微信營(yíng)銷 華麗外衣下的實(shí)態(tài)

2013年對(duì)微信營(yíng)銷來說是不平凡的一年，幾乎每個(gè)月都會(huì)爆出經(jīng)典案例，比如杜蕾斯、招行、星巴克以及賣煎餅、賣雞蛋、賣菜、賣水果，微信的火熱可見一斑。在這些所謂的經(jīng)典案例的鼓舞下，不少創(chuàng)業(yè)者也想抓住微信營(yíng)銷這跟稻草，創(chuàng)營(yíng)銷神話。但是，在這華麗的表演之后，后續(xù)效果如何？先看幾個(gè)案例！

1.星巴克自然醒，看上去很美

星巴克的營(yíng)銷厲害，人盡皆知。自然不會(huì)錯(cuò)過微信這個(gè)機(jī)會(huì)。提起星巴克的微信營(yíng)銷，不能不提自然醒音樂。曾被奉為微信營(yíng)銷第一案例，受到多少人追捧和效仿，但如今已被叫停。

其實(shí)，主要原因是品類太少，也非生活必需品。僅作為一個(gè)愛好存在的自然醒不能支撐用戶長(zhǎng)期接受企業(yè)的騷擾。另外，這個(gè)自然醒嚴(yán)重違背了用戶的習(xí)慣 。鬧鐘響了，勉強(qiáng)睜開眼，你會(huì)去瞇著眼給星巴克發(fā)送表情，搖尾乞憐式的等待那少得可憐的自然醒音樂？至少很多普通屌絲一族沒有這么高雅。

2.杜蕾斯陪聊式營(yíng)銷，原來是被虛傳

陪用戶聊天，讓品牌潛移默化的在用戶心中塑造成型。微信公眾平臺(tái)開發(fā)不久，就有人提出這樣的構(gòu)想。想法很好，但實(shí)際情況是，精力有限，用戶無限，在線有限，用戶無限，以有限應(yīng)對(duì)無限，本就是一場(chǎng)敗局。假如杜蕾斯有10萬粉絲，那要需要多大的陪聊團(tuán)？如果不能及時(shí)回復(fù)，或者只能自動(dòng)回復(fù)，那還有什么意思？微博中一直流傳著杜蕾斯擁有8人陪聊小組的說法。其實(shí)，這只是傳聞。

杜蕾斯確實(shí)嘗試安排專人在某個(gè)時(shí)間段回復(fù)用戶咨詢。但放棄了。最主要原因是用戶基數(shù)大，人力成本太高，咨詢內(nèi)容太廣。

3.飄柔內(nèi)容最豐富的微信營(yíng)銷，現(xiàn)實(shí)比想象困難多

2012年已經(jīng)進(jìn)入微信公眾平臺(tái)，曾經(jīng)有《勇敢去愛》、《飄柔微信會(huì)唱歌》、《星座》、《小飄我要聊天》、《輕松一下》5個(gè)欄目。提供了基本的會(huì)話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通。傳說中的小飄能唱能聊天，添加“飄柔Rejoice”為好友后，就可根據(jù)選擇進(jìn)入聊天模式。

看似很人性化，有足夠多的欄目供粉絲去選擇，內(nèi)容豐富且有品牌植入，有互動(dòng)，還能勞逸結(jié)合，在推廣的過程中帶來歡樂。但是，陪聊式的對(duì)話更有針對(duì)性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入；另外， 輸入十分復(fù)雜，出錯(cuò)率高；在欄目設(shè)置上也似乎有誤，微信看視頻？不科學(xué)。

其實(shí)，在實(shí)際的操作中，除了個(gè)別的企業(yè)真正從微信營(yíng)銷中得到了實(shí)惠，所謂的微信營(yíng)銷的神話并非普遍存在，做得不溫不火、不死不活，甚至只砸錢而不見效果的案例更是多不勝數(shù)。而真正從微營(yíng)銷賺得盤滿缽滿的，反而是由此而產(chǎn)生的“附加產(chǎn)業(yè)”，例如，發(fā)廣告的大號(hào)、賣僵尸粉的水軍頭領(lǐng)、滿口跑火車的培訓(xùn)大師等等。

但微信確實(shí)為營(yíng)銷提供了一個(gè)渠道，一個(gè)平臺(tái)。如何更好地利用這個(gè)平臺(tái)是商家應(yīng)該考慮的問題，不是所有的產(chǎn)品都適合微信營(yíng)銷，微信營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單發(fā)張圖片、幾段文字。微信營(yíng)銷到底怎么做呢？

微信營(yíng)銷成功案例有三個(gè)共同特點(diǎn)：產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬；滿足大眾用戶的炫耀、攀比等心理訴求；通過品牌包裝吸引粉絲，發(fā)揮粉絲口碑傳播力。無論是基于微信朋友圈的微信營(yíng)銷，還是利用微信公眾號(hào)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，對(duì)產(chǎn)品品牌的曝光、充分滿足用戶的分享欲求、對(duì)粉絲的聚攏力和服務(wù)用戶，都是必須要滿足的條件。雕爺牛腩、黃太吉是利用微信朋友圈營(yíng)銷的最好案例，而小米則充分利用了微信公眾平臺(tái)。

因此，如果要進(jìn)行微信營(yíng)銷，先問問自己：你的產(chǎn)品是否質(zhì)量過硬？你的產(chǎn)品是否能滿足用戶的分享欲求？你的產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)是否能夠有聚攏粉絲、服務(wù)用戶的能力？

微信營(yíng)銷要做好互動(dòng)挖掘，這是制勝的關(guān)鍵。不要亂發(fā)東西，這樣會(huì)降低在用戶眼中的地位；有用戶互動(dòng)盡量回復(fù)，會(huì)獲得良好的互動(dòng)效果。

微信營(yíng)銷沒錯(cuò)，但請(qǐng)忘記營(yíng)銷，專注于產(chǎn)品和用戶服務(wù)。如果說營(yíng)銷是一場(chǎng)戰(zhàn)役，微營(yíng)銷就是一個(gè)突擊隊(duì)，突擊隊(duì)離不開整體部隊(duì)，如果指望突擊隊(duì)就完成任務(wù)的話，幾乎不可能。只有在過硬的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，懂得整體運(yùn)營(yíng)和資源整合才能真正從微信中獲得自己想要的東西。