論大數(shù)據(jù)背景下個(gè)人信息管理

摘 要：大數(shù)據(jù)環(huán)境的形成與發(fā)展，對(duì)從事信息管理的組織、機(jī)構(gòu)和個(gè)人，都將產(chǎn)生影響。從事信息管理與分析的服務(wù)機(jī)構(gòu)勢必要發(fā)揮其自身優(yōu)勢，積極開展基于個(gè)人的信息管理和服務(wù)活動(dòng)。但是目前社會(huì)上存在的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)多是公共機(jī)構(gòu)設(shè)立的主要為國家機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)的，針對(duì)個(gè)人的信息管理與服務(wù)則很少，無法滿足個(gè)人日漸增長的信息需求。為此，從大數(shù)據(jù)環(huán)境出發(fā)，圍繞個(gè)人信息整合、個(gè)人信息應(yīng)用分析及個(gè)人信息管理中隱私權(quán)保護(hù)等問題，展開分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；個(gè)人信息；信息管理

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）11-0172-02

近年來，由于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)逐漸深入到公眾生活的方方面面，傳統(tǒng)的生活方式正在被改變，人們已在適應(yīng)足不出戶就可以獲得所需的資訊的高度信息化社會(huì)，大量的數(shù)據(jù)使人們不再局限于追求數(shù)據(jù)的精確度和其因果聯(lián)系，而是以一種新的視角去看待數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從海量的數(shù)據(jù)中抽取有價(jià)值的信息，分析事物發(fā)展的趨勢，從而服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。特別是在電子商務(wù)和醫(yī)學(xué)衛(wèi)生等領(lǐng)域，隨著用戶群體的進(jìn)一步擴(kuò)大，已經(jīng)積累了豐富的數(shù)據(jù)資源，而本文討論的中心就在于如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為信息工作服務(wù)，輔助個(gè)人生活及決策。

1 大數(shù)據(jù)與信息管理

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的大面積覆蓋，云計(jì)算的迅猛發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及，使數(shù)以億計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)時(shí)刻刻在進(jìn)行巨量的信息交互，產(chǎn)生了大量保存在網(wǎng)絡(luò)云計(jì)算之中的的數(shù)據(jù)。由于這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度快且體量巨大，類別復(fù)雜且價(jià)值密度低，若想使用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)為國家治理、企業(yè)發(fā)展以及個(gè)人生活服務(wù)，就要將數(shù)據(jù)處理的重心由存儲(chǔ)和傳輸，轉(zhuǎn)變?yōu)橥诰蚝蛻?yīng)用，將實(shí)時(shí)有效的海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息單元提供給用戶或者社會(huì)。

如今信息的價(jià)值逐漸被重視，政府、企業(yè)以及其他社會(huì)組織也都開始利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析問題，特別是金融企業(yè)和通訊企業(yè)因其生產(chǎn)運(yùn)營所需，自身就已具備海量以客戶為中心組織的數(shù)據(jù)資源，金融企業(yè)可以利用這些信息增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的預(yù)見性、客戶信用評(píng)級(jí)等，通訊企業(yè)則利用這些信息洞察用戶需求以提供服務(wù)；同樣也是應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析信息并轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤的先驅(qū)。但是這些企業(yè)對(duì)信息的抽取及整合只是淺層的，并沒有完全發(fā)揮這些大量信息的全部價(jià)值，而隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求的不斷提升和大數(shù)據(jù)對(duì)象分析處理難度的加大，一般的機(jī)構(gòu)將越來越難以運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)工具和專業(yè)的工作人員從事大數(shù)據(jù)分析挖掘工作，這時(shí)獨(dú)立的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)身為第三方企業(yè)將應(yīng)運(yùn)而生。

在我國現(xiàn)存的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)中，個(gè)人信息服務(wù)是一個(gè)仍在開發(fā)中的市場，因?yàn)閭€(gè)人的活動(dòng)記錄涉及到方方面面，信息分布過于零散，因此信息的收集是對(duì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)涉及到紙質(zhì)個(gè)人檔案的電子化等工作，這時(shí)就需要利用數(shù)據(jù)搜集技術(shù)來將信息集合在一起，進(jìn)行一體化管理，而面對(duì)這些海量的信息，傳統(tǒng)的信息整理方法的效率已不能滿足需求，需要借助計(jì)算機(jī)將信息在存儲(chǔ)器上按照時(shí)間或者空間的順序進(jìn)行排列，并根據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則、分類分析和回歸分析等大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)來對(duì)這些信息做縱向或橫向的分析，為用戶提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，可見大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展是個(gè)人信息管理行業(yè)興起的前提。

