論消防用水管理系統(tǒng)在消防用水業(yè)務(wù)中的作用

一、上海市自來水市南有限公司營業(yè)所消防系統(tǒng)概況

上海市自來水市南有限公司營業(yè)所（以下簡稱上水市南營業(yè)所）是隸屬于上海市自來水市南有限公司的基層單位之一，下設(shè)5個(gè)辦事處及9個(gè)營業(yè)站點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)上海市市南地塊（蘇州河以南黃浦江以西的上海中心城區(qū)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及青浦區(qū)東部的徐涇鎮(zhèn)、華新鎮(zhèn)）各類水表的抄表、開賬、水費(fèi)的收費(fèi)及銷賬工作。市南地塊共有水表約130多萬只，其中消防表數(shù)量約為2萬6千多只，消防用水具有金額大、開賬散、催繳難等特點(diǎn)，所以消防用水業(yè)務(wù)也是上水市南營業(yè)所管理的重點(diǎn)及難點(diǎn)之一。

為更有效的提升消防業(yè)務(wù)日?；?、規(guī)范化管理，使消防監(jiān)視表的建卡，抄表，開賬收費(fèi)處于可控化的模式下，上水市南營業(yè)所開發(fā)了新的消防用水管理系統(tǒng)。

由于在此之前上水市南營業(yè)所舊版消防管理系統(tǒng)采用的是DOS界面與人工手動(dòng)作業(yè)相結(jié)合的模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上消防業(yè)務(wù)的需求，消防用水業(yè)務(wù)由人工手動(dòng)完成也極其不規(guī)范，其劣勢主要有以下幾點(diǎn)：

（一）舊消防管理系統(tǒng)只能對消防水費(fèi)進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)錄入及開賬，消防用水用戶的基本資料不能系統(tǒng)的記錄和保存；

（二）對于舊消防管理系統(tǒng)中不能輸入的用戶資料及歷史開賬信息，只能人工的記錄在實(shí)物表卡中，對于數(shù)據(jù)的保存、管理和查詢非常的不便；

（三）由于用戶基本資料及開賬信息錄入的不方便性，導(dǎo)致消防用水報(bào)表只能人工制作，從而使消防用水?dāng)?shù)據(jù)無法精確分析，并對后期的消防用水計(jì)劃管理產(chǎn)生了負(fù)面的影響。

（四）消防用水開賬沒有約束性，致使消防水費(fèi)的開賬情況混亂。新上線的消防用水管理系統(tǒng)采用了和賬務(wù)管理系統(tǒng)同樣的C/S架構(gòu)，基于VB平臺開發(fā)，這樣即方便各辦事處實(shí)際操作人員熟悉界面操作，又能與水費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)方便接口。新消防用水管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫采用和水費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)同樣的SQL Server 2005，在系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)錄入后，可以保障數(shù)據(jù)的長久保存及其完整性，方便了后期對消防數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及查詢。

二、 消防用水抄表及開帳流程

開發(fā)消防用水管理系統(tǒng)首先需要了解消防表用水的抄表及開賬的業(yè)務(wù)流程：

（一）抄表員根據(jù)消防表的抄表日程表進(jìn)行抄表并交予消防專員復(fù)核；

（二）若消防表為三沒表則開延遲單后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新抄表；若為定期換表或故障表則開換表單并轉(zhuǎn)至上海市自來水市南有限公司養(yǎng)護(hù)公司；若為水表養(yǎng)護(hù)則開養(yǎng)護(hù)單并轉(zhuǎn)至上海市自來水市南有限公司養(yǎng)護(hù)公司；

（三）若消防表發(fā)生水量，須先開延遲單并與用戶協(xié)商開賬金額（主要協(xié)商倍率，一般為1-11倍），協(xié)商通過后開具非正次工作單，按倍率由相關(guān)主管部門審批簽字后開出賬單；

（四）用戶交付水費(fèi)后由上水市南營業(yè)所銷賬室進(jìn)行銷賬；

（五）月底、年底或需要時(shí)自動(dòng)生成各類消防用水報(bào)表進(jìn)行分析。

三、消防管理系統(tǒng)的開發(fā)

