電費(fèi)核算管理常見問題及對(duì)策

電網(wǎng)企業(yè)的電費(fèi)核算管理工作，直接反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，要想做好電費(fèi)核算管理工作，應(yīng)該當(dāng)依據(jù)我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)政策的規(guī)定和每個(gè)企業(yè)所指定的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

一、電費(fèi)管理問題

（一）電費(fèi)核算中財(cái)務(wù)信息不真實(shí)

我國(guó)對(duì)電力企業(yè)實(shí)行的考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要有三項(xiàng)，第一項(xiàng)是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，主要是體現(xiàn)于年底企業(yè)編制的資產(chǎn)債表當(dāng)中，在年度進(jìn)行考核，在這一項(xiàng)考核中，“應(yīng)回收電費(fèi)余額”作為考核的主要指標(biāo)；第二項(xiàng)是對(duì)日常所收的電費(fèi)繳納情況作出考核，對(duì)于回收的電費(fèi)在本年要進(jìn)行結(jié)零處理，對(duì)于回收的電費(fèi)則要全部上繳；最后一項(xiàng)則是對(duì)線損率的考核。這三項(xiàng)考核，為我國(guó)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的電費(fèi)情況的管理指標(biāo)。但未引起電網(wǎng)企業(yè)高度重視，如此一來就導(dǎo)致了企業(yè)財(cái)務(wù)信息混亂，電費(fèi)核算工作也就難以保證其真實(shí)性。

（二）管理模式跟不上發(fā)展速度

許多電網(wǎng)企業(yè)的核算管理模式跟不上企業(yè)的發(fā)展速度，導(dǎo)致企業(yè)的電力核算與營(yíng)銷不同步。具體表現(xiàn)在各相關(guān)部門相互獨(dú)立，例如財(cái)務(wù)科與財(cái)務(wù)部互相獨(dú)立，財(cái)務(wù)科能夠直接掌握財(cái)務(wù)部所掌握的電費(fèi)繳納、欠費(fèi)等情況，但是財(cái)務(wù)部對(duì)財(cái)務(wù)科的情況卻掌握的極少。在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，財(cái)務(wù)科與財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門也時(shí)常獨(dú)立，這就導(dǎo)致了電量數(shù)據(jù)不能夠被雙方及時(shí)地掌握。這樣的管理模式缺乏統(tǒng)一性及效率，造成電費(fèi)核算管理工作的滯后。

（三）電費(fèi)核算中對(duì)用戶的電費(fèi)核算住處不夠準(zhǔn)確

電費(fèi)核算是有據(jù)可查的，要依據(jù)實(shí)際情況產(chǎn)生的變動(dòng)而進(jìn)行調(diào)理，例如某個(gè)工業(yè)企業(yè)的用電量激增，則應(yīng)該考慮彩新的計(jì)價(jià)模式。但是目前許多電網(wǎng)企業(yè)的工作不夠細(xì)致，已發(fā)生變化的業(yè)務(wù)卻不能及時(shí)變更系統(tǒng)，也就無法及時(shí)地獲得更新的用戶的信息，在核算時(shí)就會(huì)出現(xiàn)漏洞，還有一些工作人員在核算時(shí)出錯(cuò)，導(dǎo)致了電費(fèi)核算信息失誤。諸如此類的情況時(shí)有發(fā)生，電費(fèi)核算信息不準(zhǔn)確最直接地導(dǎo)致了電費(fèi)收取產(chǎn)生誤差，造成電網(wǎng)企業(yè)損失。

（四）對(duì)電費(fèi)的應(yīng)收內(nèi)容分析的不夠清晰

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，輔助電費(fèi)核算的系統(tǒng)也不斷地向自動(dòng)化邁進(jìn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的電力核算提供有力幫助。但是相關(guān)部門電費(fèi)查詢軟件還沒有進(jìn)行更新，不能夠使用最新的系統(tǒng)功能。這導(dǎo)致了無法計(jì)算電費(fèi)的應(yīng)收細(xì)目。因此所統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)就缺乏真實(shí)性。

（五）對(duì)于電費(fèi)的壞賬，缺乏規(guī)范管理

電網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一些壞賬，如何處理這些壞賬成了不少企業(yè)頭疼的問題。一般電力企業(yè)都采用相應(yīng)的的軟件來處理，但是由于軟件自身的缺陷，許多已經(jīng)回收的壞賬都得不到更新，不能反饋到系統(tǒng)上，因此就會(huì)造成核算出錯(cuò)，電費(fèi)核算準(zhǔn)確度受到影響。

