微信公眾平臺在警務(wù)中的新應(yīng)用

摘 要：為了有效地增強群眾與交警的聯(lián)系、擴大警方群眾基礎(chǔ)、使交警及時掌握交通事故的事發(fā)現(xiàn)場證據(jù)、加強警方內(nèi)部管理，基于微信公眾平臺的指尖警務(wù)系統(tǒng)應(yīng)運而生。本警務(wù)系統(tǒng)依托于廣大的微信用戶使用量以及微信公眾平臺，開發(fā)出了微信平臺客戶端和警方管理端。在微信平臺客戶端，用戶可查詢警方工作動態(tài)，公示公告等即時資訊以及相關(guān)的違章信息，普通用戶還可在實名認(rèn)證后進行路況舉報，可通過微信采用語音、文字、照片等形式進行舉報，并發(fā)送自己的地理位置信息，警方內(nèi)部人員之間也可通過本平臺進行聯(lián)系溝通；警方管理端可發(fā)布相關(guān)信息，接受群眾舉報信息并根據(jù)情況采取行動，向內(nèi)部人員發(fā)布通知等。本系統(tǒng)微信端主要使用php等語言進行開發(fā)，警方管理端采用html、css、javascript、php等語言以及bootstrap開發(fā)工具包進行編寫。系統(tǒng)用Web 2.0技術(shù)、Xampp架構(gòu)來進行總體設(shè)計，以Windows操作系統(tǒng)作為軟件的系統(tǒng)支撐，MySQL作為Web數(shù)據(jù)庫服務(wù)，在Apache服務(wù)器上部署?，F(xiàn)本系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，已有機關(guān)在試用本系統(tǒng)。系統(tǒng)試用以來，得到了廣大群眾的一致好評。本系統(tǒng)不僅滿足了群眾的需求，也使警方的業(yè)務(wù)得以更好地開展。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；警務(wù)系統(tǒng)；微信公眾賬號開發(fā)；警民聯(lián)系；路況舉報

中圖分類號：G712.4

自微信推出以來，微信的用戶數(shù)量增長勢頭不減，微信公眾平臺也一直受到廣大用戶的歡迎與喜愛?，F(xiàn)微信公眾平臺主要應(yīng)用于營銷、服務(wù)、運營和推廣等領(lǐng)域。這樣的平臺不僅僅給廣大商家?guī)砹似鯔C，更重要為我們的生活提供了便利?，F(xiàn)在也有數(shù)量眾多的警務(wù)平臺，但是它們只是實現(xiàn)了簡單的查詢功能，而基于微信公眾平臺的指尖警務(wù)系統(tǒng)則在此基礎(chǔ)上，充分利用微信公眾賬號開發(fā)的技術(shù)拓展警務(wù)系統(tǒng)的功能，使群眾可實現(xiàn)微信舉報路況，警方還可接受處理報警信息并對內(nèi)部人員進行管理和分配任務(wù)。

目前，由于警方行業(yè)業(yè)務(wù)的繁雜以及多樣化，在建設(shè)移動應(yīng)用時缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，導(dǎo)致警方業(yè)務(wù)在移動網(wǎng)絡(luò)中的實施十分不完善，不僅造成了投資與資源的浪費，更重要的是并不能切實服務(wù)于廣大網(wǎng)民群眾。這樣不僅影響了應(yīng)用效益，同時也在一定程度上限制了警方工作的信息化，不利于群眾對工作的檢查與監(jiān)督。在這種情況下，就需要一個方便快捷，服務(wù)大眾的公眾平臺。而微信公眾平臺就是按照民警業(yè)務(wù)的處理流程，實現(xiàn)了警務(wù)活動的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，形成了一個基于網(wǎng)絡(luò)的便民服務(wù)平臺，很好的實現(xiàn)了信息的整合，提高了警務(wù)機關(guān)辦事處理效率，更有效拉近了警民之間的距離。

1 目標(biāo)

微信警務(wù)平臺的目標(biāo)在于建立一個以交警業(yè)務(wù)為核心，以移動網(wǎng)絡(luò)為依托，以數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計分析、查詢比對、信息交流、數(shù)據(jù)交換等集于一體的數(shù)據(jù)集中、業(yè)務(wù)綜合的移動化的警務(wù)平臺。通過這個平臺可以實現(xiàn)群眾快捷查詢、及時舉報路況、警方信息管理、案件處理等功能；實現(xiàn)接警自動化、警務(wù)流程化、互動智能化、業(yè)務(wù)群眾化的良性運行機制。

2 功能

基于微信公眾平臺的指尖警務(wù)系統(tǒng)含蓋了警方的主要業(yè)務(wù)工作，服務(wù)更加便民，管理更加便捷。總體來說，該平臺主要有以下功能：

2.1 警務(wù)直通車

為群眾了解警方工作動態(tài)，公示公告及重點工作等即時資訊提供了便捷快速的平臺，提高資訊的傳播的效率，同時也方便了群眾對警方工作的了解。

圖1 微信客戶端截圖

2.2 微警務(wù)平臺

支持內(nèi)部工作人員與后方值班人員交流、高級內(nèi)部人員（所長）與普通內(nèi)部人員交流。所長通過此微信公眾賬號群發(fā)消息給普通內(nèi)部人員，普通內(nèi)部人員也可做出相應(yīng)的回復(fù)。

2.3 指尖路況

本課題的主要著眼點在于快捷舉報路況系統(tǒng)，也是本項目的一大亮點。群眾可通過微信實名舉報，舉報信息快速通過網(wǎng)絡(luò)，以文字、語音、圖片等形式反饋到警方后臺，警方可及時回復(fù)、處理并保存文件資料。

圖2 警方管理端截圖

3 系統(tǒng)亮點

（1）微信除了可發(fā)送語音、文字外，還可以發(fā)送圖片、視頻等，有利于警方掌握更多的事發(fā)現(xiàn)場證據(jù)。

（2）通過實名認(rèn)證的方法，留下舉報人員的身份信息和電話，方便警方記錄。

（3）通過微信公眾平臺增強警民之間的聯(lián)系。

（4）為警方提供一個內(nèi)部管理平臺，加強其內(nèi)部管理。

（5）全國警方數(shù)量巨大，產(chǎn)品潛在市場巨大。

（6）本產(chǎn)品為路況舉報產(chǎn)品，可以延伸到報警功能上去，解決聾啞人不能電話報警、危急狀況下電話報警存在風(fēng)險等問題。

4 結(jié)束語

本系統(tǒng)能夠使警方掌握更多的事故發(fā)生現(xiàn)場證據(jù)，還通過實名認(rèn)證的方法，留下舉報人員的身份信息和電話，方便警方記錄，此外本平臺還方便了群眾查詢相關(guān)資訊，增強了警民之間的聯(lián)系，最后本平臺還加強了警方的內(nèi)部管理。滿足了人民群眾和警方兩方面的需求。更重要的是，交警的功能可延伸到一般的警務(wù)中，對于普通警情也可通過本系統(tǒng)進行報警。因此，本系統(tǒng)將彌補電話只能語音報警的不足，提供語音、文字、圖片甚至視頻的方式報警，功能強大，造福警民。

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作者簡介：黃聰聰（1995.03-），女，山東菏澤人，本科在讀，計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。

作者單位：四川大學(xué) 計算機學(xué)院，成都 610225

基金項目：2014年度四川大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”國家級項目（項目編號：201410610059）。