追逐夢想在他鄉(xiāng)：即發(fā)東南亞速寫

在越南，“即墨”、“即發(fā)”兩個(gè)中文詞匯，既是先進(jìn)紡織技術(shù)、卓越產(chǎn)品質(zhì)量的代表，也是“親情式管理”與“即發(fā)模式”的最佳解讀。紡織服裝業(yè)在生產(chǎn)階段是勞動(dòng)密集型，產(chǎn)品又與人的生活密切相關(guān)，這種復(fù)雜性決定了這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須具有適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕墓芾砟芰团c時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力，而這種企業(yè)能力在當(dāng)?shù)赜绕涫钦謩?dòng)蕩時(shí)，是保證中方利益的不二法寶。中國紡織業(yè)整體走出國門若干年，即發(fā)集團(tuán)耕耘多年逐漸形成了“即發(fā)模式”。

正值金秋，作為2014中國服裝大會(huì)的重要組成部分，“中國服裝年度人物”頒獎(jiǎng)典禮在新疆烏魯木齊舉行。每年，10名年度人物的評(píng)選都會(huì)在業(yè)界內(nèi)掀起一輪榜樣風(fēng)潮，這些年度人物并不是高高在上的“大人物”，而是耕耘在中國服裝業(yè)中的普通從業(yè)者，即發(fā)集團(tuán)駐越南服裝工廠職工宋曉芳就是名列其中的一員，也是全省唯一的入圍者。

作為中國服裝業(yè)“走出去”的代表人物之一，難能可貴的是這位80后的民企一線管理者在海外迅速打開了局面，其積極踐行的、富于中國特色的企業(yè)“人性化管理”理念，也贏得了當(dāng)?shù)貑T工的廣泛認(rèn)同，在海外樹立了中國服裝業(yè)的人性化形象。

第一批“走出去”的80后高管

宋曉芳的成熟是伴隨著即發(fā)集團(tuán)在東南亞的穩(wěn)健擴(kuò)張而來的。起初，這位山東姑娘是帶著一份“平凡”的學(xué)歷進(jìn)入企業(yè)的：畢業(yè)于山農(nóng)大經(jīng)管專業(yè)，濰坊昌邑人，2003年來到大型紡服企業(yè)即發(fā)，經(jīng)過6個(gè)月生產(chǎn)一線學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)后，宋曉芳即開始參與車間生產(chǎn)管理工作。

幾年后，一次重要機(jī)遇不期而至——2006年初，即發(fā)集團(tuán)響應(yīng)商務(wù)部“走出去”戰(zhàn)略的號(hào)召，經(jīng)過市場論證考察，企業(yè)決定到越南建立了第一個(gè)境外服裝工廠。年僅27歲的宋曉芳和8名即發(fā)工人遠(yuǎn)離國土、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親人，來到越南，成為“走出去”的第一批創(chuàng)業(yè)者。

空間轉(zhuǎn)換，置身于炎熱的天氣、一片“伊哩哇啦”的陌生語言環(huán)境里，這位山東姑娘意識(shí)到：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難將成為她生活的主基調(diào)。初到越南，宋曉芳聽不懂也說不出，在工作現(xiàn)場，看著一些當(dāng)?shù)貑T工臉上戲謔的神色，她二話不說，晚上把自己關(guān)在了悶熱的鐵皮房里，“惡補(bǔ)”越語。3個(gè)月，她即能用越語進(jìn)行交流了，越南員工們開始豎起了大拇指……

相對(duì)于陌生的語言，宋曉芳對(duì)熟悉的紡織行業(yè)進(jìn)入角色相當(dāng)快。“爾這樣做，我要對(duì)你說：NO！”在生產(chǎn)車間，宋曉芳徑直走向一位縫紉工，通過越語翻譯，對(duì)其在一塊布料上的縫紉走線提出了整改要求，在翻譯面前，這位縫紉工本來還想辯解兩句，但一看到宋曉芳臉上微笑而堅(jiān)決的神色，立刻乖乖地照辦了，這種“短兵相接”的情景劇，幾乎每天都在車間上演著。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而每天必須直接到生產(chǎn)一線檢查產(chǎn)品質(zhì)量，這是她給自己定下的一條鐵規(guī)。主張狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的宋曉芳，喜歡這種現(xiàn)場直接解決問題的方式，有時(shí)嚴(yán)格得讓人受不了，但當(dāng)?shù)剡@些員工們卻都認(rèn)同她，“買她的賬，”因?yàn)樵诤瓦@位中國姑娘的一次次對(duì)話中，她這種敢抓敢管的工作作風(fēng)，計(jì)一位位當(dāng)?shù)貑T工心服口服。規(guī)矩成方圓，質(zhì)量贏市場，企業(yè)也迅速獲得了客戶頒發(fā)的“產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)”。

