網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校輔導(dǎo)員言教藝術(shù)運(yùn)用研究與實(shí)踐

在校大學(xué)生是成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“90后”，他們個(gè)性鮮明、思想前衛(wèi)，接受信息能力強(qiáng)。高校輔導(dǎo)員必須認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生思想政治工作帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，將網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言作為和學(xué)生進(jìn)行交流溝通的切入點(diǎn)，增強(qiáng)言教的真誠(chéng)性、針對(duì)性和藝術(shù)性，辯證地處理好嚴(yán)與松、表?yè)P(yáng)與批評(píng)、短期奏效與長(zhǎng)期漸進(jìn)、主角與配角等關(guān)系，努力培養(yǎng)為社會(huì)所需的德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。

網(wǎng)絡(luò)高校輔導(dǎo)員言教研究一、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言——思想政治工作新挑戰(zhàn)

當(dāng)前，在校大學(xué)生以“90后”為主，他們成長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，浸潤(rùn)于新媒體環(huán)境，是使用新媒體技術(shù)最為廣泛、最為活躍的一代。他們的生活方式、思維方式、行為模式、學(xué)習(xí)方式無(wú)不被烙上新媒體時(shí)代印記。他們每天上網(wǎng)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般人，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不是一種工具，而是一種生活方式。筆者曾對(duì)180名在校大專(zhuān)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)顯示：48%的專(zhuān)科學(xué)生每天花費(fèi)3到5小時(shí)上網(wǎng)，接近半數(shù)；21%的專(zhuān)科學(xué)生每天花費(fèi)1到3小時(shí)上網(wǎng)；15%的專(zhuān)科學(xué)生每天花費(fèi)1小時(shí)上網(wǎng)；16%的專(zhuān)科學(xué)生每天花費(fèi)5小時(shí)以上上網(wǎng)?？梢?jiàn)，大學(xué)生們每天的上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)了一般人平均上網(wǎng)時(shí)間2.5個(gè)小時(shí)。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在一定程度上表明，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面，并逐漸成為大學(xué)生課余活動(dòng)的主要內(nèi)容。他們的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言創(chuàng)造力非凡，例如：o（∩_∩）o...^_^表示高興的心情；╭∩╮（︶^︶）╭∩╮表示鄙視你、菜鳥(niǎo)——差勁的新手；OUT——老土；NC=腦殘；ZNL=正能量；BFF=best friend forever=永遠(yuǎn)的最好的朋友；GTG=got to go=要走了；TTYL=talk to you later=等下再跟你聊。作為高校輔導(dǎo)員，必須要融入大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，和學(xué)生交朋友，學(xué)生希望輔導(dǎo)員不僅要有很強(qiáng)的親和力，還要時(shí)尚、自信，能夠跟得上他們的節(jié)奏，沒(méi)有代溝。與他們既是朋友，又是知己，在他們成長(zhǎng)的道路上扮演著陪伴的角色。輔導(dǎo)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搭建和學(xué)生交流溝通的平臺(tái)，提高言教藝術(shù)和技巧，提升輔導(dǎo)員工作的管理水平和能力。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——思想政治教育新陣地

《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》指出，要努力拓展新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，利用校園網(wǎng)為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)，不斷拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間。要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開(kāi)展思想政治教育的重要手段。要將校園網(wǎng)建成融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的主題教育網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，積極開(kāi)展生動(dòng)活潑的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動(dòng)，形成網(wǎng)上網(wǎng)下思想政治教育的合力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為輔導(dǎo)員思想政治教育工作提供了豐富的教育資源。輔導(dǎo)員要主動(dòng)接受并努力占領(lǐng)學(xué)生喜歡的事物。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)保持與學(xué)生的密切溝通，要密切關(guān)注網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，了解大學(xué)生思想狀況，及時(shí)回答和解決大學(xué)生提出的問(wèn)題。運(yùn)用QQ、微信、飛信、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)與學(xué)生建立互動(dòng)，分享資源、解決學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中遇到的各種問(wèn)題。

