高校機(jī)房管理與維護(hù)策略淺談

摘 要：在信息化和數(shù)字化時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的重要性已毋庸置疑。而高校機(jī)房作為直接培養(yǎng)大學(xué)生計(jì)算機(jī)能力水平的教學(xué)場所和實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，其重要性更是不言而喻。本文結(jié)合筆者所在學(xué)校機(jī)房的實(shí)際情況，具體闡述國內(nèi)高校機(jī)房管理過程中可能存在的一些問題。最后針對這些問題，根據(jù)自己近些年來從事機(jī)房管理的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)提出了一系列高校機(jī)房管理與維護(hù)的相關(guān)策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：高校機(jī)房；機(jī)房管理與維護(hù)；還原卡；學(xué)生參與管理

機(jī)房是當(dāng)前高校硬件教學(xué)設(shè)施系統(tǒng)的重要組成部分之一，它承擔(dān)著高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研的主要任務(wù)，同時(shí)也是作為教學(xué)資料和信息的重要來源[1]，在高校教育中扮演著十分重要的角色。機(jī)房管理工作因此也成為了高校日常管理工作的重要內(nèi)容，不容輕視。尤其是近年來，隨著高校的不斷擴(kuò)招以及計(jì)算機(jī)課程的普及，高校機(jī)房的數(shù)量和規(guī)模逐漸擴(kuò)大，機(jī)房管理的工作也面臨著一些共性的問題。為了更好地發(fā)揮高校機(jī)房在教學(xué)中的作用，對高校機(jī)房管理過程中的先進(jìn)技術(shù)、管理理念以及管理和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探索與研究是十分必要的。本文以下將結(jié)合筆者所在學(xué)校機(jī)房的實(shí)際情況，詳細(xì)分析在日常的機(jī)房管理過程中凸顯出來的普遍問題，并根據(jù)筆者這些年來在機(jī)房管理崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)，淺析機(jī)房管理和維護(hù)的解決策略。

1 機(jī)房管理中出現(xiàn)的普遍問題

近年來，隨著國內(nèi)高校的不斷擴(kuò)招，學(xué)生的數(shù)量在逐漸遞增，從而導(dǎo)致高校對機(jī)房的需求量也增加。這對高校機(jī)房的建設(shè)規(guī)模和數(shù)量都提出了更高的要求，同時(shí)也給現(xiàn)有的機(jī)房管理工作造成了許多問題。

1.1 機(jī)房的使用率高

以筆者所在學(xué)校為例，目前有兩萬左右的全日制在校學(xué)生。學(xué)校擁有20間機(jī)房，包括公共機(jī)房和專業(yè)機(jī)房，計(jì)算機(jī)的總數(shù)量將近2000臺(tái)。這些機(jī)房不僅承擔(dān)了全校所有學(xué)生的計(jì)算機(jī)公共課程和部分學(xué)院專業(yè)課程的上機(jī)教學(xué)，還負(fù)責(zé)全國以及省級計(jì)算機(jī)等級考試和一些對外培訓(xùn)或認(rèn)證考試等任務(wù)。通常情況下，每周一至周五，機(jī)房都安排了較滿的校內(nèi)課程教學(xué)。一些公共機(jī)房周末還面向全校師生開放，計(jì)算機(jī)等級考試以及各種對外的認(rèn)證考試等通常也都安排在周末?？梢姍C(jī)房承擔(dān)的工作量很大，機(jī)房的使用率非常高。

1.2 機(jī)房負(fù)荷大，設(shè)備故障率高

通常情況下，機(jī)房內(nèi)包括計(jì)算機(jī)在內(nèi)的所有教學(xué)設(shè)備一整天大多時(shí)間處在工作狀態(tài)，連續(xù)長時(shí)間的工作負(fù)荷容易導(dǎo)致設(shè)備的一些零部件提前老化和損壞，從而引起設(shè)備過早出現(xiàn)故障、使用壽命減短等問題。此外，有一些學(xué)生上課時(shí)因?yàn)椴僮鞑划?dāng)或是惡意破壞等，也會(huì)導(dǎo)致機(jī)器出現(xiàn)一些硬件或是軟件故障。比如學(xué)生誤刪或是故意刪除一些重要的系統(tǒng)文件，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法正常運(yùn)行；又或是某些教學(xué)軟件遭到破壞而無法正常使用。有些學(xué)生在機(jī)房上網(wǎng)或是打游戲時(shí)，電腦有可能受到病毒的攻擊而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，等等。這些通常都會(huì)造成機(jī)房的教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)故障，影響正常的教學(xué)過程。