要在海外辦企的新的管理實(shí)踐中拓展出一片天地，僅依靠勇氣和魄力是不夠的，宋曉芳是個(gè)有心人。在東南亞的9年中，她一直對(duì)所在地的人力資源和區(qū)域特色優(yōu)勢，進(jìn)行著一個(gè)循序漸進(jìn)的認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上，宋曉芳制訂了有針對(duì)性的科學(xué)管理模式，形成了一整套駐海外企業(yè)的管理理念和文化。

“阮永祥，你又有什么聰明的新想法了？”“我真的有個(gè)新發(fā)現(xiàn)了。”阮永祥是一位“小諸葛”式的聰明工人，被宋曉芳培養(yǎng)成了十分善于小改小革的職工，接到了一批新訂單后，阮永祥發(fā)現(xiàn)如果能給縫紉機(jī)加裝一個(gè)小固件，工效和質(zhì)量就會(huì)大幅提升，在宋曉芳鼓勵(lì)下，他經(jīng)過多次試驗(yàn)研發(fā)成功，提高效率10%以上。在即發(fā)越南上廠，像阮永祥這樣的職工已形成一個(gè)群體，這一切源于她在日常管理實(shí)踐中的觀察，她發(fā)現(xiàn)，一些心靈手巧的工人在群體中很活躍，于是，通過人才來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的思路逐漸醞釀并付諸實(shí)施，最終，她從對(duì)這一類工人的重用中提煉出一種企業(yè)文化——特別注重發(fā)揮每一名員工的特長，激發(fā)大家的創(chuàng)造力。職工是企業(yè)的主體，深諳其理的宋曉芳找到了一個(gè)恰當(dāng)切入點(diǎn)，把這一理念融入到了海外企業(yè)的管理實(shí)踐中。

一個(gè)個(gè)管理細(xì)節(jié)上，都滲透著宋曉芳的有心探索，由此，工廠在生產(chǎn)經(jīng)營、市場開拓等環(huán)節(jié)面臨的諸多問題，都一個(gè)個(gè)迎刃而解，即發(fā)海外建廠的新思路也被不斷拓寬。目前這個(gè)工廠擁有職工上千人，產(chǎn)品全部銷往歐美和日本市場。

“即發(fā)式”管理的力量

一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一股氣——士氣、人氣，只有這樣，才可能有持續(xù)發(fā)展的活力——這是即發(fā)這家民企在管理培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的一個(gè)理念，被宋曉芳在其海外管理實(shí)踐中進(jìn)一步印證、強(qiáng)化。

“用感情帶隊(duì)伍是必須的，”宋曉芳笑著說。她認(rèn)為，在海外企業(yè)管理過程中，特殊的環(huán)境更要求他們與當(dāng)?shù)貑T工加強(qiáng)精神、情感層面的互動(dòng)，讓企業(yè)成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的共存共贏的集體。

今年30歲的越南籍職工李協(xié)和是廠里一名電工，6月，他父親不幸被查出患有癌癥。這對(duì)本來就不富裕的一個(gè)家庭來說無疑是雪上加霜。宋曉芳得知情況后，立刻從自己的工資里拿出了1000元錢，送到了他父親的病床上，同時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)工會(huì)，組織職工捐款助困。

員工藍(lán)其能有很好的技術(shù)，別的企業(yè)以更高的薪水來挖他，但他不為所動(dòng)，依然留在工作環(huán)境良好的即發(fā)，并且沒有對(duì)外聲張，后來了解情況的宋曉芳主動(dòng)找到他，“我們不會(huì)讓老實(shí)人吃虧的，”她說。通過多次家訪，宋曉芳關(guān)心他的工作生活情況，了解到他家居住狹窄悶熱后，宋曉芳親自把企業(yè)一臺(tái)閑置的空調(diào)送到了這位工人家中，這一家越南人含著眼淚，表達(dá)著對(duì)這位中方管理人員的感謝。親情化的管理，這種既包含中國儒家“仁”理念的管理模式，又是即發(fā)成立以來一直恪守的企業(yè)文化，把一大批像這樣的越南技術(shù)骨干，牢牢團(tuán)結(jié)在崗位上。

宋曉芳在管理上的一個(gè)特點(diǎn)受到當(dāng)?shù)貑T工的一致好評(píng)：遇到問題時(shí)她總是先與大家一起探討，聽一聽員工提出的意見和建議，這個(gè)80后的即墨紡企經(jīng)理人有魄力，還有著很強(qiáng)的溝通力，這是最讓工人們信服的一點(diǎn)。長期積累下來，便形成了注重發(fā)揮團(tuán)體的智慧，將企業(yè)的理念與員工分享，共同承擔(dān)責(zé)任，共同完成工作的企業(yè)氛圍，這已經(jīng)成為即發(fā)海外企業(yè)的特色文化。