微博（英語(yǔ)：microblogging或microblog）又稱微博客，是一種允許用戶及時(shí)更新在一段時(shí)間內(nèi)的所見(jiàn)、所聞、所感的簡(jiǎn)短文本，它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。高校輔導(dǎo)員應(yīng)把微博作為學(xué)生日常管理工作的主要內(nèi)容，通過(guò)微博關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)。目前大學(xué)生微博用戶正以驚人的速度遞增，看微博、發(fā)微博是當(dāng)代大學(xué)生的業(yè)余愛(ài)好。通過(guò)微博，大學(xué)生可以隨時(shí)隨地發(fā)表自己的心情，可以發(fā)泄自己的不滿，可以與人分享自己的喜悅和幸福，可以參加微博圈，可以參加公益活動(dòng)。微博圈已經(jīng)成為大學(xué)生活動(dòng)的一個(gè)社區(qū)，輔導(dǎo)員要努力進(jìn)入這個(gè)社區(qū)，以占領(lǐng)大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的“快速通道”。對(duì)大學(xué)生微博的關(guān)注，高校輔導(dǎo)員可以迅速了解當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，從而有針對(duì)性地進(jìn)行教育和引導(dǎo)，甚至能夠發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題學(xué)生，及時(shí)幫助他們解決心理問(wèn)題，化解矛盾，預(yù)防突發(fā)性事件發(fā)生。

三、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境——思想政治教育新要求

俄羅斯有一句諺語(yǔ)：“語(yǔ)言不是蜜，卻可以黏住一切?！本W(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生言教的過(guò)程，也是溝通的過(guò)程。通過(guò)溝通，師生之間可以架設(shè)一道心靈的橋梁，可以澄清是非，增進(jìn)理解，形成共識(shí)。學(xué)生通過(guò)接受輔導(dǎo)員的言教，可以逐漸明白輔導(dǎo)員的良苦用心，摒棄消極情緒，去除思想上的疙瘩，從而精神振奮，輕裝上陣。動(dòng)之以情，曉之以理，喻之以義的言教，可以弘揚(yáng)正氣，喚起學(xué)生的良知，可以使學(xué)生聞風(fēng)而動(dòng)，從善如流，從而增強(qiáng)班級(jí)凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高班級(jí)管理效益。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下言教必須具備真誠(chéng)性、針對(duì)性、藝術(shù)性。教育是科學(xué)，也是藝術(shù)。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的言教也是一門(mén)科學(xué)，一門(mén)藝術(shù)。筆者認(rèn)為科學(xué)而藝術(shù)的言教必須具備真誠(chéng)性、針對(duì)性、藝術(shù)性。

1.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的言教真誠(chéng)性是言教取得成功的基礎(chǔ)

輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和學(xué)生進(jìn)行交流、分享資源甚至進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)，輔導(dǎo)員的言行舉止，潛移默化地影響到學(xué)生的思想，帶有感情色彩的語(yǔ)言，會(huì)直接影響學(xué)生的判斷標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以和學(xué)生建立良好的關(guān)系，增進(jìn)感情。這就要求高校輔導(dǎo)員，在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下所發(fā)表的語(yǔ)言、文字必須真誠(chéng)，讓學(xué)生容易接受。

沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有教育。言教亦然。沒(méi)有真心、誠(chéng)心、愛(ài)心，只有虛情假意，甚至冷酷無(wú)情，學(xué)生心靈的大門(mén)就不會(huì)為你打開(kāi)，學(xué)生就會(huì)嗤之以鼻。如果輔導(dǎo)員只是口若懸河，夸夸其談，言不由衷，這樣的“言教”，不能使人心悅誠(chéng)服。要把陽(yáng)光灑到別人心里，自己心里得有陽(yáng)光。古人說(shuō)得好，精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。再說(shuō)，人非草木，孰能無(wú)情。只要我們真誠(chéng)地對(duì)待學(xué)生，就一定會(huì)迎來(lái)學(xué)生思想工作的豐收。有個(gè)心理學(xué)家說(shuō)過(guò)：差生往往站在大海彼岸，呼喚老師的理解。理解的基礎(chǔ)是信任、真誠(chéng)。知己才能知心。真誠(chéng)就意味著公正、公平、公道，就意味著理解，富有人情味。這就要求輔導(dǎo)員平時(shí)多參加學(xué)生的活動(dòng)，與他們打成一片，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，多站在學(xué)生的角度去考慮問(wèn)題，這樣才能得到學(xué)生的信任，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的坦誠(chéng)和真摯，只有這樣才能真正促進(jìn)思想政治工作的有效展開(kāi)。

2.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的言教針對(duì)性是言教取得成功的條件

我們都知道，治病要對(duì)癥下藥，制衣要量體裁衣，射箭要有的放矢，唱歌要“到什么山上，唱什么歌”。那么我們對(duì)學(xué)生言教，又怎能亂彈琴、放空炮？含糊其詞，胡言亂語(yǔ)，會(huì)令人不知所云，讓人丈二和尚摸不著頭腦。無(wú)的放矢，對(duì)牛彈琴式的言教必然會(huì)使學(xué)生聽(tīng)而不聞，無(wú)動(dòng)于衷。只有富有針對(duì)性的言教，才能有力的撞擊學(xué)生的心扉，才會(huì)使學(xué)生動(dòng)容。

而要做到有針對(duì)性，輔導(dǎo)員必須經(jīng)常上網(wǎng)，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，潛心觀察，細(xì)致調(diào)查，掌握第一手材料。沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、心理習(xí)性掌握得越準(zhǔn)確可靠，輔導(dǎo)員的言教就越能駕馭學(xué)生，深入人心。

3.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的言教藝術(shù)性是言教取得成功的重要手段

成功的言教，能寓教于樂(lè)，使學(xué)生如沐春風(fēng)，甘之如飴；能使學(xué)生既接受了教育，獲得心靈的洗禮，又得到一次審美的享受。不能有力地吸引學(xué)生，就不能有效地教育學(xué)生。輔導(dǎo)員在言教中，如果不講究藝術(shù)，只是干巴巴的空調(diào)的說(shuō)教，學(xué)生聽(tīng)來(lái)索然寡味，懨懨欲睡，其效果也只能是事倍功半，乃至一無(wú)所獲。

富有藝術(shù)性的言教，能長(zhǎng)我之氣，壯我之威，使人熱血沸騰；能使學(xué)生的矛盾、疑慮、困惑渙然冰釋?zhuān)荒馨l(fā)人深省，促人自警，使學(xué)生受益匪淺。因此，輔導(dǎo)員必須針對(duì)學(xué)生存在的思想實(shí)際問(wèn)題，有機(jī)地運(yùn)用文學(xué)、藝術(shù)手段，調(diào)動(dòng)各種感官刺激手段，在微博上配以圖片表達(dá)出來(lái)，力求生動(dòng)、形象、活潑、有味地引導(dǎo)學(xué)生，教育學(xué)生。例如，看到有些學(xué)生為了瑣事斤斤計(jì)較鬧別扭時(shí)，我希望同學(xué)要胸襟開(kāi)闊，并引用清朝大學(xué)士張英的一首打油詩(shī)：“千里捎書(shū)只為墻，讓他三尺有何妨？萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，至今不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇?！彪S后又介紹這首詩(shī)的來(lái)歷，即“六尺巷”的故事，最后化用“世界上最大的是海洋，比海洋還大的是天空，比天空還大的是我們班XX同學(xué)的心胸”作結(jié)。這樣，學(xué)生既學(xué)到了新知識(shí)，又在笑聲中接受了教育。在日常交流中，輔導(dǎo)員應(yīng)多使用第一人稱，比如我們班、我們同學(xué)、我們大家、我的學(xué)生們……諸如此類(lèi)的語(yǔ)言，讓學(xué)生有一種歸屬感，學(xué)生感到得到輔導(dǎo)員的認(rèn)可，感覺(jué)到老師與他們?nèi)烁袷瞧降鹊模軌虍a(chǎn)生主人翁意識(shí)。

