淺談汽車檢測站質(zhì)量手冊的編寫

摘 要：對汽車檢測站質(zhì)量手冊的編寫結(jié)構(gòu)、編寫步驟進(jìn)行了完整論述，并對質(zhì)量手冊進(jìn)行了詳細(xì)分析，以及對汽車檢測站質(zhì)量手冊規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化有所促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：汽車檢測站；質(zhì)量手冊；編寫

近年來，隨著我國營運(yùn)汽車迅速增加，汽車檢測站發(fā)展也很迅速，汽車檢測站的管理業(yè)日趨規(guī)范完善。汽車檢測站質(zhì)量手冊是作為指導(dǎo)內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，也是代表汽車檢測站對外作出承諾的證明性文件，是汽車檢測站建立并保持其質(zhì)量手冊要求的重要的基礎(chǔ)工作。

1 質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)

質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)和形式?jīng)]有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，汽車檢測站可根據(jù)具體情況自行安排章節(jié)結(jié)構(gòu)，但必須清楚、準(zhǔn)確、全面、簡要地闡明質(zhì)量方針和控制程序，保證必要的事項(xiàng)得以合理安排。通常結(jié)構(gòu)為：

⑴封面。手冊的名稱、版本號、發(fā)布日期、單位名稱；手冊的適用范圍亦可列在封面，但更多是在前言中注明。⑵批準(zhǔn)頁。汽車檢測站的最高領(lǐng)導(dǎo)對手冊發(fā)布的簡短聲明及簽名。⑶目次。在目次頁中列出手冊所含各章節(jié)的題目及頁碼。⑷修訂頁。用修訂記錄表的形式說明手冊中各部分的修改情況，表達(dá)手冊的修改狀態(tài)，顯示最新有效版本。⑸發(fā)放控制頁。用發(fā)放記錄表的形式說明質(zhì)量手冊的發(fā)放情況與分布情況。⑹定義（術(shù)語）。設(shè)立本章的目的是實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量手冊的內(nèi)容的一致理解。一般可編入特有術(shù)語和概念的定義，也可列入依據(jù)的主要術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)。⑺汽車檢測站概況。本汽車檢測站概況介紹：汽車檢測站名稱、地點(diǎn)及通訊方法，機(jī)構(gòu)沿革、主要業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)能力、工作業(yè)績等。⑻質(zhì)量方針和目標(biāo)。組織的質(zhì)量方針、組織的質(zhì)量目標(biāo)、最高領(lǐng)導(dǎo)簽名。⑼機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限。描述本組織中層以上機(jī)構(gòu)的設(shè)置；闡述影響質(zhì)量管理、操作和驗(yàn)證等各職能部門的職責(zé)、權(quán)限及隸屬工作關(guān)系。⑽管理體系要素描述。質(zhì)量管理手冊在描述質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)上應(yīng)盡可能與《評審準(zhǔn)則》的分布保持一致，結(jié)合汽車檢測站實(shí)情對各要素按順序分章敘述；在內(nèi)容上應(yīng)覆蓋準(zhǔn)則的全部要素及要求。刪除要素或增加要素應(yīng)作說明。對某一具體要素的描述，是在有關(guān)的質(zhì)量管理體系程序文件的基礎(chǔ)上摘要形成，不應(yīng)與程序文件相矛盾，其詳細(xì)程度應(yīng)覆蓋所選定的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中對該要素的全部要求。與各章節(jié)有關(guān)的管理體系程序的編號和名稱可作為附錄列出，以便閱讀者能迅速查閱所需部分的內(nèi)容。⑾質(zhì)量手冊閱讀指南。需要時可以設(shè)立本章，其目的是便于查閱質(zhì)量手冊。⑿支持性文件附錄。附錄可能列人的支持性文件資料有：程序文件、作業(yè)程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及管理標(biāo)準(zhǔn)等。

2 編制質(zhì)量手冊的工作步驟

由于各汽車檢測站原有的管理基礎(chǔ)會有很大的差異，各汽車檢測站的管理目標(biāo)和要求也會有所不同。因此，編制質(zhì)量手冊的具體做法不可強(qiáng)求一致。在汽車檢測站認(rèn)為合適時，初次編寫質(zhì)量手冊，可采用下列工作步驟：