1.3 機(jī)房管理員工作繁重

通常，高校的機(jī)房管理人員都比較有限，一個(gè)管理員一般都要負(fù)責(zé)上百臺(tái)電腦等設(shè)備的管理和維護(hù)。在機(jī)房上課的班級比較多，每個(gè)班級還可能有不同的課程，所以要安裝的教學(xué)軟件很多。有些軟件在安裝完成后，還需要一臺(tái)臺(tái)的去手動(dòng)激活注冊才能使用。根據(jù)課程的需要，有時(shí)候還需要經(jīng)常對某些軟件進(jìn)行更新升級。在課堂上，常常還要協(xié)助任課老師，指導(dǎo)監(jiān)督學(xué)生正確地操作計(jì)算機(jī)和使用教學(xué)軟件。除此以外，管理員還要負(fù)責(zé)機(jī)房所有硬件設(shè)備的日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障的排除以及機(jī)房防火、防盜等安全防范工作，等等。這些都是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，有時(shí)候管理員甚至需要利用晚上或是周末休息的時(shí)間來完成這些繁重的任務(wù)，以確保日常教學(xué)的正常進(jìn)行。

1.4 機(jī)房管理制度形同虛設(shè)，對學(xué)生約束力有待提高

通常每所高校機(jī)房的墻壁上都會(huì)掛上一系列的規(guī)章制度，但是從整體效果來看，這些規(guī)章制度大都形同虛設(shè)，大多數(shù)的學(xué)生和老師都沒去關(guān)注過。加上有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此缺乏重視，沒有很好地將這些規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。因此，這些規(guī)章制度普遍成為應(yīng)付檢查的擺設(shè)，它們對學(xué)生的約束力也亟待提高。

2 解決策略探討

機(jī)房管理是高校管理的一個(gè)重要組成部分，機(jī)房管理的好與壞，直接影響學(xué)生實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量[2]。接下來本文將結(jié)合筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，和大家一同探討較為實(shí)用的機(jī)房管理和維護(hù)策略。

2.1 硬件的管理和維護(hù)

硬件是機(jī)房的核心，是支撐機(jī)房實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要保障，因此我們必須規(guī)范機(jī)房硬件的管理和維護(hù)。

⑴認(rèn)真做好機(jī)房的設(shè)備臺(tái)賬記錄，嚴(yán)禁將機(jī)房的設(shè)備外借，如有特殊需要，辦理好相關(guān)外界手續(xù)；

⑵定期檢查機(jī)房的硬件設(shè)備，做好設(shè)備除塵等衛(wèi)生清理工作；

⑶備用一些容易消耗的配件庫存，比如鼠標(biāo)、鍵盤、麥克風(fēng)、電池等等；

⑷做好機(jī)房防范老鼠、蟑螂、白蟻等侵害的措施，避免造成硬件損壞；

⑸嚴(yán)禁學(xué)生故意拆卸或破壞機(jī)房設(shè)備，耐心引導(dǎo)他們正確使用各種設(shè)備，不斷地強(qiáng)化他們保護(hù)學(xué)校公共財(cái)物的意識(shí)；

⑹硬件發(fā)生故障時(shí)，結(jié)合故障現(xiàn)象做常規(guī)的檢查、排除和維修，需要更換硬件時(shí)，做好更換登記；

⑺建立機(jī)房硬件維護(hù)表，記錄每一次硬件維護(hù)的原因、解決方法等詳細(xì)信息。

2.2 系統(tǒng)的管理和維護(hù)

2.2.1 合理劃分硬盤，使用多操作系統(tǒng)