四、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境——思想政治教育的新方法

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的言教，需要辯證地處理好以下幾組關(guān)系：

1.嚴(yán)與松或嚴(yán)與德

我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，教育不是萬(wàn)能的。循循善誘式的言教必須輔之以一系列嚴(yán)格的管理措施。有人說(shuō)得好：“帶兵以嚴(yán)，服兵以德，嚴(yán)德并行，攻無(wú)不克?！逼鋵?shí)，育人也是如此。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生也必須嚴(yán)徳結(jié)合，恩威并施。常言道，不以規(guī)矩，不成方圓。嚴(yán)是愛(ài)，松是害，不管不教要變壞。不施霹靂手段，難顯菩薩心腸。嚴(yán)格的管理出效益，出人才。放任自流，必定會(huì)管理無(wú)序。好好先生的苦口婆心，對(duì)學(xué)生的教育難以奏效。

2.表?yè)P(yáng)與批評(píng)

無(wú)端指責(zé)，一味批評(píng)，出語(yǔ)尖刻，冷嘲暗諷，是傷心的利劍，是無(wú)情的秋風(fēng)，是撒向傷口的鹽，輕者使人無(wú)所適從，妄自菲薄，重者會(huì)制造隔閡，產(chǎn)生敵意，不是嗎？“一字之褒，榮于華袞，一字之貶，嚴(yán)于斧鉞。”因此，我們要慎用批評(píng)，善于一分為二地看待學(xué)生，對(duì)學(xué)生的過(guò)失不一棍子打“死”，絕不以一眚掩大德，充分肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，熱情地鼓勵(lì)學(xué)生，記得一位美國(guó)教育家說(shuō)過(guò)：“贊美猶如陽(yáng)光?！笔堑模@得別人的肯定和贊美是人們共同的心理需要，得當(dāng)?shù)馁澝谰褪墙逃晒Φ囊话搿?/p>

當(dāng)然，只有表?yè)P(yáng)，沒(méi)有批評(píng)，諱談缺點(diǎn)、問(wèn)題，那是溺愛(ài)、寵愛(ài)，是糊涂的愛(ài)，那往往使得學(xué)生是非不清，也無(wú)以殺一儆百。要知道“涓涓不塞，將成江河；兩葉不去，將用斧柯。”

3.短期奏效與長(zhǎng)期漸進(jìn)

成功的言教有時(shí)也能產(chǎn)生“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的神效，有時(shí)也會(huì)使浪子“懸崖勒馬，回頭是岸”。但輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的言教，不能指望立竿見(jiàn)影。因?yàn)樾募背圆坏綗岫垢?，欲速則不達(dá)。事實(shí)上，思想改進(jìn)、轉(zhuǎn)化的過(guò)程是螺旋式上升的過(guò)程，是由量變到質(zhì)變的漸進(jìn)過(guò)程，是波浪式推進(jìn)過(guò)程，有時(shí)甚至?xí)磸?fù)。特別是當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代或多或少對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一些負(fù)面影響，我們要充分估計(jì)學(xué)生思想工作的艱巨性，不能大而化之，操之過(guò)急，要善于反復(fù)抓，抓反復(fù)，做耐心、細(xì)致、深入、持久的靈魂塑造工作。