⑴成立組織。一旦本汽車檢測站的決策者做出編寫質(zhì)量手冊的決定后一般應(yīng)成立以下組織：1）質(zhì)量手冊編寫領(lǐng)導(dǎo)小組。由汽車檢測站最高管理者（或代表）、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)、手冊編寫辦公室負(fù)責(zé)人參加。負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊編寫的指導(dǎo)思想，質(zhì)量方針、目標(biāo)，手冊的整體框架的編寫進(jìn)度計(jì)劃，手冊編寫中重大事項(xiàng)的確定和協(xié)調(diào)。2）質(zhì)量手冊編寫辦公室：一般規(guī)模較大、汽車檢測站機(jī)構(gòu)較復(fù)雜的汽車檢測站由質(zhì)量管理部門為基礎(chǔ)門的適當(dāng)人員組成。質(zhì)量手冊編寫辦公室負(fù)責(zé)手冊的具體編寫工作。⑵明確和制定質(zhì)量方針。由汽車檢測站最高管理者明確或制定適用的管理體系方針后，由質(zhì)量手冊編寫小組進(jìn)行質(zhì)量手冊的編寫和校對。⑶學(xué)習(xí)評審準(zhǔn)則。首先是汽車檢測站的管理者、質(zhì)量手冊編寫領(lǐng)導(dǎo)小組的人員要深入學(xué)習(xí)，較系統(tǒng)、全面地掌握上述準(zhǔn)則要求，確定與所選用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的管理體系要素。⑷確定格式和結(jié)構(gòu)。確定待編手冊的格式和結(jié)構(gòu)，列出相應(yīng)的編制計(jì)劃。⑸收集涉及管理體系的資料。初次認(rèn)證的汽車檢測站要采取各種方法，如調(diào)查表、訪問的資料.收集原始文件或參考資料；將評審準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)的要求與本汽車檢測站質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)相對照.把符合標(biāo)準(zhǔn)或基本符合標(biāo)準(zhǔn)的做法及其規(guī)章、制度、經(jīng)過必要的修改、補(bǔ)充，納入到編制的質(zhì)量手冊或程序文件中去。⑹落實(shí)質(zhì)量職能。把采用的質(zhì)量管理體系模式標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職能，具體落實(shí)到各職能部門：有些要素涉及到多個部門，應(yīng)確定哪個部門是主辦單位，哪個部門是配合單位：在落實(shí)職能過程中必須明確建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系是全汽車檢測站各個部門、單位的共同職責(zé)，不應(yīng)看成是質(zhì)量部門一家的事，從而把很多應(yīng)當(dāng)由其他職能部門承擔(dān)的要素或分要素都推到質(zhì)量部門來負(fù)責(zé)。這是當(dāng)前編寫手冊落實(shí)質(zhì)量職能時一個值得重視的方向。⑺編寫質(zhì)量手冊草案。實(shí)際工作中首先由手冊編寫辦公室提出一份手冊編寫的框架（包括頒發(fā)令、前言、目次、手冊正文、手冊管理使用規(guī)定、支持性文件目錄的具體編寫提綱、分工、進(jìn)度等）經(jīng)手冊編寫領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，分工編制，辦公室組織集體討論、協(xié)調(diào).經(jīng)過幾次討論修改，形成草案。在草案編寫過程中，遇到難以解決的問題，如請示主管領(lǐng)導(dǎo)能較快解決的應(yīng)及時匯報解決；有些重大的涉及面較廣的復(fù)雜問題，也可集中在一起，提請手冊領(lǐng)導(dǎo)小組審查手冊草案時解決。為了避免質(zhì)量手冊篇幅過長，可在手冊中直接引用現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)或各種文件。體系文件改版或轉(zhuǎn)版的汽車檢測站要保持文件內(nèi)容或編寫風(fēng)格的連續(xù)性。⑻質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)、發(fā)布質(zhì)量手冊發(fā)布前，應(yīng)由汽車檢測站負(fù)責(zé)人員對其進(jìn)行最后審查，以保證其清晰、準(zhǔn)確、適用和結(jié)構(gòu)合理。也可以請預(yù)定的使用者對手冊的適用性進(jìn)行評定。然后由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)行。

[參考文獻(xiàn)]

[1]曲藝，崔淑麗.汽車綜合性能檢測站質(zhì)量管理體系文件的編制.山東交通科技.2011.