企業(yè)文化與制度管理有效融合探討

摘 要：企業(yè)文化是通過(guò)企業(yè)實(shí)踐，把逐漸形成的企業(yè)特色價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等，融入到企業(yè)管理制度中，為全體員工所認(rèn)同和遵守，是企業(yè)成熟和成熟企業(yè)走向成功的標(biāo)志。企業(yè)制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。成熟的企業(yè)在設(shè)計(jì)它的戰(zhàn)略方案和管理制度時(shí)，必須認(rèn)真考慮企業(yè)制度與文化理念的有效融合。從晟元集團(tuán)企業(yè)文化和制度管理新實(shí)踐的案例說(shuō)起，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)制度管理的有效融合作一探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；制度管理；融合

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）11-0027-02

企業(yè)文化是通過(guò)企業(yè)實(shí)踐，把逐漸形成的企業(yè)特色價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等，融入到企業(yè)管理制度中，為全體員工所認(rèn)同和遵守的價(jià)值理念。企業(yè)制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿馬蒂亞·森提出：下一個(gè)10年，企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)倫理將成為企業(yè)興衰、國(guó)家經(jīng)濟(jì)振興與否的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化不再是企業(yè)的裝飾和面紗，而是企業(yè)的靈魂和支柱，必須被視為企業(yè)的管理思想和手段。如果沒(méi)有很好地挖掘企業(yè)文化以及管理制度在企業(yè)中的凝聚功能、融合功能和動(dòng)力功能，將導(dǎo)致員工個(gè)人價(jià)值取向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)分歧，影響企業(yè)的生存與發(fā)展。如何將企業(yè)文化價(jià)值理念付諸實(shí)踐，使之成為企業(yè)管理制度中不可分割的部分，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是現(xiàn)代企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。

1 晟元集團(tuán)企業(yè)文化和制度管理新實(shí)踐

晟元集團(tuán)有限公司原是一家老國(guó)有施工企業(yè)，成立于1952年，曾以質(zhì)量過(guò)硬、勤儉創(chuàng)業(yè)在省內(nèi)享有“浙中第一建”的美名。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，晟元面臨著諸多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)考察、研究和探索，“晟元”確立了要把企業(yè)建設(shè)成為具有強(qiáng)大核心能力和可持續(xù)發(fā)展能力的國(guó)內(nèi)一流總承包企業(yè)集團(tuán)這樣一個(gè)發(fā)展目標(biāo)，將充分運(yùn)用前一階段確立的行業(yè)地位優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模走向集團(tuán)化發(fā)展模式，形成穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)規(guī)模，走上持續(xù)發(fā)展軌道；企業(yè)在獲得國(guó)家特級(jí)房屋建筑施工總承包企業(yè)的同時(shí)，大幅提升晟元品牌的知名度和美譽(yù)度，力爭(zhēng)獲得豐厚利潤(rùn)回報(bào)，使企業(yè)具備雄厚的資金實(shí)力，形成集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的模式，并使經(jīng)營(yíng)模式向資本運(yùn)作和投資控股型方向的高層次模式發(fā)展，使企業(yè)進(jìn)入黃金時(shí)期和加速發(fā)展的理性時(shí)期。

在此基礎(chǔ)上，晟元人確立了企業(yè)文化建設(shè)中的核心文化：即“晟元”理念和價(jià)值觀體系?！罢\(chéng)信、創(chuàng)新、領(lǐng)先、團(tuán)隊(duì)”的核心理念，“一流企業(yè)、百年品牌”愿景，“為用戶提供優(yōu)質(zhì)建筑服務(wù)”的企業(yè)使命，“可持續(xù)發(fā)展、敬業(yè)負(fù)責(zé)”的核心核心價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值高于物的價(jià)值，人力資本是第一資本；集體的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作；社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，要履行社會(huì)責(zé)任，兼顧社會(huì)效益?！坝脩糁辽?、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)方針?！俺掷m(xù)發(fā)展，滿足用戶建筑需求，以人為本，創(chuàng)建安全綠色工程”的管理方針，“適用、先進(jìn)、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)”的技術(shù)觀，“創(chuàng)造力、向心力”的人才觀，效率優(yōu)先、兼顧公平的分配觀，危機(jī)永存、失敗是自己造成的危機(jī)觀，和“四心五不”的職業(yè)修養(yǎng)。這些企業(yè)與員工共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德，是“晟元”文化的靈魂，是形成制度層文化的基礎(chǔ)和動(dòng)因。