4.主角與配角

輔導(dǎo)員無(wú)疑是對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行言教的主角?？墒?，盡管輔導(dǎo)員主觀上堅(jiān)持“老生常談不談，人云亦云不云”，但經(jīng)常那么講來(lái)講去，客觀上，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生抗藥性。事實(shí)上，學(xué)生經(jīng)?？摧o導(dǎo)員的獨(dú)角戲，會(huì)倒胃口。那就需要我們輔導(dǎo)員精心組織，創(chuàng)造性地策劃，請(qǐng)學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的人，請(qǐng)身邊小有建樹(shù)的人，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)給我們的學(xué)生進(jìn)行言教，這樣，既可以使學(xué)生耳目一新，又與輔導(dǎo)員的言教遙相呼應(yīng)，從而形成教育的合力。

筆者曾做過(guò)有益的嘗試。本班學(xué)生一度學(xué)習(xí)熱情不高，沒(méi)有什么動(dòng)力，不少學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在就業(yè)主要憑關(guān)系，關(guān)系硬，成績(jī)不好照樣找到好單位；沒(méi)有什么關(guān)系，成績(jī)?cè)俸?，也同樣面臨就業(yè)的危機(jī)。正好本校一位老師的女兒憑自己的真才實(shí)學(xué)，在一家外資企業(yè)找到了許多人為之向往的工作。于是筆者請(qǐng)她到班上為學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，在學(xué)生中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震動(dòng)，許多學(xué)生表示：與其望父成龍，不如望己成龍。

五、輔導(dǎo)員要提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)代言教質(zhì)量，必須增強(qiáng)自己的信息素養(yǎng)（Information Literacy）

信息素養(yǎng)是一種綜合能力，涉及各方面的知識(shí)，是一個(gè)特殊的、涵蓋面很寬的能力，它包含人文的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、法律的諸多因素，和許多學(xué)科有著緊密的聯(lián)系。扎實(shí)的信息技術(shù)是做好工作的前提，在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下，高校輔導(dǎo)員要提升言教質(zhì)量，就要不斷提高自身的信息素養(yǎng)。熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，能與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通和交流，密切關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)、關(guān)注大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，能對(duì)各類(lèi)紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)行鑒別、篩選，科學(xué)地歸類(lèi)、取舍，有區(qū)別、有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生接受積極、健康、正確的主流信息，幫助大學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)豐富自身的生活和學(xué)習(xí)需要。另外，還要利用一些技術(shù)手段，對(duì)浩瀚的良莠不齊的信息進(jìn)行攔截，對(duì)不健康領(lǐng)域加強(qiáng)訪問(wèn)控制。

輔導(dǎo)員要提高言教水平，還要有敬業(yè)精神。只有敬業(yè)，才能樂(lè)業(yè)；只有敬業(yè)，才能勤業(yè)；只有敬業(yè)，才能精業(yè)。

當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下“言教”的同時(shí)，還必須注重“身教”，《論語(yǔ)》曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！避髯右舱f(shuō)：“與善人居，如入芝蘭之室，久而不聞其香；與不善人居，如入鮑魚(yú)之肆，久而不聞其臭?！辈豢煞裾J(rèn)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的“身教”能使其耳濡目染，潛移默化，有時(shí)就是無(wú)聲的命令。但光有“身教”，沒(méi)有“言教”，或不注重科學(xué)而藝術(shù)的“言教”，學(xué)生往往會(huì)熟視無(wú)睹，因?yàn)閷W(xué)生不僅“聽(tīng)其言”，而且“觀其行”。為此，我們必須言必信，行必果，不能出爾反爾，言行不一，不能做語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子。其實(shí)，“春風(fēng)處處能化雨，潤(rùn)物無(wú)聲卻有情”。言教、身教相得益彰，相映成趣，互為補(bǔ)充，不可偏廢。

六、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)既有好的一面，也有不利的一面，對(duì)于大學(xué)生思想政治教育工作開(kāi)展也有著一定的影響。高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)和工作任務(wù)要求輔導(dǎo)員要有網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的言教藝術(shù)，這門(mén)藝術(shù)需要輔導(dǎo)員要不斷提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的有效性，努力為社會(huì)培養(yǎng)更多德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生。

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