由于上水市南營業(yè)所所用的水費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)是C/S架構(gòu)基于VB和SQL SERVER 2005開發(fā)，而消防表是上水市南營業(yè)所各類水表儀表中的一部分，所以消防管理系統(tǒng)的資料數(shù)據(jù)、開賬數(shù)據(jù)和銷賬數(shù)據(jù)必須和水費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)保持一致同步。為了使消防管理系統(tǒng)和水費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)更好的做好接口，消防管理系統(tǒng)同樣采用C/S架構(gòu)基于VB和SQL SERVER 2005開發(fā)。VB源代碼中我們編寫了30個(gè)窗體和10個(gè)模塊來完成各個(gè)系統(tǒng)模塊的功能，各窗口和模塊中的具體代碼在此將不作詳細(xì)闡述。消防管理系統(tǒng)的SQL數(shù)據(jù)庫參照了水費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，由此可使兩個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)能更好的對接。

四、消防用水管理系統(tǒng)的上線測試

上水市南營業(yè)所消防用水管理系統(tǒng)從2011年6月開始調(diào)研、需求分析、代碼編寫及內(nèi)部測試，歷經(jīng)7個(gè)多月的時(shí)間，至2012年3月正式上線。

2012年3月至2012年5月底，由各辦事處消防專員完成消防簿冊基本資料數(shù)據(jù)完全手工錄入系統(tǒng)的工作，并在錄入過程中返回系統(tǒng)錯(cuò)誤或需修改的信息。

2012年6月由各辦事處消防專員完成消防簿冊最新抄碼、歷史開賬數(shù)據(jù)和遺留水量數(shù)據(jù)完全手工錄入系統(tǒng)的工作，并在錄入過程中返回系統(tǒng)錯(cuò)誤或需修改的信息。

2012年7月起開始正常開賬工作，完成水表口徑報(bào)表和消防收費(fèi)報(bào)表，并在開賬過程中返回系統(tǒng)錯(cuò)誤或需修改的信息。

時(shí)至今日，消防用水管理系統(tǒng)已經(jīng)能很好的融入到上水市南營業(yè)所的日常消防業(yè)務(wù)運(yùn)營中，并且逐漸規(guī)范化了消防水費(fèi)的開賬模式，通過各類報(bào)表也能夠明確分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

通過在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及需要改進(jìn)的地方，使得消防用水管理系統(tǒng)不停地完善并且成熟起來，系統(tǒng)使用至今已較少出現(xiàn)錯(cuò)誤，各辦事處反映需要修改的部分也逐漸減少，現(xiàn)在消防管理系統(tǒng)的更新周期已經(jīng)可以延長到一至兩個(gè)月左右，我相信在大家的繼續(xù)努力之下，我們的消防用水管理系統(tǒng)將會(huì)更完善、更人性化并且提高消防用水管理的規(guī)范性和效率性。

隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，像消防用水業(yè)務(wù)以前靠人工和紙張簿冊的管理和數(shù)據(jù)保存方式是必定要被淘汰的，上海市自來水市南有限公司營業(yè)所此次消防用水管理模式的轉(zhuǎn)型就是感覺到了以前的管理方式已經(jīng)跟不上實(shí)際的業(yè)務(wù)需求，為了提高工作效率和業(yè)務(wù)規(guī)范就必須轉(zhuǎn)型。雖然C/S架構(gòu)及VB開發(fā)已不是很先進(jìn)的技術(shù)，此次開發(fā)的消防用水管理系統(tǒng)也還存在著各種各樣的不足，但只要管理模式轉(zhuǎn)變過來，技術(shù)就能繼續(xù)跟進(jìn)。相信通過消防用水管理模式的成功轉(zhuǎn)型，必定會(huì)為其它仍脫離信息技術(shù)管理的業(yè)務(wù)提供轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，在信息化的時(shí)代，只有將信息技術(shù)與管理手段相結(jié)合，才能使業(yè)務(wù)的管理得到更有效更長遠(yuǎn)的發(fā)展，當(dāng)技術(shù)與管理全面融合，我們將會(huì)看到一個(gè)管理效率高速發(fā)展的局面。

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