通過前面的分析，我們知道高校機(jī)房的使用率非常的高，一般每個(gè)學(xué)期幾乎都排滿了不同的課程。除了校內(nèi)日常的教學(xué)安排外，還可能用于校內(nèi)外的一些培訓(xùn)或是行業(yè)認(rèn)證考試等。如果將所有的這些教學(xué)軟件和培訓(xùn)及考試需要的相關(guān)軟件都安裝到同一個(gè)操作系統(tǒng)上，無疑會(huì)給這個(gè)系統(tǒng)造成很大的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度緩慢，影響教學(xué)進(jìn)度。一旦該系統(tǒng)出現(xiàn)問題，還可能耽誤所有的課程教學(xué)。

為了避免單系統(tǒng)帶來的種種問題，我們可以使用多操作系統(tǒng)。首先，根據(jù)電腦硬盤容量的實(shí)際大小，合理劃分硬盤分區(qū)。然后安裝多個(gè)系統(tǒng)，以滿足課程教學(xué)以及培訓(xùn)或考試的需求。以筆者所管理的一間專業(yè)機(jī)房為例，機(jī)房里的電腦硬盤容量為1T，我們一共安裝了7個(gè)操作系統(tǒng)，用于校內(nèi)日常課程教學(xué)使用。一個(gè)系統(tǒng)用來安裝一些公用的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用軟件，供全校的公共計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程使用。4個(gè)系統(tǒng)分別用來安裝一些相關(guān)聯(lián)的專業(yè)教學(xué)軟件，比如3dmax，autocad，photoshop，草圖大師，網(wǎng)頁三劍客等，這樣既可以滿足不同專業(yè)課程的教學(xué)需要，還可以避免有些軟件的相互影響或沖突。另外2個(gè)備用系統(tǒng)，暫時(shí)只安裝純凈版系統(tǒng)，用于后續(xù)安裝一些新增的教學(xué)軟件或是原有一些軟件的升級使用等等。

除了上述7個(gè)系統(tǒng)外，還有3個(gè)系統(tǒng)，其中2個(gè)作為考試系統(tǒng)，分別用于計(jì)算機(jī)等級考試和其他一些認(rèn)證考試；另外一個(gè)系統(tǒng)則用于校內(nèi)外可能舉辦的一些培訓(xùn)。平時(shí)學(xué)生上課時(shí)，只開放需要的教學(xué)系統(tǒng)，其他系統(tǒng)都隱藏起來?？荚嚮蚴桥嘤?xùn)時(shí)，則切換到對應(yīng)的系統(tǒng)上。

2.2.2 使用硬件還原卡或是具有硬盤保護(hù)功能的還原軟件來保護(hù)系統(tǒng)

在機(jī)房維護(hù)的過程中，我們經(jīng)常會(huì)碰見電腦因?yàn)橹卸?、學(xué)生誤刪或是故意刪除系統(tǒng)文件而造成的系統(tǒng)破壞等問題，為此我們可以采用硬件還原卡技術(shù)或是使用具有硬盤保護(hù)功能的還原軟件來有效地保護(hù)系統(tǒng)。這樣，一旦系統(tǒng)遭到破壞，我們只要重新啟動(dòng)電腦，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)還原到原始系統(tǒng)。

還原卡是用于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)保護(hù)的一種PCI擴(kuò)展卡，常見的有海關(guān)藍(lán)卡、增霸卡、藍(lán)光保護(hù)卡、小哨兵還原[3]等等。采用還原卡技術(shù)可以很好地保護(hù)系統(tǒng)，但是相應(yīng)地也增加了機(jī)房設(shè)備的采購成本，同時(shí)還給機(jī)房管理員增加了一定的硬件維護(hù)工作量。因此，我們更推薦使用保護(hù)軟件來保護(hù)系統(tǒng)。