2 個(gè)人的信息的整合與管理

2.1 個(gè)人信息管理的意義

個(gè)人信息文件是社會(huì)公民在日常生活中形成的記錄，主要包括以政府為主導(dǎo)的戶籍檔案、人事檔案等，以及其他社會(huì)活動(dòng)中形成的文字信息，反映了公民的基本個(gè)人信息以及工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷，關(guān)系到個(gè)人的切身利益，而如今隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使個(gè)人檔案信息的所包含的范圍更為廣泛，人們通過網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)也形成了大量的數(shù)據(jù)，這些信息記錄相較之前的個(gè)人信息文件來講更具有深度，能確切的記錄一個(gè)人的生活狀況及習(xí)慣偏好。而妥善保管個(gè)人信息不僅對(duì)于個(gè)人來講是日后生活的一個(gè)參考依據(jù)，也為政府的管理決策提供幫助，另外如果有關(guān)企業(yè)獲得了系統(tǒng)完善的用戶信息，可以通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，更有針對(duì)性的推廣產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)利潤的增長。

2.2 我國個(gè)人信息的管理模式有待改變

首先由于對(duì)個(gè)人信息管理重要性的認(rèn)識(shí)不足，是我國現(xiàn)存的個(gè)人基本信息的管理就存在一定的混亂，其中最為突出的就是個(gè)人信息管理政策“政出多門”，沒有一個(gè)部門能夠完整的提供個(gè)人信息服務(wù)并且由于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)流動(dòng)人口的數(shù)量在不斷加大，速度也在增快，對(duì)個(gè)人信息的管理提出了更高的要求；其次在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下移動(dòng)客戶端的普及，數(shù)字化的個(gè)人信息數(shù)量逐漸增多，這也是人們生產(chǎn)活動(dòng)記錄的重要組成部分，但是并沒有機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人這部分信息進(jìn)行管理，除此之外這些零散分布的信息若被他人利用也是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的一種侵害。

2.3 以美國個(gè)人信用檔案運(yùn)行機(jī)制為例建立個(gè)人信息管理的運(yùn)行模型

美國個(gè)人信用檔案的建設(shè)與發(fā)展前后歷經(jīng)了160多年的歷史，已形成了一套相對(duì)成熟的信息利用機(jī)制，積累了豐富的建設(shè)和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。在美國，每個(gè)公民出生起都會(huì)有一個(gè)社會(huì)保障號(hào)，其在就業(yè)、消費(fèi)、貸款、納稅等活動(dòng)時(shí)都要登記該號(hào)碼，由此這些信息就會(huì)被記錄下來，存入個(gè)人信用檔案中，由專門的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行保管，這些信息服務(wù)機(jī)構(gòu)通過信用評(píng)估模型對(duì)個(gè)人的信用檔案進(jìn)行評(píng)分，并根據(jù)相關(guān)信息做出信用報(bào)告，在用戶需要時(shí)提供，作為交易雙方的參考依據(jù)。

由于完整的保存?zhèn)€人信息需要更多的社會(huì)基礎(chǔ)和技術(shù)支持，因此個(gè)人信息的管理可以先從網(wǎng)上信息著手，以信息搜集技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)大量的個(gè)人信息進(jìn)行整合，提取對(duì)用戶由幫助的數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析，根據(jù)用戶的需要提供相應(yīng)的信息資源及分析報(bào)告。例外，隨著信息服務(wù)行業(yè)的完善，也可以將個(gè)人身份證號(hào)作為憑證，把個(gè)人的人事、戶籍等檔案以及在社會(huì)活動(dòng)中形成的有價(jià)值的信息記錄全部錄入一套完整的個(gè)人信息體系。

3 利用大數(shù)據(jù)管理個(gè)人信息的應(yīng)用分析

根據(jù)個(gè)人信息體系中的大量數(shù)據(jù)，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行整合、提取和分析等，了解用戶的生活習(xí)慣或興趣愛好，在新聞資訊、生活規(guī)劃、理財(cái)和健康等方面主動(dòng)為用戶提供服務(wù)。

3.1 有針對(duì)性的信息推送服務(wù)

這一做法在電子商務(wù)領(lǐng)域已普遍應(yīng)用，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，不少電商都掌握著大量的用戶信息，包括基本聯(lián)系信息和購物信息等，他們從這些數(shù)據(jù)中得出用戶可能對(duì)那些方面的商品感興趣，通過郵件等方式為用戶進(jìn)行介紹。而建立起個(gè)人信息體系后，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)掌握有用戶全方位的信息，就可以據(jù)此為用戶推送其感興趣的時(shí)事新聞，以及其特別關(guān)注的學(xué)術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治等各個(gè)領(lǐng)域的信息，并以用戶的喜好為依據(jù)有針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化，減少用戶信息搜集的時(shí)間，提高對(duì)信息的利用效率。