二、電費(fèi)核算管理措施

（一）電費(fèi)核算管理的科學(xué)化

要提高電費(fèi)核算管理科學(xué)化，首先是要改變觀念，讓觀念科學(xué)化。首先是要從管理人員下手，從改變管理理念開始，讓管理理念迎合時(shí)代發(fā)展的要求，更客觀、更全面、更層次分明。其次，要將電費(fèi)核算管理方法科學(xué)化，電費(fèi)核算管理方法，作為具體支持管理理念的手段，保證了管理的實(shí)施效果。在進(jìn)行核算管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)要將傳統(tǒng)方法中好的方法保留，并且結(jié)合新時(shí)代的方法。

（二）電費(fèi)核算管理的制度化

首先要有一個(gè)制度來保證電費(fèi)核算管理的有序進(jìn)行，實(shí)行電費(fèi)核算管理制度化管理能夠讓管理有序。制度化也能夠最大程度地約束相關(guān)管理人員的行為，使用外力督促管理人員的工作。其次將電費(fèi)核算管理的責(zé)任與考核制度化。責(zé)任的制度化就是將責(zé)任落實(shí)到第一個(gè)部門，每一個(gè)崗位，明確每個(gè)部門、崗位所負(fù)責(zé)的問題，各部門和崗位各盡其責(zé)，將自身的工作做好，明確地責(zé)任分配能大提高工作效率。其次考核制度化，考核可以指每個(gè)工作人員的考核，也可以指每個(gè)部門的考核，考核與責(zé)任相結(jié)合，當(dāng)出現(xiàn)問題及時(shí)地追求相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。例如，電力企業(yè)的電費(fèi)核算工作重點(diǎn)。在第一個(gè)工作重點(diǎn)匯總，都要進(jìn)行統(tǒng)一核算、審計(jì)、分析、能確保整個(gè)過程制度化，電費(fèi)核算人員根據(jù)自身崗位的要求來嚴(yán)格按照制度進(jìn)行核算，用正確的方法對(duì)核算材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，根據(jù)制度進(jìn)行曲的工作幫助電力企業(yè)掌握弄虛更真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。

（三）電費(fèi)核算管理的專業(yè)化

首先要加強(qiáng)電費(fèi)核算管理人員隊(duì)伍的專業(yè)化，提高管理人員的綜合素質(zhì)要求，特別在職業(yè)道德操守方面，要求管理人員要具備一定的工作熱情與責(zé)任感，才能夠?qū)⒐ぷ髯龊?。其次，管理方法和手段要專業(yè)化，要達(dá)到這個(gè)條件必須要求管理人員具備較高的專業(yè)知識(shí)與技能，才能夠推動(dòng)管理方法和手段的專業(yè)化。只有專業(yè)知識(shí)豐富，專業(yè)技能熟練的管理人員才能以更好的理論知識(shí)、更踏實(shí)的工作作風(fēng)將核算材料把好關(guān)。最后是電費(fèi)核算業(yè)務(wù)的專業(yè)水平的專業(yè)化。只有掌握現(xiàn)代化的管理手段，才能夠在電費(fèi)核算管理中將本職工作做好、做精。

（四）電費(fèi)核算管理的信息化

信息化是電費(fèi)核算管理的必然要求，特別是我國(guó)正處于信息爆炸時(shí)代，為電費(fèi)核算管理信息化提供了客觀要求，也更要求了電費(fèi)核算管理必須要跟上信息技術(shù)等發(fā)展速度。目前我國(guó)電費(fèi)核算管理信息化主要是體現(xiàn)在電費(fèi)核算管理實(shí)現(xiàn)住處化管理設(shè)備上，其為我國(guó)的電費(fèi)核算管理信息化提供了一定的基礎(chǔ)。同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是實(shí)施信息化的保障，不斷地完善數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用以及擴(kuò)大其應(yīng)用范圍才能夠?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)核算管理的新途徑。

（五）電費(fèi)核算管理人性化

電力企業(yè)是為人民服務(wù)的企業(yè)，只有不斷提升服務(wù)的質(zhì)量才能夠獲得更大的利益，因此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視用戶訴求，增加服務(wù)人性化。例如根據(jù)許多用戶所在地不方便繳費(fèi)或是繳費(fèi)方式單一的問題，電力企業(yè)可以采取多用多樣化的繳費(fèi)方式，設(shè)置多種繳費(fèi)渠道，讓用戶能夠更方便進(jìn)行繳費(fèi)，例如較為主流的網(wǎng)銀繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)待多方繳費(fèi)渠道都能使用。同時(shí)目前還能夠提出更信息化的電費(fèi)查詢功能，方便用戶及時(shí)查詢電費(fèi)信息，例如網(wǎng)站查詢、手機(jī)查詢或是通過與某些企業(yè)的合作進(jìn)行綁定，讓其用戶能夠便捷的查詢到電費(fèi)。如此一來不僅是提升了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，更是能夠讓電力企業(yè)能夠更好地收到用戶應(yīng)繳的電費(fèi)。