大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館知識咨詢能力研究框架構(gòu)建

【摘 要】知識服務(wù)的升華即為知識咨詢，大數(shù)據(jù)時代的來臨使數(shù)字圖書館知識咨詢能力進一步加強。因此，在分析大數(shù)據(jù)的特點以及數(shù)字圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)上將二者緊密結(jié)合，并詳細探討其內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館知識咨詢服務(wù)能力研究框架，提出了大數(shù)據(jù)理念的樹立并制定科學(xué)發(fā)展數(shù)字圖書館知識咨詢能力、數(shù)字圖書館隱性知識顯性化及強化人才因素戰(zhàn)略、以及優(yōu)化整合資源重構(gòu)知識以提升數(shù)字圖書館咨詢能力等措施，為數(shù)字圖書館知識咨詢提供新路子和新思維。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館、大數(shù)據(jù)時代、知識咨詢能力

一、前言

目前，全球數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，已經(jīng)滲透到各個行業(yè)和領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)時代應(yīng)運而生。隨診在浪潮中大量未被挖掘的知識得以應(yīng)用和積累，知識的重要性在現(xiàn)代社會日益明顯，因此蘊藏寶藏的圖書館也彰顯著其不可或缺的存在價值。但同時由于知識愈發(fā)以數(shù)據(jù)形式被展示，圖書館也呈現(xiàn)了電子資源大幅度增長、紙質(zhì)文獻儲備量逐年下滑的趨勢。因此，數(shù)字圖書館加強對海量數(shù)據(jù)的管理、創(chuàng)新圖書館知識咨詢一適應(yīng)瀆職日漸顯現(xiàn)的高層次閱讀需求已成為必然趨勢，也適應(yīng)了大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需要。

二、大數(shù)據(jù)時代與數(shù)字圖書館知識咨詢緊密貼合

依托現(xiàn)代信息技術(shù)、計算機技術(shù)和通信技術(shù)，數(shù)字圖書館已經(jīng)變成了捕獲、甄選、加工、整合圖書文獻信息以滿足人們對其日益增長的需求的一系列圖書信息集成管理系統(tǒng)，其持有的數(shù)據(jù)與技術(shù)與大數(shù)據(jù)時代涉及的海量數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一，但應(yīng)用范疇以及多元化數(shù)據(jù)的持續(xù)積累被極大限度地被突破，為讀者開展深度知識咨詢提供了可能。

（一）數(shù)字圖書館的大數(shù)據(jù)特性

相對于一個數(shù)據(jù)庫，數(shù)字圖書館是一個復(fù)雜高效的網(wǎng)絡(luò)化共享計算環(huán)境。數(shù)字圖書館本身持有的數(shù)據(jù)具有相關(guān)性較強、非結(jié)構(gòu)化明顯、可擴展性強等多種特性。大數(shù)據(jù)又稱巨量資料，相對于數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用來說，具有數(shù)據(jù)量更大、查詢分析復(fù)雜等特點，換句話說，則是指不斷增長的數(shù)據(jù)量無法適應(yīng)現(xiàn)有通用的軟件工具，本著效率原則和成本核算原則，在時限內(nèi)對數(shù)據(jù)進行收錄、儲存、搜索和共享等管理行為的數(shù)據(jù)集。數(shù)字圖書館持有的大量數(shù)據(jù)具有典型的大數(shù)據(jù)特征，即大量數(shù)據(jù)存儲，多種異構(gòu)形式并存。而大數(shù)據(jù)的持續(xù)增長不僅涵蓋了數(shù)據(jù)量，還包括了增加速度和增添種類，這都促使了數(shù)據(jù)本身范圍、方式途徑的巨變以及結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等格式信息數(shù)據(jù)的衍生。

（二）大數(shù)據(jù)與數(shù)字圖書館知識咨詢緊密貼合

知識咨詢服務(wù)即使深度的知識服務(wù)，是數(shù)字圖使館知識服務(wù)的延伸與擴展。大數(shù)據(jù)時代，在對數(shù)據(jù)進行挖掘分析處理后可利用數(shù)字圖書館整合后的知識幫助讀者解決咨詢問題的需要，屆時該服務(wù)方式不僅包括參考咨詢服務(wù)（包括傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)和數(shù)字參考咨詢服務(wù)），將更突出知識個性化服務(wù)、知識集成服務(wù)以及知識增值服務(wù)等，顯而易見，數(shù)字圖書館知識咨詢服務(wù)很大程度上對館藏文獻信息和公共信息資源以及網(wǎng)絡(luò)資源進行更精準的搜尋、分析和重組，為有需要的讀者提供有效的知識資源支持。

