企業(yè)信息化建設(shè)解決方案

【摘 要】隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)的組織化程度和生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，信息量越來(lái)越大，對(duì)信息的處理工作也越來(lái)越重要。要想隨時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種運(yùn)行情況，并且能夠適時(shí)地做出科學(xué)的決策，必須有先進(jìn)的信息處理系統(tǒng)為其提供支持。為此，本文主要就企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提出了具體的解決方案，以供廣大同仁交流探討。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化建設(shè)；問(wèn)題；解決方案

引 言：企業(yè)信息化建設(shè)就是利用先進(jìn)的科技手段把科學(xué)的管理思想融入到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理之中，在管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)成本、業(yè)務(wù)、物流、財(cái)務(wù)和客戶關(guān)系等各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)管理。因此，企業(yè)的信息化建設(shè)就是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

1 企業(yè)信息化建設(shè)概述

企業(yè)信息化建設(shè)就是利用先進(jìn)的科技手段把科學(xué)的管理思想融入到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理之中，在管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)成本、業(yè)務(wù)、物流、財(cái)務(wù)和客戶關(guān)系等各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)管理。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)取得了一定的成績(jī)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是企業(yè)的信息集成優(yōu)勢(shì)建設(shè)還不完善，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的效率和便利性還沒(méi)有在企業(yè)信息化建設(shè)中體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)信息化是一個(gè)完善的、嚴(yán)密的信息系統(tǒng)，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性影響著數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性和可靠性，因此，企業(yè)信息化建設(shè)一定要建立在準(zhǔn)確、完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上，同時(shí)還要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不安全的因素后及時(shí)調(diào)整安全策略。

2 企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)者對(duì)管理信息系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)都不明確，開(kāi)發(fā)者憑自己的經(jīng)驗(yàn)和想象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，從而影響了系統(tǒng)的實(shí)用性和適應(yīng)性，用戶難以接受系統(tǒng)。

2.2 部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受先進(jìn)國(guó)家技術(shù)至上主義的影響，不顧自身企業(yè)實(shí)際的資金投入、組織管理和人員等因素，盲目設(shè)定過(guò)高的計(jì)算機(jī)信息管理目標(biāo)，盲目投入大量資金，過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)實(shí)施過(guò)程中將要付出的各個(gè)方面的代價(jià)， 因而當(dāng)實(shí)施不成功時(shí)，造成較大的挫折和損失，甚至造成管理者和企業(yè)員工對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理的恐懼感和不信任感。

2.3 很多企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)，希望開(kāi)發(fā)者先有一個(gè)詳盡的設(shè)計(jì)，再根據(jù)設(shè)計(jì)實(shí)施開(kāi)發(fā)。這要求開(kāi)發(fā)者不僅要在短時(shí)間內(nèi)把原有的工作方式完全掌握，而且要設(shè)計(jì)出一種新的工作方式，實(shí)際上是很難做到的。一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)人員掌握的是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力，而并非快速學(xué)習(xí)掌握任何工作方式的能力。短期內(nèi)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員不可能完全掌握原有的工作方式。另一方面，一種新的工作方式的確定必然要經(jīng)過(guò)用戶反復(fù)的試驗(yàn)，不可能借助任何圖表、算法而一次確定，更不可能由計(jì)算機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生出來(lái)。有的系統(tǒng)調(diào)查花數(shù)周或二三個(gè)月的時(shí)間整理出大量的表格，看似很有收獲，而系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的決策者和組織者卻并不明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)究競(jìng)能有什么效果，引起怎樣的變化。在這種情況下就由計(jì)算機(jī)技術(shù)人員開(kāi)展程序開(kāi)發(fā)，帶有很大的盲目性，往往引起系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的紊亂或失敗。

2.4 在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，許多出于局部利益的問(wèn)題影響系統(tǒng)的形成。有的用戶掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，但是真正了解和接受系統(tǒng)觀念的極少，他們會(huì)從孤立的角度提出與系統(tǒng)相悖的要求，甚至僅僅把開(kāi)發(fā)者當(dāng)作程序員，自己直接安排開(kāi)發(fā)工作。并認(rèn)為實(shí)現(xiàn)他們提出的功能要求比較簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)者應(yīng)該馬上完成。開(kāi)發(fā)者如果不夠冷靜，很容易陷入具體問(wèn)題中去，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，失去對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體控制。在這種情況下MIS建設(shè)是不會(huì)成功的。