3.2 利用信息提供用戶發(fā)展規(guī)劃

由于目前我國信息分析服務(wù)的對(duì)象主要是政府，其次是企業(yè)，而對(duì)于個(gè)人的服務(wù)則少之又少，而且現(xiàn)存的個(gè)人信息分析與規(guī)劃的數(shù)據(jù)主要來源與客戶，服務(wù)機(jī)構(gòu)無法主動(dòng)收集信息，致使信息很不全面。但是通過建立個(gè)人的信息數(shù)據(jù)，可以將所有零散信息整合在一起，挖掘潛在價(jià)值，由專業(yè)的信息分析人員整理為有效信息，在用戶的未來發(fā)展規(guī)劃中做一參考。

3.3 開展輔助決策活動(dòng)

金融理財(cái)活動(dòng)的用戶，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)可以從他們海量的信息中篩選出反映其經(jīng)濟(jì)狀況和信用狀況的信息，并為這些信息分級(jí)，是用戶能清楚的界定自身情況，或在交易時(shí)界定對(duì)方各項(xiàng)情況，當(dāng)然信息服務(wù)機(jī)構(gòu)還可以根據(jù)用戶的投資方向推送有序化的知識(shí)單元，以輔助用戶決策。這些功能都只是信息服務(wù)中的一部分，在未來信息機(jī)構(gòu)存儲(chǔ)的海量信息中，信息分析員不僅能夠分析個(gè)人單獨(dú)的信息資源，還能將多人的信息結(jié)合起來，分析其關(guān)聯(lián)，深入挖掘信息的價(jià)值，為用戶提供更多更全面的數(shù)據(jù)信息。

4 利用大數(shù)據(jù)管理個(gè)人信息需注意的問題

4.1 保障用戶信息安全與隱私權(quán)

美國政府為維護(hù)信息服務(wù)市場的正常運(yùn)行，制定了《信息公開法》、《聯(lián)邦政府信息資源管理?xiàng)l例》、《消費(fèi)者因特網(wǎng)隱私保護(hù)法案》等，已經(jīng)形成了一個(gè)較為完整的法律體系，相較于美國而言，我國關(guān)于信息安全的立法還存在一定的滯后性，所以信息服務(wù)機(jī)構(gòu)為了取得用戶的信任不僅要嚴(yán)格遵守國家的法律條文，還可在信息搜集之前與用戶簽訂保密協(xié)議等，在保障用戶隱私權(quán)的前提下，開展各項(xiàng)信息服務(wù)活動(dòng)。

4.2 成立專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)作支撐，建立用戶數(shù)據(jù)庫

若要為用戶提供服務(wù)，信息機(jī)構(gòu)不僅要分析用戶的信息還有對(duì)與用戶有關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行分析，這樣才能提供更全面的信息，并對(duì)用戶未來的發(fā)展起到預(yù)測作用。這些大量的信息分析出來，就要建立分類數(shù)據(jù)庫來對(duì)其進(jìn)行保存，供用戶查詢個(gè)人信息，同時(shí)在法律允許且用戶本身知情的情況，信息機(jī)構(gòu)也可以開放部分平臺(tái)將數(shù)據(jù)其他用戶或是社會(huì)利用。

4.3 優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升信息服務(wù)質(zhì)量

提供信息服務(wù)的專業(yè)信息分析員掌握著大量私密關(guān)鍵的個(gè)人信息，這些信息一旦泄露將對(duì)用戶造成不可估量的損失，因此信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要制定一些行為準(zhǔn)則等規(guī)范從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為。另外，信息分析人員要從大量的數(shù)據(jù)中提取有用性的信息，并整理成為有序的知識(shí)提供給用戶，不僅需要計(jì)算機(jī)技術(shù)，還要具備其他專業(yè)的技能，這樣才能更好的為用戶服務(wù)，并推動(dòng)我國信息服務(wù)市場的發(fā)展。

數(shù)據(jù)技術(shù)高速發(fā)展，信息流的重要性逐漸凸顯，信息的價(jià)值正在被進(jìn)一步發(fā)掘，其的管理體系也將進(jìn)一步變革，信息分析這一行業(yè)也會(huì)更多的為個(gè)人用戶所服務(wù)，形成綜合型的咨詢公司，完善我國信息服務(wù)的市場，這些機(jī)構(gòu)在起步階段可以借鑒國外大型咨詢公司的運(yùn)營模式，如麥肯錫、德勤等，最終轉(zhuǎn)化為自己特色的方式，在當(dāng)今的社會(huì)中最大限度的發(fā)揮信息的效用。

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