“最牛社區(qū)”真的很忙

2013年冬，有網(wǎng)友在南寧某門(mén)戶網(wǎng)站論壇發(fā)帖并貼出圖片，圖片顯示，南寧市某社區(qū)懸掛了大大小小27個(gè)標(biāo)示職能內(nèi)容的牌子。網(wǎng)友“11惠”驚呼，該社區(qū)“太強(qiáng)大了，堪比美國(guó)白宮?！?/p>

一個(gè)小小的社區(qū)，為何要掛那么多牌子？作為社區(qū)工作者，他們一天的工作、生活都是怎樣度過(guò)的呢？為一探究竟，記者來(lái)到這個(gè)被網(wǎng)友稱(chēng)作“最牛社區(qū)”的南寧市明秀北社區(qū)，跟隨社區(qū)工作者體驗(yàn)了一把社區(qū)工作。

一個(gè)上午 社區(qū)工作者忙得連軸轉(zhuǎn)

上午8∶30，清理小廣告。記者來(lái)到明秀北社區(qū)時(shí)，韋梅春和其他社區(qū)工作者已經(jīng)做好準(zhǔn)備，拿起小鏟子、小刷子等工具出了門(mén)。他們要趕在商家開(kāi)門(mén)之前，將新張貼的小廣告全都清理干凈。韋梅春在社區(qū)里主要負(fù)責(zé)計(jì)生、工會(huì)工作，但她每天上午也要像其他社區(qū)工作者一樣，參與到清潔衛(wèi)生的工作中去。

自從開(kāi)展“美麗南寧·整潔暢通有序大行動(dòng)”以來(lái)，包括清理管轄區(qū)域的小廣告、引導(dǎo)車(chē)輛不能亂停亂放、整治小商販占道經(jīng)營(yíng)、宣傳落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制等工作，他們每天都得干。每次巡邏時(shí)間都在一小時(shí)以上，前后得走上數(shù)公里路程。

在一處高墻下，記者和韋梅春踮起腳尖，非常吃力地清理小廣告?！耙郧靶V告都貼在比較低矮的地方，現(xiàn)在越貼越高，清理起來(lái)十分困難。”韋梅春說(shuō)。

上午9∶30，辦理各種證明。在一組工作人員外出巡邏的空當(dāng)，負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障工作的社區(qū)工作者留在辦公室，負(fù)責(zé)為居民辦理各項(xiàng)事務(wù)。這個(gè)時(shí)間段，也是居民前來(lái)辦理各種證明、證件，領(lǐng)取醫(yī)保單子的高峰期。

上午10∶00，挨個(gè)給社區(qū)老人打電話。接近10時(shí)，外出巡邏搞清潔的工作人員陸續(xù)回到辦公室自己的崗位上。

巡邏工作一般實(shí)行輪流制，誰(shuí)業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候就到外面去巡邏，并負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行引導(dǎo)、疏通。一個(gè)上午，差不多每個(gè)人都要巡邏一兩次。

社區(qū)主任邱成介紹，每次發(fā)放慰問(wèn)品及領(lǐng)取醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，社區(qū)工作人員先是在社區(qū)各個(gè)角落張貼通知，等候居民前來(lái)領(lǐng)取。如果超過(guò)3天還沒(méi)有領(lǐng)完，他們就挨個(gè)給一些還沒(méi)來(lái)領(lǐng)取的老人打電話?！坝袝r(shí)候一打就是幾十個(gè)，我們社區(qū)的退休老人有300多個(gè)，還算比較少的?！鼻癯烧f(shuō)。

中午12∶00，加班。中午下班時(shí)間到了，但一些社區(qū)工作者仍無(wú)法離開(kāi)辦公室?！昂芏嗯_(tái)賬要趕出來(lái)，這兩天就要檢查了?！泵總€(gè)社區(qū)都要準(zhǔn)備100多種臺(tái)賬，有很多資料需要準(zhǔn)備，他們只能利用休息時(shí)間加班完成。

任務(wù)繁重 11名社工分管6000居民

在明秀北社區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)墻上掛的一長(zhǎng)溜牌子上，標(biāo)示的職能部門(mén)包括：社區(qū)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)單元服務(wù)站、勞動(dòng)保障工作站、人民調(diào)解委員會(huì)、群眾工作室、關(guān)心下一代工作委員會(huì)、殘疾人協(xié)會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校、綠色網(wǎng)吧、市民文明學(xué)校等。

對(duì)于這些林林總總的牌子，邱成認(rèn)為，這恰好反映了社區(qū)工作者的任務(wù)繁重?！昂芏嗳硕家詾樯鐓^(qū)工作很輕松，其實(shí)，我們的工作一點(diǎn)也不輕松。你也看到了，基層社區(qū)干部工作任務(wù)重、頭緒多，紛繁復(fù)雜，開(kāi)展起來(lái)有較多困難。而且有很多工作居民不愿配合，社區(qū)工作人員壓力很大?！彼硎?，社區(qū)工作包括巡街、辦業(yè)務(wù)、上戶、夜市整治等，每天都很忙，但這也是社區(qū)的本職工作，必須做好。

據(jù)邱成介紹，明秀北社區(qū)負(fù)責(zé)具體工作的只有11個(gè)工作人員，卻要分管6000多位居民，其中還有400多個(gè)流動(dòng)人口。大家分工不分家，交叉工作，經(jīng)常相互幫忙。“我們標(biāo)牌上雖然有這么多職能部門(mén)的名字，但那并不代表一個(gè)部門(mén)，只是表示職能的工作內(nèi)容，讓群眾看到牌子就知道我們都負(fù)責(zé)什么工作?！?/p>

期待理解 希望社區(qū)居民支持配合工作

據(jù)了解，明秀北社區(qū)的社區(qū)標(biāo)牌是不久前剛制作好，重新懸掛上去的。對(duì)此，邱成笑稱(chēng)“網(wǎng)友效率很高”。他說(shuō)，由于此前各個(gè)社區(qū)標(biāo)牌的材質(zhì)、顏色都不統(tǒng)一，因此，2013年10月中旬，西鄉(xiāng)塘區(qū)政務(wù)中心統(tǒng)一制作了一批新的標(biāo)牌，發(fā)放到各個(gè)社區(qū)。明秀北社區(qū)剛領(lǐng)到就馬上更換了，沒(méi)想到網(wǎng)友眼睛這么尖?！捌鋵?shí)不光是我們社區(qū)，其他社區(qū)也都要負(fù)擔(dān)這么多職能的，今后也要懸掛統(tǒng)一的標(biāo)牌?！?/p>

“從一個(gè)側(cè)面，它也反映了社區(qū)工作者的工作十分辛苦?！北焙值擂k副主任蒙慶梅認(rèn)為，“凡是有利于城市建設(shè)的事情，社區(qū)工作者都要去做，說(shuō)實(shí)話，大家工作都很辛苦?！彼€說(shuō)，社區(qū)工作者加班加點(diǎn)是常有的事，“希望社區(qū)居民能多體諒一些社區(qū)工作者，配合他們把工作做好?！?/p>