2.5 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)對(duì)管理業(yè)務(wù)原已存在的某些問(wèn)題有所覺(jué)察并設(shè)法改革，從而便謀求對(duì)管理信息系統(tǒng)修修補(bǔ)補(bǔ)，隨著對(duì)管理信息系統(tǒng)的頻頻修改，抱怨也隨之產(chǎn)生，企業(yè)最終將責(zé)任歸咎于開(kāi)發(fā)者或從此將管理信息系統(tǒng)棄之不用。

3 企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的主要解決方案探討

3.1 首先，企業(yè)的信息化建設(shè)必須圍繞 “一個(gè)目標(biāo)、三大原則”來(lái)進(jìn)行。所謂一個(gè)目標(biāo)就是指企業(yè)的信息化建設(shè)是以提升企業(yè)管理水平為目標(biāo)，而不是簡(jiǎn)單地“跟風(fēng)”。由于信息化建設(shè)的投入一般很大，如果在前期的系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)中發(fā)現(xiàn)上了信息系統(tǒng)后，其收益還不如投入大，那么就不如不上。當(dāng)然，這種收益是個(gè)綜合性收益，包括收入的提升、成本的降低、效率的增長(zhǎng)和質(zhì)量的提高等。 “三大原則” 就是指“管理升級(jí)、技術(shù)支持”、“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”和“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通”。首先是管理模式的優(yōu)化，然后再去選擇適合這種管理模式的技術(shù)（軟硬件系統(tǒng)），利用技術(shù)手段將優(yōu)化的管理模式進(jìn)行固化。其次是需要 “總體規(guī)劃”?；谡_的信息化總體框架，然后要分步進(jìn)行實(shí)施。這是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)實(shí)施過(guò)程很復(fù)雜，若幾個(gè)系統(tǒng)同時(shí)上，很可能會(huì)出錯(cuò)，影響信息系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作。而且，信息化建設(shè)需要很大的投入，一次性投入大量的資金對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。最后，企業(yè)信息化建設(shè)必須基于 “統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通”的原則，實(shí)施一個(gè)信息系統(tǒng)是要考慮下一個(gè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，留好接口；下一個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)必須基于上一個(gè)信息系統(tǒng)的編碼原則和技術(shù)規(guī)范。

3.2 開(kāi)發(fā)者要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，利用豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)管理者分析、理清企業(yè)當(dāng)前具備的技術(shù)、組織管理和高素質(zhì)人員三大資源與計(jì)算機(jī)信息管理目標(biāo)間的差距，根據(jù)企業(yè)能夠承受的實(shí)際投入和對(duì)變革的實(shí)際承受能力，協(xié)助企業(yè)管理者制定切實(shí)可行的計(jì)算機(jī)信息管理目標(biāo)和實(shí)施步驟，從基礎(chǔ)規(guī)模做起，在順利達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)的同時(shí)逐步加強(qiáng)技術(shù)、組織管理和高素質(zhì)人員三大資源的規(guī)模，為下一步更加深入的信息化革命做好充分的準(zhǔn)備。

3.3 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提前做好員工的思想工作，使廣大職工認(rèn)識(shí)到技術(shù)進(jìn)步的幅度越大，組織變革就越深刻，對(duì)人的素質(zhì)要求就越高，這是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律。企業(yè)使用MIS能夠使人們有更多的精力從事創(chuàng)造性、決策性的活動(dòng)，處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能智能化處理的更高層次的信息。高素質(zhì)的員工是信息管理化流通企業(yè)管理中最積極的因素，被MIS解放出來(lái)的員工必須加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和技術(shù)水平，才能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的腳步。思想工作、組織工作做好了就會(huì)使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)作與手工作業(yè)真正順利、準(zhǔn)確、快速地實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

3.4 企業(yè)各級(jí)管理者制定關(guān)鍵崗位行之有效的管理責(zé)任制度，確保新建的MIS與新建的工作流程的良好結(jié)合，保障新的工作秩序的高效運(yùn)作。

3.5 最后一點(diǎn)就是開(kāi)發(fā)人員和管理人員一定要有良好的合作關(guān)系，否則，管理信息系統(tǒng)也不會(huì)取得良好效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程。因此，就需要我們從發(fā)展和變化的角度看待MIS建設(shè)，踏踏實(shí)實(shí)做好系統(tǒng)目標(biāo)和內(nèi)容的確立、開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織與控制、管理信息系統(tǒng)的組織、系統(tǒng)建設(shè)的可持續(xù)性等工作，從而為企業(yè)信息化建設(shè)的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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