淺談?wù)褂[O2O四大趨勢(shì)

隨著會(huì)展行業(yè)數(shù)字化程度越來(lái)越高，原來(lái)平靜的各類(lèi)展覽出現(xiàn)了不少高科技手段，好像一些國(guó)際化的展會(huì)或者比較大型的展會(huì)沒(méi)有幾款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不好意思出來(lái)混。由于展覽具有集聚性、直觀性的特點(diǎn)，其線下的O本來(lái)就很強(qiáng)，加上其進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，或者說(shuō)受到互聯(lián)網(wǎng)的入侵，線上的O也逐漸發(fā)展起來(lái)。相信在未來(lái)，線下的展覽不再是單純的實(shí)體展覽，而是能夠在O2O模式下順利運(yùn)轉(zhuǎn)的一種場(chǎng)景，在這種場(chǎng)景下就會(huì)出現(xiàn)幾類(lèi)趨勢(shì)。

1、IM或SNS的出現(xiàn)

去參加展覽的參展商都是沖著產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至是交易去的，而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中采購(gòu)方與供應(yīng)商之間、采購(gòu)方與采購(gòu)方之間的溝通顯得非常重要，所以一種即時(shí)通信工具或者社交性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的出現(xiàn)將會(huì)對(duì)雙方都有幫助。需求方發(fā)布需求信息，供應(yīng)商看到后就能夠即時(shí)和其溝通，引導(dǎo)其到攤位；需求方之間也可以就企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)吐槽，產(chǎn)生的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)影響企業(yè)的品牌，接著不同的UGC社區(qū)就會(huì)誕生。先有交易需求，再有社交，交易需求是主要的驅(qū)動(dòng)因素，而線上的社交又為線下的實(shí)體攤位導(dǎo)流，類(lèi)似于社交-電商的模式已有雛形。

2、二維碼導(dǎo)流

二維碼是連接線上與線下，虛與實(shí)之間的媒介，是O2O落地的入口。而這種黑白相間的小方格也搶灘登陸展覽里面去了：企業(yè)在自己的攤位上放置各式各樣的二維碼，為自己的官方微信、官方微博、微官網(wǎng)，甚至是天貓旗艦店、APP導(dǎo)入流量，以求增大用戶基礎(chǔ)。由于展出企業(yè)很多，觀眾都是走馬觀燈，沒(méi)太多時(shí)間去了解產(chǎn)品的全部信息，因此在每個(gè)展品上或者產(chǎn)品目錄上搞上一個(gè)二維碼就有必要了。觀眾對(duì)感興趣的產(chǎn)品“掃一掃”后就可以獲取更加詳盡的各類(lèi)參數(shù)，既節(jié)省了時(shí)間，又是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然，搞成像順豐“嘿店”那樣的二維碼虛擬商品墻沒(méi)什么必要，因?yàn)檎褂[更重要的是觀眾和企業(yè)之間的面對(duì)面互動(dòng)，還有實(shí)體產(chǎn)品的體驗(yàn)性。展覽的這種實(shí)體渠道是不會(huì)消失的。

3、LBS服務(wù)

隨著商用WIFI的發(fā)展，未來(lái)展覽場(chǎng)館將會(huì)覆蓋WIFI。觀眾一進(jìn)到展會(huì)就能夠與云端實(shí)現(xiàn)雙向簽到，像最近支付寶推行的WIFI計(jì)劃一樣。觀眾走到某個(gè)攤位附近時(shí)就會(huì)有一些產(chǎn)品特色、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的信息推送到智能終端，提高了其走到攤位的概率。將展覽地圖電子化后，觀眾就能夠自己的所在地，附近有什么類(lèi)型的企業(yè)了如指掌，交通、餐飲、醫(yī)療、物流等配套服務(wù)的地點(diǎn)也知道得一清二楚，甚至搜索某個(gè)企業(yè)就可以選出一條最快的路徑，也就是說(shuō)，地圖的各種LBS服務(wù)都會(huì)一一運(yùn)用到。

4、微信CRM管理

微信在會(huì)展行業(yè)當(dāng)中的普及率已相當(dāng)高，幾乎每個(gè)展會(huì)都有自己的官方微信。在微信上，觀眾可以進(jìn)行參觀信息預(yù)登記，接著二維碼化，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)“掃一掃”就可以迅速進(jìn)館，參展商“掃一掃”就可以交換名片，知道客戶需求后提升營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性。展覽閉幕后，在微信公號(hào)上推送相關(guān)信息，邀請(qǐng)參展商、觀眾對(duì)物流方、承建方和主辦方的滿意度進(jìn)行投票，為下一屆展覽會(huì)做好準(zhǔn)備。如果是多次參展、預(yù)登記的微信號(hào)就上升為會(huì)員，給予特別的維護(hù)，進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，定時(shí)定類(lèi)地推送展覽信息，甚至為他們“安上”不同等級(jí)的頭銜，提高忠誠(chéng)度。

INSTANTMESSAGING（即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)傳訊）：縮寫(xiě)是IM，這是一

種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立某種私人聊天室（chatroom）的實(shí)時(shí)通訊服務(wù)。

SNS：全稱(chēng)Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專(zhuān)指在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務(wù)。

CRM：客戶關(guān)系管理是企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。

LBS：基于位置的服務(wù)，是指通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息，在GIS平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。

二維碼（Two-dimensional code）：又稱(chēng)二維條碼，它是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。