為促進(jìn)企業(yè)文化與制度管理的有效融合，同時(shí)也為公司下步實(shí)施企業(yè)整體信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)，企業(yè)組織開展了“制度管理年”活動(dòng)，主題是“全員參與、規(guī)范管理、強(qiáng)化實(shí)施，以法治企”，編制發(fā)布《晟元政策》、《管理標(biāo)準(zhǔn)》，《工作標(biāo)準(zhǔn)》，《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，“三大標(biāo)準(zhǔn)”的出臺(tái)有力地促進(jìn)了企業(yè)制度建設(shè)，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，規(guī)范了企業(yè)行為和員工行為，培育提升了晟元核心競(jìng)爭(zhēng)力?！叭髽?biāo)準(zhǔn)”得到了公司上下的遵守和維護(hù)，也給業(yè)內(nèi)同行予以極大的震撼，因?yàn)檫@套制度不僅承載了全體新老晟元人的智慧和心血，而且更重要的是有效融合了晟元企業(yè)文化，是集團(tuán)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)走向成熟、成功的標(biāo)志。可以說(shuō)，這是一個(gè)比較成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與制度管理的有效融合的案例。

2 企業(yè)文化融入制度管理的必要性

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸步入文化競(jìng)爭(zhēng)階段，第一階段是資源、技術(shù)和資本的競(jìng)爭(zhēng)；第二階段是市場(chǎng)、管理和人力資源的競(jìng)爭(zhēng)；第三階段則是企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的價(jià)值和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力包含在企業(yè)文化、企業(yè)信用、企業(yè)倫理這些作為最內(nèi)在的基本品質(zhì)之中。企業(yè)文化，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偷不去、拆不開，員工跳槽帶不走的東西，是企業(yè)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中所形成的經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)成熟和成熟企業(yè)走向成功的標(biāo)志。

制度是企業(yè)組織中所有成員一切分工合作的基本規(guī)范，是成員在組織中的行為規(guī)范。制度可以更好地約束和規(guī)范員工行為，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度?？傊?，企業(yè)文化已經(jīng)不是企業(yè)的裝飾和面紗，而是企業(yè)的靈魂和支柱，必須被視為企業(yè)的管理思想和手段。

3 正確把握企業(yè)文化的“柔”和制度化管理的“剛”

制度管理要完美地體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)，成為企業(yè)文化的良好支撐工具，也不是輕易可以實(shí)現(xiàn)的。從制度管理上升到企業(yè)文化有個(gè)前提條件，那就是“制度管理”必須“得到全體員工認(rèn)可”。這需要我們把握制度文化的效力點(diǎn)，也就是所謂的企業(yè)文化的“柔”與制度化管理的“剛”。管理不只是工具，也不只是方法，而是文化。制度的最終效力點(diǎn)在于人的認(rèn)同，企業(yè)文化也好，制度管理也好，必須要堅(jiān)持人為本的“人性管理”?？傊盐掌髽I(yè)文化的“柔”和制度化管理的“剛”，必須重點(diǎn)審視以下四個(gè)方面：

（1）審視制度是否與目標(biāo)相統(tǒng)一。制度文化是企業(yè)文化的骨架，骨架立起來(lái)了，才會(huì)有企業(yè)文化的豐滿。企業(yè)規(guī)章制度反映的是一個(gè)企業(yè)的基本觀念，必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一。事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的各種問(wèn)題，包括質(zhì)量、安全、客戶關(guān)系等，必須要以制度加以明確和規(guī)范，確立“剛”的約束。同時(shí)，制度又充分地信任和尊重人，才能使人被樂(lè)于接受。