筆者管理的專業(yè)機(jī)房里使用的是聯(lián)想啟天系列品牌電腦，在它的硬盤隱藏分區(qū)里內(nèi)置有一個(gè)保護(hù)軟件：聯(lián)想硬盤保護(hù)系統(tǒng)EDU7.5.3。通過該保護(hù)軟件，管理員可以很方便地對硬盤進(jìn)行分區(qū)，然后對每個(gè)分區(qū)設(shè)置保護(hù)方式，如圖1所示。根據(jù)本校機(jī)房的實(shí)際需要，我們將系統(tǒng)分區(qū)C都設(shè)置成“每次開機(jī)快速恢復(fù)”，每個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立地?cái)?shù)據(jù)分區(qū)D設(shè)置成每周自動(dòng)清理一次，所有系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)分區(qū)設(shè)置成不保護(hù)模式。

通過聯(lián)想硬盤保護(hù)系統(tǒng)，管理員不僅可以很方便的管理硬盤分區(qū)數(shù)據(jù)，還可以實(shí)現(xiàn)硬盤數(shù)據(jù)同傳功能，如圖2所示。管理員只需在一臺(tái)母機(jī)上對硬盤數(shù)據(jù)進(jìn)行合理規(guī)劃，并安裝好對應(yīng)操作系統(tǒng)和教學(xué)軟件等，設(shè)置好同傳參數(shù)，然后選擇該母機(jī)做為發(fā)送端，即可通過聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)同傳系統(tǒng)將硬盤數(shù)據(jù)同傳給機(jī)房里的所有接收端。可實(shí)現(xiàn)同傳的內(nèi)容包括所有的硬盤分區(qū)數(shù)據(jù)、CMOS參數(shù)，保護(hù)參數(shù)，IP地址等等。這樣，管理員就無需手動(dòng)一臺(tái)一臺(tái)地劃分硬盤，安裝系統(tǒng)和設(shè)置參數(shù)，極大地提高了管理員動(dòng)工作效率。

2.2.3 認(rèn)真做好系統(tǒng)備份工作

系統(tǒng)備份，又稱系統(tǒng)的克隆。在機(jī)房的系統(tǒng)維護(hù)過程中，管理員務(wù)必要做好每次的系統(tǒng)備份。這樣，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，我們就可以快速地恢復(fù)系統(tǒng)，無需重新安裝系統(tǒng)。常用的備份軟件有一鍵GHOST、一鍵還原等等。

2.2.4 做好系統(tǒng)安全防范和保護(hù)工作

通常，機(jī)房里的網(wǎng)絡(luò)都是向師生開放的，這樣系統(tǒng)很容易受到病毒的攻擊。因此，管理員必須采取有效的防范措施來保障系統(tǒng)的安全。目前最常見的就是利用殺毒軟件、防火墻等方法，殺毒軟件必須經(jīng)常更新升級至最新版本。此外，管理員還需要定期給系統(tǒng)打補(bǔ)丁，修復(fù)系統(tǒng)漏洞。這里推薦使用360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士，其功能強(qiáng)大而且實(shí)用，可以在很大程度上保障系統(tǒng)的安全。

2.3 機(jī)房規(guī)章制度的管理

規(guī)章制度是管理好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)，對保證正常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)秩序有極其重要的意義[4]。因此，每個(gè)高校都應(yīng)該結(jié)合本校的實(shí)際情況，建立一套適合本校的機(jī)房管理規(guī)章制度，并在具體落實(shí)過程中根據(jù)實(shí)際需要不斷地修改和完善。比如《學(xué)生上機(jī)守則》、《機(jī)房管理員崗位職責(zé)》、《機(jī)房任課教師守則》、《機(jī)房安全管理制度》、《機(jī)房衛(wèi)生管理制度》等。

有了這些規(guī)章制度后，我們必須加大嚴(yán)格執(zhí)行的力度，避免出現(xiàn)制度形同虛設(shè)或純粹為了應(yīng)付檢查而制定的一些空泛的制度等問題。執(zhí)行過程中，每位機(jī)房的參與者都應(yīng)牢記各自職責(zé)，時(shí)刻遵守，以確保機(jī)房的秩序井然有序。