三、大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館知識咨詢能力研究框架構(gòu)建

大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)字圖書館的競爭力在于其知識咨詢能力的完善和提高。為了最大化滿足讀者知識需求，綜上所述建立如下模型。該模型分為數(shù)據(jù)中心、知識發(fā)現(xiàn)與獲取能力、知識組織與整合能力以及知識傳播與利用能力。這四個維度基本路徑如下：以知識咨詢能力為手段，通過數(shù)據(jù)中心保證知識的發(fā)現(xiàn)和獲取→知識組織與整合→數(shù)據(jù)中心（整合后知識）→知識傳播利用→知識交流分享→知識發(fā)現(xiàn)與獲取。四個維度依次循環(huán)，并呈上升趨勢。其中，數(shù)據(jù)中心、知識發(fā)現(xiàn)與獲取、知識組織與整合、知識傳播與利用死者相輔相成，共同依存，一起作用于知識交流與共享，并將結(jié)果在大數(shù)據(jù)環(huán)境中統(tǒng)一，以幫助讀者更有效地解決實際問題，保證數(shù)字圖書館知識咨詢向穩(wěn)定、可持續(xù)的方向良好發(fā)展。

四、大數(shù)據(jù)時代提高知識咨詢能力的措施

（一）樹立大數(shù)據(jù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)知識咨詢能力

開展知識咨詢服務(wù)的圖使館需要以科學(xué)發(fā)展為戰(zhàn)略，并且深入開展大數(shù)據(jù)理念的樹立，大數(shù)據(jù)理念蘊含了厚重的社會基因和資源整合理念。開展順利與否，很大程度上歸結(jié)于管理者的決策，因為大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下的知識咨詢需要對不同類型的資源進行靈活多變的挖掘、發(fā)現(xiàn)、整合和利用，以及時找出知識的演變趨勢。一切的有效措施比如圍繞大數(shù)據(jù)開展資源采購、組織開展學(xué)術(shù)研究等都建立在大數(shù)據(jù)理念的建立上，理念深入人心，咨詢服務(wù)的開展才能更加順利。因此，數(shù)字圖書館管理者必須擺脫傳統(tǒng)思維模式的禁錮，樹立大數(shù)據(jù)理念，以知識咨詢?yōu)楹诵母偁幜?，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，將知識咨詢服務(wù)能力最大限度提升。

（二）強化人才因素，隱性知識顯性化

大數(shù)據(jù)時代的核心是數(shù)據(jù)分析和挖掘數(shù)據(jù)潛在價值。理念和技術(shù)一旦發(fā)生革新，就需要吸納大量熟悉大數(shù)據(jù)技能的專業(yè)人才，因此要特別注重人才的培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)。培養(yǎng)方式有很多種，比如申請參加北京航空航天大數(shù)據(jù)專業(yè)工程碩士培養(yǎng)項目、舉辦大數(shù)據(jù)專題專家講座、參加大數(shù)據(jù)高層次學(xué)術(shù)交流會及參觀學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)處理公司等。

五、優(yōu)化整合資源，以重構(gòu)知識提升知識咨詢能力

實際上大數(shù)據(jù)除了海量還有其他特點，比如數(shù)據(jù)的多樣化、更新快速、運用靈活、形式復(fù)雜等。海量的大數(shù)據(jù)資源支撐著知識查詢對所有數(shù)據(jù)進行的分析、處理和挖掘等資源整合活動。數(shù)字圖書館的存儲即為大數(shù)據(jù)的存儲，在方式上應(yīng)更注重應(yīng)用、傳播、共享，以達到資源高效整合和及時優(yōu)化的最終目的。

重構(gòu)知識是提升數(shù)字圖書館知識咨詢能力的根本保障，是極易主體信息構(gòu)建的基本框架，能夠使知識更容易被理解和吸收。知識構(gòu)建包括知識的標引、組織、導(dǎo)航和檢索四個核心內(nèi)容，是數(shù)字圖書館知識整體整合的主要方法。優(yōu)化整合資源、重構(gòu)知識和強化知識咨詢能力以讀者為中心，規(guī)范知識標引，提高知識體系的實用性，最大限度地提供了一種以智力、知識、專業(yè)、工具為應(yīng)用特征的創(chuàng)新型知識咨詢服務(wù)。

六、結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，數(shù)字圖書館知識咨詢服務(wù)會更加完善，知識咨詢能力也會隨著數(shù)據(jù)的更新、運用和共享顯著提高。知識咨詢是深度的知識服務(wù)，應(yīng)認識到大數(shù)據(jù)與數(shù)字圖書館知識咨詢的必然聯(lián)系，實施四個對策，盡最大努力為讀者解決閱讀中遇到的高層次需求。

參考文獻：

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