（2）審視制度內(nèi)容是否公正公平。制度的出臺(tái)，直接涉及各方參與者的利益。要使各方利益實(shí)現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱，要求制度在形式是公正以外，更要求其內(nèi)容是公正公平的。因?yàn)?，制度制約下的每一位員工既是受約束者，又是監(jiān)督者，如果制度的內(nèi)容不公正，那么制度勢(shì)必得不到員工的認(rèn)同。

（3）審視制度出臺(tái)程序是否規(guī)范。制度創(chuàng)設(shè)程序規(guī)范不容小視，否則就會(huì)落入強(qiáng)權(quán)管理范疇。而企業(yè)文化反對(duì)強(qiáng)權(quán)，反對(duì)強(qiáng)勢(shì)，需要的是在尊重全體員工意志的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)制度約束。但在當(dāng)代企業(yè)的制度建設(shè)滲入強(qiáng)權(quán)成份的情況屢見(jiàn)不鮮，這是與企業(yè)文化建設(shè)背道而馳的。

（4）審視制度執(zhí)行是否嚴(yán)格平等。因?yàn)槊總€(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，所以在真正監(jiān)督執(zhí)行制度時(shí)很難做到完全公正平等，這正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。為此，單位管理層應(yīng)賦予監(jiān)督執(zhí)行部門更大的獨(dú)立監(jiān)督權(quán)利，同時(shí)自身做到率先垂范。

4 企業(yè)文化與制度建設(shè)有效融合可達(dá)到的效果

（1）管理制度的科學(xué)性。衡量一種管理制度是否科學(xué)，應(yīng)該以它能否提高企業(yè)效率為標(biāo)準(zhǔn)。在體制創(chuàng)新上，要圍繞“增值”抓產(chǎn)權(quán)管理，通過(guò)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立起規(guī)范的企業(yè)資產(chǎn)管理、監(jiān)督、營(yíng)運(yùn)體系，確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值；要圍繞“增智”抓決策管理，通過(guò)優(yōu)化法人治理結(jié)構(gòu)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立起規(guī)范科學(xué)的決策體系和運(yùn)行機(jī)制；要圍繞“增效”抓人力資源管理，通過(guò)績(jī)效考核體系的建立與實(shí)施，改革新的薪酬福利管理標(biāo)準(zhǔn)，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動(dòng)、人事、分配制度。在機(jī)制創(chuàng)新上，要建立健全激勵(lì)機(jī)制，改革收入分配制度，實(shí)現(xiàn)工效掛鉤和按勞、按績(jī)分配；完善約束機(jī)制，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)考核和督促檢查，嚴(yán)格責(zé)任制度；建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)聘上崗、優(yōu)化組合；啟動(dòng)動(dòng)力機(jī)制，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任管理，進(jìn)行科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）管理制度的合理性。管理制度不能脫離企業(yè)實(shí)際，否則，管理制度就成了“花瓶”和“空中樓閣”。管理制度要達(dá)到合理性，必須堅(jiān)持三個(gè)原則：一是適時(shí)，管理制度要適合時(shí)代要求，具備時(shí)代特征；二是適地。管理制度要適合企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范；三是適企。管理制度要適合企業(yè)實(shí)情，適合企業(yè)實(shí)施，適合企業(yè)發(fā)展。

（3）企業(yè)文化的先進(jìn)性。一流的企業(yè)，需要一流的文化；一流的文化，必然造就一流的企業(yè)。培育崇高的企業(yè)價(jià)值觀，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其它所有社會(huì)利益。在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí)，也要追求社會(huì)效益的最大化，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

（4）企業(yè)文化的獨(dú)特性。獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)的“標(biāo)識(shí)”，能給人以深刻的印象，源自于企業(yè)不拘一格的經(jīng)營(yíng)個(gè)性和獨(dú)樹一幟的管理風(fēng)格。但獨(dú)特的企業(yè)文化不是一味地標(biāo)新立異，有個(gè)性特色的企業(yè)文化是結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，融自身特色與時(shí)代發(fā)展潮流中特色理念。