扉、傾吐衷腸。談心地點(diǎn)的確定還要考慮學(xué)生的心理接受情況，不要在學(xué)生不愿去或不常去的地方談心，如在老師的辦公室談心學(xué)生會(huì)感到比較壓抑或緊張；談心地點(diǎn)應(yīng)盡量選擇在沒(méi)有人干擾的地方。如在校園的林間小道漫步或在池邊促膝或在學(xué)生寢食相對(duì)而坐，都會(huì)使談心顯得輕松和富有韻味，這樣學(xué)生無(wú)拘無(wú)束，心懷坦蕩，談心就容易取得較好的效果。

四、談心要有融洽的氣氛

有研究發(fā)現(xiàn)，兩人輕松談話的最佳距離是1.1米，保持這種談心距離，可以使談心雙方準(zhǔn)確捕獲取對(duì)方發(fā)出的信息，縮小彼此的心理距離，為談心奠定良好的基礎(chǔ)。一般說(shuō)來(lái)并排坐比對(duì)面坐，更容易縮短談心雙方的距離，使學(xué)生有一種親切感，在這種情況下，學(xué)生對(duì)導(dǎo)師最易建立信任感。因而導(dǎo)師提出的看法和要求都易為學(xué)生所接受。

五、談心語(yǔ)言要委婉親切

語(yǔ)言是談心的溝通工具，在談心中使用的語(yǔ)言要做到不傷害學(xué)生，同時(shí)也要讓學(xué)生能接受導(dǎo)師的建議與意見(jiàn)。無(wú)論是贊美還是批評(píng)，無(wú)論是提醒還是建議，語(yǔ)言都要講究一定技巧。談心是語(yǔ)言的交流，說(shuō)話的技巧起著重要的作用。首先，不能信口開河，讓學(xué)生摸不著頭腦，理不清頭緒；同時(shí)要語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)意明確，表達(dá)清晰。其次，注意語(yǔ)言的表達(dá)的方式和語(yǔ)氣。對(duì)不同的學(xué)生談話采取不同的方式，說(shuō)話語(yǔ)氣也要有所不同。比如對(duì)外向型學(xué)生可嚴(yán)格些，可直截了當(dāng)，對(duì)內(nèi)向膽小的學(xué)生，要委婉些，試探地進(jìn)行。談話要適可而止，給學(xué)生留有思考的余地。再次，要盡量多用鼓勵(lì)性和啟發(fā)性語(yǔ)言，也可使用學(xué)生中經(jīng)常采用的詞匯和學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，少用批評(píng)或責(zé)備的語(yǔ)言與語(yǔ)氣。所以在談心中無(wú)論是幽默語(yǔ)言的應(yīng)用還是贊美語(yǔ)言的應(yīng)用以及批評(píng)語(yǔ)言的使用都應(yīng)該把握好技巧注意語(yǔ)氣要親切、語(yǔ)言要委婉。

六、談心要有一定的幽默感

幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，談心時(shí)，把嚴(yán)肅認(rèn)真的內(nèi)容巧妙地用詼諧有趣、生動(dòng)活潑的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，對(duì)于打破尷尬的場(chǎng)面，緩和緊張氣氛、縮短與學(xué)生的距離，消除感情隔膜與師生代溝，調(diào)節(jié)引導(dǎo)情緒都有特殊的作用。幽默能以善意的微笑、委婉的勸誡、含蓄的批評(píng)來(lái)代替抱怨和指責(zé)，避免各種條件下、各種環(huán)境中無(wú)謂的爭(zhēng)吵，進(jìn)而促進(jìn)師生之間的關(guān)系融洽和諧。另外，應(yīng)注意幽默不是談心的目的，它只是作為解決問(wèn)題的一種手段。它在談心過(guò)程中出現(xiàn)，必須為解決問(wèn)題服務(wù)，不能為了幽默而幽默，信口開河，否則，會(huì)給學(xué)生一種庸俗、乏味的感覺(jué)。

大教育家夸美紐斯說(shuō)過(guò)：“教師的嘴，就是一個(gè)源泉，從那里可以發(fā)出知識(shí)的溪流?！痹趯?dǎo)師談心工作中，導(dǎo)師總是希望通過(guò)談心，溝通師生之間的感情，達(dá)到了解、影響、教育學(xué)生的目的。所以不斷探索導(dǎo)師與學(xué)生談心技巧與方法對(duì)于做好高校學(xué)生工作切實(shí)發(fā)揮導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生的作用顯得尤為重要。