2.4 改變傳統(tǒng)的管理模式，提倡師生共同參與機(jī)房管理的革新模式

傳統(tǒng)管理模式下，高校機(jī)房的管理和維護(hù)工作都是由機(jī)房管理員主要負(fù)責(zé)的。而高校配備的專業(yè)技術(shù)管理人員通常都很有限，機(jī)房的工作又比較瑣碎繁重，而且具有比較高的重復(fù)性。這樣直接影響到管理員的工作效率，同時(shí)也導(dǎo)致機(jī)房整體的管理水平不夠理想。因此，我們應(yīng)該在實(shí)踐中改變傳統(tǒng)的管理理念，倡導(dǎo)師生共同參與的新的機(jī)房管理模式。

2.4.1 在機(jī)房上課的任課老師

除了負(fù)責(zé)授課以外，還應(yīng)協(xié)助機(jī)房管理員，嚴(yán)格督促學(xué)生遵守機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度；課堂上出現(xiàn)問題的話，應(yīng)該及時(shí)反饋給機(jī)房管理員，必要時(shí)配合管理員，以確保機(jī)房的正常運(yùn)行；上課需要用到的教學(xué)軟件，應(yīng)該于每學(xué)期開學(xué)前一周左右的時(shí)間提供給管理員，并配合管理員正確安裝軟件。

2.4.2 學(xué)生

學(xué)生在學(xué)校管理中具有雙重性，他們既是被管理的客體，又是參與管理的主體[5]。因此，在機(jī)房管理工作中，應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生這一管理主體的作用。這樣一方面可以輔助管理員，幫他們分擔(dān)一定的工作量，另一方面也可以讓他們在實(shí)踐過程中掌握更多實(shí)用的計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高個(gè)人計(jì)算機(jī)技能以及管理技能。

在這個(gè)過程中，首先要選擇合適的學(xué)生，例如有一定計(jì)算機(jī)實(shí)踐基礎(chǔ)或是對計(jì)算機(jī)有較大興趣愛好的學(xué)生，同時(shí)要求他們有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的個(gè)人品德。否則，很容易適得其反，給機(jī)房管理增添麻煩；其次，要明確每個(gè)參與學(xué)生的職責(zé)，合理分工；然后，組織這些學(xué)生進(jìn)行專門培訓(xùn)，使他們更為直觀地了解機(jī)房的整體布局，熟悉機(jī)房的日常管理和維護(hù)工作；此外，針對參與機(jī)房輔助管理的學(xué)生，還應(yīng)制定專門的管理制度，嚴(yán)格要求他們遵守紀(jì)律，認(rèn)真協(xié)助管理員完成機(jī)房的各項(xiàng)工作；建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高學(xué)生參與的積極性，等等。整個(gè)過程當(dāng)中，最為關(guān)鍵的還是機(jī)房管理員的正確指導(dǎo)。

2.4.3 機(jī)房管理員

學(xué)生參與管理后，可以幫忙分擔(dān)機(jī)房里一些瑣碎的工作，管理員的工作重點(diǎn)也因此由原來的機(jī)械維護(hù)轉(zhuǎn)移到對輔助工作的學(xué)生管理和指導(dǎo)上。這樣管理員也可以有更多的時(shí)間來進(jìn)一步的提升自己，與時(shí)俱進(jìn)，不斷地提高自己的專業(yè)技術(shù)能力，從而提高機(jī)房的管理質(zhì)量和效率。

3 結(jié)束語

高校機(jī)房的管理和維護(hù)是一項(xiàng)服務(wù)性和技術(shù)性結(jié)合的較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理的好壞直接影響到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。作為一名機(jī)房管理員，面對層出不窮的各種問題，我們應(yīng)該在實(shí)踐中不斷地探索和總結(jié)方法經(jīng)驗(yàn)，以便更好地服務(wù)于全校師生的教育教學(xué)。本文通過分析目前高校機(jī)房管理工作當(dāng)中普遍存在的一些問題，結(jié)合本校實(shí)際和本人工作經(jīng)驗(yàn)，給出一些機(jī)房管理和維護(hù)方面的具體策略，供各位同仁互相探討，共同提高高校的機(jī)房管理質(zhì)量和效率。

[參考文獻(xiàn)]

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