雖然來自不同的國度，但一定要讓員工感受到家的親情。即發(fā)和一些中資企業(yè)一樣，給當(dāng)?shù)貑T工免費(fèi)提供午餐，有一段時(shí)間出了些問題，一些當(dāng)?shù)貑T工提出午餐不合口味，有的員工以“罷吃”相要挾，對(duì)此，大部分企業(yè)的應(yīng)對(duì)態(tài)度是不予理會(huì)，但即發(fā)沒有這樣做，他們一方面對(duì)膳食口味進(jìn)行了調(diào)整，一方面提出員工如果不喜歡食堂飯菜可自己帶飯，企業(yè)為此專建保溫系統(tǒng)，幫員工熱飯。不僅如此，企業(yè)還為這樣的員工補(bǔ)足飯費(fèi)，大伙領(lǐng)錢、領(lǐng)東西都可以。

親情化管理帶來了與日俱增的“黏合力”，以心換心，最終換來的是像金子一樣珍貴的情誼和信任，而這一切，構(gòu)成了對(duì)一家海外辦廠的民營企業(yè)來說一筆難得的財(cái)富。令宋曉芳印象深刻的是，今年5月份因受到國際政治局勢的影響，越南發(fā)生大規(guī)模的暴力事件，給許多當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的正常運(yùn)營造成很大壓力。

“我和大家都是這個(gè)企業(yè)中的一員，雖然大家不是中國人，但我們都是紡織人，是一家人，發(fā)展事業(yè)才是我們共同的目標(biāo)，”宋曉芳如是和越南職工們溝通著，面對(duì)著這位中國麗人堅(jiān)定的神情，當(dāng)?shù)毓と藗兌紙?bào)之以會(huì)心的微笑。

這“會(huì)心的微笑”是多么大的力量，連宋曉芳都沒有料到——當(dāng)晚，幾十名越南員工，為保障中方人員的人身安全，連家都不回了，食宿在企業(yè)，守護(hù)著中方人員。不僅如此，由于企業(yè)園區(qū)外就有騷亂人群，當(dāng)?shù)貑T工們擔(dān)心中方人員開車外出會(huì)受到襲擊，都提前預(yù)訂了出租車，隨時(shí)待命接送中方人員。

“媽媽，把家里床鋪收拾一下吧，”不少越南員工還準(zhǔn)備隨時(shí)把即發(fā)的工作人員接到家里去住。危難時(shí)刻，是親情化管理凝聚了員工的主人翁意識(shí)和敬業(yè)精神，把企業(yè)黏合成一個(gè)整體，應(yīng)對(duì)著時(shí)局的驚濤駭浪。在小宋的帶動(dòng)下，工人干勁十足，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯240多萬美元。

把即發(fā)這家民企親情化的管理理念輸出到海外，宋曉芳是耕耘者，編織者，用她干練的性格和作風(fēng)，用她對(duì)海外企業(yè)管理的一步步探索實(shí)踐以及堅(jiān)定的執(zhí)行力。

張開“追夢”之翼：COPY海外辦廠模式

有了越南前期的探索和后期的成功經(jīng)驗(yàn)，即發(fā)又把海外拓展的目光投向了靠近越南的柬埔寨。去年開始，宋曉芳又扛起了柬埔寨投資建廠的大旗。

柬埔寨工廠于5月9日開始前期招工，宋曉芳樹立了更快建廠的信心，由于企業(yè)推介宣傳的得力，短短兩天，一大批柬埔寨職工即報(bào)名參加面試，她親自篩選了部分熟練縫紉工上崗接受培訓(xùn)。

有了海外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，宋曉芳已有了駕輕就熟之感，同時(shí)，她又注重把握管理的新形勢，她直接來到生產(chǎn)一線，深入了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，迅速制訂出因地制宜的新思路?！爱?dāng)?shù)厝耸繜崆榈男愿窠o我留下深刻的印象，我想我找到了一個(gè)工作的切入點(diǎn)，”宋曉芳笑著介紹，她因勢利導(dǎo)地發(fā)揮這些人士的熱情，來推進(jìn)管理的本土化、細(xì)致化、制度化。同時(shí)，她在管理中更多地融入了人性化措施，企業(yè)得以迅速步入正軌。8月份，柬埔寨工廠接到了第一個(gè)訂單，公司各項(xiàng)工作正在有條不紊地進(jìn)行中。

此時(shí)，宋曉芳已成為越南和柬埔寨工廠“兩點(diǎn)一線”的奔波者?！昂Ｍ饨◤S整合了國內(nèi)和國際兩個(gè)市場、兩種資源，實(shí)現(xiàn)了即發(fā)與客戶更大范圍和更高層次上的合作，不管任何艱難坎坷，我都會(huì)勇敢面對(duì)?！睄徫辉谒l(xiāng)，夢想在紡織，宋曉芳正和她所在的行業(yè)一起，譜寫青島民企海外紡織的嶄新篇章，追逐著她進(jìn)廠時(shí)的夢想。