中西方思維差異在關(guān)系營(yíng)銷方式上的比較研究

摘 要：本文主要對(duì)中西方的思維方式進(jìn)行分析，闡述了其中存在的一些差異，并需要在關(guān)系營(yíng)銷中提出相應(yīng)的對(duì)策，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷的工作效率。

關(guān)鍵詞：中西方；思維差異；關(guān)系營(yíng)銷

1 前言

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，企業(yè)關(guān)系的營(yíng)銷在許多方面都已經(jīng)發(fā)生了改變，但中西方思維上的差異仍然表現(xiàn)出了不同的關(guān)系營(yíng)銷模式。因此，我們必須認(rèn)真分析中西思維上存在的一些差異，并且需要分析其在關(guān)系營(yíng)銷中的具體表現(xiàn)。

2 中西方思維方式之間存在的差異

2.1 我國(guó)重視綜合的思維方式

我國(guó)非常重視綜合的思維方式，這是由于受到中國(guó)哲學(xué)的影響。人們追求傳統(tǒng)的哲學(xué)思想，促進(jìn)人與自然之間的和諧，認(rèn)為人與宇宙是一個(gè)整體，“天人合一”是一種最高境界，對(duì)事情不能夠細(xì)致進(jìn)行分析。在我國(guó)民族的思維方式中能夠顯示，以宇宙為一個(gè)整體來(lái)觀察事物的特征，能夠性全局的角度來(lái)進(jìn)行綜合分析問(wèn)題。

2.2 西方人注重分析型的思維方式

西方人們受到古典哲學(xué)的影響，他們認(rèn)為宇宙自然永遠(yuǎn)是人類認(rèn)知對(duì)象，人們需要認(rèn)識(shí)宇宙、征服自然，這些都是人類的基本任務(wù)。人與自然之間存在著永恒的矛盾，這是自然宇宙哲學(xué)中存在的理念，也是西方人們共同認(rèn)知的理論。這種思維方式主要是一種分散型的思維方式，會(huì)對(duì)自然科學(xué)進(jìn)行分類，對(duì)自然哲學(xué)進(jìn)行分類的總結(jié)。但在文藝復(fù)興之后，每個(gè)主題度開始逐漸分化和流行，物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、天文學(xué)、醫(yī)學(xué)等已成為相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科?？茖W(xué)進(jìn)行分類和研究，有利于人們深入研究其中的精華，以發(fā)現(xiàn)事物存在的內(nèi)在規(guī)律，從而分析其對(duì)現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展中發(fā)揮的作用。

3 中西方思維方式差異在關(guān)系營(yíng)銷中的體現(xiàn)

3.1 思維差異造成差異營(yíng)銷的目標(biāo)差異

西方的關(guān)系營(yíng)銷主要關(guān)心的是組織和組織之間存在的一些共同活動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)組織和組織之間存在的關(guān)系。在西方關(guān)系營(yíng)銷中就沒(méi)有感情的因素，主要和利益掛鉤，當(dāng)人類的情緒或情感和利益存在沖突的時(shí)候，人情和感情需要向利益進(jìn)行讓步。中國(guó)企業(yè)從事營(yíng)銷活動(dòng)，將會(huì)不遺余力地進(jìn)行探索，使用各種各樣的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷，這就是關(guān)系營(yíng)銷中的關(guān)系元素?！笆烊撕棉k事”是我國(guó)的傳統(tǒng)，在關(guān)系營(yíng)銷中得到了充分的體現(xiàn)。其次，西方人重利益，中國(guó)人重感情。關(guān)系營(yíng)銷已經(jīng)成為一種全球性的活動(dòng)，使用關(guān)系營(yíng)銷以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)，關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)常用的營(yíng)銷策略之一。當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益和感情關(guān)系營(yíng)銷需要看中媒介，所不同的是，在中國(guó)，儀式、人情、感情是關(guān)系營(yíng)銷的重要媒介。這是因?yàn)橹袊?guó)哲學(xué)思想和關(guān)系中的不同行為模式造成的，都是基于不同關(guān)系的基礎(chǔ)和目的。

3.2 造成關(guān)系營(yíng)銷協(xié)議上存在的差異

在關(guān)系營(yíng)銷的過(guò)程中，最終需要一個(gè)合同或協(xié)議，協(xié)議就是意味著營(yíng)銷工作已經(jīng)結(jié)束。從合同或協(xié)議中也可以看到中西思維的差異，中國(guó)主要強(qiáng)調(diào)彼此之間的信任，希望雙方能夠共同努力，所以合同的中文文本比在西方的更薄。與此同時(shí)，在協(xié)議上還能夠體現(xiàn)出道德和法律觀念的差異，對(duì)調(diào)節(jié)人的行為和處理糾紛都是完全不同的。因?yàn)橹袊?guó)文化不習(xí)慣從法律上李艾考慮問(wèn)題，主要會(huì)考慮道德方面的問(wèn)題，這和大多數(shù)西方人恰恰相反。

4 針對(duì)中西思維方式的差異提出相應(yīng)的對(duì)策

4.1 重視思維方式的差異

重視思維方式的差異就是需要對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行了解，理解他們的心態(tài)，這在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中是一個(gè)很重要的因素。如果一個(gè)營(yíng)銷人員根據(jù)他們的思維方式盲目進(jìn)行營(yíng)銷，認(rèn)為對(duì)方能夠接受自己的想法和行為，這樣就注定了他的失敗。營(yíng)銷人員不僅需要關(guān)心自己的利益，還要注重時(shí)間維度：就是買賣上方要做到互惠互利，但不要求對(duì)方立即給予同等回報(bào)。

4.2 尊重中西方思維方式的差異

尊重對(duì)方的思維方式，這樣能夠有效營(yíng)造一種平等的市場(chǎng)氛圍。正確的營(yíng)銷態(tài)度應(yīng)該是：強(qiáng)調(diào)我們需要使用一些特殊的思維方式，對(duì)于不同的思維方式，通過(guò)討論他們之間存在的差異，從而更容易相互之間進(jìn)行溝通和交流。跨文化研究認(rèn)為人們?cè)诮佑|外國(guó)文化的時(shí)候，需要了解相關(guān)的規(guī)范和價(jià)值觀。在我國(guó)的關(guān)系營(yíng)銷中人機(jī)關(guān)系的基礎(chǔ)往往是組織之間的關(guān)系，能夠促進(jìn)社會(huì)結(jié)構(gòu)之間的連接，我國(guó)的關(guān)系營(yíng)銷更加重視社會(huì)關(guān)系。西方的關(guān)系營(yíng)銷主要體現(xiàn)在需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

4.3 融合思維方式存在的差異

隨著全球市場(chǎng)一體化的到來(lái)，使得企業(yè)面臨巨大的營(yíng)銷問(wèn)題，關(guān)系營(yíng)銷不僅需要重視和國(guó)內(nèi)客戶的關(guān)系，還要用更多的空間發(fā)展與外國(guó)客戶之間的關(guān)系。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是在整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行，所以，需要調(diào)和中外相關(guān)者之間的利益關(guān)系。重視和尊重中西方思維方式存在的差異，這也是進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷的必要條件。

5 總結(jié)

關(guān)系營(yíng)銷已經(jīng)成為國(guó)際社會(huì)中主流的營(yíng)銷模式，在國(guó)際交易中的得到了廣泛的應(yīng)用。在關(guān)系營(yíng)銷中，我們需要注重中西方思維方式存在的差異，需要重視和尊重這些差異，積極進(jìn)行融合，促進(jìn)上方能夠?qū)嵭Ч糙A。

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